【正文】 綜合素質(zhì)。 三、教練員繼續(xù)教育 嚴(yán)格按交通部、省市縣交通運(yùn)管部門要求以輪訓(xùn)制度對(duì)教練員開展繼續(xù)教育。 二、教練員解雇、辭職、開除 學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，被交通管理部門一次社會(huì)公告或多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教練員，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。 ③、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加市交通部門組織的培訓(xùn)。 一、教練員聘用 1學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。 評(píng)估結(jié)束后由評(píng)估小組寫出評(píng)估報(bào)告。 學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。 認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄。 在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會(huì)，征求各方意見。由教學(xué)負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)每車、每個(gè)學(xué)駕人、每階段的培訓(xùn)檢查，原始資料整理存檔。對(duì)操作培訓(xùn)安排有意見或?qū)叹殕T教學(xué)有意見應(yīng)按正確渠道反映，不得發(fā)生有妨礙教學(xué)及教學(xué)安全的行為?？颇恳豢荚嚱Y(jié)束考試合格后，及時(shí)安排科目二、三科目培訓(xùn)。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。 補(bǔ)課培訓(xùn)管理。學(xué)員按時(shí)報(bào)到入學(xué)。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試。 教員不得擅自調(diào)課。第三節(jié) 教學(xué)管理制度 為貫徹落實(shí)《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》，全面完成規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、計(jì)劃、目標(biāo)及課時(shí)，完善實(shí)施中的規(guī)定流程及各項(xiàng)教學(xué)資料，規(guī)范教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。 學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到報(bào)名處繳納培訓(xùn)費(fèi)，報(bào)名員每日必須將培訓(xùn)費(fèi)上交財(cái)務(wù)； 除預(yù)約計(jì)時(shí)培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。 六、處理時(shí)限 接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情況需要延長(zhǎng)的，一般不超過(guò)10個(gè)工作日，超過(guò)的須由分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)。調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報(bào)送分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)。 全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作，營(yíng)造“以人為本、誠(chéng)信至上”的駕培風(fēng)尚； 對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)； 年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。二、誠(chéng)信承諾的形式：學(xué)校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠(chéng)信承諾條款內(nèi)容。理論教學(xué)規(guī)范。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長(zhǎng)時(shí)間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、訓(xùn)練路線；絕不接受學(xué)員禮金、財(cái)物或變相亂收費(fèi)等有違職業(yè)道德、社會(huì)公德或違法亂紀(jì)事件，廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)?？茖W(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，提前告知教學(xué)項(xiàng)目，當(dāng)日、當(dāng)次核對(duì)學(xué)時(shí)。每期對(duì)教、學(xué)人員進(jìn)行專題安全教育，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，樹立將安全作為最高原則的新理念。奉行“以人為本，誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念；宣傳廣告經(jīng)過(guò)主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生，決不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)招攬生源。六枝特區(qū)眾合駕駛培訓(xùn)有限公司管理制度匯編2015年7月前 言為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高教職員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證駕培工作正常有序安全進(jìn)行，切實(shí)保障教職員工，學(xué)員和人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)我校實(shí)際情況，特編制此管理制度。保證車況良好。車輛、車場(chǎng)、教學(xué)、生活等環(huán)節(jié)實(shí)行安全控制管理，及時(shí)消除安全隱患。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。如發(fā)生上述行為經(jīng)舉報(bào)查實(shí)，立即更換教練員，退還錢物并向?qū)W員公開道歉。按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)理論培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備。各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠(chéng)信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠(chéng)信承諾的實(shí)施情況。四、投訴管理學(xué)校辦公室專職員每日開啟舉報(bào)箱、查看互聯(lián)網(wǎng)、校長(zhǎng)信箱，對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，確保回復(fù)率達(dá)100%、學(xué)員滿意度要達(dá)到90%以上。 七、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到100%；處理結(jié)果應(yīng)備案保存；對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。 在報(bào)名大廳醒目位置、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站上公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示監(jiān)督舉報(bào)電話，歡迎學(xué)員和社會(huì)各界監(jiān)督。 收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證卷、支票、銀行存單等不得使用。 一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱 學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。 新聘教員實(shí)行試用制度。 二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理 理論教學(xué)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,實(shí)訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。制作花名冊(cè)（簽到冊(cè)），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。因故（經(jīng)批準(zhǔn)）缺課的學(xué)駕人可申請(qǐng)補(bǔ)課，負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可安排補(bǔ)課。分管校長(zhǎng)簽章，留存入檔。分期開班，分班組織，分車訓(xùn)練。 記時(shí)培訓(xùn)管理。 結(jié)業(yè)考核工作由單位教學(xué)負(fù)責(zé)人組織、實(shí)施，學(xué)駕人考評(píng)成績(jī)必須在教學(xué)日志中如實(shí)填寫，并作出客觀評(píng)價(jià)。確認(rèn)駕駛操作培訓(xùn)總學(xué)時(shí)并在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字（章）。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教員或教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名后，加蓋學(xué)校公章。 四、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 學(xué)校每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行一次評(píng)估。 學(xué)校根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。 學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘，民主推薦和定向培養(yǎng)等形式。 ④、參加全省統(tǒng)一的教練員考試。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為； ①、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前30天通知學(xué)校； ②、教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 輪訓(xùn)采取定期輪訓(xùn)和不定期輪訓(xùn)相結(jié)合。 教練員輪訓(xùn)由分管副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，實(shí)訓(xùn)部組織實(shí)施。文明教學(xué)、尊重學(xué)員的人格，講解、示范和糾正學(xué)員操作時(shí)，態(tài)度要溫和，說(shuō)話要和氣，不許使用有辱學(xué)員尊嚴(yán)和人格的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；（5）嚴(yán)格要求、為人師表，不許收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)；（6）不允許邀請(qǐng)學(xué)員參加自己的生日、喬遷等慶?；顒?dòng)；（7）不許參與任何形式的賭博活動(dòng)，更不許與學(xué)員賭博；（8）認(rèn)真執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃和各項(xiàng)規(guī)定，平等對(duì)待每個(gè)學(xué)員，確保每一個(gè)學(xué)員都有平等學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的時(shí)間；不準(zhǔn)隨意改變行車路線，背離學(xué)校私帶學(xué)員。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時(shí)報(bào)告，及早排除。 公布方式：校宣傳欄、駕校網(wǎng)站等。文字檔案存入檔案室。 學(xué)員應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理，遵守安全操作要領(lǐng)；遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬教練員，言行禮貌，服從管理，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫、互助、互學(xué)；不得飲酒后參加訓(xùn)練。違反者無(wú)后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。 珍惜時(shí)間，講究效率，注重實(shí)際培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。學(xué)員記時(shí)培訓(xùn)要與駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教練員預(yù)先約定，具體協(xié)調(diào)實(shí)施。 四、學(xué)員文字和電子檔案管理 辦公室負(fù)責(zé)建立、整理、保管學(xué)員的文字和電子檔案； 學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)時(shí)要及時(shí)核對(duì)，有異議應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)裁定，必須本人在駕駛培訓(xùn)記錄中簽字確認(rèn)，不準(zhǔn)代簽。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。 科目一考試內(nèi)容包括：道路通行、交通信號(hào)、交通安全違法行為和交通事故處理、機(jī)動(dòng)車駕駛證申領(lǐng)和使用、機(jī)動(dòng)車登記等規(guī)定以及其他道路交通安全法律、法規(guī)和規(guī)章。 2．考試方式（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考?？荚嚪衷O(shè)科目二、三項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考核。 分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。 五、補(bǔ)考 1．考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。 考評(píng)成績(jī)不及格者不得參加公安部門的考試。 未完成培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)生交通事故負(fù)主要責(zé)任，嚴(yán)重違反各項(xiàng)管理規(guī)定者緩發(fā)。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料。每個(gè)學(xué)員的學(xué)籍檔案中應(yīng)包括學(xué)員的基本情況、入學(xué)時(shí)間、理論學(xué)習(xí)情況、實(shí)際操作情況、技能掌握情況、科目一、科目二、科目三考試考核情況、核發(fā)駕證時(shí)間等項(xiàng)目（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》等復(fù)印件），由理論教員、實(shí)習(xí)操作教員、駕駛操作教員簽字備案。 具體有：（1）理論培訓(xùn)花名冊(cè)；（2）理培學(xué)時(shí)（點(diǎn)名簿）；（3）理培成績(jī)統(tǒng)計(jì)表；（4）操作培訓(xùn)花名冊(cè)（分車、分班）；（5）、學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制、記時(shí)制等）；（6）駕駛培訓(xùn)記錄；（7）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）；（8）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）；（9）在培表現(xiàn)評(píng)價(jià)；（10）其他相關(guān)資料。 具體資料有：（1）個(gè)人簡(jiǎn)歷等；（2）身份證復(fù)印件；（3）勞務(wù)合同；（4）購(gòu)買社保憑單；（5）聘書復(fù)印件；（6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；（7）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（8）變更情況；（9）期次及年度考核（排名）；（10）行車安全記錄；（11）廉政教學(xué)考核；（12）其它相關(guān)資料。 八、誠(chéng)信誠(chéng)諾檔案。 綜合類建檔。第八節(jié) 責(zé)任倒查制度 為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神，制定本制度。 責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。調(diào)集教學(xué)日志等核對(duì)被查人在培期間完成的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)學(xué)時(shí)情況。重新檢查教學(xué)日記的每筆記錄是否真實(shí)，是否被查人簽字，是否弄虛作假。 四、倒查責(zé)任的劃分 交通事故發(fā)生后，學(xué)校相關(guān)人員的責(zé)任劃分：（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任；（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任；（3）無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故，但與學(xué)校培訓(xùn)人員及過(guò)程無(wú)關(guān)。 四、對(duì)責(zé)任人的處理 行政處分 對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職、留校察看和開除。 經(jīng)濟(jì)處分（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。 一、教練場(chǎng)地管理，堅(jiān)持“以人為本、安全為天”的安全管理原則，教練場(chǎng)地實(shí)行封閉管理，訓(xùn)練區(qū)、休息區(qū)教練場(chǎng)地設(shè)立安全隔離墩和隔離欄，設(shè)置安全通道。 進(jìn)行教學(xué)的學(xué)員與教練員必須系好安全帶，不參加訓(xùn)練的學(xué)員應(yīng)在休息室休息或在安全區(qū)域內(nèi)排隊(duì)等候，不準(zhǔn)在訓(xùn)練區(qū)逗留、嬉鬧； 嚴(yán)格遵守交通標(biāo)志、標(biāo)線等的規(guī)定； 嚴(yán)禁酒后進(jìn)入場(chǎng)地訓(xùn)練； 吸取“十次肇事九次快”考訓(xùn)，在進(jìn)行考試或訓(xùn)練時(shí)要保持安全車速，嚴(yán)禁超速行駛； 注重美化環(huán)境，不在訓(xùn)練場(chǎng)地亂扔垃圾，不破壞花木草坪?？加?xùn)場(chǎng)地內(nèi)的訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備一旦損壞，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行修復(fù)。在一周內(nèi)更新。 一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的種類 教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括:教練車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、駕駛模擬器、理論教室和訓(xùn)練場(chǎng)等。 三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記 教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價(jià)在500元以上的應(yīng)進(jìn)行登記； 辦公室負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺(tái)帳；按資產(chǎn)分類登記（統(tǒng)計(jì)），造冊(cè)建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報(bào)廢記錄，分類分室編號(hào)，明確管理責(zé)任人。 計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修； 教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。 更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。駕校建立以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人。 負(fù)責(zé)安全工作的日常管理。科目一開班，科目二、三實(shí)車培訓(xùn)，科目三安全文明駕駛考核前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。 三、安全措施 按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)； 按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車； 教練車上的副制動(dòng)踏板要齊全有效； 搞好消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作。 不準(zhǔn)帶車充電和使用簡(jiǎn)易充電器為電瓶充電。 每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過(guò)程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。 檢查中問(wèn)題的處理。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。 七、安全應(yīng)急預(yù)案 安全部負(fù)責(zé)《駕校安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實(shí)施； 安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施；（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛；（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助；（4）其他危及安全情況的處理。 學(xué)員不準(zhǔn)單獨(dú)開車，凡因私自動(dòng)車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負(fù)。 教練帶學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，主動(dòng)接受調(diào)查處理。不準(zhǔn)將教練車交給無(wú)證人員和其他人員駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，相互不得換車駕駛。（三）檢查方法和要求 教練車檢查采取教練員自檢，教練員互檢、學(xué)校實(shí)訓(xùn)部抽檢的方法； 教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。第十三節(jié) 學(xué)員投訴受理制度 為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。學(xué)員可以任意選擇一種方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。 可越級(jí)投訴。如教練員發(fā)生打擊報(bào)復(fù)就立即公開辭退。 六、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作 辦公室負(fù)責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達(dá)到10