公交車駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度-wenkub
2023-04-22 12:51:58 本頁面
【正文】 器、內(nèi)外蒙皮、地板、坐拉扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）隨車攜帶駕駛證、身份證等行車手續(xù)行車中按調(diào)度指令行車，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營。1滅火器材，車廂燈光等裝置齊全有效，配置得當(dāng)；1“三牌”標(biāo)志（前、后路牌、側(cè)路牌）、燈箱光源完好有效；座位、靠背齊全完整、牢固；2扶手桿不缺損、不松動(dòng)；2報(bào)站器設(shè)備完好、音質(zhì)清晰；發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除或進(jìn)公司維修。及時(shí)報(bào)站，積極疏導(dǎo)車內(nèi)乘客，方便乘客上、下車；空調(diào)車應(yīng)在車廂溫度低于11度時(shí)送暖風(fēng)，高于26度時(shí)送冷風(fēng)。不向乘客索要財(cái)物、不接受乘客的任何食品、飲料和香煙等；回答乘客問題應(yīng)主動(dòng)、與乘客交流應(yīng)適度、交談內(nèi)容應(yīng)健康文明、不信謠、不傳謠；乘客間談話時(shí)不得插話；尊重不同人群、民族的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。（二）駕駛員儀容規(guī)范上班時(shí)應(yīng)穿著規(guī)范的工作服裝，工作服裝潔凈、平整、無異味、無破損；身體無異味、勤洗澡更衣；口氣清新、營運(yùn)前不得食用帶有刺激性異味食物；發(fā)型大方、勤于修剪、梳理整齊、無怪異發(fā)型及顏色、手部潔凈、指甲修飾得體、男駕駛員部剃光頭、留蓋耳長發(fā)、畜胡須；女駕駛員不長發(fā)披肩。一、 培訓(xùn)意義進(jìn)一步提高駕駛?cè)藛T的綜合素質(zhì)、職業(yè)道德和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，通過安全生產(chǎn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升公交行業(yè)整體城市“窗口”形象。二、 培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)使駕駛?cè)藛T掌握相關(guān)日常運(yùn)行的基本知識(shí)。（三）駕駛員行為規(guī)范微笑服務(wù)。（四）駕駛員車廂服務(wù)規(guī)范駕駛員不得接觸錢幣、乘客上車時(shí)應(yīng)認(rèn)真監(jiān)督乘客投幣、刷卡、乘客投大額錢幣時(shí)，應(yīng)提醒乘客不找零錢。廣播內(nèi)容應(yīng)以新聞、音樂和營運(yùn)服務(wù)方面的信息為主，不得妨礙安全駕駛和車輛報(bào)站。（五）駕駛員出車服務(wù)規(guī)范，發(fā)車前提前10分鐘回到站場(chǎng)打卡、著
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