it“黑洞”-現代企業(yè)管理的陷阱-wenkub
2023-04-22 06:01:51 本頁面
【正文】 題是如何才能釋放這種替能。但在這同一期間，白領工人數量增長了21%，與實際產出增長15%相比，生產率下降了6%。時至今時，我國仍有一大批繼續(xù)在“泥潭”中撥涉的企業(yè)還不明白其中的緣由，一大批尚未償試“泥潭”滋味的企業(yè)還執(zhí)迷不悟地準備踏上通往“泥潭”的道路。人們預期，計算機信息處理技術應用于企業(yè)將會極大地提高企業(yè)經濟效益。MRP II或ERP系統在我國企業(yè)的應用曾經產生過三次熱潮：1986年和1991年的MRPII應用高潮以及1998年的ERP應用高潮。前兩次均以大面積失敗而告終（應用失敗率高達90%），至使一大批企業(yè)對MRP II談虎色變、望而卻步。然而事與愿違，在九十年代以前，計算機信息處理技術在企業(yè)的應用并沒有給企業(yè)帶來預期可見的經濟效益。根據美國的一項統計，在整個八十年代，美國企業(yè)在IT應用上投資了10,000億美元。這組統計數字表明，企業(yè)在IT應用上的巨額投資并沒有達到預期目標。這需要我們首先分析一下IT應用失敗的原因。不管報告是否有價值，報告愈來愈多，格式愈來愈漂亮。在應用IT為顧客提供服務方面，也會經常導致一些問題。在應用IT實現管理信息化方面更是傷痕累累。其中最著名的研究成果就是美國麻省理工學院（MIT）自1984年開始，直至1991終告結束的一項稱之為“九十年代的管理”的研究報告，該項研究調查了IT應用對各類機構的影響，研究人員發(fā)現：成功的企業(yè)在應用IT的方式上比上文提到的這些辦公室自動化和事務處理自動化的應用方式要先進。當一個企業(yè)IT應用進入成熟期時，他們會認識到需要將各個獨立運行的系統聯接到一起，如通過共享數據將財務與生產系統集成一體化。重新設計企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務處理過程，即對企業(yè)的整個供應鏈（Supply Chain）的工作流程進行重新設計。從模式1到模式2是一個自然發(fā)展的漸進過程，一般發(fā)生在開始應用IT的一段時間之后。IT在企業(yè)管理信息化方面的應用主要是MRPII或ERP軟件系統的應用。企業(yè)準備實施應用ERP系統，并為了保證企業(yè)在應用ERP系統時取得預期效果，就必須要對企業(yè)手工業(yè)務處理流程進行重新設計，這是ERP應用成功的前提條件之一。據不完全統計，至今在全球已售出200多萬冊），此后，BPR作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。前提之二：管理咨詢公司組織ERP實施ERP系統是一個功能非常強大，數據關聯非常復雜的一種應用軟件系統，用戶需要相當一段時間正規(guī)化培訓才能掌握操作。這就是ERP實施過程進行業(yè)務流程重組的內容之一。另一方面，在重新設計出企業(yè)新的業(yè)務處理流程后，需要對軟件功能按新的業(yè)務處理流程進行客戶化菜單設置或調整，這是ERP實施過程中客戶化工作的內容之二。
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