【正文】 ”項(xiàng)目中，領(lǐng)導(dǎo)不配合，同事出難題，你有什么解決方法?【解析】 溝通協(xié)調(diào)類【此題考核核心】 溝通協(xié)調(diào)能力和技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 反思+溝通協(xié)調(diào)+總結(jié)【參考答案】 實(shí)施“碧水藍(lán)天”項(xiàng)目本來(lái)是一件利國(guó)利民的事情，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)“生態(tài)文明”建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，如果領(lǐng)導(dǎo)不配合，同事出難題，我會(huì)感到非常的難過(guò)。所以對(duì)于廣大的網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，我們首先要養(yǎng)成文明上網(wǎng)的良好習(xí)慣，同時(shí)提高自身的真?zhèn)伪鎰e力，理性地思考問(wèn)題、分析問(wèn)題，要有自己的判斷力，不可人云亦云，特別是防止成為他人的輿論工具。所以對(duì)于熱炒話題是否真實(shí)不能夠很好地保證。2008年7月22日上午山西省環(huán)監(jiān)事業(yè)面試題“范跑跑”“貴州打砸”等問(wèn)題如何看待?【解析】 社會(huì)現(xiàn)象類【此題考核核心】 綜合分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 積極一面+消極一面+解決措施+總結(jié)【參考答案】 我對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱炒是這樣來(lái)看的：首先，網(wǎng)絡(luò)熱炒的話題大部分都是一些社會(huì)熱點(diǎn)而且有爭(zhēng)議的社會(huì)現(xiàn)象，這從一個(gè)側(cè)面表明了我們的廣大人民群眾對(duì)于國(guó)家和社會(huì)現(xiàn)象的關(guān)注。如果通過(guò)解釋工作，家長(zhǎng)還是不理解，那么我會(huì)先請(qǐng)大家回去，告訴他們我們會(huì)考慮大家的實(shí)際困難，拿出一個(gè)切實(shí)可行的方案來(lái)解決大家反映的問(wèn)題。我會(huì)請(qǐng)他們到會(huì)議室坐下來(lái)慢慢反映問(wèn)題?！救A圖專家點(diǎn)睛】 舉行運(yùn)動(dòng)會(huì)作為一項(xiàng)計(jì)劃組織類活動(dòng)，我們還是按照三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行。根據(jù)報(bào)名的名單和所報(bào)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目我會(huì)擬寫出運(yùn)動(dòng)會(huì)的通知?！救A圖專家點(diǎn)睛】 這是一種消極的社會(huì)現(xiàn)象，回答思路很簡(jiǎn)單：否定、原因、對(duì)策、揚(yáng)棄。加強(qiáng)安全宣傳工作，提高游人的安全意識(shí)，特別是那些老人、婦女等。出現(xiàn)這種情況的原因是：公園免費(fèi)使來(lái)公園的人增多，這樣就會(huì)使得罪犯有機(jī)可乘，特別是那些婦女、老人和兒童是他們搶劫的主要對(duì)象?？傊?，北大學(xué)子開豬肉連鎖店只是一個(gè)開端，我想隨著我們經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，會(huì)有越來(lái)越多的大學(xué)生進(jìn)入這些行業(yè)，改造傳統(tǒng)的行業(yè)模式，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。所以只要我們誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，合法經(jīng)營(yíng)，從事什么樣的工作并不重要，只要我們認(rèn)為能夠發(fā)揮我們的才智，喜歡這項(xiàng)工作，我們就沒(méi)有理由因?yàn)樯鐣?huì)的偏見(jiàn)而放棄。對(duì)于賣豬肉這種工作是不屑一顧的。2008年8月9日寧夏公務(wù)員面試題 ，有人覺(jué)得浪費(fèi)，他說(shuō)他的科技含量很高，談?wù)勀愕目捶?？【解析?社會(huì)現(xiàn)象類【此題考核核心】 綜合分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力【答題主線】 表態(tài)+分析原因?qū)Σ?總結(jié)【參考答案】 我對(duì)這個(gè)現(xiàn)象是這樣看的：北大才子開豬肉連鎖店，到底是不是人才浪費(fèi)。 在實(shí)施階段，我會(huì)嚴(yán)格要求調(diào)查活動(dòng)的參與人員，密切關(guān)注調(diào)查活動(dòng)的進(jìn)展，并根據(jù)情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以免使調(diào)查結(jié)果失真。 其次，為了保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性，我會(huì)在組織活動(dòng)時(shí)把工作做得更加細(xì)致、認(rèn)真。對(duì)活動(dòng)的總體效果進(jìn)行客觀評(píng)估，形成書面材料，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，以便其他部門的人員開展下一步的工作。 第二，認(rèn)真組織實(shí)施。然后，確定活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員，做好人員的分工，籌備所需物資，安排所需車輛，制定宣傳的具體方案，制作宣傳材料等。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我，是對(duì)我的信任，我一定會(huì)盡全力做好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。 最后，我認(rèn)為，良好的同事關(guān)系是單位各項(xiàng)工作高效開展的重要條件之一。如果是因?yàn)槲业姆桨副徊杉{后，沒(méi)有注意小劉的情緒，我會(huì)在合作中更加照顧小劉的感受，充分尊重他。通過(guò)向關(guān)系好的同事詢問(wèn)，觀察等多種方式，了解小劉對(duì)我不滿的原因。不管小劉出于什么原因?qū)ξ倚膽巡粷M，我都會(huì)盡量與之協(xié)調(diào)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。所以，事后我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況，作出檢討。如果是當(dāng)事人對(duì)我有誤會(huì)，我想在坦誠(chéng)的溝通之后，一切問(wèn)題就會(huì)隨之解決。 其次，我會(huì)安撫當(dāng)事人的情緒。 【華圖專家點(diǎn)睛】 對(duì)于熱點(diǎn)的社會(huì)現(xiàn)象類，我們首先要對(duì)這個(gè)社會(huì)現(xiàn)象做出自己的判斷，它是有利還是有弊，我們是贊成還是反對(duì)，我們首先有個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，下一步分析其原因，然后提出對(duì)策，最后要總結(jié)揚(yáng)棄。 同時(shí)，我認(rèn)為個(gè)人的發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。我想，在就業(yè)過(guò)程中，我應(yīng)該不會(huì)遇到理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距的情況。對(duì)于理想與現(xiàn)實(shí)有很大差距，你怎么看？【解析】 社會(huì)現(xiàn)象類【此題考核核心】 綜合分析能力，言語(yǔ)表達(dá)能力等【答題主線】 破題+原因+對(duì)策【參考答案】 因?yàn)槲覈?guó)的就業(yè)市場(chǎng)從大學(xué)生緊缺到大學(xué)生相對(duì)過(guò)剩間隔的時(shí)間非常短，大學(xué)生以及大學(xué)生的家長(zhǎng)對(duì)就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)相對(duì)滯后，這就客觀上造成了大學(xué)生對(duì)工作期望值過(guò)高的現(xiàn)象?！救A圖專家點(diǎn)睛】 說(shuō)服親生父母救治自己的子女應(yīng)該不是很難的，人心都是肉長(zhǎng)的。其次，我會(huì)親自前往女孩親生父母家中，把照片給其父母看，用手中材料展開詳細(xì)說(shuō)明，目前治愈希望很大，骨髓捐獻(xiàn)不會(huì)對(duì)人體造成什么影響但卻能挽救自己親生子女的性命，孩子小的時(shí)候送給別人本身就對(duì)不起孩子，現(xiàn)在孩子需要幫助，做父母的不能不管等等。，需要移植骨髓，養(yǎng)父母只好去求她的親生父母，希望他們捐獻(xiàn)骨髓，但她的親生父母不愿意捐助骨髓。從小事與大事的關(guān)系來(lái)看，任何大事都是由若干小事構(gòu)成的，小事做不好，干大事也不能成功。有人不滿于自己平凡的崗位，認(rèn)為自己從事的工作太瑣碎，難以作出大成績(jī)來(lái)。當(dāng)然，舉重若輕的最終目的是更好地舉重，而非棄重。實(shí)力與舉重的要求相去甚遠(yuǎn)，心中自然就有很大的壓力，無(wú)論怎樣也學(xué)不來(lái)舉重若輕。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“舉重若輕”和“舉輕若重”這兩種工作方法的看法。【參考答案】 我對(duì)這兩句話是這樣看待的：舉重若輕比喻能力強(qiáng)，能夠勝任繁重的工作或處理困難的問(wèn)題。而在具備舉重的實(shí)力后，是否能舉起重來(lái)，還取決于其心理素質(zhì)。因此，不可將其誤解為“舉重若無(wú)”，完全不把重任或困難當(dāng)回事，消極面對(duì)，也是難當(dāng)重任的。其實(shí)不然。 學(xué)會(huì)了舉重若輕，就會(huì)覺(jué)得大事不大，變壓力為動(dòng)力，以良好的心態(tài)做好大事；學(xué)會(huì)了舉輕若重，就會(huì)感到小事不小，老老實(shí)實(shí)做好小事。如果要你去勸說(shuō)她的親生父母，你怎么去做？【解析】 人際溝通類【此題考核核心】 人際溝通能力與技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力，責(zé)任心【答題主線】 調(diào)查了解+積極溝通說(shuō)服+感謝【參考答案】 首先，我會(huì)詳細(xì)了解這個(gè)女孩的相關(guān)資料，比如學(xué)習(xí)，生活，老師、同學(xué)、鄰居對(duì)其評(píng)價(jià)等，并了解其養(yǎng)父母以及親生父母的現(xiàn)況。同時(shí)以情動(dòng)人，談女孩的痛苦和養(yǎng)父母的愛(ài)子心情，天下父母心情難道不是一樣的等等。關(guān)鍵是如何做好準(zhǔn)備工作，比如女孩病情、照片、錄像等。我想，這種現(xiàn)象會(huì)隨著大家對(duì)就業(yè)形勢(shì)認(rèn)識(shí)的深入，而逐漸轉(zhuǎn)變。如果我真的遇到了這種情況，我會(huì)調(diào)整就業(yè)心態(tài)，重新審視自己的職業(yè)規(guī)劃，并在原則上不違背自己職業(yè)目標(biāo)的前提下，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡快就業(yè)。不是在大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，找一個(gè)好工作就能一勞永逸的。，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦？【解析】 壓力類試題【此題考核核心】 應(yīng)變能力、綜合分析能力等【答題主線】 冷靜+溝通對(duì)策+總結(jié)匯報(bào)我是一個(gè)細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人，這樣的事情應(yīng)該不會(huì)發(fā)生在我身上。在當(dāng)事人情緒穩(wěn)定后，我會(huì)與他展開坦誠(chéng)的溝通，了解事情的具體原因。同時(shí)，我還會(huì)對(duì)當(dāng)事人講解我們相關(guān)的工作原則、工作方法等，增進(jìn)他對(duì)我們工作的了解。同時(shí)，我還要做好個(gè)人總結(jié)，以免以后再犯類似的錯(cuò)誤。我想，小劉也是有覺(jué)悟的，他會(huì)積極認(rèn)真地配合我的工作。看是他本來(lái)就對(duì)我有意見(jiàn)，還是僅僅因?yàn)槲业姆桨副徊杉{而他的方案沒(méi)有被采納的原因。對(duì)于從自身找到的這些問(wèn)題，我會(huì)認(rèn)真改正，在今后的工作中加以注意。在不影響工作的前提下，我會(huì)盡力與同事們?nèi)谇⑾嗵帯?具體實(shí)施，我會(huì)分以下三個(gè)步驟：第一，了解情況，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。做好這些工作之后，作出預(yù)算，把總體方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。按照既定方案，認(rèn)真組織實(shí)施，同時(shí)密切關(guān)注活動(dòng)的進(jìn)展情況，并根據(jù)需要適時(shí)對(duì)活動(dòng)的進(jìn)程進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，寫一份材料將活動(dòng)的總體情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在組織階段，我會(huì)認(rèn)真調(diào)查可能影響調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確性的各種因素，如公司為了逃避責(zé)任可能故意說(shuō)謊；如員工因害怕公司辭退不敢說(shuō)真話；同時(shí)還要注意調(diào)查地域、行業(yè)、人群涵蓋范圍要合理等。 在匯總分析階段。首先我們要對(duì)北大學(xué)子的這種創(chuàng)業(yè)精神表示敬佩。北大才子開豬肉連鎖店一方面表明我們一些大學(xué)生對(duì)工作和成才關(guān)系的理性認(rèn)識(shí)。另一方面也說(shuō)明我們的社會(huì)人才觀念還需要轉(zhuǎn)變，因?yàn)殡S著我國(guó)高等教育的發(fā)展，大學(xué)生也逐漸成為普通的勞動(dòng)者，大學(xué)生應(yīng)該擺正自己的位置，改變就業(yè)觀念，不要只是眼光向上看，還要有向下看的勇氣。【華圖專家點(diǎn)睛】 北大學(xué)子賣豬肉是一個(gè)有悖于傳統(tǒng)觀念的事情，考生在思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候一定要用發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看待，其實(shí)這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)，是人才觀念和成才觀念的理性回歸。公園免費(fèi)后沒(méi)有加強(qiáng)管理，游人沒(méi)有做好相應(yīng)的防范工作，是游人常被搶劫的主要原因。游人也要加強(qiáng)自身的安全防范，比如最好幾個(gè)人一起游玩，對(duì)于可疑人員要注意保持距離，不要單獨(dú)到僻靜的地方等。注意原因分析和對(duì)策的可行性。內(nèi)容包括運(yùn)動(dòng)會(huì)的名稱、開始的時(shí)間、運(yùn)動(dòng)會(huì)開展的地點(diǎn)等。計(jì)劃、實(shí)施和總結(jié)，關(guān)鍵是計(jì)劃和實(shí)施階段。我會(huì)先傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取他們對(duì)目前幼兒園的收費(fèi)問(wèn)題的看法，并做好記錄。接下來(lái)我會(huì)召開相關(guān)的會(huì)議，分析目前我們學(xué)費(fèi)越來(lái)越高的原因，找出相應(yīng)的對(duì)策和措施，比如壓縮成本、提高管理水平等手段來(lái)切實(shí)降低成本支出，對(duì)于一些貧困兒童采取減免學(xué)雜費(fèi)等方式來(lái)解決他們的實(shí)際困難。從加強(qiáng)輿論監(jiān)督的方面來(lái)講，有利于人民群眾對(duì)社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)社會(huì)丑惡現(xiàn)象進(jìn)行揭露。特別是一些別有用心的人，濫用人們的同情心理、愛(ài)國(guó)情結(jié)、泄憤情緒，把個(gè)人的喜好通過(guò)網(wǎng)絡(luò)無(wú)限放大。最后，網(wǎng)絡(luò)熱炒有其有利的一面，我們需要發(fā)揚(yáng)，同時(shí)政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門和文化部門需要加強(qiáng)輿論的指引，積極引導(dǎo)。不過(guò)我不會(huì)輕易放棄，我將會(huì)采取以下措施：首先，我會(huì)自我反思，我會(huì)把這個(gè)項(xiàng)目再仔細(xì)認(rèn)真地檢查一遍，看是否是項(xiàng)目本身的問(wèn)題，比如項(xiàng)目不具有可實(shí)施性，或者項(xiàng)目資金無(wú)法到位，項(xiàng)目實(shí)施還不具備條件需要緩一下等。再次，如果經(jīng)過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)和同事還是不配合，那么我會(huì)以工作為重，首先自己把本職工作做好，盡量避免正面的沖突。山西省藥監(jiān)局面試題，一店主拿出3000元，求你放他一馬；另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他的飯碗，就跟誰(shuí)拼命，你怎么辦？【解析】 行為類題【此題考核核心】 原則性，溝通能力和依法辦事能力【答題主線】 冷靜+區(qū)別對(duì)待+總結(jié)【參考答案1】 作為一名執(zhí)法人員，我一定要時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)任何違法行為都要依法辦理，決不姑息?！緟⒖即鸢?】 對(duì)第一個(gè)店主首先表態(tài)不可能接受這種賄賂；其次，根據(jù)其違法的具體事實(shí)情況給出合適的處罰決定；第三，要向店主教育賣假藥的危害；第四，遇到不能處理的問(wèn)題及時(shí)反饋；第五，自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問(wèn)題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴(yán)格做到依法辦事。他也可能是有孩子的，只要方法對(duì)頭，就應(yīng)該能夠說(shuō)服這個(gè)店主。（2）另一店主揚(yáng)言誰(shuí)動(dòng)他飯碗，就跟誰(shuí)拼命，我不會(huì)被他的威脅嚇到，我現(xiàn)在做的事是在維護(hù)廣大人民群眾的利益，如果不砸他的飯碗就是對(duì)人民群眾的生命安全坐視不理，這與我的價(jià)值觀是相背離的。在處理問(wèn)題上，對(duì)第一個(gè)店主的處理上，第一個(gè)考生回答得比較好，后兩位考生是先處罰后教育，顛倒了順序，處理不當(dāng)。但是總體來(lái)講，第一位考生的答題還相對(duì)優(yōu)于其他兩位。我們?cè)谂龅叫率挛锏臅r(shí)候，都應(yīng)該以一種“取其精華、去其糟粕”的心態(tài)來(lái)對(duì)待。最后，我們中華民族的思想經(jīng)過(guò)了幾千年的禁錮，現(xiàn)在到了百花齊放，百家爭(zhēng)鳴的新時(shí)代，作為一名新世紀(jì)的有志青年，我在工作中一定要做到解放思想，實(shí)事求是，在努力完成好本職工作的同時(shí)注重創(chuàng)新，只有這樣才能適應(yīng)全面改革的要求。堅(jiān)持不懈，克服困難，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。 總之，根據(jù)問(wèn)題的根源，具體情況具體分析，并以一種平和的語(yǔ)氣商討，我相信矛盾一定能夠得到妥善的解決。對(duì)于這類的加班我會(huì)正確地看待。使我們的加班合理合法?！救A圖專家點(diǎn)睛】 對(duì)于加班的問(wèn)題，作為公務(wù)員，我們必須辯證地看待，要看什么工作性質(zhì)、什么場(chǎng)合。特別注意要把加班和調(diào)休、補(bǔ)休或者補(bǔ)償有效結(jié)合起來(lái)，這樣才不會(huì)違反勞動(dòng)法律。再次，他是一個(gè)土生土長(zhǎng)的人，在交流方式上我會(huì)多加注意，要注意說(shuō)話的場(chǎng)合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。其次，如果事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，那么我會(huì)和該同志進(jìn)行談心，希望他們主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，寫出檢討，爭(zhēng)取從輕處理?！救A圖專家點(diǎn)睛】 對(duì)于個(gè)別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實(shí)真相，在事實(shí)明白的前提下再溝通處理，如果純屬誤會(huì)，我們一般可以通過(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行澄清，如果確有其事，我們一般是先談話，請(qǐng)他自我檢討，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?！窘馕觥?綜合類題目【此題考核核心】 公務(wù)員禮儀，自我認(rèn)知和工作計(jì)劃能力【參考答案】 如果我被錄取了，第一天上班，我會(huì)穿正裝，（淡藍(lán)色短袖襯衣，深藍(lán)西裝褲——工作裝），因?yàn)槭侨スぷ?，要讓大家?duì)我有一個(gè)好的印象，所以需要穿得正式一點(diǎn)，以便能夠更快地融入到新的工作環(huán)境中。如果可以對(duì)其他同事幫忙的，我力所能及地幫助。第一個(gè)政策大體上是說(shuō)居民如果被批準(zhǔn)低保，政府要在10日內(nèi)公開，并且把享受低保的名單、家庭生活狀況一并公開。對(duì)于批準(zhǔn)的居民在10內(nèi)公開其名單、家庭生活狀況一方面有利于對(duì)我們政府的行為進(jìn)行監(jiān)督，防止一些暗箱操作，也有利于維護(hù)申請(qǐng)低保戶居民的合法權(quán)益，使他們心里有底。（2）從學(xué)生家長(zhǎng)的角度來(lái)講，每個(gè)父母都希望望子成龍，都希望自己的子女畢業(yè)后能找到好工作，這是為人父母的最起碼的自尊。（4）從社會(huì)的角度來(lái)講，社會(huì)對(duì)低保的理解是針對(duì)那些生活困難的，沒(méi)有勞動(dòng)能力的人的一種政府救助，對(duì)于大學(xué)生是否可以申請(qǐng)低保也存在著分歧。還有一點(diǎn)就是做好具體措施的解釋和界定工作非常重要，我們要防止一些確實(shí)有困難而得不到低保的尷尬情況出現(xiàn)。貧困戶家庭收入水平，根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平確定一個(gè)收入貧困線，低于貧困線以下的作為低保戶申請(qǐng)的最低標(biāo)準(zhǔn)線。同時(shí)我會(huì)在平時(shí)多幫助這位老人，不至于讓他感到孤單?！救A圖專家點(diǎn)睛】 實(shí)際上這道題目考查我們?nèi)绾戊`活運(yùn)用政策，如何處理法與情的關(guān)系問(wèn)題。第三，如果我有幸成為一名法律工作者，我會(huì)通過(guò)自己的努力，提高自我、團(tuán)結(jié)同事、服務(wù)人民、忠于法律，去一步一步實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，同時(shí)為老百姓的夢(mèng)想增添色彩。加強(qiáng)有關(guān)健康宣傳，開通問(wèn)題奶粉咨詢熱線。對(duì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的奶制品要立即全部召回，堅(jiān)決停止銷售，對(duì)質(zhì)量合格的要積極組織貨源，保證市場(chǎng)供應(yīng)。溫家寶總理說(shuō)過(guò)：“絕不能以損害人民生命健康來(lái)?yè)Q取企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。第