【正文】 開一次保安例會（班(組)長以上人員參加），每季對保安工作進(jìn)行一次講評。第三章 各類人員職責(zé)（一）保安主管職責(zé)保安主管在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門指導(dǎo)下，協(xié)助管理處落實各項治安防范、消防安全制度，維護小區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護小區(qū)設(shè)備設(shè)施及業(yè)主（使用者）的財產(chǎn)安全。因此，對保安員個人的儀容儀表要定時進(jìn)行檢查。兩人行進(jìn)時，應(yīng)當(dāng)成排。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。非經(jīng)批準(zhǔn)不得戴有色眼睛。上班時要佩戴工作證，下班后不得佩戴工作證。腰帶上不得系掛手機、鑰匙或其他物品。著冬季制服時，內(nèi)衣領(lǐng)不得高于制服領(lǐng)，著夏裝時，長、短袖制服的下擺要扎于褲內(nèi)，打領(lǐng)帶時，領(lǐng)帶必須結(jié)正。制服應(yīng)當(dāng)保持整潔，配套穿著。戴頭盔時，頭盔護帶應(yīng)當(dāng)拉緊。門崗對進(jìn)出大門的上級或其他領(lǐng)導(dǎo)要敬禮或點頭示意。進(jìn)入上級室內(nèi)或辦公室是要喊“報告”或敲門，得到允許后方可進(jìn)入，并問好。公共場所對客戶或業(yè)主要用“您”來稱呼。分舉手禮、注目禮。遵守社會公德，講究文明禮貌?；突ブF結(jié)友愛。 6. 完成公司管理處交辦的其它任務(wù)。 4. 保密工作。 。（四）保安隊伍的建設(shè)和管理。建設(shè)一支規(guī)范化、制度化、服務(wù)態(tài)度好、工作質(zhì)量優(yōu)、軍事素質(zhì)強的保安隊伍。保安部工作守則目錄一、 總則二、 保安員行為規(guī)范三、 各類人員職責(zé)四、 值班執(zhí)勤制度五、 交接班制度六、 會議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度七、 作息制度八、 裝備管理制度九、 緊急應(yīng)變措施十、 安全制度十一、 獎勵十二、 處罰十三、 各類表格（附后）第一章 總則（一）為規(guī)范保安隊伍的各項制度，加強管理。（三）保安隊伍的建設(shè)是保安員完成各項任務(wù)的基礎(chǔ)，是提高工作質(zhì)量；增強工作效率；樹立優(yōu)秀服務(wù)意識的重要保證。其主要內(nèi)容是：。制訂各種安全管理規(guī)章制度，規(guī)范員工操守，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。協(xié)助公司有關(guān)部門做好保密工作，與泄漏公司秘密的行為作斗爭。（五）保安員在工作中必須做到：聽從指揮、令行禁止。公道正派、不謀私利。愛護公共財產(chǎn)，保證業(yè)主安全。對重要領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮，在重大場合要行舉手禮著制服時要行舉手禮。隊員在聽到上級呼喚自己時，要答“到”。進(jìn)入其他部門或同級、其他人員室內(nèi)是要敲門。（二）著裝保安員工作時間必須穿著公司配發(fā)的或是公司規(guī)定的制服。著制服是要穿著相應(yīng)的皮鞋，皮鞋只準(zhǔn)穿黑色的或公司規(guī)定的鞋子，鞋跟高度不得超過3CM，不得穿著鞋尖過尖的鞋子。不得在制服外罩其他衣服，不得混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。不打領(lǐng)帶時，不扣第一衣扣。制服要及時清洗，并保持平整干凈。訓(xùn)練、學(xué)習(xí)必須著制服。保安員著制服時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩戴工作證上崗，不得佩戴其他徽章（公司規(guī)定的除外）（四）舉止保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得當(dāng)眾整理個人衣物。三人行進(jìn)時應(yīng)當(dāng)成列。一般班每周進(jìn)行不少與兩次的檢查，由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持檢查。對公司的安全負(fù)具體責(zé)任，帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。做好保安員的崗位培訓(xùn)、專業(yè)技能訓(xùn)練及考核工作。（二）保安領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本班安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，必要時亦履行保安員的職責(zé)； 負(fù)責(zé)檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤； 負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班工作并認(rèn)真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚； 負(fù)責(zé)檢查保安器械、通訊器材和其他設(shè)備的完好情況，指導(dǎo)保安員正確規(guī)范使用； 負(fù)責(zé)本班保安員的軍體訓(xùn)練和培訓(xùn)考核； 每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字； 指示和管理同本班保安員職責(zé)有關(guān)的各種事宜，負(fù)責(zé)處理本班與保安工作有關(guān)的各類事件，做好各項記錄和交接； 遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報告； 經(jīng)常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性； 按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作； 1保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件； 1當(dāng)班值勤前十五分鐘，清點當(dāng)值保安員人數(shù)，布置當(dāng)班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等； 1對當(dāng)班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面進(jìn)行檢查及指導(dǎo)； 1隨時準(zhǔn)備履行管理處主任所安排的其他工作。負(fù)責(zé)本班的消防工作。領(lǐng)班不在時，如有任何意外或緊急特別事件需通知管理處主任。1愛護裝備和公物，遵守安全規(guī)定，保守公司秘密。要使用普通話。本小區(qū)的車輛要有必要的證件或相關(guān)手續(xù)。對臨時進(jìn)出車輛發(fā)放、回收臨時停車卡。來訪車輛應(yīng)在大門外進(jìn)行檢驗及登記。做好所有的記錄，不得在記錄本上亂寫亂畫、不得記錄與執(zhí)勤無關(guān)事項，不得撕頁，不得利用職權(quán)謀私利。若有，立即報告并采取相應(yīng)處置措施； 巡邏查詢正在施工人員（非本公司）在小區(qū)范圍內(nèi)施工是否開具施工單、佩帶胸卡；動火證、操作證等，如沒有應(yīng)制止并勸阻其辦理有關(guān)手續(xù)，并及時報告領(lǐng)班； 發(fā)現(xiàn)報火警，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場，弄清及采取必要控制手段進(jìn)行撲救，并及時報告消防監(jiān)控中心； 巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交送物業(yè)管理處； 巡邏時要準(zhǔn)時靠點（除處理特殊情況外），一般每半小時巡邏一遍物業(yè)區(qū)域，不得進(jìn)入高低壓配電間及各辦公室（包括業(yè)主/租戶之辦公室）休息或聊天； 巡邏中碰到業(yè)主/住戶投訴、查詢、請求，應(yīng)設(shè)法給予幫助或交由領(lǐng)班處理； 執(zhí)行任務(wù)期間如與當(dāng)事人產(chǎn)生意見分歧，不得吵、漫罵，更不得打架。小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否符合要求及照明燈泡是否須要更換等有損公司形象的情況。1對巡邏區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，看有無丟失、損壞、過期或人為破壞的現(xiàn)象。 （七）監(jiān)控員職責(zé)值班人員要著裝整齊、精神飽滿、堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。停車場內(nèi)車輛有無異常情況（如車輛被盜、遭破壞等）；車場設(shè)施設(shè)備有無異常情況。有無物品或雜物阻塞、占用公共場所現(xiàn)象；有無大量人員阻塞通道或聚眾鬧事者。有無發(fā)生糾紛，打架斗毆，威脅他人人身財產(chǎn)安全者。對事件處理過程要進(jìn)行記錄備案。（4）火災(zāi)的面積較大，自動滅火裝置無法撲滅時，根據(jù)現(xiàn)場保安員的報告迅速調(diào)集消防班組前往并通知上報其他相關(guān)部門和管理處進(jìn)行處置。1保管整理監(jiān)控錄像，不得私自刪除、修改錄像的內(nèi)容。指揮手勢要準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)。將臨時停車車輛能夠迅速引導(dǎo)到位。負(fù)責(zé)檢查車場內(nèi)的公共物品。做好重要節(jié)日、群體活動及接待貴賓前期的消防安全檢查工作。主動發(fā)現(xiàn)、及時報警并積極采取有效措施消除火險隱患，及時提出整改意見或建議，積極協(xié)助抓好落實。3 當(dāng)有車出場時，應(yīng)用車場管理系統(tǒng)電腦仔細(xì)核對進(jìn)、出場車輛圖像，確認(rèn)無誤并根據(jù)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收費及收回停車卡后方可放行，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協(xié)助處理。7 車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發(fā)生意外事件。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。嚴(yán)禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。不說臟話、俚語。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡，并作好記錄備案。并作好記錄，傳達(dá)。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。認(rèn)真填寫值班記錄，做到準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰。（四）車場值班制度車場值班員要禮貌待人、熱情周到；，不得進(jìn)行明火作業(yè)。，使用，并對消防設(shè)施進(jìn)行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班a)上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整；b)上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）；發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象，及工作臺、工作室不清潔的不予交接；在交接過程中，發(fā)生事件時，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助；（二）交接班后要做到：迅速進(jìn)入執(zhí)勤狀態(tài)，領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。主要對不上崗隊員個人的儀容進(jìn)行檢查班務(wù)會：每周進(jìn)行一次。隊務(wù)會：每月進(jìn)行一次。隊務(wù)大會：每季進(jìn)行一次或根據(jù)需要每月進(jìn)行。（二）學(xué)習(xí)每月一到三周周三、五為學(xué)習(xí)時間，主要進(jìn)行法律和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。每月最后一周為考試時間。如有特殊情況要請假必須經(jīng)過主管批準(zhǔn)。(四)考勤隊員上班時要按時打卡，未打卡者按缺勤曠工處。如發(fā)現(xiàn)其他部門員工代打卡未上報者按代打卡論處。起床后迅速集合出操，主要進(jìn)行跑步和體能鍛煉。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合，按順序進(jìn)入飯?zhí)镁筒?，就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。休息。不得無故缺課。被子豎疊三折，橫疊四折，疊口朝前，置于床鋪一端中央。衣帽通常掛在衣帽鉤上，如置于床鋪上，應(yīng)疊放整齊。宿舍只提供給本公司隊員居住，嚴(yán)禁留宿外來人員。 發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具（確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯，需經(jīng)主管同意，并在規(guī)定地點使用）不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等；不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等；不準(zhǔn)帶進(jìn)和飼養(yǎng)任何動物。1不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。