【管理技能】有效溝通與工作協(xié)調(diào)技巧-wenkub
2023-04-22 07:41:06 本頁(yè)面
【正文】 用諫言代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊動(dòng)動(dòng)腦、想一想傳真機(jī)的設(shè)計(jì)行銷人員：拜托，這款傳真機(jī)功能這么多，操作這么復(fù)雜，我保證那些高層主管不會(huì)操作。研發(fā)人員：那要看誰(shuí)來(lái)賣了！換成你，會(huì)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？ 通 的 真 諦 當(dāng)與小孩溝通時(shí)，不要忽略了他的“純真” 當(dāng)與少年溝通時(shí)，不要忽略了他的“沖動(dòng)” 當(dāng)與青年溝通時(shí)，不要忽略了他的“自尊” 當(dāng)與男人溝通時(shí)，不要忽略了他的“面子” 當(dāng)與女人溝通時(shí)，不要忽略了她的“情緒” 當(dāng)與主管溝通時(shí)，不要忽略了他的“權(quán)威” 當(dāng)與老人溝通時(shí)，不要忽略了他的“尊嚴(yán)”練習(xí)與分享五、改善你的人際關(guān)系的三心二意工作作風(fēng)：l 霸道一族毫不理會(huì)其他人的意見，表現(xiàn)冷漠，亦沒有解釋自己的立場(chǎng)及目標(biāo)。 容易為人觀察的：言語(yǔ)、行為168。 翻閱會(huì)議紀(jì)錄，了解他們?cè)?jīng)負(fù)責(zé)的工作。 日常觀察，了解他們的工作興趣、能力及表現(xiàn)。 詢問(wèn)第三者的意見.查察別人行為的誘因216。2）對(duì)好的建議，要表示支持。2． 如要反對(duì)，則立即作出回應(yīng)。有技巧地提示他忽略了的地方。如何表現(xiàn)自信?1． 在確定事實(shí)之前，先與下屬分析事實(shí)。216。分享個(gè)人有壓力的感受：與組員分享個(gè)人的喜悅和焦慮，讓組員體會(huì)自己的感受，建立更融洽的關(guān)系。步驟三：選擇適當(dāng)?shù)男袨?，相處時(shí)避重就輕。分析形勢(shì)定立目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)男袨榱粢庾约旱男袨橐龑?dǎo)他人的行為檢討雙方的交往合作意愿指數(shù)1. 雙方完全贊同自己的意見2. 贊同多于反對(duì)3. 中立4. 反對(duì)多于贊同5. 雙方完全反對(duì)自己的意見13 / 13。步驟五：引導(dǎo)他人的行為。 主動(dòng)
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