【正文】 青島乾坤木業(yè)有限公司 管理制度匯編 （初稿） 北大縱橫管理咨詢有限責任公司 二零零二年八月 目 錄 第一部分 營銷部門制度 1 第一篇 價格管理制度 2 第四章 定價、調(diào)價的原則和注意項 3 第五章 價格策略執(zhí)行與評估 6 第二篇 市場信息管理辦法 7 第一章 總則 9 第四章 信息的內(nèi)部流動 12 第一章 總則 12 第二章 采購計劃與預算 22 第一章 總則 22 第二章 管理的權(quán)責劃分 24 第三部分 綜合管理部門制度 25 第六篇 公司規(guī)章制度管理辦法 25 第三章 制度的頒發(fā)和執(zhí)行 26 第四章 制度的修訂和廢止 26 第五章 附則 29 第四章 招聘程序 66 第一章 總則 66 第二章 制度細則 83 第三章 差旅費細則 84 第四章 附則 86 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第一部分 營銷部門制度 第一篇 價格管理制度 第一章 總則 第一條 為了增強公司產(chǎn)品的競爭力，擴大市場占有率，增加產(chǎn)品銷售收入，提高銷售利潤，并保證公司產(chǎn)品價格體系有效運行， 特制定本規(guī)定。負責日常對產(chǎn)品的價格跟蹤、調(diào)研和監(jiān)控；定期對生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的價格進行重新審定；擬定產(chǎn)品價格定價、調(diào)整建議書上報營銷副總審批；重大調(diào)整須報總經(jīng)理批準或由總經(jīng)理召集高層管理委員會審議、決策； 3) 財務部：負責公司各種產(chǎn)成品的成本核算；編制各品種的成本構(gòu)成分析報告為營銷規(guī)劃部制定、調(diào) 整產(chǎn)品價格提供參考； 管理人網(wǎng) 免費海量下載 4) 高層管理委員會：負責重大價格調(diào)整的審議、決策。 第六條 總經(jīng)理和營銷副總應當在三天以內(nèi)，對提交的定價建議報告做出批復。在日 常工作中，根據(jù)各業(yè)務部門提出的價格調(diào)整建議進行調(diào)查，寫出調(diào)價報告上報營銷副總。 第十一條 庫存處理品的價格制定及審批程序：營銷規(guī)劃部會同各銷售 業(yè)務部門制定出庫存處理品銷售計劃的同時，提出庫存產(chǎn)品處理 的價格建議，上報營銷副總。 2) 有據(jù)可依原則：新 價格的出臺應當建立在充分、認真的外部市場調(diào)查以及企業(yè)內(nèi)部成本核算基礎上，運用量本利分析等方法，促進決策的科學性，避免決策過程中的盲目性、隨意性。 4) 價格決策程序化原則：價格的制定、調(diào)整應當遵循公司的產(chǎn)品價格策略制定流程。價格差異的幅度應該控制在不能讓經(jīng)銷商利用這種價格差在不同地區(qū)市場上竄貨的范圍內(nèi)。 第五章 價格策略執(zhí)行與評估 第十七條 各業(yè)務部門和經(jīng)銷商應當嚴格執(zhí)行頒 布的價格規(guī)定，杜絕逃貨，竄貨情況的產(chǎn)生。并且應在一周內(nèi)編制出效果評估報告呈報營銷副總。應避免獎勵政策施行過程中，對正常的價格體系產(chǎn)生沖擊。本部門應當協(xié)助、督促和監(jiān)督經(jīng)銷商遵守公司的價格政策。對于下列行為，公司將從重處罰。 第二十七條 本辦法自頒布之日起實施。 1) 內(nèi)部信息是指公司銷售過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和資料； 2) 外部信息是指存在于外部市場與公司營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。包括客戶的名稱；地點；客戶的訂購數(shù)量、價格、規(guī)格、尺寸、交貨期；國際業(yè)務和工程業(yè)務客戶還包括客戶公司的有關(guān)資料等。 9) 工程業(yè)務部負責青島市外埠經(jīng)銷商、代理商的銷售信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并且每周一次提交給售后服務部客戶服務管理員。并且每周一次提交給售后服務部客戶服務管理員。 第八條 收集市場信息是國際業(yè)務部日常工作之一。具體的信息收集渠道包括： 1) 市場調(diào)查； 2) 媒體，如報刊、專業(yè)雜志、網(wǎng)站； 3) 行業(yè)數(shù)據(jù)，如行業(yè)協(xié)會，有關(guān)研究機構(gòu)等。 第十三條 客戶服務管理員有義務將公司的內(nèi)部銷售信息記錄規(guī)范化，及時為需要部門提供規(guī)范的信息報告。上級有權(quán)了解下級部門的信息。并建立各自的信息收集、保存、保密制度。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第六章 附則 第二十三條 本辦法的制定、修訂、解釋工作由營銷副總負責組織實施，營銷規(guī)劃部負責具 體工作。 第二章 采購計劃與預算 第三條 每年初采購部根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，結(jié)合年底庫存情況，預測下一年原材和輔材的規(guī)格、數(shù)量、需用時間等，形成年度物料采購計劃。 第七條 采購部依據(jù)月度采購計劃實施具體品種的采購，采購程序詳見第三章。 第十一條 采購議價由采購部具體承擔，應采用交互議價的方式。如有必要直接上級可進一步議價。 第十五條 需要簽合同的，采購人員負責草擬合同書，合同條款應具體嚴謹，無重大遺漏。 第十九條 采購物料到公司后，質(zhì)量管理部根據(jù)相關(guān)檢驗標準進行入庫前的質(zhì)量檢驗工作。 2) 產(chǎn)品技術(shù)等級要求。 第二十四條 根據(jù)點收、檢驗結(jié)果，對發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時由采購人員向供應商索賠。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第五章 附 則 第二十八條 本辦法由運作副總助理負責修改，解釋。 第三十一條 本辦法自頒布之日起實施。 第三條 采購部負責供應商管理工作，具體工作的開展應遵照本辦法施行。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 供應商基本資料表一般包括下列內(nèi)容： 1） 聯(lián)系方式：公司名稱、負責人、具體負責部門、業(yè)務聯(lián)系人、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址、公司賬號等； 2） 公司概況：如公司規(guī)模、實力、公司信用情況、主要市場狀況、和公司競爭對手的合作情況、主要客戶情況等； 3） 產(chǎn)品情況：品種、規(guī)格、質(zhì)量、價格、交貨期、付款方式、討價還價能力等； 4） 合作情況； 5） 其他必要事項。 3） 未經(jīng)調(diào)查認可的廠商，除總經(jīng)理特別批準外，不可成為本公司的供應商。 第七條 供應網(wǎng)絡維護 采購部負責供應商網(wǎng)絡的維護工作，具體包括：供應商基本信息的更新、合作情況的評議、供應商的重新審核選擇、公共關(guān)系的維護等。 第十一條 本辦法自頒布之日起實施。 2) 生產(chǎn)部各個車間為設備的使用單 位，負有設備的使用、日常保養(yǎng)的職責。 3) 設備保養(yǎng)制度的建立和監(jiān)督實施。 7) 其他的管理事宜。 4) 設備操作工的培訓。 2) 設備的信息 收集、方案比較、采購合同的草擬、采購相關(guān)事宜的聯(lián)絡。臨時發(fā)生的采購需求應逐級審批，由總經(jīng)理審定。 6) 采購方案經(jīng)采購部門主管、財務部會簽后，報總經(jīng)理審批。 第八條 設備資料管理 1) 設備規(guī)格書、說明書、保修單應當由生產(chǎn)部歸檔管理。 3) 生產(chǎn)部負責設備卡的填制工作。 2) 由生產(chǎn)部編制設備臺帳，包括設備編號、設備名稱、型號規(guī)格、適用范圍、進度、檢驗日期、使用單位。 4) 生產(chǎn)部制定設備保養(yǎng)規(guī)定，確定日常保養(yǎng)檢查項目、定期保養(yǎng)檢查項目。 第 四章 附 則 第十條 配套的《固定資產(chǎn)管理辦法》由行政部組織制定 第十一條 本辦法由生產(chǎn)部負責修改，解釋。 第三條 公司所有制度均按照本辦法規(guī)定管 理。 第七條 專業(yè)管理制度是各部門工作需要制定的準則、細則或辦法，主要是標準化、程序化工作基礎管理規(guī)定，如銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲、接待、檔案、合同、小車、辦公用品等 第二章 制度的制定 第八條 公司制度按照務實適用的原則制定。 第十二條 制度的格式按照國家統(tǒng)一規(guī)范的標準制定。 第十六條 制度的原始稿件由綜合文秘存檔。 第二十條 規(guī)章制度的下發(fā)范圍為部門負責人以上管理人員，特殊情況由總經(jīng)理確定發(fā)放范圍。 第二十四條 制度的制定部門在日常工作中負責收集制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn) 的問題和改進建議，需要立即改正的問題，以補充制度的形式暫時修訂，在正式修訂時合并為一個制度。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 第二十八條 本制度由行政部負責解釋說明。 第二條 招聘原則：本著“以人為本”為指導思想， 堅持 公開、公平、公正的招聘原則，使公司的用人機制更趨科學、合理。 第六條 招聘 規(guī)劃和計劃根據(jù)公司的招聘需求制定，招聘需求包括公司發(fā)展帶來的新崗位人員招聘需求，原有崗位人員擴編的招聘需求，發(fā)展儲備人才需求，員工變動的招聘需求等。如大學畢 業(yè)生、專門技術(shù)人才等的儲備需求。內(nèi)部優(yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。 第十一條 外部聘用人員的條件要求：符合相應崗位說明書中的任職要求。 第十四條 招聘申報手續(xù) 1) 以各用人部門為單位，在確認本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報主管副總審批后，填寫《員工需求申報表》報人力資源部，如系新崗位需附上《崗位說明書》。 2) 所有的正式員工都可向人力資源部提出應聘申請。 4) 人力資源部將評審通過者名單報經(jīng)總經(jīng)理審批。 3) 甄選程序 人力資源部根據(jù)崗位說明書條件要求，審查求職者的個人簡歷和求職表，進行初步篩選，對符合要求者通知參加筆試。 對于復試合格者，用人部門主管副總經(jīng)理根據(jù)實際錄用人數(shù)確定最后人選。核實無誤后，人力資源部報總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報到，并通知用人部門接收。 管理人網(wǎng) 免費海量下載 3) 公司新進員工試用期為 3 個月。 6) 凡需延長試用期限，其直接主管與部級負責人應詳述原因，經(jīng)人力資源部門審核后辦理延期試用手續(xù)，補發(fā)下期《試用員工評核表》。 8) 員工試用期考勤規(guī)定如下（ 3 個月內(nèi)）： （ 1） 事假超過五天者應予辭退； （ 2） 病假達七天者應予辭退； （ 3） 有曠工記錄或遲到、早退達 3 次者應予辭退。從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。 第五章 附則 第十九條 本辦法由人力資源