【正文】 綜合素質(zhì)。 三、教練員繼續(xù)教育 嚴格按交通部、省市縣交通運管部門要求以輪訓制度對教練員開展繼續(xù)教育。 二、教練員解雇、辭職、開除 學校在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定，被交通管理部門一次社會公告或多次違反學校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關系。 ③、對申請人進行培訓或組織申請人參加市交通部門組織的培訓。 一、教練員聘用 1學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件》中有關教練員的要求。 評估結(jié)束后由評估小組寫出評估報告。 學校留存的駕駛培訓記錄存入學員檔案。 認真填寫培訓記錄。 在完成全部培訓后，由教學負責人召集本期學員、教練員召開座談會，征求各方意見。由教學負責人組織實施，負責對每車、每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。對操作培訓安排有意見或?qū)叹殕T教學有意見應按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學及教學安全的行為。科目一考試結(jié)束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。教學日志、培訓記錄由學員、教練員、教學負責人分別填寫。 補課培訓管理。學員按時報到入學。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加結(jié)業(yè)考試。 教員不得擅自調(diào)課。第三節(jié) 教學管理制度 為貫徹落實《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學，提高教學質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。 學員辦理入學手續(xù)后或預約參加訓練前到報名處繳納培訓費，報名員每日必須將培訓費上交財務； 除預約計時培訓收費外，一律禁止多次收費。收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容。 六、處理時限 接到學員投訴后，應在3個工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長的，一般不超過10個工作日，超過的須由分管副校長批準。調(diào)查結(jié)束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管副校長批準。 全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本、誠信至上”的駕培風尚； 對學員誠信承諾問題的投訴要及時處理，并由部門責任人采取措施進行補救式服務； 年終評比時，把誠信承諾列入考核內(nèi)容，并實行一票否決制。二、誠信承諾的形式：學校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關誠信承諾條款內(nèi)容。理論教學規(guī)范。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀事件，廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動?？茖W安排教學計劃，提前告知教學項目，當日、當次核對學時。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識，樹立將安全作為最高原則的新理念。奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念；宣傳廣告經(jīng)過主管部門審批后發(fā)布，決不私設招生點、培訓點，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費許可證上核定的項目和標準一次性收費，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競爭招攬生源。六枝特區(qū)眾合駕駛培訓有限公司管理制度匯編2015年7月前 言為了加強安全生產(chǎn)管理，提高教職員工安全生產(chǎn)意識，保證駕培工作正常有序安全進行，切實保障教職員工，學員和人民生命、財產(chǎn)安全，根據(jù)我校實際情況，特編制此管理制度。保證車況良好。車輛、車場、教學、生活等環(huán)節(jié)實行安全控制管理，及時消除安全隱患。學駕人和教練員確認后簽字。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報查實，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。按標準建設理論培訓的設施、設備。各有關部門人員應結(jié)合實際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學員進行回訪，以檢查誠信承諾的落實，專人負責受理學員投訴舉報、監(jiān)督誠信承諾的實施情況。四、投訴管理學校辦公室專職員每日開啟舉報箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱，對學員誠信承諾問題的投訴及時處理，并由相關部門和責任人采取措施進行補救式服務。在誠信承諾活動中，確?；貜吐蔬_100%、學員滿意度要達到90%以上。 七、學員投訴受理的后續(xù)工作辦公室負責將學員投訴處理結(jié)果及時反饋給學員，并保證回復率達到100%；處理結(jié)果應備案保存；對責任人的處理材料存入本人校籍檔案。 在報名大廳醒目位置、學校廣告、學校網(wǎng)站上公示收費項目和收費標準，公示監(jiān)督舉報電話，歡迎學員和社會各界監(jiān)督。 收費以人民幣現(xiàn)金交款方式報名，外幣或其他有價證卷、支票、銀行存單等不得使用。 一、全面落實全國統(tǒng)一的教學大綱 學校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容、時間和順序組織教學。 新聘教員實行試用制度。 二、教學實施計劃管理 理論教學部負責制定理論教學實施計劃,實訓部負責制定實際駕駛操作訓練的教學實施計劃，報給校長批準后實施。制作花名冊（簽到冊），劃分教學班、安排食宿、規(guī)定作息時間、確定教員、舉行開學典禮（入學教育）。因故（經(jīng)批準）缺課的學駕人可申請補課，負責人批準可安排補課。分管校長簽章，留存入檔。分期開班，分班組織，分車訓練。 記時培訓管理。 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學負責人組織、實施，學駕人考評成績必須在教學日志中如實填寫，并作出客觀評價。確認駕駛操作培訓總學時并在駕駛培訓記錄中簽字（章）。每個科目訓練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名后，加蓋學校公章。 四、教學質(zhì)量評估 學校每半年對教學質(zhì)量進行一次評估。 學校根據(jù)評估報告中提出的問題進行整改。 學校聘用新教員采取社會招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。 ④、參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請終止聘用合同，解除聘用關系的行為； ①、教員提出辭聘應以書面形式并提前30天通知學校； ②、教員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。 輪訓采取定期輪訓和不定期輪訓相結(jié)合。 教練員輪訓由分管副校長負責，實訓部組織實施。文明教學、尊重學員的人格，講解、示范和糾正學員操作時，態(tài)度要溫和，說話要和氣，不許使用有辱學員尊嚴和人格的語氣和語言；（5）嚴格要求、為人師表，不許收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動；（6）不允許邀請學員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?；（7）不許參與任何形式的賭博活動，更不許與學員賭博；（8）認真執(zhí)行訓練計劃和各項規(guī)定，平等對待每個學員，確保每一個學員都有平等學習、訓練的時間；不準隨意改變行車路線，背離學校私帶學員。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時報告，及早排除。 公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。文字檔案存入檔案室。 學員應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守安全操作要領；遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團結(jié)同學，互幫、互助、互學；不得飲酒后參加訓練。違反者無后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負。 珍惜時間，講究效率，注重實際培訓學習效果。學員記時培訓要與駕培機構(gòu)負責人、教練員預先約定，具體協(xié)調(diào)實施。 四、學員文字和電子檔案管理 辦公室負責建立、整理、保管學員的文字和電子檔案； 學員對培訓學時要及時核對，有異議應及時申請裁定，必須本人在駕駛培訓記錄中簽字確認，不準代簽。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗教學質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓質(zhì)量，特制定本制度。 科目一考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號、交通安全違法行為和交通事故處理、機動車駕駛證申領和使用、機動車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。 2．考試方式（1）科目一考試使用計算機無紙化考試（2）科目二以單車為單位由學校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。考試分設科目二、三項目進行實地考核。 分管教學的領導要不定期監(jiān)考。 五、補考 1．考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。 考評成績不及格者不得參加公安部門的考試。 未完成培訓項目，發(fā)生交通事故負主要責任，嚴重違反各項管理規(guī)定者緩發(fā)。未經(jīng)批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。未經(jīng)領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。每個學員的學籍檔案中應包括學員的基本情況、入學時間、理論學習情況、實際操作情況、技能掌握情況、科目一、科目二、科目三考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復印件），由理論教員、實習操作教員、駕駛操作教員簽字備案。 具體有：（1）理論培訓花名冊；（2）理培學時（點名簿）；（3）理培成績統(tǒng)計表；（4）操作培訓花名冊（分車、分班）；（5）、學習方式預約（全日制、記時制等）；（6）駕駛培訓記錄；（7）教學日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（8）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；（9）在培表現(xiàn)評價；（10）其他相關資料。 具體資料有：（1）個人簡歷等；（2）身份證復印件；（3）勞務合同；（4）購買社保憑單；（5）聘書復印件；（6）繼續(xù)教育培訓、輪訓情況記錄；（7）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；（8）變更情況；（9）期次及年度考核（排名）；（10）行車安全記錄；（11）廉政教學考核；（12）其它相關資料。 八、誠信誠諾檔案。 綜合類建檔。第八節(jié) 責任倒查制度 為加強教學管理，確保培訓質(zhì)量，便于劃分培訓質(zhì)量事故責任，學校根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的關于整頓駕駛隊伍實施方案精神，制定本制度。 責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。調(diào)集教學日志等核對被查人在培期間完成的培訓項目，培訓學時情況。重新檢查教學日記的每筆記錄是否真實，是否被查人簽字，是否弄虛作假。 四、倒查責任的劃分 交通事故發(fā)生后，學校相關人員的責任劃分：（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任；（2）一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任；（3）無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡事故，但與學校培訓人員及過程無關。 四、對責任人的處理 行政處分 對責任人的行政處理包括警告、記過、降職、留校察看和開除。 經(jīng)濟處分（1）學校在給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經(jīng)濟處分。 一、教練場地管理，堅持“以人為本、安全為天”的安全管理原則，教練場地實行封閉管理，訓練區(qū)、休息區(qū)教練場地設立安全隔離墩和隔離欄，設置安全通道。 進行教學的學員與教練員必須系好安全帶，不參加訓練的學員應在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊等候，不準在訓練區(qū)逗留、嬉鬧； 嚴格遵守交通標志、標線等的規(guī)定； 嚴禁酒后進入場地訓練； 吸取“十次肇事九次快”考訓，在進行考試或訓練時要保持安全車速，嚴禁超速行駛； 注重美化環(huán)境，不在訓練場地亂扔垃圾，不破壞花木草坪。考訓場地內(nèi)的訓練設施設備一旦損壞，有關責任人應在兩個工作日內(nèi)請專業(yè)人士進行修復。在一周內(nèi)更新。 一、教學設施設備的種類 教學設施設備包括:教練車、多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、駕駛模擬器、理論教室和訓練場等。 三、教學設施設備登記 教學設施設備單價在500元以上的應進行登記； 辦公室負責建立教學設施設備登記的文字和電子臺帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。 計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修； 教學設施設備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。 更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構(gòu)資格條件的要求。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡，設專職安全員兩人。 負責安全工作的日常管理。科目一開班，科目二、三實車培訓，科目三安全文明駕駛考核前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。 三、安全措施 按國家規(guī)定對教練車進行定期維護和檢測； 按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車； 教練車上的副制動踏板要齊全有效； 搞好消防安全管理，做好防火安全的預防和治理工作。 不準帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。 每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學現(xiàn)場，收車后應有車輛安全檢查。 檢查中問題的處理。訓練事故分全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。有證據(jù)證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任。 七、安全應急預案 安全部負責《駕校安全應急預案》的制定和實施； 安全應急預案內(nèi)容包括：（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓練中需采取的應急預案措施；（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓練車輛；（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助；（4）其他危及安全情況的處理。 學員不準單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責任自負。 教練帶學員訓練時，必須嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護現(xiàn)場，及時報告，主動接受調(diào)查處理。不準將教練車交給無證人員和其他人員駕駛，不經(jīng)領導批準，相互不得換車駕駛。（三）檢查方法和要求 教練車檢查采取教練員自檢，教練員互檢、學校實訓部抽檢的方法； 教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制。第十三節(jié) 學員投訴受理制度 為規(guī)范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權(quán)益，維護學校的聲譽，制定本制度。學員可以任意選擇一種方式進行舉報投訴。 可越級投訴。如教練員發(fā)生打擊報復就立即公開辭退。 六、學員投訴受理的后續(xù)工作 辦公室負責將學員投訴處理結(jié)果及時反饋給學員，并保證回復率達到10