【正文】 青島乾坤木業(yè)有限公司 管理制度匯編 （初稿） 北大縱橫管理咨詢有限責(zé)任公司 二零零二年八月 目 錄 第一部分 營(yíng)銷部門制度 1 第一篇 價(jià)格管理制度 2 第四章 定價(jià)、調(diào)價(jià)的原則和注意項(xiàng) 3 第五章 價(jià)格策略執(zhí)行與評(píng)估 6 第二篇 市場(chǎng)信息管理辦法 7 第一章 總則 9 第四章 信息的內(nèi)部流動(dòng) 12 第一章 總則 12 第二章 采購計(jì)劃與預(yù)算 22 第一章 總則 22 第二章 管理的權(quán)責(zé)劃分 24 第三部分 綜合管理部門制度 25 第六篇 公司規(guī)章制度管理辦法 25 第三章 制度的頒發(fā)和執(zhí)行 26 第四章 制度的修訂和廢止 26 第五章 附則 29 第四章 招聘程序 66 第一章 總則 66 第二章 制度細(xì)則 83 第三章 差旅費(fèi)細(xì)則 84 第四章 附則 86 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第一部分 營(yíng)銷部門制度 第一篇 價(jià)格管理制度 第一章 總則 第一條 為了增強(qiáng)公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品銷售收入，提高銷售利潤(rùn)，并保證公司產(chǎn)品價(jià)格體系有效運(yùn)行， 特制定本規(guī)定。負(fù)責(zé)日常對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格跟蹤、調(diào)研和監(jiān)控；定期對(duì)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行重新審定；擬定產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)、調(diào)整建議書上報(bào)營(yíng)銷副總審批；重大調(diào)整須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)或由總經(jīng)理召集高層管理委員會(huì)審議、決策； 3) 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司各種產(chǎn)成品的成本核算；編制各品種的成本構(gòu)成分析報(bào)告為營(yíng)銷規(guī)劃部制定、調(diào) 整產(chǎn)品價(jià)格提供參考； 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 4) 高層管理委員會(huì)：負(fù)責(zé)重大價(jià)格調(diào)整的審議、決策。 第六條 總經(jīng)理和營(yíng)銷副總應(yīng)當(dāng)在三天以內(nèi)，對(duì)提交的定價(jià)建議報(bào)告做出批復(fù)。在日 常工作中，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門提出的價(jià)格調(diào)整建議進(jìn)行調(diào)查，寫出調(diào)價(jià)報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷副總。 第十一條 庫存處理品的價(jià)格制定及審批程序：營(yíng)銷規(guī)劃部會(huì)同各銷售 業(yè)務(wù)部門制定出庫存處理品銷售計(jì)劃的同時(shí)，提出庫存產(chǎn)品處理 的價(jià)格建議，上報(bào)營(yíng)銷副總。 2) 有據(jù)可依原則：新 價(jià)格的出臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立在充分、認(rèn)真的外部市場(chǎng)調(diào)查以及企業(yè)內(nèi)部成本核算基礎(chǔ)上，運(yùn)用量本利分析等方法，促進(jìn)決策的科學(xué)性，避免決策過程中的盲目性、隨意性。 4) 價(jià)格決策程序化原則：價(jià)格的制定、調(diào)整應(yīng)當(dāng)遵循公司的產(chǎn)品價(jià)格策略制定流程。價(jià)格差異的幅度應(yīng)該控制在不能讓經(jīng)銷商利用這種價(jià)格差在不同地區(qū)市場(chǎng)上竄貨的范圍內(nèi)。 第五章 價(jià)格策略執(zhí)行與評(píng)估 第十七條 各業(yè)務(wù)部門和經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行頒 布的價(jià)格規(guī)定，杜絕逃貨，竄貨情況的產(chǎn)生。并且應(yīng)在一周內(nèi)編制出效果評(píng)估報(bào)告呈報(bào)營(yíng)銷副總。應(yīng)避免獎(jiǎng)勵(lì)政策施行過程中，對(duì)正常的價(jià)格體系產(chǎn)生沖擊。本部門應(yīng)當(dāng)協(xié)助、督促和監(jiān)督經(jīng)銷商遵守公司的價(jià)格政策。對(duì)于下列行為，公司將從重處罰。 第二十七條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 1) 內(nèi)部信息是指公司銷售過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)和資料； 2) 外部信息是指存在于外部市場(chǎng)與公司營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。包括客戶的名稱；地點(diǎn)；客戶的訂購數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、尺寸、交貨期；國際業(yè)務(wù)和工程業(yè)務(wù)客戶還包括客戶公司的有關(guān)資料等。 9) 工程業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)青島市外埠經(jīng)銷商、代理商的銷售信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。并且每周一次提交給售后服務(wù)部客戶服務(wù)管理員。 第八條 收集市場(chǎng)信息是國際業(yè)務(wù)部日常工作之一。具體的信息收集渠道包括： 1) 市場(chǎng)調(diào)查； 2) 媒體，如報(bào)刊、專業(yè)雜志、網(wǎng)站； 3) 行業(yè)數(shù)據(jù)，如行業(yè)協(xié)會(huì)，有關(guān)研究機(jī)構(gòu)等。 第十三條 客戶服務(wù)管理員有義務(wù)將公司的內(nèi)部銷售信息記錄規(guī)范化，及時(shí)為需要部門提供規(guī)范的信息報(bào)告。上級(jí)有權(quán)了解下級(jí)部門的信息。并建立各自的信息收集、保存、保密制度。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第六章 附則 第二十三條 本辦法的制定、修訂、解釋工作由營(yíng)銷副總負(fù)責(zé)組織實(shí)施，營(yíng)銷規(guī)劃部負(fù)責(zé)具 體工作。 第二章 采購計(jì)劃與預(yù)算 第三條 每年初采購部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合年底庫存情況，預(yù)測(cè)下一年原材和輔材的規(guī)格、數(shù)量、需用時(shí)間等，形成年度物料采購計(jì)劃。 第七條 采購部依據(jù)月度采購計(jì)劃實(shí)施具體品種的采購，采購程序詳見第三章。 第十一條 采購議價(jià)由采購部具體承擔(dān)，應(yīng)采用交互議價(jià)的方式。如有必要直接上級(jí)可進(jìn)一步議價(jià)。 第十五條 需要簽合同的，采購人員負(fù)責(zé)草擬合同書，合同條款應(yīng)具體嚴(yán)謹(jǐn)，無重大遺漏。 第十九條 采購物料到公司后，質(zhì)量管理部根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行入庫前的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 2) 產(chǎn)品技術(shù)等級(jí)要求。 第二十四條 根據(jù)點(diǎn)收、檢驗(yàn)結(jié)果，對(duì)發(fā)生短損的，予以更正數(shù)量，必要時(shí)由采購人員向供應(yīng)商索賠。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第五章 附 則 第二十八條 本辦法由運(yùn)作副總助理負(fù)責(zé)修改，解釋。 第三十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 第三條 采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理工作，具體工作的開展應(yīng)遵照本辦法施行。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 供應(yīng)商基本資料表一般包括下列內(nèi)容： 1） 聯(lián)系方式：公司名稱、負(fù)責(zé)人、具體負(fù)責(zé)部門、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、電子郵件地址、公司賬號(hào)等； 2） 公司概況：如公司規(guī)模、實(shí)力、公司信用情況、主要市場(chǎng)狀況、和公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況、主要客戶情況等； 3） 產(chǎn)品情況：品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、付款方式、討價(jià)還價(jià)能力等； 4） 合作情況； 5） 其他必要事項(xiàng)。 3） 未經(jīng)調(diào)查認(rèn)可的廠商，除總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，不可成為本公司的供應(yīng)商。 第七條 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 采購部負(fù)責(zé)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，具體包括：供應(yīng)商基本信息的更新、合作情況的評(píng)議、供應(yīng)商的重新審核選擇、公共關(guān)系的維護(hù)等。 第十一條 本辦法自頒布之日起實(shí)施。 2) 生產(chǎn)部各個(gè)車間為設(shè)備的使用單 位，負(fù)有設(shè)備的使用、日常保養(yǎng)的職責(zé)。 3) 設(shè)備保養(yǎng)制度的建立和監(jiān)督實(shí)施。 7) 其他的管理事宜。 4) 設(shè)備操作工的培訓(xùn)。 2) 設(shè)備的信息 收集、方案比較、采購合同的草擬、采購相關(guān)事宜的聯(lián)絡(luò)。臨時(shí)發(fā)生的采購需求應(yīng)逐級(jí)審批，由總經(jīng)理審定。 6) 采購方案經(jīng)采購部門主管、財(cái)務(wù)部會(huì)簽后，報(bào)總經(jīng)理審批。 第八條 設(shè)備資料管理 1) 設(shè)備規(guī)格書、說明書、保修單應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)部歸檔管理。 3) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)設(shè)備卡的填制工作。 2) 由生產(chǎn)部編制設(shè)備臺(tái)帳，包括設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、型號(hào)規(guī)格、適用范圍、進(jìn)度、檢驗(yàn)日期、使用單位。 4) 生產(chǎn)部制定設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，確定日常保養(yǎng)檢查項(xiàng)目、定期保養(yǎng)檢查項(xiàng)目。 第 四章 附 則 第十條 配套的《固定資產(chǎn)管理辦法》由行政部組織制定 第十一條 本辦法由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)修改，解釋。 第三條 公司所有制度均按照本辦法規(guī)定管 理。 第七條 專業(yè)管理制度是各部門工作需要制定的準(zhǔn)則、細(xì)則或辦法，主要是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化工作基礎(chǔ)管理規(guī)定，如銷售、采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、接待、檔案、合同、小車、辦公用品等 第二章 制度的制定 第八條 公司制度按照務(wù)實(shí)適用的原則制定。 第十二條 制度的格式按照國家統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制定。 第十六條 制度的原始稿件由綜合文秘存檔。 第二十條 規(guī)章制度的下發(fā)范圍為部門負(fù)責(zé)人以上管理人員，特殊情況由總經(jīng)理確定發(fā)放范圍。 第二十四條 制度的制定部門在日常工作中負(fù)責(zé)收集制度執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn) 的問題和改進(jìn)建議，需要立即改正的問題，以補(bǔ)充制度的形式暫時(shí)修訂，在正式修訂時(shí)合并為一個(gè)制度。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 第二十八條 本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋說明。 第二條 招聘原則：本著“以人為本”為指導(dǎo)思想， 堅(jiān)持 公開、公平、公正的招聘原則，使公司的用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。 第六條 招聘 規(guī)劃和計(jì)劃根據(jù)公司的招聘需求制定，招聘需求包括公司發(fā)展帶來的新崗位人員招聘需求，原有崗位人員擴(kuò)編的招聘需求，發(fā)展儲(chǔ)備人才需求，員工變動(dòng)的招聘需求等。如大學(xué)畢 業(yè)生、專門技術(shù)人才等的儲(chǔ)備需求。內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。 第十一條 外部聘用人員的條件要求：符合相應(yīng)崗位說明書中的任職要求。 第十四條 招聘申報(bào)手續(xù) 1) 以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報(bào)主管副總審批后，填寫《員工需求申報(bào)表》報(bào)人力資源部，如系新崗位需附上《崗位說明書》。 2) 所有的正式員工都可向人力資源部提出應(yīng)聘申請(qǐng)。 4) 人力資源部將評(píng)審?fù)ㄟ^者名單報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批。 3) 甄選程序 人力資源部根據(jù)崗位說明書條件要求，審查求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對(duì)符合要求者通知參加筆試。 對(duì)于復(fù)試合格者，用人部門主管副總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際錄用人數(shù)確定最后人選。核實(shí)無誤后，人力資源部報(bào)總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報(bào)到，并通知用人部門接收。 管理人網(wǎng) 免費(fèi)海量下載 3) 公司新進(jìn)員工試用期為 3 個(gè)月。 6) 凡需延長(zhǎng)試用期限，其直接主管與部級(jí)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳述原因，經(jīng)人力資源部門審核后辦理延期試用手續(xù)，補(bǔ)發(fā)下期《試用員工評(píng)核表》。 8) 員工試用期考勤規(guī)定如下（ 3 個(gè)月內(nèi)）： （ 1） 事假超過五天者應(yīng)予辭退； （ 2） 病假達(dá)七天者應(yīng)予辭退； （ 3） 有曠工記錄或遲到、早退達(dá) 3 次者應(yīng)予辭退。從正式聘用之日起，享受公司同類人員待遇。 第五章 附則 第十九條 本辦法由人力資源