【正文】 用團(tuán)隊形式，決策常常更迅速得多。 采用團(tuán)隊形式，使管理者得以脫身去做更多的戰(zhàn)略規(guī)劃。 團(tuán)隊的成員希望也要求相互幫助和支持，以團(tuán)隊方式開展工作，促進(jìn)了成員之間的合作并提高了員工的士氣。 當(dāng)我們的團(tuán)隊面對競爭時，團(tuán)隊內(nèi)部同樣存在競爭，但我們要清楚地知道：內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊更具競爭力，這是我們共同的目標(biāo)，這就需要我們團(tuán)結(jié)合作。但在比賽前勝局似乎就已經(jīng)定了。④關(guān)于協(xié)作、分工： 足球隊是根據(jù)隊員的特長進(jìn)行分工，有時會出現(xiàn)空位，但其他隊員會及時補位，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的分工與協(xié)作。③樂意是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)，而隊員是否樂意取決于工作環(huán)境、人際環(huán)境、以及公司價值觀中是否與個人需要一致的更多。例：大樓突發(fā)火災(zāi)，眾人紛紛救火。近年來“團(tuán)隊”一詞變得時髦，以團(tuán)隊的作為基層的銷售單位，將建立三高團(tuán)隊作為改善短期績效，建立長期競爭優(yōu)勢的有效途徑，發(fā)揮團(tuán)體優(yōu)勢，改變銷售以往單兵作戰(zhàn)、散兵游甬的方式。 目錄一、 導(dǎo)言 二、 團(tuán)隊1. 團(tuán)隊的概念2. 團(tuán)隊規(guī)范3. 團(tuán)隊凝聚力4. 高效團(tuán)隊的特征三、 團(tuán)隊建設(shè)1. 團(tuán)隊建設(shè)的原則2. 團(tuán)隊建設(shè)的階段3. 團(tuán)隊建設(shè)的方法團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)原則四、 團(tuán)隊建設(shè)的陷阱及克服建議五、 總結(jié)一、 導(dǎo)　言 導(dǎo)入 每個項目都有一個或者是兩個業(yè)務(wù)能手，如果我們把他們組合在一個項目和公司的冠軍項目部在下個月進(jìn)行銷售競賽，那么他們哪個會成為最后的冠軍。房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)目的1. 認(rèn)識團(tuán)隊及高效團(tuán)隊的特征。沒錯，為什么？（學(xué)員通常會說到冠軍項目配合好、有集體榮譽感、隊員之間長期協(xié)作相互熟悉等，新組建的個人名氣大，整體配合時間不長，相對協(xié)作差等。二、 團(tuán)隊一團(tuán)隊的概念提問：就你的理解，什么是團(tuán)隊？在英文中，團(tuán)隊是用TEAM work來表示的，TEAM代表什么呢？—T（Together一起） E(Each other相互協(xié)作) A(Aim目標(biāo)) M(Member成員)我很喜歡的一個定義是“團(tuán)隊即是樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。有共同的目標(biāo)，且自發(fā)參與，但他們稱不上是團(tuán)隊，僅僅是一群人，他們?nèi)钡氖墙M織和協(xié)作。換句話，重合部分越多，團(tuán)隊成員越樂意奉獻(xiàn)。我們在日常的操作中會涉及到收購、談判、資源采集、后勤事務(wù)、客戶把握等一系列具體的工作，那么就需要店員之間有分工和協(xié)作。意大利隊在入場時由隊長帶隊入場，每個人表情嚴(yán)肅，雙手交叉抱在胸前。提問：為什么要使用團(tuán)隊？ 使用團(tuán)隊是因為團(tuán)隊具有巨大的潛力，以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的工作方式已經(jīng)取得了比任何人所預(yù)言的都要深遠(yuǎn)的效果。通過以下幾種方式可以激發(fā)團(tuán)隊精神：讓隊員了解他們?yōu)楹螘贿x中擔(dān)任被賦予的工作；樹立一個共同的團(tuán)隊目標(biāo)和幾個特殊目標(biāo)，以激發(fā)團(tuán)隊力量；鼓勵團(tuán)隊開展交流，并始終采用獎勵的辦法；向團(tuán)隊征求建議，并讓隊員們目睹采納建議的行動；花時間詳細(xì)地回答來自團(tuán)隊的報告和信息。當(dāng)改變以往救火隊長的形象，把精力轉(zhuǎn)而主要集中在諸如長期發(fā)展計劃等重大問題上來。促進(jìn)員工隊伍多元化 “三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，有不同背景不同經(jīng)歷的個人組成的群體，看問題的廣度要比一個人更大。不知各位有沒有這樣的感受，我們很多所謂的團(tuán)隊不過是一群一起工作的人，也稱工作群體（work group）。并受到相應(yīng)的獎勵和懲罰。潛在團(tuán)隊是介于工作群體和真正團(tuán)隊之間的群體。真正的團(tuán)隊是由較少的具有互補性技能的人組成的，他們?yōu)橹粋€目的工作，有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊中的每個成員共同對團(tuán)隊所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊采用的總的工作方法負(fù)責(zé)。這種團(tuán)隊經(jīng)常能達(dá)到看起來不可能達(dá)到的目標(biāo)。 團(tuán)隊價值觀中包含著團(tuán)隊具有共同的任務(wù)，并且每個人的工作都對整個目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的思想。因此，插手幫助別人，或與其他團(tuán)隊成員共同討論解決問題的方案都被看作是正常的行為。建立團(tuán)隊凝聚力有六個因素：有效的交流：在一個工作團(tuán)隊中，成員們具有不同的技能、專長、責(zé)任甚至地位，不同技能的人集中在一起并相互合作，團(tuán)隊的任務(wù)才可能高效地得到執(zhí)行。有資料表明，物理距離對團(tuán)隊成員間的交流有著巨大的影響。 一起度過的時間：提供了尋找共同的興趣和觀點的機會。人也是這樣，在可能的情況下，都要擁有自己最大的“勢力范圍”，與他人保持一定的距離，并且有時候還往往因為一些矛盾與他人產(chǎn)生對立。在一個雨天，開始了營地的搬遷，并故意用人力車來運送行李。在這次搬遷之后，兩個“幫派”中的營員們開始有意無意地相互尋找話題進(jìn)行溝通，最后幫派界限消失了，小營員們忘卻了他們之間的不快，并且更加深了他們之間的友誼。如果團(tuán)隊成員多于12人，他們就很難順利開展工作。在我們公司，標(biāo)準(zhǔn)銷售團(tuán)隊的規(guī)模是 人（含項目經(jīng)理）。在有效的團(tuán)隊中，成員愿意為團(tuán)隊目標(biāo)作出承諾，清楚地知道自己做什么以及怎樣共同完成任務(wù)。相互的信任 成員間相互信任是高效團(tuán)隊的顯著特征，即是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。其表現(xiàn)為對團(tuán)隊目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為順持這一目標(biāo)而調(diào)動和發(fā)揮自己的最大潛能。此外，項目經(jīng)理與團(tuán)隊成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于項目經(jīng)理指導(dǎo)團(tuán)隊成員的行動，消除誤解。更深層次的溝通，分享共同的，即團(tuán)隊的價值觀。高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)與支持，但并不試圖去控制它。三、 團(tuán)隊建設(shè)一 團(tuán)隊建設(shè)原則該原則包含五項內(nèi)容：樹立共同目標(biāo)、完善成員技能、分配團(tuán)隊成員角色、建立內(nèi)部激勵機制、培養(yǎng)相互信任精神。 成功團(tuán)隊的成員通常會用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個被大家接受的目標(biāo)。具體的目標(biāo)可以促進(jìn)溝通與合作。第三，團(tuán)隊需要善于凝聽、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。但在團(tuán)隊形成之初，并不需要以上3方面的成員全部具備。測試：團(tuán)隊角色自測 大家的分?jǐn)?shù)是怎樣的？自己所有得分中最高的是？團(tuán)隊角色：主席—CO的分?jǐn)?shù)高，協(xié)調(diào)員，決策型人才，善于將目標(biāo)分類，進(jìn)行角色、職責(zé)與義務(wù)的分配；連接群體結(jié)論推動者—SH的分?jǐn)?shù)高，實施型人才，尋求群體討論的方式，促使群體達(dá)成一致并做出決策智多星—PL的分?jǐn)?shù)高，做事原則求新求好，往往標(biāo)新立異，喜歡提出進(jìn)一步的建議及新思想，洞察行為過程，在團(tuán)隊中起出謀劃策的作用監(jiān)督員—ME的分?jǐn)?shù)高，習(xí)慣從另一個角度分析復(fù)雜的問題與看法，評估別人的貢獻(xiàn)，在團(tuán)隊中不斷糾正方向?qū)嵏杉摇狢W的分?jǐn)?shù)高，將思想和語言轉(zhuǎn)化為實踐行動，凝聚者—TW的分?jǐn)?shù)高，真正的團(tuán)隊工作者，給予個人支持并幫助別人，傾向于了解所有人的看法，他們盡力在所有團(tuán)隊成員之間建立起合作關(guān)系。 建立內(nèi)部激勵機制 前面曾提到，對團(tuán)隊的激勵可以促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力的形成，而內(nèi)部競爭是為了發(fā)揮出我們最大的潛能，而團(tuán)隊更具競爭力，團(tuán)隊主管可以考慮除了公司根據(jù)個人業(yè)績貢獻(xiàn)進(jìn)行評估和獎勵之外，用隊員對團(tuán)隊的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊評估、激勵及其他方面的措施，來強化隊員的團(tuán)隊精神。成為團(tuán)隊的一員，用言論和行動來支持你的工作團(tuán)隊。思考一下你的價值觀和信念，讓它們在你的工作中起指引作用。在進(jìn)行績效評估時，亦應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。開誠布公。你信任那些你可以信賴和依靠的人，因此，如果別人告訴你一些秘密，他們必須確信你不會泄漏這些秘密。另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團(tuán)隊建設(shè)和其他人際交往能力。）此階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要采用控制型，不能放任，目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)設(shè)