【正文】 題，如果創(chuàng)業(yè)初期我們的老板們能夠把這些問題思考清楚，并有意識(shí)的進(jìn)行各方面的準(zhǔn)備工作，能夠“系統(tǒng)性”的把這些問題歸納到一起來處理，我相信是很容易找到答案的?！　?從人力資源規(guī)劃的角度而言，這里需要著重提到的就是企業(yè)要建立一個(gè)比較完善的薪酬分配制度，即利益分配機(jī)制，這是一個(gè)最基本的游戲規(guī)則，先有規(guī)則再請人；當(dāng)然，這里有個(gè)前提，就是要設(shè)什么部門，設(shè)什么崗位，這個(gè)崗位的職責(zé)是干什么的，請來的人需要完成哪些基本目標(biāo)或任務(wù)，這些東西明確好了，再談分配制度就是順理成章的事?？赡苁苤朴诙喾矫娴囊蛩?，很多新創(chuàng)辦的企業(yè)開初往往是沒有戰(zhàn)略規(guī)劃的；如果有戰(zhàn)略，人力資源規(guī)劃肯定只是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，相信從事戰(zhàn)略規(guī)劃的專業(yè)人才會(huì)提出比較全面的分析報(bào)告的，在此不做贅述。組織精干是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)，這是一個(gè)大致的框架，大框框定好了，臺(tái)子搭起來了，里面唱戲相對就方便了。　　 獨(dú)立原則：獨(dú)立原則就是組織中的各部門要分工明晰，權(quán)責(zé)清楚。我們很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡攬事上身，其實(shí)很幾個(gè)值得探討的地方：沒有哪個(gè)職能部門來負(fù)責(zé)這事嗎？別的職能部門不能解決嗎？領(lǐng)導(dǎo)和下面的人搶事干，我覺得這方面不值得提倡（當(dāng)然，特殊事情另當(dāng)別論）。指令下達(dá)，或者報(bào)告審批，如果需要經(jīng)過很多程序，往往貫徹起來速度變慢，甚至指令失真?！　∽詈笠岬绞且恍┢髽I(yè)采用事業(yè)部制或者項(xiàng)目管理機(jī)制，個(gè)人覺得需要根據(jù)企業(yè)的具體實(shí)際情況來進(jìn)行確定，不能一概而論。其他的如財(cái)務(wù)制度，采購制度，營銷管理，生產(chǎn)管理制度等等。尤其是薪酬制度，一定要花點(diǎn)時(shí)間和精力，要確實(shí)能夠起到激勵(lì)員工的作用。如果當(dāng)初這個(gè)高層管理團(tuán)隊(duì)就出現(xiàn)分歧，步調(diào)不一致，對公司其他人員也是影響，肯定對公司的業(yè)務(wù)也會(huì)帶來很多不利因素?！　　　∪枪镜膯T工隊(duì)伍建設(shè)，請大家注意，員工是公司的臉面，一個(gè)對公司有歸宿感的員工，在哪里都會(huì)說公司的好處，如果這個(gè)員工對公司不認(rèn)同，那么，員工在內(nèi)在外就會(huì)到處宣揚(yáng)公司的不是。企業(yè)不同崗位、不同職務(wù)的人，很多時(shí)候只是工作內(nèi)容和責(zé)任不一樣，但是，在人格上卻都是平等的。每個(gè)員工都是企業(yè)的一分子，盡可能給予必要的重視。當(dāng)然，也不僅僅只是一個(gè)嚴(yán)格要求和模范的問題，干部隊(duì)伍自身的素質(zhì)也很關(guān)鍵，譬如專業(yè)能力，敬業(yè)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作態(tài)度等等，都非常重要?！　∵€有一些其他的表現(xiàn)形式。譬如遲到怎么處理，違反生產(chǎn)或工作紀(jì)律怎么處理，盡量公示，并一定要按照規(guī)定進(jìn)行處理。那么，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何確定呢？我們按照比較專業(yè)是說法，就是為每一個(gè)崗位都建立一個(gè)素質(zhì)勝任模型，對學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面進(jìn)行全面的描述。這個(gè)工作相對難度更大，涉及到企業(yè)整個(gè)的管理機(jī)制的問題。人的使用，一定要考慮人的復(fù)雜性，而不僅僅是表面的工作態(tài)度或業(yè)績問題。所以，圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)來開展人力資源工作，是我們?nèi)肆Y源管理的核心所在。這里我重點(diǎn)提議：請所有的人力資源管理人員都要去熟悉本公司的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。　　　　從企業(yè)層面來看，就涉及到一個(gè)整體性的問題，即公司的人力資源政策如何與公司的業(yè)務(wù)開展相匹配，很多業(yè)務(wù)開展不好，不能怪員工不努力或者不認(rèn)真，而應(yīng)該檢討公司的人事政策是否合理、實(shí)用，譬如，員工不想加班，公司就得考慮員工不想加班的理由是什么？難道僅僅只是員工的懶惰？我看未必。很多企業(yè)在這方面的思考是不系統(tǒng)的，甚至不少企業(yè)即使員工收入不錯(cuò)，也不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，造成各種浪費(fèi)，就更需要檢討了。這也是一般企業(yè)通行的方式，因?yàn)槊课活I(lǐng)導(dǎo)的分工不一樣，分管的業(yè)務(wù)也不同，關(guān)注的重點(diǎn)肯定也不一樣。這只是一個(gè)很簡單的例子。其次是要把握公司相關(guān)人力資源政策的推行狀況，公司有好的合適的制度，如果只推行一半，或者是執(zhí)行不徹底，都會(huì)對公司的各方面運(yùn)營造成影響；第三是要適時(shí)調(diào)整和修正公司的人力資源政策，公司業(yè)務(wù)情況變化了，規(guī)模擴(kuò)大或縮小了，都要考慮公司人力資源政策的調(diào)整問題；第四，就是企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，或者新的人力資源政策推行，都需要公司高層的全力推動(dòng)，或全力支持，否則就難以取得成效（當(dāng)然，這個(gè)得看公司的管理基礎(chǔ)如何，基礎(chǔ)好的企業(yè)往往有些能力強(qiáng)的部門負(fù)責(zé)人就能夠辦好），其中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是這些領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)注的核心工作內(nèi)容，這是關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。　　　　先說專職的人力資源管理人員，因?yàn)樵趧e的文章中做了很多描述（參看中國人力資源開發(fā)網(wǎng)“A大調(diào)”的文章），這里就做個(gè)簡單的歸納。另外，就是作為員工的上司，要在綜合考慮的前提下，幫助員工爭取應(yīng)得的利益（當(dāng)然，不能忽視公司的利益），在合適的場合要能夠代表員工主張權(quán)利（這個(gè)時(shí)候，人力資源部門往往是不可靠的）。　　　　十、中小企業(yè)老板的人力資源管理　　　　這里的中小企業(yè)，主要指民營企業(yè)，相對機(jī)制比較靈活，政策運(yùn)用起來也比較方便。具體如下：　　　　老板們首先得對自己的企業(yè)有個(gè)總體評估，企業(yè)目前是怎樣的一個(gè)現(xiàn)狀，未來的發(fā)展趨勢是怎樣的，企業(yè)的核心能力在什么地方，企業(yè)的產(chǎn)值、規(guī)模大致會(huì)有一個(gè)這樣的成長曲線，企業(yè)的長處和短處各在什么地方……等等，如果這些東西弄明白了，采用相對明確的人力資源管理模式，以及制定相關(guān)的政策就有個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)了。需要采取什么樣的人力資源政策，這個(gè)需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來進(jìn)行確定，不同行業(yè)、企業(yè)不同階段、以及不同規(guī)模所采取的政策應(yīng)該是有區(qū)別的，甚至不同風(fēng)格的老板（譬如對企業(yè)人力資源的不同認(rèn)識(shí)），也會(huì)要求企業(yè)采取不一樣的人力資源管理模式，人力資源政策的核心就是如何激勵(lì)并約束員工，更好的去完成企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然，對具體事務(wù)的管理需要?jiǎng)澏ㄒ粋€(gè)界限，管得太具體不好，不聞不問也不對，我建議還是應(yīng)該從宏觀上進(jìn)行掌握，同時(shí)抓一些有代表性的典型事件。譬如對待忠誠卻業(yè)績一般的員工、能力強(qiáng)但是有點(diǎn)不聽指揮的員工、企業(yè)里的各種親戚和朋友等，對這些人在企業(yè)采取不同的使用方法，都可能影響到作為老板的威信，甚至對其他員工都可能產(chǎn)生不同的反響?！　　　∑鋵?shí)要說的還很多，如對人力資源工作的重視問題、企業(yè)收益與員工福利問題、用人的心態(tài)問題、本身的學(xué)習(xí)問題，等等，企業(yè)沒有完美的領(lǐng)導(dǎo)，但是一定要有追求完美的本質(zhì)?！　∈紫龋瞬排囵B(yǎng)肯定是個(gè)長期的工作。譬如，在技術(shù)開發(fā)方面，不能僅僅是為了做事而做事，而是應(yīng)該通過做事把人才隊(duì)伍同時(shí)也培養(yǎng)出來，其他業(yè)務(wù)工作的開展也是如此，所以要求每個(gè)管理人員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都應(yīng)該形成一個(gè)觀念：我的團(tuán)隊(duì)成員是否會(huì)因?yàn)榇艘粯I(yè)務(wù)的開展而得到某些方面的提升。人才隊(duì)伍建設(shè)，在很多企業(yè)而言，一把手往往是非常關(guān)注和重視的?！　〉谖澹瞬排囵B(yǎng)要區(qū)分重點(diǎn)與非重點(diǎn)。不同的人才，個(gè)人的基礎(chǔ)不一樣，需求不一樣，職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃不一樣（人生定位），對企業(yè)的認(rèn)同感也不一樣。人才培養(yǎng)如果一旦走上形式主義的道路，將是非常危險(xiǎn)和可怕的，表面上公司的人才培養(yǎng)工作做得有聲有色，可真正要使用人才的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)卻沒有可用之才，要么是培養(yǎng)方向錯(cuò)誤了，要么就是培養(yǎng)方式錯(cuò)誤了，要么還可能只是做了表面文章，根本就沒有把培養(yǎng)工作落到實(shí)處。十二、中小企業(yè)的制度管理　　　　鑒于昨天所寫的東西全部丟失（我習(xí)慣了在線寫作，最后沒有保留），今天把昨天所寫的思路在這里整理下發(fā)表。　　　　第二、關(guān)于制度如何執(zhí)行到位的問題，有幾個(gè)核心環(huán)節(jié)必須把握好，這是考驗(yàn)企業(yè)執(zhí)行力的核心要素，一樣都不能少：　　制度的科學(xué)合理性，以及可操作性：由專業(yè)人士來制訂制度是必要的，要求他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的歷史，企業(yè)的人文環(huán)境，同時(shí)要有比較全面的企業(yè)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)作為支撐，否則，制訂出來的制度難免互相矛盾，或者不系統(tǒng)，或者漏洞百出，制度能否推行下去，制度本身應(yīng)該是相對系統(tǒng)和完善的；　　制度的執(zhí)行需要一個(gè)好的企業(yè)環(huán)境來給予支撐，需要一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)來具體實(shí)施。其次是管理團(tuán)隊(duì)中的中層和基層管理人員，他們是具體制度的執(zhí)行者，制度最終是否能夠在企業(yè)推行下去，關(guān)鍵在于這些管理人員，他們的職業(yè)意識(shí)，他們對制度的認(rèn)知，他們執(zhí)行制度時(shí)的態(tài)度和方法，對制度的最終推行具有決定意義，所以，對這些管理人員的要求必須是明確而徹底的。如果方法得當(dāng)，推行有力，一年半載就可以收到成效的。其實(shí)這方面大有文章可做，如果能夠做好，對員工將是極大的鼓舞，讓員工信心百倍。做事是否按制度按程序執(zhí)行、是否能夠按時(shí)完成工作任務(wù)、是否能夠確保工作質(zhì)量、是否能夠提供周到服務(wù)……員工的職業(yè)意識(shí)，對內(nèi)可以提高工作效率，對外可以樹立公司良好形象。強(qiáng)調(diào)制度管理在公司的重要性，教育員工少意氣用事，要求員工按照規(guī)則辦事，企業(yè)不論規(guī)模大小，大家都要遵守游戲規(guī)則，對制度上的事情只有對和錯(cuò)，沒有合理不合理，更沒有人情不人情，長期這樣的灌輸下去，一定有利于公司制度的推行。