【正文】 風尚的形成　　(C)有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展　　我國社會主義職業(yè)道德的特點包括( )　　(A)以功利主義為價值取向　(B)以集體主義為原則　　(C)以“五愛”為基本要求　　(D)以為人民服務為核心　　1職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為( )　　(A)統(tǒng)領作用　　(B)支撐作用　　(C)促進作用　　(D)決定作用　　1關于敬業(yè)，正確的說法是( )　　(A)在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求　　(B)長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進而促成敬業(yè)的局面　　(C)是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件(D)敬業(yè)的核心表現(xiàn)是文明禮貌　　1職業(yè)道德規(guī)范—“誠信”的特征包括( )　　(A)模糊性　　(B)智慧性　　(C)止損性　　(D)表象性　　1從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范—“公道”的要求包括( )　　(A)立場要堅定　　(B)方法要靈活　　(C)要以德服人　　(D)要超然物外　　1從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是( )　　(A)坦誠接受處罰　　(B)積極查找原因　　(C)主動改進不足(D)努力修改制度　　1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范—“奉獻”的要求包括( )　　(A)明確崗位職責　　(B)培養(yǎng)職責情感　　(C)全力以赴工作　(D)不計任何報酬如乘出租車，可以保證提前到達20分鐘，費用40元錢，根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費用均由個人自理，對此你會( )　　(A)乘坐公交車　　(B)乘坐出租車　　(C)請示領導　　(D)請辦公室秘書決定　　2某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于對植樹造林的“數(shù)字”，很多人覺得水分很大，當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木”，對此，你的看法是( )　　(A)個別機構或者領導在數(shù)字上造假　(B)植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準確　　(C)這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺　(D)希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實　　(A)社會保險 (B)社會保障　(C)社會救濟 (D)薪酬福利　　2以下不屬于勞動保障法的是( )　　(A)促時就業(yè)法 (B)社會保險法　　(C)工作時間法 (D)勞動福利法　　顧客力量分析不包括( )　　(A)顧客消費承受能力(B)市場商品消費結(jié)構分析(C)顧客購買動機分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析　　3成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是( )　　(A)市場改良　　(B)市場營銷組合改良　　(C)產(chǎn)品改良　　(D)增強銷售渠道功效　　3教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。 　　(A)遵循因事設人的原則　　(B)遵循人崗匹配的原則　　(C)管理人員所擁有的權力受嚴格的限制　(D)每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力　　4以下關于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是( )　　(A)必須與企業(yè)集體合同的精神一致　(B)保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性　　(C)與集體合同條款不一致時，修改集體合同　　(D)必須在國家勞動法律，法規(guī)的大概架內(nèi)進行　　4以下關于人力資源費用預算的表述不正確的是( )　　(A)員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目　　(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用　　(C)在審核下一年度的人力成本預算時，首先要檢查項目是否齊全　　(D)員工權益資金的項目和標準設計國家，企業(yè)和員工三者的利益　　4在以下招聘方式中，成本最高的是( )　　(A)發(fā)布廣告 (B)網(wǎng)絡招聘　　(C)校園招聘 (D)獵頭推薦　　4( ) 的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確　　(A)校園招聘 (B)借助中介　　(C)獵頭公司 (D)熟人推薦　　4“如果我理解正確的話，你說的意思是……”,這屬于( )　　(A)開放式提問 (B)封閉式提問　　(C)重復式提問 (D)假設式提問　　50 ( ) 用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)　　(A)人格測試 (B)能力測試　　(C)興趣測試 (D)道德測試　　5招募成本效用的計算公式為( )　　(A)招募成本效用=錄用人數(shù)/招募總成本　(B)招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用　　(C)招募成本費用=被選中人數(shù)/選撥期間的費用　(D)招募成本費用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用　　5不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是( )　　(A)補償式 (B)多重式淘汰　　(C)結(jié)合式 (D)領導決定式　　5將同一性質(zhì)的作業(yè)， 由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是( )　　(A)擴大作業(yè)法 (B)充實業(yè)務法　　(C)工作連貫法 (D)輪換工作法　　5( )不僅能改善自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用　　(A)音樂 (B)溫度　　(C)濕度 (D)綠化　　5五班四運轉(zhuǎn)的輪休制循環(huán)期為( )　　(A)6天 (B)7天　　(C)8天 (D)10天　　5對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是( )　　(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法　　(C)面談法 (D)工作分析法　　5培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括( )　　(A)培訓項目的確定 (B)培訓需求的分析　　(C)評估手段的選擇 (D)培訓成本的預算　　5在制定培訓規(guī)劃時，有關實驗的說法錯誤的是( )　　(A)是培訓規(guī)劃的最后一個機制　(B)結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃　　(C)試驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可　(D)對象要從將要參加培訓的學員集體中選取　　5( )是了解受訓人員組成需求的關鍵信息渠道。　　(A)基礎理論知識 (B)創(chuàng)造性　　(C)解決問題能力 (D)技能性　　6企業(yè)的培訓風險不包括( )　　(A)人才流失帶來的經(jīng)濟損失 (B)培訓成本超出預算　　(C)專業(yè)技術的保密難度增大 (D)送培人員選拔失當　　6容易受到個人的多種因素的影響，有一定的局限性的績效考評方式為( )　　(A)上級考評 (B)同級考評　　(C)下級考評 (D)自我考評　　6績效管理的最終目標是( )　　(A)提高組織工作效率 (B)為員工的發(fā)展提供平臺　　(C)改善組織工作氛圍 (D)促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展　　6( )即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估?！　?A)50% (B)60%　　(C)70% (D)90%　　7( )為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎?！　?A)無需 (B)部分　(C)酌情 (D)按照正常提供勞動　　二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分?！　?A)規(guī)模大 (B)內(nèi)部分工細　　(C)層次多 (D)遍布地區(qū)廣　　(E)等級多　100、內(nèi)部選拔的缺點包括( ) 　　(A)選拔費用高　　(B)抑制個體創(chuàng)新　　(C)產(chǎn)生“團體思維”　　(D)不利于組織的內(nèi)部團結(jié)　　(E)導致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象　　10以下屬于一般知識和能力的是( )　　(A)智商 (B)記憶能力　　(C)理解速度 (D)數(shù)字能力　　(E)財務會計知識　　10提高筆試的有效性應注意的問題包括( )　　(A)命題是否恰當 (B)確定命題記分規(guī)則　　(C)學歷水平相當 (D)閱卷以及成績復核　　(E)經(jīng)歷大致相同　　10面試能夠使用人單位全面了解應聘者的( )　　(A)外貌風度 (B)業(yè)務知識水平　　(C)工作經(jīng)驗 (D)道德品質(zhì)水平　　(E)求職動機　　10結(jié)構化面試的優(yōu)點包括( )(A)對面試考官的要求較低　　(B)所收集信息范圍不受限(C)有利于提高面試的效率　　(D)對所有應聘者均按同一個標準進行(E)便于進行分析、比較，減少主觀性　　10成用的效度評估類型包括( )　　(A)預測效度 (B)費用效度　　(C)內(nèi)容效度 (D)人員效度　　(E)同側(cè)效度　　10戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內(nèi)容包括( )　　(A)預測企業(yè)未來的人事變動　(B)找出對培訓不利的影響因素　　(C)考慮各種可能改變組織優(yōu)先權的因素　　(D)調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度　　(E)找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素　　10運用重點團隊分析法收集培訓需求信息的優(yōu)點包括( )　　(A)能夠發(fā)揮頭腦風暴法的作用 (B)時間費用較少(C)得到的培訓需求信息有價值 (D)結(jié)論可信度高(E)員工都會說出真實想法，反映真實情況　　10培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認( )　　(A)培訓師 (B)培訓時間　　(C)公司政策 (D)培訓設備　　(E)培訓場地　　10講授法的局限性在于( )　　(A)不能滿足學員的個性需求　(B)傳授的方式較為枯燥單一(C)內(nèi)容部具備較好的系統(tǒng)性　　(D)教師水平直接影響培訓的效果　(E)單項傳授不利于教學雙方互動　　1個別指導法的優(yōu)點包括( )　　(A)可以避免新員工的盲目摸索 (B)有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞　　(C)有利于新員工盡快融入團隊 (D)使受訓者找到適合于自己的位置　　(E)消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感　　11影響企業(yè)培訓活動的因素包括( )　　(A)培訓領域理論與培訓實踐的發(fā)展 (B)國家的勞動法律法規(guī)　　(C)企業(yè)人力資源供給與需求的變化 (D)企業(yè)人事計劃的變更(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針的變革及技術　　11由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設計可以分為( )　　(A)績效管理制度設計 (B)具體考評標準設計　　(C)管理的總流程設計 (D)具體考評程序設計　　(E)考評信息系統(tǒng)設計　11原始記錄的登機制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( ) 　　(A)說明材料的來源　　(B)以圖像記錄為依據(jù)(C)應包括有利和不利的記錄　　(D)詳細記錄事件的時間、地點和參與者(E)盡可能對行為的過程、環(huán)境和結(jié)果做出說明　　11績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括( )　　(A)企業(yè)外部環(huán)境 (B)個人生理條件　　(C)企業(yè)內(nèi)部因素 (D)個人心理條件　　(E)國內(nèi)政治局勢　　11采用目標管理法來考評績效，在制定目標時應注意( )　　(A)目標的具體性 (B)目標數(shù)量不宜過多　　(C)目標要可測量 (D)員工參與目標設定　　(E)應制定達到目標的詳細步驟和時間　　11影響員工個人薪酬水平的因素包括( )　　(A)年齡與工齡 (B)勞動績效　(C)產(chǎn)品的需求 (D)工作條件　　(E)工會的力量　　11制定企業(yè)薪酬管理制度應該明確企業(yè)的趙略發(fā)展規(guī)劃，即明確( )　　(A)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 (B)關鍵成功因素　　(C)實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃 (D)核心的競爭力　　(E)實現(xiàn)戰(zhàn)略的措施　　11確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括( )　　(A)少而精原則 (B)綜合性原則　　(C)可比性原則 (D)重要性原則　　(E)界限清晰便于測量的原則　　11福利費用包括( )　　(A)生活困難補助 (B)醫(yī)療衛(wèi)生費　(C)計劃生育補貼 (D)住房公積金　　(E)冬季取暖補貼費　　1十一屆三中全會后，我國勞動關系發(fā)生了深刻的變化，主要表現(xiàn)在( )(A)勞動關系多元化 (B)勞動關系主題明確化(C)勞動關系內(nèi)容復雜化 (D)勞動關系客體多變化(E)勞動關系的利益協(xié)調(diào)機制趨向法制化　　12勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括( )　　(A)申請調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿　(C)調(diào)解過程自愿 (D)達成協(xié)議自愿　　(E)履行協(xié)議自愿　　12集體合同與一般協(xié)議一樣，也具有( )等特征。(10分)　　二、計算題(本題1題，共20分?！　」驹谌肆Y源管理方面起步較晚，原有的基礎比較薄弱，尚未形成科學的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出，而且企業(yè)支付能力不是很高。在醫(yī)院治療期間，勞動社會保障部門認定了李某的工傷?！　≌埢卮鹣铝袉栴}：　　1 李某的要求是否有法律依據(jù)?(8分)　　3 根據(jù)法律規(guī)定，李某應享受什么樣的工傷致殘待遇?(12分)　　5 某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，　　這些人員將填補公司市場營銷、財務人事、技術研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。(A) 愛國守法，勤儉自強(B) 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義(C) 誠信、敬業(yè)、公道、守紀(D)忠誠、審慎、勤勉在社會主義職業(yè)道德體系中，時代精神的核心是（ ）(A) 改革創(chuàng)新 (B) 愛崗敬業(yè)(C) 民主科學 (D) 以人為本職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是（ ）(A) 職業(yè)化技能 (B) 職業(yè)化語言(C) 職業(yè)化禮儀 (D) 職業(yè)化素養(yǎng)職業(yè)技能的特點是（ ）(A) 科學性、專業(yè)性、人為性、復合型 (B) 傳統(tǒng)性、差異性、層次性、功利性(C) 時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性 (D) 基礎性、專業(yè)性、縝密性、綜合性古人認為，在無人監(jiān)督時，依然能嚴格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（ ）(A) 自律 (