【正文】 練 (八),自我訓(xùn)練計(jì)劃表 (九),影響銷售的幾點(diǎn)要素 第十二章,附件…………………………………………………………………37 附件1:加盟店店內(nèi)員工處罰制度 附件2:***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)(專賣店)員工每日工作規(guī)范 附件3:***化妝品有限公司培訓(xùn)講師工作規(guī)范 第一章,***化妝品有限公司 簡 介 中國***(Pollynice)化妝品有限公司是全新營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè),公司集化妝品的設(shè)計(jì),生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,專業(yè)人才輸出,業(yè)界文化整合,傳播于一體,秉承尊重人才,高效團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念,致力于***(Pollynice)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的本土化(亞洲)建設(shè),***(Pollynice)專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)采用特許經(jīng)營+ 連鎖專賣+ 售后服務(wù)的運(yùn)營方式,***(Pollynice),專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo),分設(shè)了生產(chǎn),內(nèi)務(wù),企劃,市場,營運(yùn)等五大部門,以高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)拓展人員,專業(yè)化的美容講師團(tuán)隊(duì),完美的售后服務(wù),科學(xué)的營銷整合,服務(wù)于連鎖專賣機(jī)構(gòu)的市場銷售. 同時(shí)公司承傳中國五千年本草文化,以健康美容理念,傾力打造中國一流并有國際競爭能力的國際化化妝品品牌,產(chǎn)品不但嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量管理體系進(jìn)行生產(chǎn),并針對東方人的生理特點(diǎn),審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性的心理需求,在傳統(tǒng),現(xiàn)代,自然,和諧,平衡間,創(chuàng)立擁有鮮明民族風(fēng)格與獨(dú)特個(gè)性的特色品牌. ***(Pollynice)系列品牌以企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展為依托,適時(shí)推出:***,金***等系列品牌,又深入分為專業(yè)美白系列,專業(yè)祛痘系列,專業(yè)祛斑系列,專業(yè)護(hù)手系列,專業(yè)美體系列,專業(yè)抗敏系列,專業(yè)眼部護(hù)理系列,專業(yè)保濕系列,專業(yè)防曬系列,精油系列,(CDs Inclusion Technology),通過對化妝品中的有機(jī)活性成分進(jìn)行分子整合包容,把維生素,細(xì)胞生長因子,細(xì)胞轉(zhuǎn)化因子,天然精華素,保濕因子,美白因子,蘆薈,膠原蛋白,沙棘等有機(jī)活性成分充分化合,從而讓人體皮膚更加容易完全吸收,也使***化妝品功效卓著,超凡脫俗. ***(Pollynice)!一個(gè)同甘共苦,榮辱與共,共鑄輝煌的美好機(jī)構(gòu)與民族品牌. 第二章,***公司組織機(jī)構(gòu)及部門職能 一,組織機(jī)構(gòu): 二,部門職能: 營運(yùn)部職能: 1,***專業(yè)護(hù)膚連鎖機(jī)構(gòu)的建設(shè)。***化妝品公司培訓(xùn)教材培 訓(xùn) 說 明 培訓(xùn)目的:在于增強(qiáng)加盟商(代理商)對公司營銷模式的理解,提高其營銷水準(zhǔn), 擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售,提升公司銷售業(yè)績,建立與加盟商穩(wěn)定,持 久的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系. 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)講師面授. 培訓(xùn)內(nèi)容: 一:企業(yè)文化 中國***化妝品有限公司是全新營銷理念運(yùn)營下的新型高科技企業(yè),公司集設(shè)計(jì),生產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營,專業(yè)人才輸出,業(yè)界文化整和,高效團(tuán)隊(duì),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念,致力于***專業(yè)護(hù)膚機(jī)構(gòu)的本土化(亞洲)建設(shè). 1, 設(shè)計(jì):,專業(yè)化為企業(yè)的追求目標(biāo),分設(shè)了生產(chǎn),內(nèi)務(wù),企劃,市場, 形成專業(yè)的文化傳播公司去運(yùn)作,是培育公司核心競爭力的重要一環(huán). 2, 生產(chǎn):研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品(專業(yè)線,日化線),以健康美容為理念,并針對東方人的生理特點(diǎn),審美習(xí)慣與亞洲職業(yè)女性心理需求,在傳統(tǒng),現(xiàn)代,自然,和諧,通過對化妝品中的有機(jī)活性成分整和包容,更深入的滲透,更強(qiáng)勁的吸收,***(Polly nice)和JBL的香水,彩妝,護(hù)膚品等. 3, 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營:特許經(jīng)營+專賣連鎖+售后服務(wù)的運(yùn)營模式,***創(chuàng)業(yè)基金. 4, 專業(yè)人才輸出:向各加盟店輸出頂梁柱:店長,是社會(huì)的有機(jī)組成部分,***相信:企業(yè)最寶貴的財(cái)富就是員工,因此***會(huì)為所有員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境和充分的發(fā)展空間. 5, 業(yè)界文化整合:使行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識(shí),專業(yè)技術(shù)等規(guī)范化,決定企業(yè)的生存與發(fā)展,***公司相信:沒有資金,勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用。 2,加盟網(wǎng)點(diǎn)商品,企劃用品等的訂購,儲(chǔ)運(yùn)和配發(fā)。 3,提供專業(yè)營銷計(jì)劃。 3,《***》報(bào)編輯發(fā)行。 4,創(chuàng)業(yè)基金的審核. 生產(chǎn)中心職能: 1,研發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品 2,品質(zhì)和外包裝的統(tǒng)一 3,不斷降低綜合成本 第三章,企業(yè)理念,營銷理念 一,企業(yè)理念: 1,企業(yè)自誕生之日起,就不僅是所有者的私有財(cái)產(chǎn),而是社會(huì)的有機(jī)組成部分. 2,員工是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富,因而善待員工,并為他們創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán) 境和充分的發(fā)展空間是企業(yè)責(zé)無旁貸的責(zé)任. 3,低成本經(jīng)營和高效率管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),因而企業(yè)經(jīng)營策略和 管理模式應(yīng)以此為前提. 4,與相關(guān)企業(yè),社區(qū),政府建立良好的關(guān)系是非常重要的,因而我們應(yīng)致力 于創(chuàng)造企業(yè)與社會(huì),環(huán)境之間的和諧. 5,嚴(yán)格的紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)最重要的支柱之一,因而強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人 員的互相協(xié)作,互相溝通的重要性. 6,富有責(zé)任心,敬業(yè)精神和言行一致,是每位員工的自律的重要方面,對企 業(yè)至關(guān)重要. 7,富有學(xué)習(xí)精神和上進(jìn)心是企業(yè)員工持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力,因而保持對新事物 的關(guān)注,創(chuàng)造優(yōu)秀的學(xué)習(xí)氛圍以及員工自身修煉與提升是極為重要的. 8,正直,善良,富有愛心,善待環(huán)境是美德,不支持 違背倫理道德規(guī)范的行為. 二,經(jīng)營理念: 1,任何一項(xiàng)連鎖經(jīng)營活動(dòng)能夠持久穩(wěn)定地進(jìn)行,必須有兩個(gè)條件:嚴(yán)密的組 織和共同遵守的準(zhǔn)則. 2,沒有資金,勞動(dòng)力發(fā)揮不了作用。 3,地區(qū)代理商或加盟店主嚴(yán)格按照***公司連鎖規(guī)則經(jīng)營一年以上的,由 于不可抗力因素(天災(zāi),人禍等)導(dǎo)致經(jīng)營無法繼續(xù)下去的. 二,申請者同時(shí)接受下列條款,否則不予受理或吊銷成員資格: 1,***創(chuàng)業(yè)基金對適合對象提供一定數(shù)額的無息開店資金,分12年逐步歸還基金會(huì)。 5,申請加入***連鎖店需與***公司簽定合同并經(jīng)過律師公證. (創(chuàng)業(yè)基金解釋權(quán)歸***公司所有) 第五章,*** 不可放棄的努力 在由失敗通往勝利的征途上有道河,那道河叫放棄。 D: 其他因素 飲食,氣候,精神狀況. 2,形態(tài)及程度:A: 粉刺型 包括白頭粉刺(封閉型),是毛囊孔被角質(zhì)層覆 (開放型),是毛囊內(nèi)痤瘡桿菌大量繁 殖,引起毛囊發(fā)炎形成痤瘡。 B:春情痘 發(fā)生在25歲左右的年輕人,該階段身體發(fā)育成熟,心理因素而成。 C:顴斑 (孫氏母斑)在真皮層,處于小塊狀,深褐色兩 頰全部. 2,后天性斑:A:妊娠斑 ,臉頰。癲狂,牙痛,排毒,消雙下巴. 17,聽宮::耳鳴,耳聾,牙痛,面癱. 18,醫(yī)風(fēng)::面腫,耳鳴,聾啞,牙痛. 19,風(fēng)池:后脖子上. 20,百會(huì):雙耳尖向上交叉處. 二,***專業(yè)按摩手法 (一),面部按摩手法: 額頭:1,捏按額部,捏按額中部(按壓睛明, 神庭)4,拉鋸齒,輕拍額頭. 眼部:1,安撫眼部(反圈).2,舒緩眼角(拉眼角皺紋),提按 眼袋(推眼袋,包眼袋)4,舒按眼袋(推眼袋,包眼袋)5,點(diǎn)按眼周 穴位(打小圈按,然后滑按)6,交替安撫(單手小八,雙手大八) 面頰:1,打小圈走三線(四白太陽 迎香聽宮 地倉聽會(huì))2,點(diǎn)按面部穴位, 四白,太陽,耳門,顴僚,巨僚,上官,下關(guān),聽宮,迎香,人中,乘漿, ,搭房子,彈指,正彈:單指,雙指, ,正反手交替拉抹. 口周:1,鯉魚翻身(橫托,豎托,交叉托,鯉魚翻身太陽穴)2,正反手拉抹. 3,唇部吻合,按揉下 巴,托帶 7,按揉嘴周,打刮弧. 鼻:1,刮拉鼻梁. 結(jié)束動(dòng)作:1,拉抹下巴,大安撫. (二),***耳部按摩手法: 第一節(jié):由上而下反復(fù)搓拉耳朵四次. 第二節(jié):由耳垂開始揉捏至耳輪廓,反復(fù)四次. 第三節(jié):輕提醫(yī)風(fēng)穴,由醫(yī)風(fēng) 聽會(huì) 聽宮 耳門 角孫 顱骨 竅陰 脈 完骨,依次揉按穴位四次. 第四節(jié):沿耳洞上下左右提按四次. 第五節(jié):輕翻耳廓四次. 第六節(jié):用掌心輕捂耳朵揉按兩次打開,反復(fù)四次. 第七節(jié):輕彈耳垂八次結(jié)束. 第十一章,銷售工作指導(dǎo) 一,護(hù)膚時(shí)的話術(shù) (顧客心理學(xué)): 讓顧客躺在美容床上,做好做美容前的一切準(zhǔn)備工作,向顧客了解:是否做過美容 用過哪種產(chǎn)品,現(xiàn)在還在用哪種產(chǎn)品 對哪種品牌的產(chǎn)品感興趣 效果如何 等. 顧客回答: 1,我從不做護(hù)理,在家里只用一些很普通的產(chǎn)品. 美容顧問針對這種顧客,:如果不經(jīng)常祛除老化的角質(zhì)層,它會(huì)造成毛孔堵塞和皮膚表面暗淡,無光澤,時(shí)間長了,很容易形成粉刺和疙瘩,皮膚過早衰退老. 2,我經(jīng)常做護(hù)理,我用的XX品牌,使用效果還可以. 美容顧問回答:像您經(jīng)常做護(hù)理的皮膚,您的皮膚保養(yǎng)得挺好,要比不做皮膚護(hù)理相同年齡的人最少看上去要小五歲,這就是護(hù)理的好處,您以前用的產(chǎn)品是不是根據(jù)皮膚分類的 回答是或不是,美容顧問要跟她講清她的皮膚是哪種類型. 1),假如是油性皮膚,就要對她講:您不能用一些含油脂過高的產(chǎn)品,因?yàn)槟煤椭^高的產(chǎn)品,用了以后,您感覺到臉部會(huì)有更油膩的感覺,還會(huì)堵塞