1直營(yíng)店工作管理流程-wenkub
2023-04-22 04:33:32 本頁(yè)面
【正文】 定期和不定期主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。以身作則，成為員工學(xué)習(xí)的模范。1嚴(yán)格督促各功能組別和看場(chǎng)資深工作進(jìn)度。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的產(chǎn)品展示、陳列、價(jià)格變動(dòng)、進(jìn)出庫(kù)存、盤(pán)點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)籌管理工作。定期和下級(jí)/員工做工作總結(jié)、計(jì)劃。專(zhuān)賣(mài)店日常經(jīng)營(yíng)管理。營(yíng)造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。定期和不定期對(duì)下級(jí)/員工進(jìn)行評(píng)估，令其不斷健康成長(zhǎng)。解決店鋪異常情況處理，針對(duì)顧客投訴、突法事件、安全等問(wèn)題解決。 二）店助/星級(jí)導(dǎo)購(gòu)職責(zé)良好的組織和協(xié)調(diào)能力，協(xié)助店長(zhǎng)推進(jìn)店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作。制定不同時(shí)間段的生意追蹤。及時(shí)肯定員工的工作，令其保持和不斷提升。1掌握正確及靈活性的短會(huì)開(kāi)展技巧。配合上級(jí)工作順暢開(kāi)展。提高店鋪業(yè)績(jī)，了解每個(gè)時(shí)間段生意進(jìn)展情況。1主動(dòng)配合其他同事工作，起到發(fā)揮“協(xié)同增效”的作用。執(zhí)行并推動(dòng)公司最新服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，積極配合好其它功能組別工作。1建立良好的溝通機(jī)制。全權(quán)改善陳列中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)其它功能組別的配合。靈活運(yùn)用專(zhuān)賣(mài)店陳列招式，做到“千變?nèi)f化”，保持賣(mài)場(chǎng)新鮮感。1擁有較強(qiáng)的陳列明感度。執(zhí)行正確的來(lái)貨、轉(zhuǎn)入/出貨品、退倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)等程序運(yùn)作。定立每周貨品小組會(huì)儀，擬定計(jì)劃、總結(jié)工作情況。協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作，積極配合好其它功能組別工作。七）收銀員職責(zé)使用禮貌用語(yǔ)，保持親切的笑容。定立各時(shí)間段的生意銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)跟進(jìn)。跟進(jìn)各功能組別當(dāng)天推出的主題。跟進(jìn)昨日交接“事項(xiàng)”。冷場(chǎng)情況下，主動(dòng)引導(dǎo)同事/組員主持有意義活動(dòng)，活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛暴場(chǎng)情況下，提醒同事們站好工作崗位，做好交接工作，留意“紅燈”全程發(fā)揮“協(xié)同”作用，為達(dá)致共同目標(biāo)而共同努力。關(guān)鋪后收B技巧（5—10分鐘）：A、 生意總結(jié)B、 功能組別總結(jié)C、 事務(wù)補(bǔ)充D、 總結(jié) 下班交接工作：A、 看場(chǎng)及各功能組成員寫(xiě)交更本B、 查包C、 下班二）服務(wù)組工作流程 開(kāi)鋪前 看交更本，并簽名。即時(shí)給FEELBACK意見(jiàn)。 疊班時(shí)，重新跟進(jìn)和調(diào)動(dòng)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)氣氛。 不足工作的檢討。即現(xiàn)場(chǎng)陳列、咨訊傳播。疊班時(shí)同晚班同事繼續(xù)跟進(jìn)陳列。 不足的工作。（時(shí)間限定）分享新到貨品，讓所有同事都知道。疊班時(shí)同晚班同事繼續(xù)跟進(jìn)貨品主打款進(jìn)展。 關(guān)鋪前 提前15—30分鐘補(bǔ)貨 準(zhǔn)備收B前補(bǔ)充內(nèi)容關(guān)鋪后 開(kāi)B補(bǔ)充（總結(jié)一天推出主打完成情況） 給當(dāng)天跟進(jìn)貨品較好的同事即時(shí)表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)同事再接再勵(lì)。同事掌握的專(zhuān)業(yè)技能情況。 確保每個(gè)功能組別人員分配合理化。 上班時(shí)間合理化，合乎零售市場(chǎng)情況。 新老員工合理分配，避免不同班人員實(shí)力懸殊。每周一次核對(duì)單據(jù)，統(tǒng)計(jì)所有進(jìn)出貨單，確保盤(pán)點(diǎn)使貨品損失降低。退貨時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)次貨原因，用膠袋包裝好，并設(shè)立次貨區(qū)。盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備好相關(guān)物料工具（本子、計(jì)算器）每棟每件用電腦掃描時(shí)，應(yīng)核對(duì)清楚，避免出錯(cuò)。 五）開(kāi)短會(huì)注意事項(xiàng) 開(kāi)B前組織好開(kāi)B流程（引子/內(nèi)容/結(jié)論等）所須物料員工精神面貌（儀容儀表/精神狀態(tài)）開(kāi)B過(guò)程 讓所
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