【正文】 據(jù)。試用期間表現(xiàn)突出者，可提前獲以委任。1續(xù)約本公司招聘采用勞動合同制。如屬試用期內(nèi)，必須提前七天通知部門經(jīng)理。對未按規(guī)定擅自離崗的員工，除按規(guī)定追究其責任外，對因其擅自離崗而造成的損失，公司將予以追究，對情節(jié)嚴重的將提請司法部門處理。若因員工的失職而造成公司資產(chǎn)的流失或損壞，員工負有經(jīng)濟賠償之責任。其他輪班部門以各部門排班表為準。員工因公外出時，需事先征得部門領(lǐng)導批準。3)考勤卡應具備上下班時間，缺一則當天考勤無效，停職一天論處。7考勤機歸人事部統(tǒng)一管理，任何人不得私自調(diào)改考勤機。曠工一天，扣罰其當日金額工資，并追扣其兩天工資。如法定假日由于工作原因員工值班，則由部門主管安排調(diào)休或按工時補發(fā)兩倍當月日均工資。3)事假如無充分理由，事假將不獲批準。4)婚假正式員工服務滿一年者可持結(jié)婚證書申請3天婚假。在本中心工作不足一年者不享受婚假，婚假視同事假。員工申請假期須出示充分證明。對未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工，公司保留追償?shù)臋?quán)利。4 、交通費用公司員工（包括經(jīng)理級）平時外出辦事，均按公交車費標準予以報銷(特殊情況除外)。2)主動與會員打招呼，盡量稱呼會員的名字。5)保持專業(yè)、禮貌的服務態(tài)度面對會員。每位員工在制服左上方佩戴工號牌。供應服務的用具應準備充足。2)節(jié)省公司資源，不得故意損壞公司的公共資源。6)員工下班后，應立即離開公司。2)接聽電話 “你好，****健身中心”3)轉(zhuǎn)接電話 電話找員工 “請稍等，我?guī)湍鷮㈦娫掁D(zhuǎn)至營運部/銷售部/前臺/預約臺/教練組 “請稍等，我?guī)湍鷱V播找yy”電話找會員 “請稍等，我?guī)湍鷱V播找yy先生/小姐當事人不在 “不好意思，yy先生/小姐，需要幫你轉(zhuǎn)告嗎?”需要：必須清楚記錄來電者姓名、日期、時間及內(nèi)容4)恢復通話 “不好意思，讓您久等了!”5)結(jié)束通話 “謝謝，再見”(結(jié)束通話時，等對方先掛機后再掛斷電話)6)在工作期間不能接/打私人電話，緊急事情作別論。2)員工需絕對服從上級的安排，如有意見，可于工作后提出。制服包括上衣、褲子、工牌。制服損壞，照價賠償。3)身體： 要求天天洗澡，飯后刷牙，健康體魄保持干凈和高標準的個人衛(wèi)生。對不符合要求的員工，第一次作口頭警告并上報人事部。嚴禁在柜內(nèi)放存食品、飲料及易燃危險品。10)安全檢查：員工上下班必須使用指定的員工通道。13)投訴：當會員對員工或員工提供的服務不滿進行投訴時，目的在于希望將問題得到妥善解決。必要時，應即請示部門主管或經(jīng)理，尋求更好的解決方法。如連續(xù)當選評為“優(yōu)秀員工”，公司將額外獎勵獎金200元。2) 處罰等級（1）口頭警告： 可參閱違紀行為及處罰措施（2）書面警告： 可參閱違紀行為及處罰措施（3）開除留用或開除：由人事部門負責人向公司領(lǐng)導提出報告并經(jīng)總經(jīng)理批準后有效，開除處理，將不獲發(fā)任何賠償，并扣除當月薪金。第九章 　公事處理程序部門經(jīng)理員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應首先向直屬部門經(jīng)理報告，由直屬部門經(jīng)理解決。任何管理階層在職能力范圍內(nèi)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定能夠處理解決時，應著手妥善解決。在職培訓包括脫產(chǎn)培訓和不脫產(chǎn)培訓。公司委派外出培訓者(或接受公司高薪聘請教師授課者)按服務年限及職級支付有關(guān)培訓費用，支付金額和方式由公司決定。2 、消防每個員工必須嚴格遵守消防安全規(guī)章，掌握規(guī)定的消防知識，掌握消防器材和設(shè)備的使用。4 、意外事故公司如發(fā)生火災、停電、偷竊、打劫或其他緊急事故，各員工應嚴格遵守部門經(jīng)理及保安部有關(guān)指示，并預先掌握所有預防規(guī)則。此條包括留意公司內(nèi)是否有人貪污舞弊，做出違法亂紀，破壞公司優(yōu)良作風的行為。一切惡意誹謗，挑撥造謠或滋事生非行為，將受到嚴厲查處。 員工(簽名): 年 月 日****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：個人儀容守則文件編號：04(人)0005版本：V. 2　　個人儀容守則頭發(fā) 顏色必須為黑色或深啡色 長頭發(fā)必須把頭發(fā)束起或戴帽 頭發(fā)必須保持清潔及整齊 勿戴過量頭飾指甲 指甲油必須以淺色為主 指甲必須保持整潔飾物 勿戴過量飾物 每只耳朵只準佩戴一只耳環(huán) 每只手只準佩戴一只戒指 不準佩戴鼻環(huán)及眉環(huán)制服1. 必須穿著公司提供及指定之制服2. 必須確保所穿的制服時常保持整潔3. 必須把運動外套拉鏈拉上4. 制服只限于公司范圍內(nèi)穿著5. 運行私人運動訓練時必須穿著公司指定的私人教練制服其他事項 男同事必須保持胡子清潔整齊 女同事的化妝必須保持適量 當值時不可戴太陽眼鏡 當值時不可攜帶手提電話（銷售隊伍職員除外） 銷售隊伍職員所攜帶的手機必須調(diào)較至振動裝置 工作時不可吸煙及咀嚼口香糖 員工之服飾及外觀必須配合公司之形象及工作需要*****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：違紀行為及處罰措施文件編號：04(人)0006版本：V. 2　違紀行為及處罰措施違紀種類違紀行為口頭警告第一次書面警告第二次書面警告解雇造成客人不滿同會員吵架且當著會員的面爭吵第一次對會員粗魯或頂撞會員第一次行為違背殷勤好客的起碼標準第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次向客人暗示或索要希望得到小費第一次私自多收或少收費或更改帳單／收據(jù)第一次服務中漫不經(jīng)心第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次欺騙或騷擾會員第一次受到會員投訴第一次（50元）第二次（100元）第三次玩忽職守由于馬虎、懈怠導致服務受影響第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次上班時做與工作無關(guān)的事第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次酒后上班第一次在工作時間脫崗吃東西第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次在員工通道抽煙第一次（100元）第二次（200元）第三次隨意使用俱樂部設(shè)施未經(jīng)許可使用會員設(shè)施第一次（100元）第二次（100元）第三次未經(jīng)許可使用電腦等其他設(shè)施第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次未經(jīng)許可讓親朋好友使用健身房設(shè)施第一次（100元）第二次未經(jīng)許可在健身房內(nèi)兜售非公司物品第一次未經(jīng)許可在健身房內(nèi)張貼印刷物品第一次（100元）第二次（200元）第三次未經(jīng)許可復制健身房的鑰匙第一次浪費公司財物第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次故意毀壞公司、會員或員工的財物第一次未經(jīng)許可受雇其他公司或從事其他工作第一次違反員工餐廳規(guī)定第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次儀容儀表行為規(guī)范上班未穿工服或未按要求佩戴員工證第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次私自更換更衣柜位置第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次工服不整潔第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次未按規(guī)定使用香水和口噴第一次第二次（50元）第三次（100元）第四次*****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：店長崗位職責文件編號：04(人)0007版本：V. 2店長崗位職責正確傳達總公司指示，并監(jiān)督各部門認真執(zhí)行。安排店內(nèi)的各項宣傳活動。根據(jù)需要調(diào)配下級部門工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系。1關(guān)心下級部門思想、工作、生活。1出面解決會員服務部不能解決的會員投訴問題。致 ：人事部填寫通知日期： 　?。辏?　　　　　 （月） 　　　　 （日）所屬分會名稱： 　　　　　　　　　　　　負責人/會所主管/部門主管之姓名： 　　　　　　　　負責人/會所主管/部門主管之職位： 　　　　　　　　被書面警告之雇員姓員： 　　　　　　　　被書面警告之雇員職位： 　　　　　　　　警告雇員日期： （年） 　　　　　　 （月） 　　　 （日）警告內(nèi)容（請詳細列出）：事發(fā)日期： 　　　　 （年） 　 　　　　　　 （月） 　　　 （日）事發(fā)時間：由 　　　　 至 　　　　 事發(fā)地點： 　　　 警告事項： 　　　　　　　　警告形式（請在適當方格內(nèi)寫上“╳”號）：□書面警告 □最后警告 □書面及最后警告事發(fā)經(jīng)過：（如不夠填寫，請另加新紙） 　 　　　　　　 　　　 　　　　　　 　　　 　　　　　　　　　　　　 　　　 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 負責人/會所主管/部門主管簽署： 　　　　　　　 　姓名： 日期（ / / ）人事部將于七至十個工作天內(nèi)把有關(guān)書面警告信交予負責人，會所主管或部門主管作進一步處理。（扣4分）負責區(qū)域沒有按規(guī)定優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生整齊。（扣5分）1服務漫不主動。（扣5分）1 造毀壞俱樂部、客人或員工的閑言碎語。（扣6分）1違反員工餐廳規(guī)定。（扣10分）2 日體測人員未按照流程進行或發(fā)生登記錯誤的。（加10分）主動加班工作，不計個人得失。 年 　月 日****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：申請假期通知文件編號：04(人)0013版本：V. 2申請假期通知致：由： 職員姓名： 工作職位： 申請假期類別：（請在橫線上劃上“╱”號）□ 病假（有或沒有病假證明書）□ 無薪假□ 婚假□ 喪假（直系親屬）（請注明）□　 分娩假□　 勞工假（請注明）（假期）由 到 　　 （年/月/日或時間） 　　（年/月/日或時間）總共： 日或 小時“特別批準為“有薪病假“及簽署 職員簽署 營運經(jīng)理/會所主管/部門主管簽署 　 （ / / ） （ / / ）批準及簽署 （ / / ）****健身美容管理公司部門：人事部文件名稱：服務流程