【正文】 。員工在明確分派工作之后，應(yīng)立即赴所分配的崗位工作，不得無(wú)故拖延推諉。員工經(jīng)面試合格后，需在綜合管理部辦理入職手續(xù)、領(lǐng)取工作牌、員工手冊(cè)等資料。品性惡劣，經(jīng)其他公私營(yíng)機(jī)構(gòu)開除者(需有確鑿證據(jù))。凡有下列情形者，不得錄用，但經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列。公司保留員工證件資料的復(fù)印件，離職時(shí)不予退還，以備考查。；技術(shù)性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的崗位（如財(cái)務(wù)、法務(wù)、司機(jī)、電工、報(bào)關(guān)、IT、設(shè)計(jì)等），由綜合管理部組織專業(yè)人士面試，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人與分管副總（或其授權(quán)人）批準(zhǔn)后可錄用。本公司員工的甄選，以品德、學(xué)識(shí)、能力、體格及應(yīng)其聘崗位的要求為準(zhǔn)。在管理模式上，公司強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價(jià)值導(dǎo)向，在企業(yè)中建立一種自我管理、目標(biāo)一致、利益共享的管理機(jī)制，讓員工真正當(dāng)家作主并讓團(tuán)隊(duì)骨干成為成功者與財(cái)富擁有者。作為廣州市物流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，嘉誠(chéng)在探索中國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路上，扮演著越來(lái)越重要的角色。各類技術(shù)人才、管理人才達(dá)一千五百多名。提升服務(wù)內(nèi)涵，逐步樹立企業(yè)品牌形象，掌握品牌所有權(quán)，品牌是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最佳投資。我們通過(guò)以下的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)：科學(xué)進(jìn)行市場(chǎng)和服務(wù)定位，明確戰(zhàn)略方向，在提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。嘉誠(chéng)企業(yè)素質(zhì)嘉誠(chéng)需要信守諾言、行事敏捷、善于合作，不推諉責(zé)任，不隱瞞事情后果，為達(dá)成任務(wù)感到自豪的人。嘉誠(chéng)企業(yè)目標(biāo)不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，建立全新的現(xiàn)代物流模式，為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在3至5年后成為區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)中的龍頭與標(biāo)桿，并逐步將嘉誠(chéng)發(fā)展成為一個(gè)國(guó)際性的第三方物流供應(yīng)商，讓更多的人因嘉誠(chéng)的發(fā)展而受惠。您的每一份辛勤和努力都將記入公司的史冊(cè)。為了幫助各位新成員更快的融入公司，加深對(duì)公司制度文化的了解和認(rèn)知，并逐步將公司員工培養(yǎng)成為物流行業(yè)優(yōu)秀的從業(yè)人員，特向您推薦本手冊(cè)，希望能對(duì)您有所幫助。◆ 在本手冊(cè)制定的過(guò)程中，盡可能體現(xiàn)了其所含蓋的廣度，并非深度，所以本手冊(cè)不能取代細(xì)化的流程，涉及具體情況請(qǐng)結(jié)合有關(guān)流程操作?！G城集團(tuán)告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。——中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。——中海石油譚老師是集演說(shuō)家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！——聯(lián)邦家居寫作經(jīng)歷：譚先生多次在國(guó)內(nèi)外管理類刊物上發(fā)表極具影響力的文章，包括《哈佛商業(yè)評(píng)論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《商界》等；同時(shí)擔(dān)任全球品牌網(wǎng)、營(yíng)銷傳播網(wǎng)、價(jià)值中國(guó)網(wǎng)等網(wǎng)站專欄作家。◆ 本手冊(cè)產(chǎn)權(quán)屬于廣州市嘉誠(chéng)國(guó)際物流有限公司。從投身企業(yè)那一天開始，我們就為嘉誠(chéng)確立了一個(gè)理想，我們認(rèn)為自己的使命，就是要打造一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，一個(gè)讓一切有責(zé)任感的、有志于借助嘉誠(chéng)成就自我價(jià)值的嘉誠(chéng)人的事業(yè)平臺(tái)！希望每一位員工都能珍惜這個(gè)時(shí)代提供給我們的機(jī)遇、珍惜這個(gè)行業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力、珍惜我們企業(yè)打下的基礎(chǔ)和所提供的平臺(tái)，在企業(yè)的發(fā)展中為企業(yè)、也為自己再創(chuàng)輝煌！我們信守“先有人、后有企業(yè)，先做人、后做事”的處事原則，我們認(rèn)為并倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、勤奮、腳踏實(shí)地、富有創(chuàng)新是每一位嘉誠(chéng)人的基本素質(zhì)要求。我們將為您所做出的努力表示由衷的敬意！祝各位員工在公司工作愉快！ 董事長(zhǎng)：二零一零年七月一日 嘉誠(chéng)企業(yè)宗旨嘉誠(chéng)為客戶開啟企業(yè)全球運(yùn)籌整合管理的契機(jī)，提供即時(shí)有效率的整合性物流服務(wù)，讓客戶輕松進(jìn)入完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，統(tǒng)合掌握超高附加值的物流綜效。嘉誠(chéng)企業(yè)哲學(xué)嘉誠(chéng)的發(fā)展與擴(kuò)張兼顧員工職業(yè)發(fā)展、供應(yīng)鏈利益以及社會(huì)責(zé)任。嘉誠(chéng)需要對(duì)生活充滿熱情，高度渴望成功的人，他們的熱情深具感染性，能有效的鼓舞他人。完全以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程管理。嘉誠(chéng)企業(yè)口號(hào)目標(biāo)一致、同步行動(dòng)、全力以赴，超越期望！公司簡(jiǎn)介廣州市嘉誠(chéng)國(guó)際物流有限成立于一九九六年，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的第三方物流公司，也是世界五百?gòu)?qiáng)Panasonic公司的物流戰(zhàn)略伙伴之一。在宏觀商業(yè)模式上，公司定位于為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，以客戶導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)建設(shè)一種高質(zhì)量的服務(wù)文化。公司先后被授予“國(guó)家AAAA級(jí) 綜合服務(wù)型物流企業(yè)”、“廣州市十佳物流企業(yè)”、“廣州物流與供應(yīng)鏈企業(yè)創(chuàng)新單位”等諸多榮譽(yù)。附：全資子公司株式會(huì)社 JCL (日本)廣州嘉誠(chéng)運(yùn)輸有限公司廣州宏達(dá)運(yùn)輸有限公司廣州松日國(guó)際物流有限公司廣州天運(yùn)塑膠電子有限公司廣州嘉誠(chéng)電器設(shè)備有限公司第一章　招募錄用嘉誠(chéng)人力資源招募的基本目的，是從外部引進(jìn)一些綜合素質(zhì)良好、具有協(xié)作精神、能與嘉誠(chéng)一起成長(zhǎng)的人力資源。采用面試和筆試兩種方式甄別合適人選。試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫人事資料，并向綜合管理部送交以下資料：身份證原件及復(fù)印件；畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；技術(shù)職務(wù)資格證書原件及復(fù)印件；一寸半身免冠照片三張；入職通知書；本地工商銀行一卡通復(fù)印件；公司認(rèn)為其它有必要的資料。員工應(yīng)確保資料真實(shí)有效。曾在本公司被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者。未滿十八周歲的未成年公民。然后由綜合管理部門工作人員安排培訓(xùn)或視情況引見(jiàn)給所在部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。新員工的試用期依據(jù)勞動(dòng)合同中的期限而定。第二章 員工行為規(guī)范遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上司的工作安排。自覺(jué)維護(hù)嘉誠(chéng)組織指揮系統(tǒng)，正常溝通渠道下，不準(zhǔn)越級(jí)指揮和匯報(bào)，鼓勵(lì)越級(jí)申訴、越級(jí)檢舉，鼓勵(lì)合理化建議越級(jí)上報(bào)。到達(dá)崗位后應(yīng)保持工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，工作物品擺放整齊有序。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，提倡勤儉節(jié)約，不隨意浪費(fèi)物資，不得利用職權(quán)之便將公司一切有關(guān)財(cái)物、貨物帶出、借出私用或視為己有。非工作需要，不隨意離開工作崗位或串崗，不大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑談、喝茶聊天。上班時(shí)間除工作需要，不準(zhǔn)佩戴耳機(jī)，電話鈴響第2聲起必須接聽，使用禮貌規(guī)范用語(yǔ)告訴對(duì)方自己部門和姓名，如“您好，綜合管理部，華珍……”，顯示出嘉誠(chéng)人的禮貌和專業(yè)性。同事之間相互尊重，精誠(chéng)合作，不制造、傳播個(gè)人隱私，員工之間不拉幫結(jié)派，不做或傳播不利于嘉誠(chéng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的言談舉止。遵守職業(yè)道德，維護(hù)公司利益，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，嚴(yán)守客戶秘密；不私自復(fù)制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的任何數(shù)據(jù)資料，不利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非公傳輸公司任何資料，不使用計(jì)算機(jī)玩游戲，以免感染病毒。嘉誠(chéng)員工在工作過(guò)程中產(chǎn)生的職務(wù)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、榮譽(yù)利益、回扣傭金等均屬于嘉誠(chéng)公司，員工應(yīng)積極上報(bào)，通過(guò)正當(dāng)?shù)耐緩将@得獎(jiǎng)勵(lì)，如有隱瞞不報(bào)行為或其他不良企圖，公司將予以除名處理。公司員工必須穿著公司統(tǒng)一分發(fā)的制服，特殊原因無(wú)法穿戴者，應(yīng)力求盡可能參照制服式樣著裝。夏裝規(guī)定的使用期限為兩年，冬裝規(guī)定的使用期限為三年，具體情況視制服款式與折舊情況而定。員工工作滿一個(gè)工作周時(shí)，應(yīng)向綜合管理部提出申領(lǐng)工作制服。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或外斜松弛；男士襯衫應(yīng)束進(jìn)褲腰，領(lǐng)子與袖口不得污穢。男員工頭發(fā)、指甲、胡子不宜太長(zhǎng)；保持口腔清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；女性職員應(yīng)化淡妝給人清潔健康的印象。不可在室內(nèi)佩戴深色鏡片。免打卡的特勤人員須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在綜合管理部備案。外出公務(wù)且當(dāng)天不能返回公司的，在離開時(shí)必須打卡，否則按事假處理。遲到、早退員工出入公司均須打卡，保安負(fù)有監(jiān)督、提醒之責(zé)。出于人性化考慮，員工當(dāng)月一次遲到五分鐘以內(nèi)可不作經(jīng)濟(jì)處罰，由部門給予口頭預(yù)警。（四）每月遲到、早退三次以上（含三次），另按曠工一日處理，以此類推。（四）對(duì)曠工員工，部門應(yīng)安排主管人員應(yīng)找當(dāng)事人談話，并有詳細(xì)記錄。（三）員工加班，事先由部門主管人員填寫《加班申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)綜合管理部經(jīng)理審核，方能安排加班，并在考勤機(jī)上有加班的時(shí)間記錄，否則不予計(jì)薪。主管應(yīng)加班而未加班時(shí)，若發(fā)生事故或其它使公司生產(chǎn)或經(jīng)濟(jì)受損時(shí),應(yīng)追究其領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并給予相應(yīng)的處罰。外勤、出差（一）員工上班時(shí)間外出公務(wù)，應(yīng)填寫《放行條》視工作場(chǎng)所條件執(zhí)行。（四） 公司可根據(jù)需要安排員工出差。（六） 員工出差在外，應(yīng)遵章守法，注意人身及財(cái)物安全。第五章 員工假期按國(guó)家規(guī)定，員工可享有國(guó)家法定的有薪假日（如元旦、春節(jié)、端午、五一、中秋、國(guó)慶等）。假期的審批：?jiǎn)T工所有假期的申請(qǐng)必須經(jīng)直屬上級(jí)同意，并在假單上寫明該崗位代理人，然后逐級(jí)審批，不得越級(jí)申請(qǐng)。事假不發(fā)薪，請(qǐng)假以半日為最小單位。員工婚假應(yīng)提前一個(gè)月申請(qǐng)。女職員流產(chǎn)可按規(guī)定享受流產(chǎn)假。 病假及醫(yī)療員工病假，應(yīng)由本人在當(dāng)日上班前持病假單及病歷交回部門負(fù)責(zé)人審核才能生效。員工病假期間可領(lǐng)取60%的工資，醫(yī)療期按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工申請(qǐng)喪假應(yīng)出具當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上人民醫(yī)院、街道辦、居委會(huì)或村支部以上任何一單位的證明。當(dāng)年不休，第二年不累計(jì)。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅離崗位者，作曠工處理。在報(bào)酬與待遇上，堅(jiān)定不移地向優(yōu)秀員工傾斜。員工離職后如果重新入職，該員工的職齡從最后一次進(jìn)入公司起重新計(jì)算。主管（課長(zhǎng)）以下員工工齡工資上浮額度為一百元，主管（課長(zhǎng)）以上工齡工資上浮額度為兩百元不等。原則上課長(zhǎng)及以上人員、司機(jī)、保安員等采用不定時(shí)工作制，采用調(diào)休方式，不再計(jì)發(fā)加班工資；課長(zhǎng)以下人員采用綜合計(jì)算工時(shí)工作制，計(jì)發(fā)加班工資或根據(jù)全年綜合計(jì)算工時(shí)安排補(bǔ)休。公司將會(huì)根據(jù)員工在工作中表現(xiàn)出的能力和潛力、考評(píng)結(jié)果以及公司總體的績(jī)效水平，合理的調(diào)整員工薪酬。公司因故無(wú)法安排員工住宿時(shí)，向未安排住房的員工提供工資總額8%的房租補(bǔ)貼后面還有限制性條款，對(duì)廣州公司成本影響不大，主要考慮外派員工，幅度可視當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平調(diào)整。員工如患上傳染病，應(yīng)立即通知公司，公司將協(xié)助進(jìn)行積極治療，如果員工不配合公司有關(guān)措施，公司將依據(jù)有關(guān)條例解除勞動(dòng)關(guān)系，以保障更多員工的健康。公司在傳統(tǒng)節(jié)日（如中秋節(jié)等）給員工發(fā)放禮品或者慰問(wèn)金；三八節(jié)公司給全體女員工發(fā)放慰問(wèn)金。戶口遷調(diào)：公司將依據(jù)有關(guān)程序?yàn)樨暙I(xiàn)突出的管理人員、業(yè)務(wù)及技術(shù)骨干提供當(dāng)?shù)貞艨谶w調(diào)的機(jī)會(huì)。公司的培訓(xùn)機(jī)制與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，使公司的人力資源能滿足企業(yè)對(duì)人才質(zhì)量的需求，并使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場(chǎng)地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請(qǐng)培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。新員工培訓(xùn)的時(shí)間與方式由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，一般在新員工入職的第一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，培訓(xùn)合格者方可上崗，培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí)，在員工調(diào)職前，應(yīng)接受將要調(diào)往崗位的崗前培訓(xùn)，直到能滿足上崗要求。未滿服務(wù)年限辭職、違紀(jì)被辭退、中途退學(xué)的學(xué)員必須按照協(xié)議約定向公司補(bǔ)償有關(guān)培訓(xùn)之費(fèi)用。第九章　考核嘉誠(chéng)的績(jī)效考核在管理體系中起牽引作用，是構(gòu)建內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制的重要組成部分，是整體薪資制度實(shí)施的重要保障措施。在考核期間（年考和半年考）設(shè)立績(jī)效考核委員會(huì)，為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性進(jìn)行審定。由綜合管理部與品質(zhì)部主導(dǎo)，所有人員應(yīng)積極配合公司年中與年終考核?？己酥鞴懿块T人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營(yíng)私舞弊或貽誤行為。依據(jù)考評(píng)結(jié)果，公司不拘泥于學(xué)歷、資歷與級(jí)別，讓有能力，有責(zé)任心的人擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任，對(duì)有突出才干和突出貢獻(xiàn)者實(shí)施破格晉升。由于業(yè)務(wù)需要，需從其他部門（單位）臨時(shí)借調(diào)人員使用的，事先均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門協(xié)商一致，再通過(guò)綜合管理部辦理借調(diào)手續(xù)。員工的調(diào)配和晉升，由部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。但員工在新崗位需試用三個(gè)月。第十一章 工作道具管理公司工作道具包括但不限于電腦、電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、印章、證照、車輛、報(bào)刊、雜志等。財(cái)務(wù)部審核后交公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由后勤部門統(tǒng)一購(gòu)置。傳真的文件，應(yīng)按規(guī)定在設(shè)備使用記錄上登記備案。報(bào)刊屬于公司共享資源，任何人不得擅自將報(bào)刊私用處理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自私用，即刻解雇，并由使用人承擔(dān)一切不良后果。提倡高效工作。如因擅自刪除電腦文件造成電腦運(yùn)行不穩(wěn)定、甚至癱瘓等事故損失的，追究電腦使用人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。公司對(duì)違反工作道具使用規(guī)定的情況將做出嚴(yán)肅的處理，并可隨時(shí)收回、更改包括員工電腦、電話、郵箱等使用權(quán)限。會(huì)議的組織遵照“由提議部門組織”的原則，原則上由組織部門負(fù)責(zé)人作為會(huì)議主持人。（包括擬好會(huì)議議程、提案、匯報(bào)總結(jié)提綱，發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃草案、決議決定草案、落實(shí)會(huì)場(chǎng)、備好座位、通知與會(huì)人員等），會(huì)議通知中至少應(yīng)包括會(huì)議主題。主持人應(yīng)不遲于會(huì)前五分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。 不中途離場(chǎng)。會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。權(quán)衡投入產(chǎn)出的綜合效益，合理地確定預(yù)算與控制策略。經(jīng)辦人有兩人以上時(shí)，由一人作為報(bào)銷人，其他人簽字證明。財(cái)務(wù)經(jīng)理、副總經(jīng)理審批簽字后，由財(cái)務(wù)經(jīng)理交出納核對(duì)。公司對(duì)出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷食宿費(fèi)用和交通費(fèi)用。出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)核銷相關(guān)費(fèi)用。核對(duì)無(wú)誤后付款于借款人。若遇節(jié)假日視具體情況提前或順延。報(bào)銷人須提供真實(shí)的費(fèi)用單據(jù)。第十四章 實(shí)物郵件外來(lái)包裹、郵件一律由前臺(tái)工作人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，并簽收發(fā)放。郵件拆封和有損壞時(shí)，簽收人員有權(quán)拒收，并要求送件人說(shuō)明理由。外寄信件、物件必須準(zhǔn)確填寫收件人姓名地址，因填寫錯(cuò)誤引起的一切損失，由發(fā)件人承擔(dān)。保安員檢查外出郵件、物品時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑時(shí)，有權(quán)予以扣留，并報(bào)綜合管理部處理。車輛入廠后一律存放在指定地點(diǎn)。所有放行物資由部門負(fù)責(zé)