豐田汽車公司的twi培訓(xùn)-wenkub
2023-04-16 23:13:53 本頁(yè)面
【正文】 中，產(chǎn)生了重建企業(yè)基礎(chǔ)，沿著企業(yè)的既定目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的呼聲，以此作為通過(guò)組織統(tǒng)一思想的一種方法。不時(shí)有人說(shuō)，引進(jìn)了TWI，只是三分鐘熱乎勁兒，沒(méi)有堅(jiān)持下去。結(jié)果，決定引進(jìn)針對(duì)管理人員的TWI培訓(xùn)。對(duì)于管理人員的培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，如果初期效果不明顯，就會(huì)對(duì)后來(lái)的實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面影響，因而需量化分析其效果。下面具體說(shuō)明TWI精神在我公司的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中的運(yùn)用。當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)方式和現(xiàn)在比起來(lái)顯得相當(dāng)幼稚。TWI“工作指導(dǎo)方法”中有關(guān)作業(yè)分解的想法以及為此應(yīng)達(dá)到的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、制定訓(xùn)練計(jì)劃表等等，在現(xiàn)場(chǎng)操作人員中引起極大共鳴。在后來(lái)豐田生產(chǎn)方式的研究開(kāi)發(fā)的歷史中，經(jīng)?？梢钥吹絋WI精神的影響。作為恪守“顧客至上”原則的我公司，在處理有關(guān)質(zhì)量、安全、成本以及操作者等問(wèn)題的時(shí)候，也要將現(xiàn)場(chǎng)放在第一位。發(fā)生在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的諸多問(wèn)題究其根源大多與人有關(guān)，因此，脫離制造現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)偏離了TWI培訓(xùn)的目的。在我公司推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)制作過(guò)程時(shí)，一面考慮質(zhì)量、成本、安全、操作等，一面努力在尊重人的同時(shí)積極利用流水作業(yè)的特點(diǎn)逐步將培訓(xùn)變?yōu)橐环N習(xí)慣。為指導(dǎo)操作而進(jìn)行的操作分解，作為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)或操作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)一直在實(shí)行，在推行標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中它已成為管理人員的常規(guī)工作。在TWI中，字里行間滲透著對(duì)理想管理人員形象的描述。對(duì)于知識(shí)、技能，一定的規(guī)模的集體的范圍內(nèi)都可以進(jìn)行指導(dǎo)和訓(xùn)練。我公司的工作方針屬于理想化追求型的，而不是規(guī)定上下限范圍的管理型。5：以尊重人為基礎(chǔ)的訓(xùn)練教育訓(xùn)練真正的目的不是傳達(dá)內(nèi)容，而是要造就人性。只要管理人員有強(qiáng)烈的愿望就不難達(dá)到TWI初期指導(dǎo)技能的水平。TWI在海外的活動(dòng)我公司有關(guān)對(duì)海外機(jī)構(gòu)從業(yè)人員進(jìn)行支援的考慮，在第19次產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練中部大會(huì)商業(yè)已公布（刊載于《產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練》 NO415 1990號(hào)），在此僅稍稍觸及。為使生產(chǎn)組織更有效地發(fā)揮技能，由必要讓制作現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)有關(guān)的人正確理解與執(zhí)行它的基本內(nèi)容。因此，在初期需對(duì)當(dāng)?shù)毓芾砣藛T實(shí)施“工作指導(dǎo)方法”。關(guān)于教材的編寫，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)者參加，并聽(tīng)取一些美國(guó)講師的意見(jiàn)，力求通俗易懂。日本人大多帶著自己的解釋去行動(dòng)，而在海外卻存在與日本人思想方法不同的情況。有相同的背景，培訓(xùn)也較容易進(jìn)行。我公司在支援海外機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，經(jīng)?？紤]當(dāng)?shù)氐那闆r，請(qǐng)當(dāng)?shù)厝藚⒓?，改編成有所在?guó)內(nèi)容的教材，這是為推動(dòng)培訓(xùn)本地化的一貫做法。TWI在管理人員教育體系中所處的位置及今后的課題在我公司的管理人員培訓(xùn)中，TWI所處的位置如表3所示。TWI培訓(xùn)僅以單獨(dú)的系列開(kāi)展效果將大打折扣。特別要進(jìn)一步推進(jìn)技能化，使培訓(xùn)成為自覺(jué)的行動(dòng)。為此，在具體實(shí)施當(dāng)中要注意以下三件事。制定培養(yǎng)部下的計(jì)劃等問(wèn)題與完備的體制密切相關(guān)。我公司制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——作業(yè)要點(diǎn)、工作圖、作業(yè)流程表、QC工程表等，在推進(jìn)5S改善作業(yè)環(huán)境等方面下了很大工夫。結(jié)束語(yǔ)以上就我公司從引進(jìn)TWI的初期持續(xù)至今的管理人員培訓(xùn)中，如何推行TWI，并使之發(fā)揮作用的要點(diǎn)做了說(shuō)明。更重要的是，在于領(lǐng)會(huì)TWI的精神，培養(yǎng)一大批TWI訓(xùn)練指導(dǎo)員，使現(xiàn)場(chǎng)管理更為扎實(shí)、出色。如今，TWI的精神為我公司的管理人員培訓(xùn)帶來(lái)了清新的氣息。在豐田這塊土壤上開(kāi)花的生產(chǎn)方式的文化背景是TWI得以繼承下來(lái)的重要原因之一。作業(yè)工程無(wú)疑存在難易差別，如果沒(méi)有針對(duì)作業(yè)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)化，就無(wú)法評(píng)價(jià)訓(xùn)練的成果。2：制定培養(yǎng)部下的計(jì)劃一般情況下，對(duì)于新員工的指導(dǎo)比較耐心細(xì)致，而對(duì)其他的人員，只要不發(fā)生什么問(wèn)題，通常就比較粗放。例如，關(guān)于JI（工作指導(dǎo)方法），如表5“發(fā)揮JI效果的步驟示意圖”所示，目標(biāo)不僅是教會(huì)工作的教法，而是著眼更高的目標(biāo)，如不研究達(dá)到目標(biāo)的方法，就不可能取得真正的成果。如表4“管理人員培訓(xùn)體系與TWI”所示，3J決不是獨(dú)立的，它作為人才開(kāi)發(fā)的要素，起著基石的作用。TWI的思維方式在這以外的各個(gè)崗位培訓(xùn)中被廣泛應(yīng)用。受訓(xùn)者不能在本崗位上靈活運(yùn)用，就不能叫做真正的訓(xùn)練。以知識(shí)為中心的培
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