【正文】 擇“余額查詢”；（2）以刷卡方式輸入卡號(hào)；（3）通過(guò)密碼鍵盤輸入正確的交易密碼（4）機(jī)具返回卡可用余額。 樂(lè)收銀的系統(tǒng)接入模式有哪些（1）支持商戶收款和付款功能，并隨銀聯(lián)總公共支付平臺(tái)的業(yè)務(wù)種類和功能的拓展而自動(dòng)升級(jí)；（2）無(wú)需另外進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，僅需調(diào)試通過(guò)即可開(kāi)通業(yè)務(wù)；（3）商戶跨行收款，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須符合《中國(guó)人民銀行關(guān)于〈中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法〉的批復(fù)》（銀復(fù)[2003]126號(hào)）的規(guī)范，各分行無(wú)需和當(dāng)?shù)劂y聯(lián)分公司另行簽署協(xié)議。，避免資源浪費(fèi)，切忌盲目投入?！皹?lè)收銀”流程圖： 客戶如何變更樂(lè)收銀登記信息，必須向我行申請(qǐng)業(yè)務(wù)變更，填寫《中國(guó)民生銀行POS商戶資料變更/業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》（附件3）；客戶增減樂(lè)收銀電話終端時(shí)，需填寫《中國(guó)民生銀行POS商戶終端增減/功能變更申請(qǐng)表》（附件4）；客戶對(duì)商戶付款的入賬賬戶信息進(jìn)行維護(hù)時(shí)，需填寫《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀商戶付款入賬賬戶信息維護(hù)申請(qǐng)表》（附件5）。 客戶如何申請(qǐng)樂(lè)收銀，商戶資質(zhì)、申請(qǐng)材料和審批流程等須遵照《中國(guó)民生銀行銀聯(lián)卡POS特約商戶管理暫行辦法》中相關(guān)規(guī)定辦理。、還款足不出戶，節(jié)省寶貴時(shí)間。3．余額查詢；即：通過(guò)樂(lè)收銀終端，刷卡并輸入密碼查詢賬戶可用余額。其次是大力發(fā)展與上下游往來(lái)頻繁的產(chǎn)業(yè)鏈商戶。中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀客戶經(jīng)理手冊(cè)（版本：）目錄第一篇 營(yíng)銷我知道 4 樂(lè)收銀是什么 4 樂(lè)收銀的主要目標(biāo)客戶是哪些 4 現(xiàn)階段樂(lè)收銀已上線的功能有哪些 4 樂(lè)收銀的主要特色 5 樂(lè)收銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 5 同業(yè)資費(fèi)情況（2010年度） 5 樂(lè)收銀申請(qǐng)與變更資料清單 6 客戶如何申請(qǐng)樂(lè)收銀 6 客戶如何變更樂(lè)收銀登記信息 7 客戶如何撤銷樂(lè)收銀 8 受理樂(lè)收銀申請(qǐng)過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題 8 樂(lè)收銀需要準(zhǔn)備哪些硬件設(shè)備（分行業(yè)務(wù)管理部門須知） 8 樂(lè)收銀的系統(tǒng)接入模式有哪些 9第二篇 服務(wù)我專業(yè) 10 樂(lè)收銀常用功能菜單是哪些 10 如何設(shè)置時(shí)間 12 如何設(shè)置液晶屏對(duì)比度 12 如何預(yù)設(shè)外線撥號(hào) 13 如何簽到 14 如何查詢余額 14 如何收款 15 如何進(jìn)行付款 16 如何進(jìn)行交易統(tǒng)計(jì) 16 如何確認(rèn)交易是否成功 17第三篇 使用您方便 18 做交易時(shí)，機(jī)具提示“終端未簽到”是怎么回事 18 做交易時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間收不到應(yīng)答，機(jī)具提示“交易超時(shí)” 18 為什么刷信用卡進(jìn)行交易時(shí)，機(jī)具提示“限制信用卡交易” 18 使用借記卡時(shí)，機(jī)具提示“不支持此功能”，返回應(yīng)答碼是“40”或者是“05” 18 收款時(shí)對(duì)方賬戶已經(jīng)扣款，但是客戶的賬戶沒(méi)有收到貨款 18 使用余額查詢功能時(shí)，某些借記卡查詢不到余額，或提示錯(cuò)誤 19 使用付款功能時(shí)，機(jī)具提示“匯入賬號(hào)未簽約” 19 使用付款功能時(shí)，機(jī)具提示“付款卡號(hào)非綁定卡號(hào)” 19 使用付款功能時(shí)，選擇“普通跨行匯款”時(shí)，機(jī)具提示交易失敗，或返回“查找持卡客戶信息失敗” 19 使用付款功能時(shí)，匯出賬戶已經(jīng)扣款，對(duì)方賬戶沒(méi)有收到款項(xiàng) 19 做交易時(shí)，機(jī)具顯示“正在連接中”，過(guò)了一段時(shí)間后返回交易菜單界面 20 在機(jī)具上面進(jìn)行操作時(shí)，向下和向上的方向鍵不起作用 20 終端 POS無(wú)法簽到 20 為什么電話POS 來(lái)電沒(méi)有鈴聲 20 為什么電話聽(tīng)筒聲音太小 20 為什么機(jī)具無(wú)法開(kāi)機(jī) 20 為什么機(jī)具無(wú)法打印 20 機(jī)具出現(xiàn)按鍵不靈怎么辦 21 機(jī)具提示“安全區(qū)不完整”是怎么回事 21附件1 《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》 22附件2 《中國(guó)民生銀行特約商戶信息調(diào)查表》 35附件3 《中國(guó)民生銀行POS商戶資料變更/業(yè)務(wù)終止申請(qǐng)表》 39附件4 《中國(guó)民生銀行POS商戶終端增減/功能變更申請(qǐng)表》 40附件5 《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀商戶付款入賬賬戶信息維護(hù)申請(qǐng)表》 42第一篇 營(yíng)銷我知道 樂(lè)收銀是什么樂(lè)收銀是我行專為批發(fā)貿(mào)易類小微企業(yè)定制的新型支付結(jié)算服務(wù)產(chǎn)品，支持使用個(gè)人借記卡和企業(yè)結(jié)算賬戶進(jìn)行相關(guān)支付結(jié)算，集合了傳統(tǒng)POS和許多第三方電話支付終端產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，刷卡收款、轉(zhuǎn)賬付款、繳費(fèi)、信用卡還款等常見(jiàn)功能一應(yīng)俱全，能有效提高商戶結(jié)算效率，降低商戶結(jié)算成本。三是積極開(kāi)拓貿(mào)易類商圈及支行周邊商戶。 4. 區(qū)域特色功能；即：選擇接入?yún)^(qū)域銀聯(lián)分公司的分行可依托當(dāng)?shù)劂y聯(lián)的公共支付平臺(tái)開(kāi)展代繳費(fèi)等區(qū)域特色業(yè)務(wù)。 樂(lè)收銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)功能項(xiàng)目普通卡標(biāo)準(zhǔn)銀卡、商戶卡標(biāo)準(zhǔn)金卡標(biāo)準(zhǔn)鉆石卡標(biāo)準(zhǔn)備注樂(lè)收銀收款收款交易金額的1%，單筆最高20元如果消費(fèi)卡是民生借記卡，免收商戶收款手續(xù)費(fèi)。當(dāng)樂(lè)收銀結(jié)算賬戶存款人非個(gè)體工商戶本人或小微企業(yè)法人本人，另需同時(shí)提供結(jié)算賬戶存款人身份證（核對(duì)原件，留存復(fù)印件）?！吨袊?guó)民生銀行銀聯(lián)卡POS特約商戶管理暫行辦法》中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和處理。，分行需參照《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀完全配置手冊(cè)》對(duì)相關(guān)維護(hù)信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入和復(fù)核。 樂(lè)收銀需要準(zhǔn)備哪些硬件設(shè)備（分行業(yè)務(wù)管理部門須知）（CTI）每臺(tái)多媒體交換機(jī)（CTI）可支持4800臺(tái)左右電話終端。（1）支持商戶收款和付款功能，可依托當(dāng)?shù)劂y聯(lián)的公共支付平臺(tái)開(kāi)展代繳費(fèi)等區(qū)域特色業(yè)務(wù)，其中涉及創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)分行須按照《中國(guó)民生銀行零售區(qū)域性財(cái)富管理類產(chǎn)品管理辦法》（民銀零字[2009]67號(hào)）的要求執(zhí)行相關(guān)報(bào)批或報(bào)備工作；（2）分行需要和各地銀聯(lián)分公司進(jìn)行接口開(kāi)發(fā)與測(cè)試方可開(kāi)通業(yè)務(wù)；（3）該模式下的商戶跨行收款，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（4）分行根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況與各業(yè)務(wù)相關(guān)參與方，如銀聯(lián)、專業(yè)化合作公司等簽署合作協(xié)議，明確合作范圍和合作各方的責(zé)權(quán)利，避免業(yè)務(wù)糾紛。操作步驟：（1）選擇“老板收款”；以刷卡方式輸入卡號(hào)；（2）輸入消費(fèi)金額；（3）通過(guò)密碼鍵盤輸入正確的交易密碼；（4）交易成功并打印憑條，為了出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)便于銀行調(diào)單，建議您打印3聯(lián)交易憑證。 如何設(shè)置液晶屏對(duì)比度→→→設(shè)置液晶對(duì)比度(按↑調(diào)深 按↓調(diào)淺) →設(shè)置成功。注意：快速跨行匯款單筆匯款金額5萬(wàn)以內(nèi)（含），業(yè)務(wù)受理時(shí)間為人民銀行營(yíng)業(yè)日工作時(shí)間，普通跨行匯款無(wú)匯款金額限制，業(yè)務(wù)受理時(shí)間為24小時(shí) 如何進(jìn)行交易統(tǒng)計(jì)→→輸入需要統(tǒng)計(jì)的日期→機(jī)具返回消費(fèi)筆數(shù)合計(jì)、消費(fèi)金額合計(jì)、入賬筆數(shù)合計(jì)、入賬金額合計(jì)、付款筆數(shù)合計(jì)、付款金額合計(jì)（按0鍵往下?lián)Q頁(yè)）。第三篇 使用您方便 做交易時(shí)，機(jī)具提示“終端未簽到”是怎么回事商戶機(jī)具當(dāng)日沒(méi)有執(zhí)行簽到操作，請(qǐng)執(zhí)行完簽到操作后即可使用。如果對(duì)方使用的是民生銀行借記卡，該問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)。如果對(duì)方使用的是民生銀行借記卡，該問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)。如果匯入對(duì)方帳戶為民生帳戶則不受此金額限制。 終端 POS無(wú)法簽到確認(rèn)外接的電話線正確接到“外線/下載”接口，而不是“分機(jī)/網(wǎng)絡(luò)”接口。如果不能解決，則是主機(jī)的問(wèn)題。 機(jī)具提示“安全區(qū)不完整”是怎么回事這個(gè)問(wèn)題是POS受到碰撞導(dǎo)致的。 乙方申請(qǐng)電話終端數(shù)量： （大寫： ）套，采取以下方式獲得電話終端：□繳納押金￥ 元/臺(tái)、總計(jì)￥ 元（大寫：人民幣 整）的方式獲得終端的使用權(quán)，使用期限自甲方根據(jù)乙方申請(qǐng)為乙方安裝電話終端之日起至雙方商戶業(yè)務(wù)協(xié)議終止或乙方申請(qǐng)更換終端并經(jīng)甲方認(rèn)可之日止。乙方聲明：甲方已采取合理方式提請(qǐng)其注意《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》（“下稱申請(qǐng)表”）及后附《中國(guó)民生銀行樂(lè)收銀業(yè)務(wù)功能說(shuō)明及協(xié)議條款》（下稱“協(xié)議條款”）的全部?jī)?nèi)容，并對(duì)此做出了說(shuō)明。除本協(xié)議約定的終止情形外，經(jīng)雙方協(xié)商一致也可終止本協(xié)議，提出終止協(xié)議的一方應(yīng)至少提前30日向另一方發(fā)出書(shū)面終止通知。. 商戶收款業(yè)務(wù)支持T+0和T+1兩種入賬模式選擇，T+0指收款當(dāng)日刷卡消費(fèi)款項(xiàng)即可劃入乙方終端結(jié)算賬戶；T+1指收款日的下一工作日刷卡款項(xiàng)方可劃入乙方終端結(jié)算賬戶。. 匯出賬戶僅限于與電話終端綁定的人民幣活期結(jié)算賬戶，即申請(qǐng)表第4條約定的“終端結(jié)算賬戶”。. 乙方在進(jìn)行商戶付款時(shí)，應(yīng)根據(jù)付款入賬賬戶選擇不同匯路：. 匯入賬戶為民生銀行賬戶：乙方應(yīng)選擇“行內(nèi)匯款”。（2）. “快速跨行匯款”通過(guò)中國(guó)人民銀行大額支付系統(tǒng)進(jìn)行電子匯劃。3. 余額查詢功能，是指通過(guò)電話終端發(fā)起的境內(nèi)銀聯(lián)借記卡的余額查詢功能，余額查詢功能暫不收取費(fèi)用。. “樂(lè)收銀電話終端”是指甲方根據(jù)乙方申請(qǐng)安裝在乙方處的，能夠接受銀聯(lián)卡信息，具有通訊功能，并接受乙方的指令而完成相應(yīng)金融交易信息和有關(guān)信息交換的固定電話支付終端，簡(jiǎn)稱“電話終端”或“固定電話終端”。. “發(fā)卡機(jī)構(gòu)”是指加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)行銀聯(lián)卡的中國(guó)銀聯(lián)成員機(jī)構(gòu)。甲方也可根據(jù)商戶管理工作的需要，向乙方調(diào)取交易簽購(gòu)單據(jù)和相關(guān)消費(fèi)憑證。樂(lè)收銀業(yè)務(wù)不支持聯(lián)機(jī)退貨。. “虛假申請(qǐng)”是指乙方以虛假資料或冒用其它商戶的資料向甲方申請(qǐng)為特約商戶。. “洗單”是指乙方將其它未簽約商戶的交易在安裝在乙方的電話終端上刷卡或壓卡，假冒乙方交易與甲方結(jié)算。. 本條未作明確規(guī)定的，商戶收款業(yè)務(wù)中的相關(guān)定義以中國(guó)銀聯(lián)及甲方商戶收單相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。. 在商戶收款功能中，甲方對(duì)發(fā)生的交易差錯(cuò)或需調(diào)整的賬務(wù)，自乙方提出并經(jīng)查實(shí)后，負(fù)責(zé)按照中國(guó)銀聯(lián)差錯(cuò)處理的有關(guān)規(guī)定及時(shí)為乙方辦理賬務(wù)調(diào)整。. 甲方負(fù)責(zé)為乙方提供相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，并負(fù)責(zé)對(duì)乙方受理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)的收銀員及其他經(jīng)辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培