【正文】 和增強企業(yè)核心能力 E．營造響應(yīng)變革和實施變革的文化10．企業(yè)的核心能力包括(ABCDE )。（二）習(xí)題：8外部競爭力 B．分配程序公平 C A培訓(xùn)和學(xué)習(xí) D．工作條件的改善 E．工作帶來的自我滿足感3．薪酬戰(zhàn)略的中心任務(wù)是(ABCE )。薪酬戰(zhàn)略設(shè)計的技術(shù)影響薪酬戰(zhàn)略的因素（二）習(xí)題：1．下列薪酬模型中屬于高關(guān)聯(lián)收益，低交易收益的是（D） A 5．薪酬的主要形式包括(ABCE )。效率2 A．財務(wù)制度比較健全 B．崗位權(quán)責(zé)劃分科學(xué)合理 C．企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸? D．企業(yè)內(nèi)部信息溝通平臺比較完備 E．平衡計分卡各維度之間存在因果關(guān)系5．平衡計分卡中的學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)可以是( BCE )。（二）習(xí)題: 1．利用平衡記分卡構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系，正確的做法是(C )。 A．顧客滿意度 B．經(jīng)濟(jì)增加值 C．市場占有率 D．管理成本增長率 E．新開發(fā)產(chǎn)品利潤率4．平衡計分卡包括(A )四個維度。3績效矩陣圖。). (A)讓顧客完全滿意). (A)始點)是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法. (A)排列法)不是選擇考評方法時應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素. (A)管理成本B A．全方位考評 B．考評結(jié)果更加準(zhǔn)確 c．促進(jìn)員工發(fā)展 D．和薪酬緊密掛鉤5．關(guān)于360度考評，正確的說法有(ACE )。（二）習(xí)題：1．關(guān)于績效合同的論述，正確的是(C )。 A．制造型企業(yè)將安全生產(chǎn)設(shè)為否決指標(biāo) B．銷售類企業(yè)將管理成本設(shè)為否決指標(biāo) C．金融企業(yè)將資本利潤率設(shè)為否決指標(biāo) D．餐飲公司將顧客滿意度設(shè)為否決指標(biāo)5．關(guān)于崗位勝任特征指標(biāo)(PcI)的說法正確的是(C )。（二）習(xí)題：1．建立工作態(tài)度指標(biāo)的主要目的是(D )。 A．市場占有率 C．新聘員工離職率 D．管理成本增長率 E．行政職員出勤率5．適于一線員工的績效考評方法包括(ACDE )。 （二）習(xí)題： 1．企業(yè)制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)時應(yīng)將(C )有機結(jié)合。 A．不良賬款比率 B．離職率 C．平均工資增幅 D．客戶滿意度第三節(jié)、（一）目錄：任務(wù)分工矩陣。 A．績效考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化 B．管理人員所在部門的績效與其個人績效等同 C．績效指標(biāo)的說明可以采用一些行業(yè)專用語 D．考評標(biāo)準(zhǔn)可以包括數(shù)量、成本、時間、質(zhì)量、行為等方面2．目標(biāo)管理(MBO)的步驟不包括(D )。企業(yè)績效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計績效管理系統(tǒng)設(shè)計的具體步驟。 A．戰(zhàn)略導(dǎo)向 B．過程監(jiān)測 C。 （二）習(xí)題：1．(C )是實施績效管理的基礎(chǔ)。.. . . ..四至六章課節(jié)目錄及習(xí)題（李剛主講）第一節(jié)、（一）目錄：績效管理系統(tǒng)定義。 A．人崗匹配 B．完善的激勵機制 C．工作分析 D．薪酬制度的完善2．在進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定的面談時，管理者要避免(D )。問題診斷 D．利潤控制 E．人員激勵4．關(guān)于績效考評，正確的說法有(ABC )?？冃Э荚u指標(biāo)體系設(shè)計。 A．建立目標(biāo)體系 B．組織實施 C．制定下期目標(biāo) D．培訓(xùn)監(jiān)督3．( A )可以作為企業(yè)級的關(guān)鍵績效指標(biāo)。目標(biāo)分解魚骨圖。 A．關(guān)鍵績效指標(biāo)、關(guān)鍵成功因子、利潤目標(biāo) B．關(guān)鍵績效因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、利潤目標(biāo) C．關(guān)鍵成功因子、關(guān)鍵績效指標(biāo)、預(yù)算目標(biāo) D．關(guān)鍵風(fēng)險因子、關(guān)鍵預(yù)算指標(biāo)、績效目標(biāo)2．關(guān)于任務(wù)分工矩陣的說法錯誤的是(D )。 A．顧客意見匯總 B．民主匿名投票 C．典型事件加減分 D．百分考評匯總成績 E．工作目標(biāo)達(dá)成評定第四節(jié)、（一）目錄：工作態(tài)度指標(biāo)（WAI）的設(shè)計。 A．判斷企業(yè)分工是否科學(xué) B．考查相關(guān)指令是否正確 C．側(cè)面分析工作環(huán)境是否良好 D．考評員工的努力程度和認(rèn)真程度2．關(guān)于目標(biāo)分解魚骨圖的說法正確的是(C )。 A．應(yīng)與薪酬直接掛鉤 B．可用于考評部門和員工個人C．可采用360度考評法進(jìn)行考評 D．主要用于考評企業(yè)中高層干部第五節(jié)、（一）目錄：考評方式與方法設(shè)計。 A．具有固定的格式 B．包含特定的制定流程 C．由主管和員工共同商定 D．主管、員工、人力資源部門同時簽字才能生效2．績效考評程序中，操作不當(dāng)?shù)氖?A )。 A．能客觀反映員工的表現(xiàn) B下級評價比上級評價更重要 C．強調(diào)全方位對員工進(jìn)行考評 D．注重考核員工的結(jié)果，而非行為過程 E．如果沒有反饋，難以達(dá)到提高績效的目的第六節(jié)、（一）目錄：績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計。). (A)行為觀察法(B)各種考核方法的優(yōu)缺點 (C)工作的適用性(B)比較法 (C)分布法(B)中點 (C)終點(B)熟悉設(shè)備的使用和維護(hù) (C)盡量節(jié)約時間（二）習(xí)題： 1．關(guān)于績效管理調(diào)查問卷，說法正確的是( D )。 A．財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長 B．財務(wù)、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力C．戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長平衡計分卡的（　A?。┓矫鎻娬{(diào)從股東和出資人的立場出發(fā)。 A．所有指標(biāo)要求能夠準(zhǔn)確量化 B．最終要落實到內(nèi)部流程的改善 C．使財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)達(dá)到平衡 D．與外部評價相比，企業(yè)更應(yīng)看重內(nèi)部評價2．平衡計分卡績效指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)通過專家打分確立，相關(guān)專家不包括(A )。 A．客戶滿意度 B．員工滿意度 C．員工培訓(xùn)次數(shù) D．新產(chǎn)品開發(fā)周期 E．合理化建議采納比率第九節(jié)、（一）目錄：薪酬組成部分。薪酬支付基礎(chǔ)是實現(xiàn)（A）。 A高薪一低責(zé)任雇傭式 C．低薪一低責(zé)任商品式 2．屬于非貨幣收益的是(ABCDE )。 A公平 B．效益 C內(nèi)部公平性D．決策方式公平 E．體現(xiàn)貢獻(xiàn)率第十一節(jié)、（一）目錄：薪酬戰(zhàn)略的正確定位。企業(yè)薪酬戰(zhàn)略采用的具體政策和策略包括(ABCE )。 A．技術(shù)創(chuàng)新能力 B．市場響應(yīng)能力 C．管理創(chuàng)新能力 D．自我批判能力 E．資源配置能力4 (C)低薪—低責(zé)任人力資本工資論。 A．有形支 B．無形支出 C．機會成本 D．心理損失 E．直接支出3．(ACD )屬于對勞動力需求模型修正的工資理論。 C．人力資本不同 （ (C)集體談判工資理論崗位競爭理論。C）的觀點。 (A)薪酬差異理論 雙因素理論。 A．無保障工資的純利潤分享 B．有保障工資的部分利潤分享 C．按利潤的一定比重分享 D．年終或年中一次性分紅 E．管理層股票收購分享4．對企業(yè)人員產(chǎn)生內(nèi)部激勵作用的因素有(ABDE )。企業(yè)各類人員分配的難點。 A．不斷完善薪酬激勵方案 B．實現(xiàn)員工參與職能 C提出更適合企業(yè)的薪酬激勵方案 D．充分發(fā)揮薪酬制度的保障與激勵功能4．從企業(yè)的角度看，薪酬制度應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求有(ABCE )。）。 (B)安全需要(C)社會需要年薪制的范圍和對象。 A．可變工資 B．浮動工資 C提成工資 D．固定工資3．企業(yè)經(jīng)營者年薪方案的設(shè)計一般要涉及(ABCDE )。經(jīng)營著效益年薪的確定。 (B)3倍（A）G （B）S （C）Y （D）WH （E）WX? 勞動力需求模型修正的理論沒有（D ）? A薪酬差異理論 ? B效率工資理論? C信號工資理論 ? D利益工資理論? （ D ）不是勞動力供給模型修正的理論? A保留工資理論 ? B勞動力成本理論 ? C崗位競爭理論 ? D工資效益理論第十八節(jié)、（一）目錄：經(jīng)營者效益年薪的確定（續(xù)）年薪的支付與列支。（A）安全 （B）效價 （C）期望 （D）工具 （E）成就房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的雇傭采取的是（　C　　　）的模式。股票期權(quán)方案。A．公司經(jīng)理B．科技開發(fā)人員D．決策層成員D．所有員工關(guān)于股票期權(quán)說法正確的有（ACDE ）。 （二）習(xí)題：1．關(guān)于股票期權(quán)與期股，說法正確的有(BD )。 A．兌現(xiàn)時間 B．獲取方式 C．約束機制 D．適用范圍（ (C)集體談判工資理論員工持股制度設(shè)計 （二）習(xí)題：19．員工持股計劃的基本原則不包括(D )。企業(yè)內(nèi)部員工持股計劃的特點不包括( B )。 A．員工個人出資購買 B．科技人員科技成果折股 C．歷年工資儲備金節(jié)余或公益金節(jié)余 D．企業(yè)擔(dān)保員工個人貸款 E．企業(yè)的獎勵基金和福利基金直接獎勵給優(yōu)秀員工屬于長期激勵工資制度的是（ BCDE ）。成熟曲線 （習(xí)題）1．外派員工薪酬的定價方法不包括(D )。 A．決定員工的工資等級 B．確定工資與工作年限的關(guān)系 C．是員工工資調(diào)整的依據(jù) D．明確企業(yè)工資水平的市場地位4．專業(yè)技術(shù)人員薪資制度的設(shè)計原則包括(BCDE )。 （二）習(xí)題1．企業(yè)福利特點不包括(D )。 A．了解福利方面的立法 B．做好企業(yè)福利的規(guī)劃與分析 C．開展福利調(diào)查 D．對企業(yè)的財務(wù)狀況進(jìn)行分析 E．了解集體談判對員工福利的影響5．在企業(yè)福利計劃實施的監(jiān)控階段，需要追蹤的信息有( ABCD )。 A公力救濟(jì) B．自力救濟(jì) C．社會救濟(jì) D．社會救濟(jì)、公力救濟(jì)相結(jié)合3．訂立勞動合同應(yīng)遵循的原則不包括(C )。 A．1個月 B．2個月 C．3個月 D．4個月2．用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，自第二個月起應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付(A )的工資?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動爭議處理制度的部分新規(guī)定 。 A．給予口頭警告 B．承擔(dān)賠償責(zé)任 C．給予行政處分 D．追究刑事責(zé)任3．《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)不包括(A )。效率合約。 A．員工援助計劃 B．集體協(xié)商 C．集體談判 D．訂立集體合同 E．集體勞動爭議處理11．勞動力需求的工資彈性主要取決于(A CE )。 （二）習(xí)題：1．下列不屬于集體談判特點的是(A )。 A．3人 B．10人 C．20人 D．30人5．勞動爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭，由(A )單數(shù)仲裁員組成。 A．客觀性 B．動態(tài)性 C．主觀性 D．社會性 E．歷史性2．下列屬于重大工廠安全技術(shù)事故的有(ABCDE )。 A．行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件 B．企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警行業(yè)突發(fā)事件 C．重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件 D．企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警重大事件 E．地域突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件第三十一節(jié)、（一）目錄：工會組織與企業(yè)社會責(zé)任運動。 A．社會 B．勞動關(guān)系 C階級 D．經(jīng)濟(jì)利益3．下列不屬于我國工會職能的是(B )。員工援助計劃。 A．世界各國 B．會員國 C．公約批準(zhǔn)國 D．發(fā)達(dá)國家4．緊張是工作壓力產(chǎn)生的(B )癥狀。 A．羅伯特 A．計劃性和戰(zhàn)略性 B．計劃性和戰(zhàn)術(shù)性 C．經(jīng)營性和戰(zhàn)術(shù)性 D．經(jīng)營性和戰(zhàn)略性 2．(B )是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。系統(tǒng)管理理論D針對性和靈活性D制訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義在于(ABCDE )。 A．任務(wù) B．文化 C．理念 D．戰(zhàn)略4．技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略