【正文】 用團(tuán)隊(duì)形式，決策常常更迅速得多。 采用團(tuán)隊(duì)形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。 團(tuán)隊(duì)的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊(duì)方式開展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。 當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同樣存在競(jìng)爭(zhēng)，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。④關(guān)于協(xié)作、分工： 足球隊(duì)是根據(jù)隊(duì)員的特長(zhǎng)進(jìn)行分工，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)空位，但其他隊(duì)員會(huì)及時(shí)補(bǔ)位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作。③樂意是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊(duì)員是否樂意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價(jià)值觀中是否與個(gè)人需要一致的更多。例：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。近年來(lái)“團(tuán)隊(duì)”一詞變得時(shí)髦，以團(tuán)隊(duì)的作為基層的銷售單位，將建立三高團(tuán)隊(duì)作為改善短期績(jī)效，建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效途徑，發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢(shì)，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。 目錄一、 導(dǎo)言 二、 團(tuán)隊(duì)1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)規(guī)范3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力4. 高效團(tuán)隊(duì)的特征三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則四、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議五、 總結(jié)一、 導(dǎo)　言 導(dǎo)入 每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)或者是兩個(gè)業(yè)務(wù)能手，如果我們把他們組合在一個(gè)項(xiàng)目和公司的冠軍項(xiàng)目部在下個(gè)月進(jìn)行銷售競(jìng)賽，那么他們哪個(gè)會(huì)成為最后的冠軍。房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)目的1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及高效團(tuán)隊(duì)的特征。沒錯(cuò)，為什么？（學(xué)員通常會(huì)說(shuō)到冠軍項(xiàng)目配合好、有集體榮譽(yù)感、隊(duì)員之間長(zhǎng)期協(xié)作相互熟悉等，新組建的個(gè)人名氣大，整體配合時(shí)間不長(zhǎng)，相對(duì)協(xié)作差等。二、 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)隊(duì)的概念提問(wèn)：就你的理解，什么是團(tuán)隊(duì)？在英文中，團(tuán)隊(duì)是用TEAM work來(lái)表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起） E(Each other相互協(xié)作) A(Aim目標(biāo)) M(Member成員)我很喜歡的一個(gè)定義是“團(tuán)隊(duì)即是樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識(shí)和技能的一群人。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團(tuán)隊(duì)，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。換句話，重合部分越多，團(tuán)隊(duì)成員越樂意奉獻(xiàn)。我們?cè)谌粘５牟僮髦袝?huì)涉及到收購(gòu)、談判、資源采集、后勤事務(wù)、客戶把握等一系列具體的工作，那么就需要店員之間有分工和協(xié)作。意大利隊(duì)在入場(chǎng)時(shí)由隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)入場(chǎng)，每個(gè)人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。提問(wèn)：為什么要使用團(tuán)隊(duì)？ 使用團(tuán)隊(duì)是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有巨大的潛力，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的效果。通過(guò)以下幾種方式可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神：讓隊(duì)員了解他們?yōu)楹螘?huì)被選中擔(dān)任被賦予的工作；樹立一個(gè)共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和幾個(gè)特殊目標(biāo)，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)開展交流，并始終采用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法；向團(tuán)隊(duì)征求建議，并讓隊(duì)員們目睹采納建議的行動(dòng)；花時(shí)間詳細(xì)地回答來(lái)自團(tuán)隊(duì)的報(bào)告和信息。當(dāng)改變以往救火隊(duì)長(zhǎng)的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等重大問(wèn)題上來(lái)。促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 “三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個(gè)人組成的群體，看問(wèn)題的廣度要比一個(gè)人更大。不知各位有沒有這樣的感受，我們很多所謂的團(tuán)隊(duì)不過(guò)是一群一起工作的人，也稱工作群體（work group）。并受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。潛在團(tuán)隊(duì)是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體。真正的團(tuán)隊(duì)是由較少的具有互補(bǔ)性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€(gè)目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。這種團(tuán)隊(duì)經(jīng)常能達(dá)到看起來(lái)不可能達(dá)到的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀中包含著團(tuán)隊(duì)具有共同的任務(wù)，并且每個(gè)人的工作都對(duì)整個(gè)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的思想。因此，插手幫助別人，或與其他團(tuán)隊(duì)成員共同討論解決問(wèn)題的方案都被看作是正常的行為。建立團(tuán)隊(duì)凝聚力有六個(gè)因素：有效的交流：在一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)中，成員們具有不同的技能、專長(zhǎng)、責(zé)任甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)才可能高效地得到執(zhí)行。有資料表明，物理距離對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間的交流有著巨大的影響。 一起度過(guò)的時(shí)間：提供了尋找共同的興趣和觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。人也是這樣，在可能的情況下，都要擁有自己最大的“勢(shì)力范圍”，與他人保持一定的距離，并且有時(shí)候還往往因?yàn)橐恍┟芘c他人產(chǎn)生對(duì)立。在一個(gè)雨天，開始了營(yíng)地的搬遷，并故意用人力車來(lái)運(yùn)送行李。在這次搬遷之后，兩個(gè)“幫派”中的營(yíng)員們開始有意無(wú)意地相互尋找話題進(jìn)行溝通，最后幫派界限消失了，小營(yíng)員們忘卻了他們之間的不快，并且更加深了他們之間的友誼。如果團(tuán)隊(duì)成員多于12人，他們就很難順利開展工作。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)隊(duì)的規(guī)模是 人（含項(xiàng)目經(jīng)理）。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道自己做什么以及怎樣共同完成任務(wù)。相互的信任 成員間相互信任是高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，即是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。其表現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為順持這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。此外，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。更深層次的溝通，分享共同的，即團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)與支持，但并不試圖去控制它。三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)一 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則該原則包含五項(xiàng)內(nèi)容：樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配團(tuán)隊(duì)成員角色、建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、培養(yǎng)相互信任精神。 成功團(tuán)隊(duì)的成員通常會(huì)用大量的時(shí)間和精力來(lái)討論、修改和完善一個(gè)被大家接受的目標(biāo)。具體的目標(biāo)可以促進(jìn)溝通與合作。第三，團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。但在團(tuán)隊(duì)形成之初，并不需要以上3方面的成員全部具備。測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色自測(cè) 大家的分?jǐn)?shù)是怎樣的？自己所有得分中最高的是？團(tuán)隊(duì)角色：主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論推動(dòng)者—SH的分?jǐn)?shù)高，實(shí)施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過(guò)程，在團(tuán)隊(duì)中起出謀劃策的作用監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個(gè)角度分析復(fù)雜的問(wèn)題與看法，評(píng)估別人的貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中不斷糾正方向?qū)嵏杉摇狢W的分?jǐn)?shù)高，將思想和語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團(tuán)隊(duì)工作者，給予個(gè)人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。 建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 前面曾提到，對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成，而內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)主管可以考慮除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)之外，用隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他方面的措施，來(lái)強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。成為團(tuán)隊(duì)的一員，用言論和行動(dòng)來(lái)支持你的工作團(tuán)隊(duì)。思考一下你的價(jià)值觀和信念，讓它們?cè)谀愕墓ぷ髦衅鹬敢饔?。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，亦應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。開誠(chéng)布公。你信任那些你可以信賴和依靠的人，因此，如果別人告訴你一些秘密，他們必須確信你不會(huì)泄漏這些秘密。另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和其他人際交往能力。）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采用控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)