【正文】 據(jù)。試用期間表現(xiàn)突出者，可提前獲以委任。1續(xù)約本公司招聘采用勞動(dòng)合同制。如屬試用期內(nèi)，必須提前七天通知部門經(jīng)理。對(duì)未按規(guī)定擅自離崗的員工，除按規(guī)定追究其責(zé)任外，對(duì)因其擅自離崗而造成的損失，公司將予以追究，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的將提請(qǐng)司法部門處理。若因員工的失職而造成公司資產(chǎn)的流失或損壞，員工負(fù)有經(jīng)濟(jì)賠償之責(zé)任。其他輪班部門以各部門排班表為準(zhǔn)。員工因公外出時(shí)，需事先征得部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3)考勤卡應(yīng)具備上下班時(shí)間，缺一則當(dāng)天考勤無效，停職一天論處。7考勤機(jī)歸人事部統(tǒng)一管理，任何人不得私自調(diào)改考勤機(jī)。曠工一天，扣罰其當(dāng)日金額工資，并追扣其兩天工資。如法定假日由于工作原因員工值班，則由部門主管安排調(diào)休或按工時(shí)補(bǔ)發(fā)兩倍當(dāng)月日均工資。3)事假如無充分理由，事假將不獲批準(zhǔn)。4)婚假正式員工服務(wù)滿一年者可持結(jié)婚證書申請(qǐng)3天婚假。在本中心工作不足一年者不享受婚假，婚假視同事假。員工申請(qǐng)假期須出示充分證明。對(duì)未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工，公司保留追償?shù)臋?quán)利。4 、交通費(fèi)用公司員工（包括經(jīng)理級(jí)）平時(shí)外出辦事，均按公交車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以報(bào)銷(特殊情況除外)。2)主動(dòng)與會(huì)員打招呼，盡量稱呼會(huì)員的名字。5)保持專業(yè)、禮貌的服務(wù)態(tài)度面對(duì)會(huì)員。每位員工在制服左上方佩戴工號(hào)牌。供應(yīng)服務(wù)的用具應(yīng)準(zhǔn)備充足。2)節(jié)省公司資源，不得故意損壞公司的公共資源。6)員工下班后，應(yīng)立即離開公司。2)接聽電話 “你好，****健身中心”3)轉(zhuǎn)接電話 電話找員工 “請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷮㈦娫掁D(zhuǎn)至營運(yùn)部/銷售部/前臺(tái)/預(yù)約臺(tái)/教練組 “請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷱V播找yy”電話找會(huì)員 “請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷱V播找yy先生/小姐當(dāng)事人不在 “不好意思，yy先生/小姐，需要幫你轉(zhuǎn)告嗎?”需要：必須清楚記錄來電者姓名、日期、時(shí)間及內(nèi)容4)恢復(fù)通話 “不好意思，讓您久等了!”5)結(jié)束通話 “謝謝，再見”(結(jié)束通話時(shí)，等對(duì)方先掛機(jī)后再掛斷電話)6)在工作期間不能接/打私人電話，緊急事情作別論。2)員工需絕對(duì)服從上級(jí)的安排，如有意見，可于工作后提出。制服包括上衣、褲子、工牌。制服損壞，照價(jià)賠償。3)身體： 要求天天洗澡，飯后刷牙，健康體魄保持干凈和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生。對(duì)不符合要求的員工，第一次作口頭警告并上報(bào)人事部。嚴(yán)禁在柜內(nèi)放存食品、飲料及易燃危險(xiǎn)品。10)安全檢查：員工上下班必須使用指定的員工通道。13)投訴：當(dāng)會(huì)員對(duì)員工或員工提供的服務(wù)不滿進(jìn)行投訴時(shí)，目的在于希望將問題得到妥善解決。必要時(shí)，應(yīng)即請(qǐng)示部門主管或經(jīng)理，尋求更好的解決方法。如連續(xù)當(dāng)選評(píng)為“優(yōu)秀員工”，公司將額外獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元。2) 處罰等級(jí)（1）口頭警告： 可參閱違紀(jì)行為及處罰措施（2）書面警告： 可參閱違紀(jì)行為及處罰措施（3）開除留用或開除：由人事部門負(fù)責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效，開除處理，將不獲發(fā)任何賠償，并扣除當(dāng)月薪金。第九章 　公事處理程序部門經(jīng)理員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，應(yīng)首先向直屬部門經(jīng)理報(bào)告，由直屬部門經(jīng)理解決。任何管理階層在職能力范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定能夠處理解決時(shí)，應(yīng)著手妥善解決。在職培訓(xùn)包括脫產(chǎn)培訓(xùn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司委派外出培訓(xùn)者(或接受公司高薪聘請(qǐng)教師授課者)按服務(wù)年限及職級(jí)支付有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，支付金額和方式由公司決定。2 、消防每個(gè)員工必須嚴(yán)格遵守消防安全規(guī)章，掌握規(guī)定的消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用。4 、意外事故公司如發(fā)生火災(zāi)、停電、偷竊、打劫或其他緊急事故，各員工應(yīng)嚴(yán)格遵守部門經(jīng)理及保安部有關(guān)指示，并預(yù)先掌握所有預(yù)防規(guī)則。此條包括留意公司內(nèi)是否有人貪污舞弊，做出違法亂紀(jì)，破壞公司優(yōu)良作風(fēng)的行為。一切惡意誹謗，挑撥造謠或滋事生非行為，將受到嚴(yán)厲查處。 員工(簽名): 年 月 日****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：個(gè)人儀容守則文件編號(hào)：04(人)0005版本：V. 2　　個(gè)人儀容守則頭發(fā) 顏色必須為黑色或深啡色 長頭發(fā)必須把頭發(fā)束起或戴帽 頭發(fā)必須保持清潔及整齊 勿戴過量頭飾指甲 指甲油必須以淺色為主 指甲必須保持整潔飾物 勿戴過量飾物 每只耳朵只準(zhǔn)佩戴一只耳環(huán) 每只手只準(zhǔn)佩戴一只戒指 不準(zhǔn)佩戴鼻環(huán)及眉環(huán)制服1. 必須穿著公司提供及指定之制服2. 必須確保所穿的制服時(shí)常保持整潔3. 必須把運(yùn)動(dòng)外套拉鏈拉上4. 制服只限于公司范圍內(nèi)穿著5. 運(yùn)行私人運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練時(shí)必須穿著公司指定的私人教練制服其他事項(xiàng) 男同事必須保持胡子清潔整齊 女同事的化妝必須保持適量 當(dāng)值時(shí)不可戴太陽眼鏡 當(dāng)值時(shí)不可攜帶手提電話（銷售隊(duì)伍職員除外） 銷售隊(duì)伍職員所攜帶的手機(jī)必須調(diào)較至振動(dòng)裝置 工作時(shí)不可吸煙及咀嚼口香糖 員工之服飾及外觀必須配合公司之形象及工作需要*****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：違紀(jì)行為及處罰措施文件編號(hào)：04(人)0006版本：V. 2　違紀(jì)行為及處罰措施違紀(jì)種類違紀(jì)行為口頭警告第一次書面警告第二次書面警告解雇造成客人不滿同會(huì)員吵架且當(dāng)著會(huì)員的面爭吵第一次對(duì)會(huì)員粗魯或頂撞會(huì)員第一次行為違背殷勤好客的起碼標(biāo)準(zhǔn)第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次向客人暗示或索要希望得到小費(fèi)第一次私自多收或少收費(fèi)或更改帳單／收據(jù)第一次服務(wù)中漫不經(jīng)心第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次欺騙或騷擾會(huì)員第一次受到會(huì)員投訴第一次（50元）第二次（100元）第三次玩忽職守由于馬虎、懈怠導(dǎo)致服務(wù)受影響第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次上班時(shí)做與工作無關(guān)的事第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次酒后上班第一次在工作時(shí)間脫崗吃東西第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次在員工通道抽煙第一次（100元）第二次（200元）第三次隨意使用俱樂部設(shè)施未經(jīng)許可使用會(huì)員設(shè)施第一次（100元）第二次（100元）第三次未經(jīng)許可使用電腦等其他設(shè)施第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次未經(jīng)許可讓親朋好友使用健身房設(shè)施第一次（100元）第二次未經(jīng)許可在健身房內(nèi)兜售非公司物品第一次未經(jīng)許可在健身房內(nèi)張貼印刷物品第一次（100元）第二次（200元）第三次未經(jīng)許可復(fù)制健身房的鑰匙第一次浪費(fèi)公司財(cái)物第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次故意毀壞公司、會(huì)員或員工的財(cái)物第一次未經(jīng)許可受雇其他公司或從事其他工作第一次違反員工餐廳規(guī)定第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次儀容儀表行為規(guī)范上班未穿工服或未按要求佩戴員工證第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次私自更換更衣柜位置第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次工服不整潔第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次未按規(guī)定使用香水和口噴第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次*****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：店長崗位職責(zé)文件編號(hào)：04(人)0007版本：V. 2店長崗位職責(zé)正確傳達(dá)總公司指示，并監(jiān)督各部門認(rèn)真執(zhí)行。安排店內(nèi)的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。根據(jù)需要調(diào)配下級(jí)部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。1關(guān)心下級(jí)部門思想、工作、生活。1出面解決會(huì)員服務(wù)部不能解決的會(huì)員投訴問題。致 ：人事部填寫通知日期： 　　（年） 　　　　　 （月） 　　　　 （日）所屬分會(huì)名稱： 　　　　　　　　　　　　負(fù)責(zé)人/會(huì)所主管/部門主管之姓名： 　　　　　　　　負(fù)責(zé)人/會(huì)所主管/部門主管之職位： 　　　　　　　　被書面警告之雇員姓員： 　　　　　　　　被書面警告之雇員職位： 　　　　　　　　警告雇員日期： （年） 　　　　　　 （月） 　　　 （日）警告內(nèi)容（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出）：事發(fā)日期： 　　　　 （年） 　 　　　　　　 （月） 　　　 （日）事發(fā)時(shí)間：由 　　　　 至 　　　　 事發(fā)地點(diǎn)： 　　　 警告事項(xiàng)： 　　　　　　　　警告形式（請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)方格內(nèi)寫上“╳”號(hào)）：□書面警告 □最后警告 □書面及最后警告事發(fā)經(jīng)過：（如不夠填寫，請(qǐng)另加新紙） 　 　　　　　　 　　　 　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 負(fù)責(zé)人/會(huì)所主管/部門主管簽署： 　　　　　　　 　姓名： 日期（ / / ）人事部將于七至十個(gè)工作天內(nèi)把有關(guān)書面警告信交予負(fù)責(zé)人，會(huì)所主管或部門主管作進(jìn)一步處理。（扣4分）負(fù)責(zé)區(qū)域沒有按規(guī)定優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生整齊。（扣5分）1服務(wù)漫不主動(dòng)。（扣5分）1 造毀壞俱樂部、客人或員工的閑言碎語。（扣6分）1違反員工餐廳規(guī)定。（扣10分）2 日體測(cè)人員未按照流程進(jìn)行或發(fā)生登記錯(cuò)誤的。（加10分）主動(dòng)加班工作，不計(jì)個(gè)人得失。 年 　月 日****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：申請(qǐng)假期通知文件編號(hào)：04(人)0013版本：V. 2申請(qǐng)假期通知致：由： 職員姓名： 工作職位： 申請(qǐng)假期類別：（請(qǐng)?jiān)跈M線上劃上“╱”號(hào)）□ 病假（有或沒有病假證明書）□ 無薪假□ 婚假□ 喪假（直系親屬）（請(qǐng)注明）□　 分娩假□　 勞工假（請(qǐng)注明）（假期）由 到 　　 （年/月/日或時(shí)間） 　?。?月/日或時(shí)間）總共： 日或 小時(shí)“特別批準(zhǔn)為“有薪病假“及簽署 職員簽署 營運(yùn)經(jīng)理/會(huì)所主管/部門主管簽署 　 （ / / ） （ / / ）批準(zhǔn)及簽署 （ / / ）****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：服務(wù)流程