【正文】 才提升的跳躍性 3)對抗性的勞資關系 4)人才資源的全球化引進 5)硬性的管理方式考生答案：13. 人力資源管理形成和發(fā)展有哪些主要階段？ （8分）標準答案：人事管理階段（1）科學管理階段——泰勒（2）工業(yè)心理學階段——雨果?芒斯特伯格（3）人際關系管理階段——梅奧人力資源管理階段 （1）人力資源管理提出階段——彼德?德魯克（2）戰(zhàn)略人力資源管理階段考生答案：14. 企業(yè)處于衰退階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？ （8分）標準答案：主要特點1)企業(yè)人心不穩(wěn),核心人才流失嚴重,一般人員過剩 2)人力成本突顯,企業(yè)人力資源經(jīng)費銳減 3)企業(yè)已經(jīng)失去活力,內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性 4)企業(yè)向心力減弱,離心力增強考生答案：15. 簡要概況日本企業(yè)人力資源管理模式的特點。傳統(tǒng)人事管理視員工為成本負擔，管理目的是保障組織短期目標的實現(xiàn)，以事為中心，管理視野狹窄，具有短期性，注重戰(zhàn)術，具有業(yè)務性，被動并注重管好，管理功能單一而分散，管理活動內(nèi)容簡單，其部門屬性是成本損耗部門，與其他部門對立抵觸，處于企業(yè)管理中的執(zhí)行層。 （8分）標準答案：在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地創(chuàng)造性地開展工作。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：四、簡答題 （共21題,共168分）1. 什么是人力資源？ （8分）標準答案：泛指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力，是處于勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：18. 戰(zhàn)略人力資源管理促進組織整體效能，提升人力資本價值、促進員工工作生活質(zhì)量。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：14. 傳統(tǒng)人事管理基于“復雜人”的假設,現(xiàn)代人力資源管理 基于全新的“價值人”的假設。( ) （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：10. 戰(zhàn)略人力資源管理增加個別功能效率，降低短期用人成本、提高勞動效率。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：6. 人力資源按勞動年齡劃分，包括未達到勞動年齡的18歲以下的青少年，處于勞動年齡的青壯年和超過勞動年齡的老年人。 （1分） ( ).標準答案：錯誤考生答案：2. 組織素質(zhì)即是人的素質(zhì)。 （2分），而非人力資源也具有這種特性，調(diào)整自身與外界環(huán)境的關系.標準答案：A,B,C考生答案：19. （）說明了人力資源開發(fā)的多元性。 （2分） .標準答案：B,C,D考生答案：14. 從市場以的角度來看，勞動力市場分為（ ）。 （1分）、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經(jīng)濟資源、可用性、時效性.標準答案：D考生答案：25. 人力資源開發(fā)分為職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、( )四大環(huán)節(jié)來研究人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法。.標準答案：A考生答案：18. 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。 （1分），人力資源管理從業(yè)人員正在向著更加專業(yè)化的方向進行發(fā)展，而這一趨勢要強于向多面化的發(fā)展.標準答案：A考生答案：13. 影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括: （1分） .標準答案：B考生答案：14. “人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能活動，以達成個人與組織的目標。 （1分） .標準答案：A考生答案：B5. 現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應: （1分） .標準答案：C考生答案：B6. 具有內(nèi)耗特征的資源是（ ）。第一章練習題一、單選題 （共26題,共26分）1. 任何組織的管理活動必須具備人力資源、財力資源、物力資源、技術資源和信息資源五種基本資源，其中( )是最活躍、最具有能動性的核心因素。 （1分） .標準答案：B考生答案：B7. 有關人力資源的敘述不正確的是: （1分），可使勞動力供給質(zhì)量得到提高，就會獲得較高的回報，而機會成本則不能收回，若自身投資的成本與收益比例相當時，就不會進行人力投資.標準答案：B考生答案：C8. 通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆冢?）?！边@一概念屬于（ ）。 （1分） .標準答案：B考生答案：19. 人力資源的( )，是指一定的人力資源必然表現(xiàn)為一定的人口數(shù)量。 （1分） .標準答案：A考生答案：26. 以下表現(xiàn)為人力資源發(fā)達國家特征的是( )。 （2分） .標準答案：A,B考生答案：15. 大型企業(yè)人力資源部門的設置具有如下哪些特點( )。 （2分） .標準答案：A,B,C,D考生答案：20. 下列關于企業(yè)人力資源管理部門設置的陳述中，不正確的是( ) 。 （1分） ( ).標準答案：錯誤考生答案：3. 人力資源是企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的基礎。 （1分） ( ).標準答案：錯誤考生答案：7. 中國屬于人力資源中等發(fā)達國家。 （1分） ( ).標準答案：錯誤考生答案：11. 人力資源管理的目的在于合理使用人力資源、最大限度地提高人力資源使用效率，以低人力資源成本的投入獲取高產(chǎn)出。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：15. 隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復雜。 （1分） ( ).標準答案：正確考生答案：19. 傳統(tǒng)人事管理能帶來剩余價值的資源，可進行開發(fā)和控制現(xiàn)代人力資源管理人是成本，以節(jié)約為目標?？忌鸢福?. 什么是人力資源管理？ （8分）標準答案：就是指運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標?？忌鸢福?. 人力資源管理的主要角色有哪些？ （8分）標準答案：戰(zhàn)略伙伴:戰(zhàn)略性人力資源管理；變革推動者:轉(zhuǎn)型與變革管理；行政專家:設計和執(zhí)行效率高、效果好的HRM制度、流程及管理實踐；員工激勵者:管理員工的組織承諾與員工貢獻。考生答案：10. 人力資源管理與人事管理有什么不同？ （8分）標準答案：傳統(tǒng)人事管理:基于“復雜人”的假設；人是成本，以節(jié)約為目標；以“事”為中心，北歐那個工作；一個部門，管理對象主要是管理層，與基層員工關系不融洽。 （8分）標準答案：1)終身雇傭制 2)年功序列工資制 3)企業(yè)內(nèi)工會和合作性勞資關系 4) 5)注重在職培訓 6)注重精神激勵的工資福利政策 7)溫情主義的管理方式考生答案：16. 簡述實現(xiàn)全球性人力資源管理的途徑與方式。 （8分）標準答案：1)更加注重人力資源管理中的“企業(yè)文化”建設 2)采取各種措施調(diào)動員工工作積極與主動型 3)人力資源政策與公司經(jīng)營戰(zhàn)略緊密結(jié)合 4)終身雇傭制以新的形式存在下來 5)年功序列制被績效機制取代考生答案：五、論述題 （共4題,共40分）1. 試論述人力資源管理的重要性 （10分）標準答案：人力資源是企業(yè)發(fā)展的命脈，人是企業(yè)核心競爭力的重要因素，如何做到最大限度的人力資源管理，調(diào)動員工的積極性，是每個企業(yè)管理者必須思考的問題。 （10分）標準答案：廣義層面的人力資源的目標與任務是:（1）保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足，包括精神與物質(zhì)兩方面。 （10分）標準答案：美日人力資源的差異，主要表現(xiàn)為:1企業(yè)管理哲學上的不同。美國的人力資源管理策略主要受到美國文化三方面的影響:個人主義，自由主義，快速主義。日本人力資源管理哲學則主要受到日本文化兩方面的影響:團結(jié)主義和忠心。在美國，人與人之間的關系基本平等，在企業(yè)里面，年資制，男女的不同錄用保障制度很難推行，一切都以能力和表現(xiàn)為先決條件。美日人力資源管理制度由于社會文化和社會結(jié)構(gòu)不同，以致出現(xiàn)不同的人力資源管理哲學，美國企業(yè)以外在勞動力市場為主要導向，日本企業(yè)則以內(nèi)在勞動力市場為導向，因為哲學的不同，所產(chǎn)生的人力資源管理制度也不同，人力資源管理制度沒有絕對的好與壞，最重要的適合當?shù)厣鐣男枰?，另外各制度間彼此配合，以發(fā)揮人力資源管理制度的功能。 （1分） .標準答案：B考生答案：4. 商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一個木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的獎勵500金，但沒人去嘗試。 （1分） .標準答案：B考生答案：8. 一車間主任，對自己手下人常說一句話“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”。 （1分） .標準答案：D考生答案：12. 在小企業(yè)的經(jīng)理人員和在大企業(yè)中獨立負責一個部門的管理者中，（ ）往往會取得成功。 （1分） .標準答案：B考生答案：18. 以人性為核心的人本管理的主體是（ ）。經(jīng)濟原則。 （1分） .標準答案：C考生答案：30. 預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避免不符合要求的行為以避免發(fā)生令人不愉快 的事件，從而使職工按要求的方式行事。 （1分） .標準答案：D考生答案：32. 麥克利蘭的研究表明，對最優(yōu)秀的管理者而言，比較強烈的需要是( )。 （1分） .標準答案：C考生答案：36. 年輕人都愿意上大學這種現(xiàn)象背后的原因是：在其他條件相同的情況下，人力資本投資進行地越早，則（ ）?？芍^“失之東隅，收之桑榆”。 （1分） .標準答案：C考生答案：47. ( )不屬于行為規(guī)范。 （1分） .標準答案：D考生答案：52. ( )不屬于力資源創(chuàng)新能力運營體系。 （2分）A.“經(jīng)濟人”B.“社會人”C.“復雜人”D.“功利人”E.“自我實現(xiàn)人”。 （2分） .標準答案：A,D,E考生答案：3. ERG理論認為，人的核心需要包括( )。中層管理者之間的關系。 （2分） .標準答案：A,B,C,D考生答案：8. 依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包: （2分）。 （2分） ，誰收益 .標準答案：B,D,E考生答案：10. 遵守( )等原則，可以保障激勵策略的有效性。對決策結(jié)果的責任清晰.標準答案：A,B,C,E考生答案：11. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括: （2分）。儀態(tài)儀表規(guī)范。服務能力。傳聞.標準答案：A,C,E考生答案：三、簡答題 （共9題,共72分）1. 人力資本的特征有哪些？ （8分）標準答案：1)人力資本與所有著是天然不可分的. 2)人力資本能夠為其所有者帶來持久性的收入 3)人力資本是通過人力資本投資所形成并積累的 4)人力資本投資與物質(zhì)資本投資相似 5)人力資本的價值信息難以測度并易于隱藏 6)絕大多數(shù)人力資本的專用的,通常經(jīng)過協(xié)作方式進行?？忌鸢福?. 簡述員工激勵的相關原則。 （8分）標準答案：1)給團隊制定清晰的目標 2) 3) 4) 5) 6)增加對團隊內(nèi)部的成員的激勵 7)了解團隊成員的需求。 （8分）標準答案：1)獎勵和懲罰相互結(jié)合 2) 3)獎懲要適度 4)獎懲應指向具體行為考生答案：9. 簡述人本管理的理論模式。2激勵有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。個