【正文】 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 ，顧客的創(chuàng)造努力起到了非常重要的作用 ，都需要協(xié)調(diào)銀行與顧客各自的努力 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 ，銀行甚至與顧客中的某些成員交流他們的私人問題 （可多選）□ 領(lǐng)導(dǎo)者對待風(fēng)險的態(tài)度 □ 領(lǐng)導(dǎo)者的社會網(wǎng)絡(luò)資源 □ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（集權(quán)、分權(quán)） □ 領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)導(dǎo)向（短期、長期）□ 政策環(huán)境的變化 □ 技術(shù)更新?lián)Q代的速度 □ 市場競爭程度□ 市場需求變化 □ 產(chǎn)品生命周期 □ 企業(yè)性質(zhì)及所有權(quán)結(jié)構(gòu)：國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行 □ 組織結(jié)構(gòu) □ 組織文化 □ 組織學(xué)習(xí)能力，請說明 ？□ 研發(fā)新項(xiàng)目數(shù)量 □ 優(yōu)化原有項(xiàng)目數(shù)量 □ 專利數(shù)量 □ 其他，請說明 ？□ 新產(chǎn)品市場占有率 □ 新產(chǎn)品銷售增長率 □ 新產(chǎn)品營業(yè)收入 □ 新產(chǎn)品利潤 □ 市場份額 □ 總利潤增長率 □ 其他，請說明 三、銀行競爭，主要采用下列哪一種類型的競爭戰(zhàn)略？□ 積極型：不斷尋求和發(fā)展新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新的市場機(jī)會□ 謹(jǐn)慎型：對已有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和市場進(jìn)行維系、保護(hù)，此外，在新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新市場的開發(fā)方面，謹(jǐn)慎跟隨一些做的比較好的銀行?！?請在選擇的方框或分?jǐn)?shù)上標(biāo)示其他顏色或劃“214。再次感謝您的合作！項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：吳曉云南開大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師南開大學(xué)國際商務(wù)研究所 所長 南開大學(xué)全球營銷研究中心 主任 2010年9月 聯(lián)系地址：天津市南開區(qū)衛(wèi)津路94號南開大學(xué)商學(xué)院聯(lián)系電話：022－23507608電子郵件：wuxiaoyun。本次問卷調(diào)查的目的旨在了解您對中國銀行企業(yè)國際化情況的評價，并初步了解您對中國銀行業(yè)金融創(chuàng)新、競爭態(tài)勢及品牌價值等方面的見解。本調(diào)查著重解決的是對銀行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一般趨勢性的認(rèn)識而非個別案例，絕大部分問題都是針對中國銀行企業(yè)的整體戰(zhàn)略提問，也就是考察母公司或公司總部的決策傾向以及在此影響下公司的戰(zhàn)略表現(xiàn)。 nksunqingyu10 / 10特別提示您：☆ 您全部的回答都是立足于您所在銀行的視角，而非對中國銀行業(yè)整體情況的評價?！??！?防守型：主要依靠和固守現(xiàn)有的產(chǎn)品線和市場，不主動尋求新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新市場□ 反應(yīng)型：比較被動的迫于環(huán)境變化壓力做出相應(yīng)的調(diào)整，主要采用下列哪一種類型的競爭戰(zhàn)略？□ 成本領(lǐng)先型：以利潤為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)降低成本和提高生產(chǎn)效率，致力于提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)□ 親近顧客型：以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)為顧客提供最好的解決問題的方案，通過提高服務(wù)質(zhì)量來改善和加強(qiáng)顧客的信任和滿意□ 產(chǎn)品領(lǐng)先型：以研發(fā)和創(chuàng)新為導(dǎo)向，重點(diǎn)開發(fā)和創(chuàng)建優(yōu)秀和獨(dú)特的產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合，強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)新來增強(qiáng)競爭優(yōu)勢7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1