銷售部部門規(guī)章制度-wenkub
2022-11-03 15:15:03 本頁面
【正文】 產(chǎn)品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務(wù)部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續(xù)，同時將銷售單倉庫聯(lián)及時交庫房。 銷售部部門職責(zé) 1． 每月完成公司規(guī)定銷售任務(wù)，確保本部門收款及時，不出差錯。 。 （ 1）口頭指揮 （ 2）書面指揮 （ 3）通過會議指揮 不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點(diǎn)、行動方案、怎樣控制和評估。 （ 1）服從的原則 下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。 四 、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。銷售部 部門 規(guī)章制度 總 則 一、根據(jù)公司加強(qiáng)部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。 五 、本制度為試行草案 ,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。 （ 2）一個上級的原則 每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報(bào)告。 二、 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng) ，加強(qiáng)人員之間的溝通，保證信息的暢通。 、民主生活會等來實(shí)現(xiàn)。 2． 建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。 4． 門市部不能隨意支付或借支銷貨款。如有特殊情況需寫出書面報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財(cái)務(wù)部核銷。特殊情況由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一起收回。如收回貨款應(yīng)及時交財(cái)務(wù)。 銷售部組織機(jī)構(gòu)圖 一． 經(jīng)理 ，應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部門全面工作，負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)，工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務(wù)水平。 。 9． 結(jié)合本部門具體情況制定銷售計(jì)劃和切實(shí)可行的銷售策略。 13． 依據(jù)公司相關(guān)制度負(fù)責(zé)銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。 17． 做好與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。 ，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù) 的完全正確。 、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。 “ 上情下達(dá)、下情上表 ” 工作。 （詳細(xì)內(nèi)容見《銷售部的 資料管理》）。（情況特殊時每周可作一次） 、準(zhǔn)確的錄入電腦（同時作復(fù)核），以便能隨時查到客戶的資料；同時還應(yīng)在財(cái)務(wù)的協(xié)作下將客戶的交款情況錄入電腦，便于銷售部在掌握客戶的應(yīng)交、已交款情況后及時催款。 配合經(jīng)理做好銷售部的各項(xiàng)工作。 每日銷售日報(bào)表的統(tǒng)計(jì)及電子入檔。 認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色。 1提醒客戶補(bǔ)定時間，發(fā)現(xiàn)客戶有取消意向的跡象，及時做好挽救工作。 1如發(fā)現(xiàn)銷售中出現(xiàn)問題，及時向銷售部 負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個人建議。 行 為 規(guī) 范 一．言行舉止 在工作場合要保持嚴(yán)謹(jǐn)、高雅、得體的言行舉止，儀態(tài)儀表。 ，若不能，應(yīng)以來客的先后順序，或客戶的特殊情況予以先后接待，并向其他客戶講明緣由，求得理解。 ，與客戶狹路相遇請客戶先行，主動為客戶開關(guān)門，打斷客戶與他人的談話前先致歉。 在 辦公室內(nèi) 聚眾閑聊，尤其在客戶將會或正在場時，違者每人罰款 50 元。 、鞋子、襪子，佩帶工作牌，否則一項(xiàng)不合規(guī)范罰款 20元并立即整改。 （包括電話）不宜過大，應(yīng)保持在雙方能聽見的音量為宜，各銷售代表應(yīng)對此相互提醒。 、詆毀，應(yīng)采取客觀、大
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