【正文】 ,也能放手讓下屬獨立地進(jìn)行工作1□ 2□ 3□ 4□ 5□經(jīng)常深入員工,觀察他們,并適時地予以表揚1□ 2□ 3□ 4□ 5□對下級進(jìn)行空頭許諾1□ 2□ 3□ 4□ 5□能耐心傾聽別人提出的批評,或下級的意見和建議1□ 2□ 3□ 4□ 5□在作出重大決策之前,不愿意聽取他人的意見1□ 2□ 3□ 4□ 5□為保住自己的面子,不考慮下級有何種感受1□ 2□ 3□ 4□ 5□明明是自己的失誤,錯怪了下屬,也不愿向下屬道歉1□ 2□ 3□ 4□ 5□加權(quán)選擇量表法的具體設(shè)計方法：（1）通過工作崗位調(diào)查和分析，采集涉及本崗位人員有效或無效行為表現(xiàn)的資料，并用簡潔的語言作出描述；（2）對每一個行為項目進(jìn)行多等級（5—9個等級）評判，合并同類項，刪除缺乏一致性和代表性的事項；（3）求出各個保留項目評判分的加權(quán)平均數(shù)，將其作為該項目等級分值。克服對變革的阻力（如考評管理者F，結(jié)果如下）：（1） 向下級詳細(xì)地介紹變革的內(nèi)容：2 ；（2） 解釋為什么變革是必須的：1 ；（3） 討論變革為什么會影響員工：3 ；（4） 傾聽員工的意見：NA，即0 ；（5） 要求員工積極配合參與變革的工作：4 ；（6） 如果需要，經(jīng)常召開會議聽取員工的反映:2 ；F考評總分為：2+1+3+0+4+2=12（勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)）06—10分：未達(dá)標(biāo)； 11—15分：勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)； 16—20分：完全達(dá)標(biāo)；21—25分：出色達(dá)標(biāo)； 26—30： 最優(yōu)秀。如：從不（1分），偶爾（2分），有時（3分），經(jīng)常（4分），總是（5分）。二、行為錨定等級評價法（Behaviorally Anchored Rating Scale， BARS）行為錨定等級評價法工作步驟（1）進(jìn)行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員做出明確簡潔的描述；（2）建立績效管理評價的等級，一般分為5—9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義；（3）由另一組管理人員對關(guān)鍵事件做出重新分配，把它們歸入最合適的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系；（4）審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件由優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列；（5）建立行為錨定法的考評體系。特點①為考評者提供了客觀的事實依據(jù)；優(yōu)點： ②考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn)，而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn)；如果員工的能力分布呈偏態(tài)，該方法就不適應(yīng)了。同時一定會有一些人，由于種種原因，表現(xiàn)比較差，不能達(dá)標(biāo)，這一部分人絕不可能是零，約有5%到10%左右，另有一半的人表現(xiàn)平平，只能是達(dá)標(biāo)。強(qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個類別中。特點優(yōu)點：能夠發(fā)現(xiàn)每個員工，在哪些方面比較出色，哪些方面存在明顯的不足和差距（如，上述員工F在工作質(zhì)量方面做得不錯，但在效率、創(chuàng)造性方面做得不夠）。接著再根據(jù)“工作效率”、“創(chuàng)造性”等評價要素對上述員工進(jìn)行兩兩比較。將這一交替排序繼續(xù)下去，直到所有的雇員都被排列出來: 評價等級最高的雇員↓1 6 2 7 3 8 4 9 5 10評價等級最低的雇員↑適用范圍：是較為有效的一種排列方法，適用于上級、自我、同級、下級等考評。適用范圍：作為薪資獎金或一般性從事變動的依據(jù)。若所有的行列均含有多個“0” ，則從“0” 的數(shù)目最少的行或列中任選一個“0”打上“√”。 矩陣六 3 0 4 10 2 5 13 0 3 4 0 1 3 0 0 7 0 3 5 2 3 0 8 10 0直到“蓋0”線的數(shù)目等于矩陣的緯數(shù)。若矩陣二各行各列均有“0”，則跳過此步，否則進(jìn)行列約減，即每一列數(shù)據(jù)減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣三： 矩陣三 畫“蓋0”線。由此可得：崗位1只能是由A（）做，崗位2由E（）或I（）做，崗位3由C（）做，崗位4由G（）做，崗位5由B（）做。盡管這樣做的組織效率最高，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實現(xiàn)，因此常常是不可能的。通過數(shù)量評估，分析數(shù)量上滿足或不滿足需求的原因，有利改進(jìn)招聘工作。招聘單位成本 = 總成本 / 實際錄用人數(shù)（二）成本效用評估成本效用評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。即：招聘總成本 = 直接成本+間接成本直接成本?？紤]夜班工人的醫(yī)療保健需要，應(yīng)再增1名醫(yī)務(wù)人員。測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者、以及必要的休息時間。式中， P—為所求的財會人員數(shù)；x1—該企業(yè)員工總數(shù)；x2—為納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺數(shù)；x3—為主要產(chǎn)品量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量；x4—為企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同數(shù)。如，某公司根據(jù)2006年年底的統(tǒng)計資料，采用計算機(jī)進(jìn)行回歸分析，求出了財會人員的基本計算公式（回歸模型）： P=用回歸分析法求出管理人員與其工作量各因素的關(guān)系通常采用如下回歸模型（冪函數(shù)）： P=k（四）按比例定員這種方法是按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。（4）生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。按崗位定員具體表現(xiàn)為以下兩種形式：設(shè)備崗位定員。計算題（和部分技能題）復(fù)習(xí)匯總第一章 人力資源規(guī)劃一、核定用人數(shù)量的基本方法 （掌握）P28制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量（定員）的基本依據(jù)是：制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作人員的工作效率。具體定員時，應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容：（1）看管的崗位量。對于“多人一機(jī)”共同進(jìn)行操作的崗位，其定員人數(shù)的計算公式： 共同操作的崗位生產(chǎn)工作時間的總和班定員人數(shù)=工作班時間–個人需要與休息寬放時間工作崗位定員。計算公式：某類人員的定員人數(shù) =員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員這種方法適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。x1L1（二）運用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)具體步驟是：根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查，掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所全年員工診病的人數(shù)資料。測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。最后初步核算出該醫(yī)務(wù)所定員人數(shù)為：5＋2＋1＝8（人）。包括：招募費用、選拔費用、錄用員工的家庭安置費和工作安置費、其它費用（如招聘人員的差旅費、應(yīng)聘人員的招待費等）。主要包括：招聘總成本效用分析、招募成本效用分析、人員選拔成本效用分析、人員錄用成本效用分析等。錄用人員評估主要從錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比三個方面進(jìn)行，其計算公式為：錄用比 = 錄用人數(shù) / 應(yīng)聘人數(shù)100%；招聘完成比 = 錄用人數(shù) / 計劃招聘人數(shù)100%；應(yīng)聘比 = 應(yīng)聘人數(shù) / 計劃招聘人數(shù)100%三、員工配置的基本方法 （掌握）P93（一）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置即按每人得分最高的一項給其安排崗位，即根據(jù)最高分確定對應(yīng)的崗位（縱向比較）。由此可得：崗位1只能是由A（）做（在崗位3上A的得分最高，但一人不能從事二職，因此崗位3出現(xiàn)空缺），崗位2或崗位4由G（）做，崗位5由B（）做。表25 員工配置表三應(yīng)聘者崗位ABCDEFGHIJ1（）2（）行列非最高3（）4（）5（）注意：被選中的應(yīng)聘者既是崗位所要求的最高得分，又是10人中的最高得分。即畫最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋（技巧：從含“0”最多的行或列開始畫“蓋0”線），得矩陣四： 矩陣四 4 0 4 11 3 6 13 0 4 5 0 0 2 0 0 8 0 3 6 3 4 0 8 11 1數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。矩陣七 0 0 4 7 2 2 13 0 0 4 0 4 6 0 3 4 0 3 2 2 0 0 8 7 0求最優(yōu)解。其結(jié)果如下： 矩陣八0√4 0 4 7 2 2 13 0√1 0 4 0 4 6 0√2 0 4 0√5 3 2 2 0 0 8 7 0√3由上矩陣可見：甲負(fù)責(zé)任務(wù)A、乙負(fù)責(zé)任務(wù)D、丙負(fù)責(zé)任務(wù)B、丁負(fù)責(zé)