【正文】 “激烈、猛烈” ？□ 市場文化：強調(diào)競爭和市場導(dǎo)向，以取得競爭優(yōu)勢為目標(biāo)□ 創(chuàng)新文化：強調(diào)創(chuàng)造性和適應(yīng)性，樂于承擔(dān)風(fēng)險，不斷尋找新市場和新成長方向□ 等級文化：強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的程序和規(guī)章，企業(yè)內(nèi)部有嚴(yán)格的等級和監(jiān)督、指導(dǎo)體系□ 團隊文化：強調(diào)內(nèi)部凝聚力和團隊合作，認(rèn)為員工滿意最重要7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 ，他們能夠執(zhí)行多種任務(wù)、決策發(fā)揮著很重要的作用 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7e. 銀行零售業(yè)務(wù)的增長 四、銀行品牌？□ 有 □ 沒有 ，該測評體系是哪種類型？□ 完全基于消費者感知的模型 □ 結(jié)合消費者認(rèn)知和財務(wù)的混合模型□ 基于財務(wù)的模型 □ 其他，請說明________________________________？（可選擇最重要的13項）□ 產(chǎn)品創(chuàng)新 □ 引進戰(zhàn)略合作者 □ 服務(wù)□ 廣告 □ 在多市場開立分支機構(gòu) □ 其他，請說明_____ 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 3．銀行的顧客特點 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 14．銀行對顧客感知價值的把握（職業(yè)、資產(chǎn)、收入等）掌握非常全面 、價格和服務(wù) 7 6 5 4 3 2 1 5．銀行品牌與顧客感知價值的一致性7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 17 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 16．銀行股價與品牌價值的一致性 ，請您說明下列各種無形資產(chǎn)的貢獻百分比分別為多少？□ 專有技術(shù) % □ 顧客關(guān)系 % □ 銷售網(wǎng)絡(luò) % □ 品牌 % □ 其他 %五、基本情況。：_____________________________________________________________________。：___________________________________________________________________；電話：_____________________；傳真______________________；Email________________________?；厩闆r信息僅僅為了便于進行樣本統(tǒng)計，請放心填寫。