【正文】 ）培訓(xùn)需求調(diào)查方法。菲爾提出 B、確定二、三線人員定員人數(shù) C、按崗位的實(shí)際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的的方法 D、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)量 E、可以用來確定醫(yī)務(wù)人員的定員人數(shù)2按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，劃分為（ ）A、按效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) D、比例定員標(biāo)準(zhǔn) E、職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)2制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（ ）A、個(gè)人與權(quán)力相分離 B、以理性分析為基礎(chǔ)，是理性精神合理化的體現(xiàn) C、適合于現(xiàn)代大型企業(yè)的需要 D所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離 E、以文字形式規(guī)定崗位特性2人力資源管理費(fèi)用支出控制的原則是（ ） A 及時(shí)性 B 節(jié)約性 C 適應(yīng)性 D 權(quán)責(zé)利相結(jié)合 E 從實(shí)際出發(fā)的原則2人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求（ ）A、及時(shí)性 B、合理性 C、準(zhǔn)確性 D、可比性 E、可測性2人力資源管理制度規(guī)劃的步驟（ ）A、提出草案 B、征求意見、組織討論 C、明確目標(biāo)、步驟 D修改調(diào)整、充實(shí)完善答案單選題1B 2D 3D 4A 5D 6C 7B 8B 9B 10D11C 12D 13B 14B 15D 16A 17A 18C 19D 20A21B 22C 23D 24D 25A 26B 27A 28D 29A 30D31A 32C 33A 34C 35A多選題1ABCE 2ABCD 3BCD 4ABCD 5ABCE 6ACD 7ABCD 8AC 9BCD 10ABCDE 11BD 12ACD 13ABCD 14ABD 15ABC 16ABC 17CE 18ABCDE 19AC 20ABC 21AB 22ABCDE 23ABC 24ABCD 25BCD 26ABD第三章 培訓(xùn)與開發(fā)單選題分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素，準(zhǔn)確找出企業(yè)存在的問題，并確定培訓(xùn)是否是解決問題的最佳途徑，這是（ ）層次的分析。A、建工作小組 B、工作豐富化 C、工作擴(kuò)大化 D、崗位輪換1人力資源管理的基礎(chǔ)是（ ）A、人力資源計(jì)劃B、人員培訓(xùn)C、勞動定員定額 D、工作分析讓生產(chǎn)工作參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法、檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，這是（ ）A、縱向擴(kuò)大工作 B、橫向擴(kuò)大工作 C、崗位豐富化 D、崗位擴(kuò)大化2（ ）是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。第一章 人力資源規(guī)劃一、單選題15年的人力資源規(guī)劃稱為（ ）A 長期規(guī)劃 B 中期規(guī)劃 C 短期規(guī)劃 D 組織規(guī)劃（ ）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。A、工作擴(kuò)大化 B、工作豐富化 C、工作滿負(fù)荷 D、橫向擴(kuò)大化2根據(jù)生產(chǎn)總量核算定員人數(shù)屬于（ ）A、按設(shè)備定員 B、按崗位定員 C、按勞動效率定員 D、按比例定員2運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟進(jìn)行全面的觀察、記錄、分析，劃出不必要不合理的部分，從而簡便作業(yè)程序，稱為（ ） A 程序分析 B 動作研究 C 現(xiàn)代工效 D 方法研究2吉爾布雷斯夫婦將人體的基本動作分成（ ）項(xiàng)動素A 8項(xiàng) B 2項(xiàng) C 18項(xiàng) D 17項(xiàng)2現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是（ ） A 以人為本 B 側(cè)重心理學(xué) C 降低成本 D 人—機(jī)—環(huán)境系統(tǒng)2某車間輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)2000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為100%，出勤率為90%，該工種每班的定員人數(shù)為（ ） A 400 B 444 C 200 D 3602某車間計(jì)劃在明年生產(chǎn)A產(chǎn)品2000件，B產(chǎn)品500件，C產(chǎn)品200件，其每件的工時(shí)定額分別為40小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率120%，出勤率90%，廢品率80%。 A、戰(zhàn)略 B、組織 C、需求 D、在職（ ）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。A、問卷法 B、觀察法 C、面談法 D、檔案法專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不采用（ ） A、問卷法 B、觀察法 C、面談法 D、檔案法在培訓(xùn)對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論以調(diào)查培訓(xùn)需求信息，這是（ ）A、面談法 B、問卷法 C、觀察法 D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法適合于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員的培訓(xùn)需求收集方法，是（ ）A、觀察法 B、工作盤點(diǎn)法 C、問卷法 D、工作任務(wù)分析法培訓(xùn)需求信息收集的（ ）是一種最原始、最基本的工具之一，其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對象親自接觸，對他們的工作有直接的了解 A、問卷法 B、觀察法 C、訪問法 D、記錄法1面談法也有自身的缺點(diǎn)，（ ），這在一定程度上可能影響員工的工作。A、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程 B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 C、制定培訓(xùn)策略 D、擬定培訓(xùn)制度1（ ）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則 A、培訓(xùn)方式 B、培訓(xùn)計(jì)劃 C、培訓(xùn)需求模型 D、培訓(xùn)內(nèi)容（ ）學(xué)習(xí)是學(xué)員之間互相學(xué)習(xí)的重要方式A、分組學(xué)習(xí) B、模擬學(xué)習(xí) C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D、講授學(xué)習(xí)2（ ）是整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段A、課程計(jì)劃 B、課程實(shí)施 C、教材 D、試聽材料2在培訓(xùn)活動中，（ ）不僅是學(xué)習(xí)資源的攝取者，同時(shí)也是一種可以開發(fā)利用的寶貴的學(xué)習(xí)資源 A、學(xué)員 B、同事 C、教師 D、培訓(xùn)師2對培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定最有發(fā)言權(quán)的是（ ）A、受訓(xùn)人員 B、主管領(lǐng)導(dǎo) C、培訓(xùn)師 D、生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門2（ ）是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。A、研討法 B、專題講座法 C、實(shí)踐法 D、角色扮演法3讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出理的問題，這是（ ） A、研討法 B、頭腦風(fēng)暴法C、案例分析法 D、事件處理法3培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理制度貫徹（ ）原則。A、培訓(xùn)服務(wù)制度 B、崗位培訓(xùn)制度 C、入職培訓(xùn)制度 D、風(fēng)險(xiǎn)管理制度3（ ）又稱教練法，實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法 A、師傅帶徒弟 B、學(xué)徒工制度C、工作轉(zhuǎn)換法 D、工作指導(dǎo)法3適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識、提高管理能力的方法是（ ）A、敏感性訓(xùn)練 B、角色扮演 C、管理者訓(xùn)練（MTP） D、頭腦風(fēng)暴法3人員培訓(xùn)采用模擬訓(xùn)練法的目的是（ ） A、提供互教互學(xué)的機(jī)會 B、讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識 C、提高處理問題的能力 D、讓學(xué)員掌握更多的理論知識3（ ）要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對各自行為的看法，并說明其引起的情緒反應(yīng)A、管理者訓(xùn)練 B、敏感性訓(xùn)練 C、角度扮演法 D、拓展訓(xùn)練培訓(xùn)管理的首要制度是（ ）A、入職培訓(xùn)制度 B、培訓(xùn)獎懲制度 C、培訓(xùn)服務(wù)制度 D、培訓(xùn)激勵制度4（ ）屬于培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容。A、工作評價(jià) B、工作說明書 C、訪談記錄 D、工作任務(wù)分析記錄表 E、工作規(guī)范在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（ ）等具體的操作方法A、個(gè)人面談法 B、現(xiàn)場面談法 C、集體面談法 D、團(tuán)隊(duì)分析法 E、任務(wù)分析法在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合于（ ）進(jìn)行調(diào)查。A、學(xué)員構(gòu)成 B、工作可離度 C、工作壓力 D、受訓(xùn)者服務(wù)1網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)是（ ）。 A、同事考評 B、上級考評 C、自我考評 D、下級考評 （ ）考評由于不太了解被考評者的能力、行為和實(shí)際工作的情況，其考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性大打折扣。A、相關(guān)性 B、準(zhǔn)確性 C、簡易性 D、公正性1對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的（ ）A、考評階段 B、實(shí)施階段 C、總結(jié)階段 D、應(yīng)用開發(fā)階段1在績效管理的（ ），為了提高人力資源和企業(yè)的整體管理效率，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對企業(yè)管理體系進(jìn)行一次全面的診斷分析 A、準(zhǔn)備階段 B、實(shí)施階段 C、考評階段 D、總結(jié)階段1績效管理的總結(jié)會以（ ）為中心，使他們在寬松的氣氛下，對組織的工作進(jìn)度和成果，以及個(gè)人所面臨的問題，廣泛地發(fā)表意見。A、品質(zhì)主導(dǎo)型 B、行為主導(dǎo)型 C、態(tài)度主導(dǎo)型 D、效果主導(dǎo)型2（ ）是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法A、排列法 B、比較法 C、分布法 D、對比法利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（ ） A、排列法 B、成對比較法 C、強(qiáng)制分布法 D、選擇排列法3（ ）方法只能把員工分為有限的幾種類型，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。A、績效評審系統(tǒng) B、考評結(jié)果反饋系統(tǒng) C、考評表格的檢驗(yàn)系統(tǒng) D、員工申訴系統(tǒng)員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）A、使考評者了解員工意愿 B、減少矛盾和沖突 C、允許員工對考評結(jié)果提出異議 D、提高員工的工作積極性 E、使考評者重視信息的采集和證據(jù)獲取對考評使用表格的再檢驗(yàn)，是通過（ ）來檢驗(yàn)的。A、召開月度或季度績效管理總結(jié)會 B、寫出考評分析報(bào)告 C、召開年度績效管理總結(jié)會 D、制定出下一期員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃1由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（ CDE ）A、員工目標(biāo)矛盾 B、管理目標(biāo)矛盾 C、員工自我矛盾 D、組織目標(biāo)矛盾 E、主管自我矛盾1由于采用的效標(biāo)不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為（ ACE ）A、品質(zhì)主導(dǎo)型 B、目標(biāo)導(dǎo)向型 C、行為導(dǎo)向型 D、過程導(dǎo)向型 E、結(jié)果導(dǎo)向型1為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通?？梢圆捎茫? BCDE ）A、系統(tǒng)分析法 B、座談法 C、問卷調(diào)查法 D、查看工作記錄法 E、總體評價(jià)法1根據(jù)被考評對象的性質(zhì)和特點(diǎn)，可采用（ ABD ）效標(biāo)，對考評對象進(jìn)行全面的考評。A 同級考評 B 自我考評 C 外部人員考評 D 下級考評(單選)在一項(xiàng)旨在了解員工績效提高程度對操作工人的考評中，以（ ）為信息的主要來源。A 績效評審系統(tǒng) B 考評結(jié)果反饋系統(tǒng) C 考評表格的檢驗(yàn)系統(tǒng) D 員工申訴系統(tǒng)(單選) “一個(gè)工時(shí)完成合格產(chǎn)品20件”要比“迅速及時(shí)完成本道工序加工任務(wù)”的（ ）高。A 橫向比較 B 水平比較 C 目標(biāo)比較 D 縱向比較(單選)通過人事政策如獎勵、晉級、升職、提拔、鼓勵員工工作的策略，稱為（ ）。A 品質(zhì)主導(dǎo)型 B 行為主導(dǎo)型 C 態(tài)度主導(dǎo)型 D 效果主導(dǎo)型1(單選)利用人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的員工中選擇最好的和最差的，排在第二名和倒數(shù)第二名，一直這樣排下去，這種方法稱為（ ）。A 可以在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo) B 目標(biāo)由管理層和員工共同制定 C 不能修正目標(biāo) D 是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動的過程1（多選）用于行為導(dǎo)向型客觀考評方法是（ ）。A 能力 B