1直營店工作管理流程-wenkub
2023-04-22 04:33:32 本頁面
【正文】 定期和不定期主動向上級匯報工作情況。以身作則，成為員工學(xué)習(xí)的模范。1嚴(yán)格督促各功能組別和看場資深工作進(jìn)度。對于賣場的產(chǎn)品展示、陳列、價格變動、進(jìn)出庫存、盤點等進(jìn)行統(tǒng)籌管理工作。定期和下級/員工做工作總結(jié)、計劃。專賣店日常經(jīng)營管理。營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境。定期和不定期對下級/員工進(jìn)行評估，令其不斷健康成長。解決店鋪異常情況處理，針對顧客投訴、突法事件、安全等問題解決。 二）店助/星級導(dǎo)購職責(zé)良好的組織和協(xié)調(diào)能力，協(xié)助店長推進(jìn)店鋪日常運營工作。制定不同時間段的生意追蹤。及時肯定員工的工作，令其保持和不斷提升。1掌握正確及靈活性的短會開展技巧。配合上級工作順暢開展。提高店鋪業(yè)績，了解每個時間段生意進(jìn)展情況。1主動配合其他同事工作，起到發(fā)揮“協(xié)同增效”的作用。執(zhí)行并推動公司最新服務(wù)內(nèi)容。協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別工作。1建立良好的溝通機制。全權(quán)改善陳列中發(fā)現(xiàn)的問題，強調(diào)其它功能組別的配合。靈活運用專賣店陳列招式，做到“千變?nèi)f化”，保持賣場新鮮感。1擁有較強的陳列明感度。執(zhí)行正確的來貨、轉(zhuǎn)入/出貨品、退倉、盤點等程序運作。定立每周貨品小組會儀，擬定計劃、總結(jié)工作情況。協(xié)助上級開展工作，積極配合好其它功能組別工作。七）收銀員職責(zé)使用禮貌用語，保持親切的笑容。定立各時間段的生意銷售目標(biāo)，并及時跟進(jìn)。跟進(jìn)各功能組別當(dāng)天推出的主題。跟進(jìn)昨日交接“事項”。冷場情況下，主動引導(dǎo)同事/組員主持有意義活動，活躍賣場氣氛暴場情況下，提醒同事們站好工作崗位，做好交接工作，留意“紅燈”全程發(fā)揮“協(xié)同”作用，為達(dá)致共同目標(biāo)而共同努力。關(guān)鋪后收B技巧（5—10分鐘）：A、 生意總結(jié)B、 功能組別總結(jié)C、 事務(wù)補充D、 總結(jié) 下班交接工作：A、 看場及各功能組成員寫交更本B、 查包C、 下班二）服務(wù)組工作流程 開鋪前 看交更本，并簽名。即時給FEELBACK意見。 疊班時，重新跟進(jìn)和調(diào)動賣場服務(wù)氣氛。 不足工作的檢討。即現(xiàn)場陳列、咨訊傳播。疊班時同晚班同事繼續(xù)跟進(jìn)陳列。 不足的工作。（時間限定）分享新到貨品，讓所有同事都知道。疊班時同晚班同事繼續(xù)跟進(jìn)貨品主打款進(jìn)展。 關(guān)鋪前 提前15—30分鐘補貨 準(zhǔn)備收B前補充內(nèi)容關(guān)鋪后 開B補充（總結(jié)一天推出主打完成情況） 給當(dāng)天跟進(jìn)貨品較好的同事即時表揚，并鼓勵同事再接再勵。同事掌握的專業(yè)技能情況。 確保每個功能組別人員分配合理化。 上班時間合理化，合乎零售市場情況。 新老員工合理分配，避免不同班人員實力懸殊。每周一次核對單據(jù)，統(tǒng)計所有進(jìn)出貨單，確保盤點使貨品損失降低。退貨時，應(yīng)認(rèn)真填寫次貨原因，用膠袋包裝好，并設(shè)立次貨區(qū)。盤點前準(zhǔn)備好相關(guān)物料工具（本子、計算器）每棟每件用電腦掃描時，應(yīng)核對清楚，避免出錯。 五）開短會注意事項 開B前組織好開B流程（引子/內(nèi)容/結(jié)論等）所須物料員工精神面貌（儀容儀表/精神狀態(tài)）開B過程 讓所
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