【正文】 不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？u面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。 你認(rèn)為做一個(gè)好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？u 請(qǐng)說出你作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？u 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對(duì)服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級(jí)服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。 請(qǐng)說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？u你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？u 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？u 請(qǐng)你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標(biāo)來建立個(gè)人關(guān)系。 1麥肯錫公司為CDMA手機(jī)進(jìn)行了策劃，可是現(xiàn)在CDMA手機(jī)卻未能如愿成為一種受高端用戶喜歡的手機(jī)，而且不停的降價(jià)，請(qǐng)談你的看法。 1中國的老齡化及失業(yè)問題的應(yīng)對(duì)措施 1How About IRAQ War？ 1對(duì)高科技的過度知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)是否會(huì)影響高科技的應(yīng)用？ 1你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ MBA交了很多錢，你認(rèn)為MBA的角色是扮演CUSTOMER還是STUDENT 跳槽是否有利于個(gè)人職業(yè)發(fā)展 IT的利弊。 如果你有一百萬美元，你會(huì)如何投資？ 假如你是一個(gè)CEO，你的下屬向你抱冤，公司的薪水太低，沒有個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，你如何處理。 國有資產(chǎn)是否天生缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、國有資產(chǎn)從競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)撤退問題。 1你認(rèn)為家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)何在？將來會(huì)面對(duì)什么樣的挑戰(zhàn)？ 1討論企業(yè)多元化戰(zhàn)略，也即不要把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里的的優(yōu)點(diǎn)。 2柯達(dá)/富士和樂凱現(xiàn)在三分中國的影像(主要指膠卷)市場(chǎng),但最近在某場(chǎng)合,樂凱的老總說他們無意進(jìn)軍數(shù)碼市場(chǎng),你如何看待這個(gè)問題的?2你認(rèn)為怎樣才是成功?你如何去實(shí)現(xiàn)? 2伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)股市和油價(jià)的影響。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。u 假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？u 講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對(duì)這一想法的反感？u他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。uu你是怎樣解決這個(gè)矛盾的？u 如果客戶對(duì)所發(fā)生的事情的判斷是完全錯(cuò)誤的話，你該如何解決這個(gè)問題？u很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你用什么方法來鼓勵(lì)他人和你自己來完成這件事的？u是怎樣解決這個(gè)困難的？你在解決這個(gè)困難中起了什么作用？u 根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團(tuán)隊(duì)的一員，你是怎樣改善這種情況的？有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？u 若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？u 你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？u這還包括鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？u 你用什么方法來監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？u 在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？u 如果你的某位職員對(duì)所有的發(fā)展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態(tài)度？銷售能力　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。下面一些問題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？u 為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？u 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？u 你怎樣處理與銷售活動(dòng)無關(guān)的書面工作？u 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？u客戶征求你的意見，你該怎樣說？工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？u 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？u 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T發(fā)生了什么樣的變化？u 哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？u此外，他們遇到矛盾和問題時(shí)，也能泰然處之。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？u 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。u對(duì)成年人來說，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。u 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？u 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？u你是怎樣辦的？u此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？u 請(qǐng)說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？u 過去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？u這樣的應(yīng)聘者知道，人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。 講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。 你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？u 你是怎樣計(jì)劃每天（每周）的活動(dòng)的？u 干擾是工作中常見的事。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。 你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？u 為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？u有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。u 如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？u 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項(xiàng)目？u而統(tǒng)攬全局的應(yīng)聘者能夠看出復(fù)雜的問題，并能找出解決問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法。u 請(qǐng)說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻(xiàn)。 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？u你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？自我評(píng)估式問題　　這類問題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工？u 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？u 如果你被聘用的話，你會(huì)帶來什么其他人不能帶來的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？u下面的問題就是為上述目的