【正文】 在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)的成本。要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一直負(fù)責(zé)管理新員工是有點(diǎn)難度，因此可以考慮在頭幾周為新員工安排一位“指導(dǎo)伙伴”。(A)根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論 (B)鏡像效應(yīng)(C)氣氛過(guò)于友好和不正式 (D)應(yīng)聘者的談話占到70%答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK11考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 面試時(shí)應(yīng)該避免的問(wèn)題解析：資源上教材第37頁(yè)，面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題。(A)次品 (B)有效庫(kù)存(C)非有效庫(kù)存 (D)損壞的商品答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK10考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 有效庫(kù)存、非有效庫(kù)存解析：資源上教材第220頁(yè)，有效庫(kù)存。(A)主要資源 (B)輔助資源(C)稀缺資源 (D)可持續(xù)資源答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK9考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 主要資源和輔助資源解析：資源上教材第182頁(yè)，主要資源和輔助資源。（ ）。（ ）的結(jié)果為根據(jù)。，適合采用（ ）成本模式。，與產(chǎn)量的增減變化沒(méi)有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱(chēng)為（ ）。步驟為：確定招聘的人數(shù)和崗位；選擇招聘的方式和渠道；確定招聘時(shí)間；發(fā)布招聘信息；制定招聘預(yù)算。《資源與運(yùn)營(yíng)管理》課程模擬題一解析一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。，（ ）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。(A)生產(chǎn)費(fèi)用　　　　 (B)直接成本(C)可變成本 (D)管理費(fèi)用答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK5考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 傳統(tǒng)的成本分類(lèi)解析：資源上教材第94頁(yè)，固定成本（管理費(fèi)用）。(A)單位 (B)項(xiàng)目(C)混合 (D)總體答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK6考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 單位和項(xiàng)目成本模式解析：資源上教材第103頁(yè)，項(xiàng)目成本模式。(A)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) (B)財(cái)務(wù)控制(C)個(gè)人預(yù)測(cè) (D)財(cái)務(wù)分析答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK7考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式解析：資源上教材第112頁(yè)，財(cái)務(wù)預(yù)算。(A)不會(huì)造成人員傷亡 (B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會(huì)造成人員傷亡 (D)造成人員重大傷亡答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK8考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 危險(xiǎn)性等級(jí)劃分解析：資源上教材第166頁(yè)，危險(xiǎn)性等級(jí)劃分。用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源，相對(duì)的，為這些核心業(yè)務(wù)提供支持的資源則是輔助資源。非有效庫(kù)存包括未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品。在良好的面試過(guò)程中，應(yīng)聘者的談話應(yīng)該占到70%，因此D選項(xiàng)屬于面試過(guò)程中應(yīng)該做到的，不屬于需要避免的。指導(dǎo)伙伴的作用就是讓新員工盡快適應(yīng)工作。（ ）。，它等于（ ）。(A)計(jì)劃外支出　　　　　　　 (B)生產(chǎn)力因素(C)企業(yè)的文化　　　　　　　　 　 (D)價(jià)格的差別答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK16考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 造成差異的典型原因解析：資源上教材第120，預(yù)算控制和差異分析。這屬于預(yù)防事故的（ ）原則。根據(jù)這種情況，小陳在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。? ）計(jì)劃。（ ）。，采購(gòu)過(guò)程中提出采購(gòu)申請(qǐng)后，下一步他應(yīng)該（ ）。(A)存儲(chǔ) (B)營(yíng)運(yùn)(C)組織 (D)折舊答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK24考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 庫(kù)存控制的重要性解析：資源上教材第222頁(yè)，與庫(kù)存相關(guān)的成本。(A)員工保全 (B)個(gè)別改進(jìn)(C)環(huán)境保全 (D)事務(wù)改進(jìn)答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK25考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 全面生產(chǎn)設(shè)備管理解析：資源上教材第227頁(yè)，全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）。工作描述必須包括的元素：主要目的、主要任務(wù)、工作范圍。，有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了（ ）。(A)工作的有關(guān)條件 (B)薪資情況(C)核心客戶的資料 (D)辦公樓平面圖答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK31考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 就職過(guò)程中包括的基本信息 解析：資源上教材第46頁(yè)，就職過(guò)程。資產(chǎn)負(fù)債表分為“資產(chǎn)”和“負(fù)債+所有者權(quán)益”兩部分，因此主要項(xiàng)目不包括營(yíng)業(yè)收入。D選項(xiàng)是企業(yè)的一種報(bào)表，但不屬于最重要的三大財(cái)務(wù)報(bào)表。，000件貨物，這個(gè)月度的銷(xiāo)量是6，500件，表示該企業(yè)（ ）。本月度銷(xiāo)量=6500盈虧平衡點(diǎn)=1000，因此盈利。，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（ ）。(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)匯報(bào) (B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)對(duì)于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理 (D)發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK40考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)解析：資源上教材第135頁(yè)，職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)。D選項(xiàng)不屬于健康與安全管理方面的教育和培訓(xùn)。沒(méi)有個(gè)人安全教育的概念。，說(shuō)法正確的是（ ）。(A)計(jì)劃 (B)組織(C)實(shí)施 (D)控制答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZSK45考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 資源管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素解析：資源上教材182頁(yè)，資源管理流程。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷(xiāo)售額為（ ）。該分析方法以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。工作調(diào)度是針對(duì)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的關(guān)于工作或任務(wù)的時(shí)間安排，它可以基于日常運(yùn)作方式，也可能基于項(xiàng)目制。，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（ ）。(A)以客戶為中心 (B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(cè) (D)控制過(guò)程答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK2考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 系統(tǒng)管理的五要素解析：資源下教材第30頁(yè)，系統(tǒng)管理的五要素。(A)估計(jì)客戶的反應(yīng) (B)估計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間(C)確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 (D)明確項(xiàng)目的實(shí)施程序答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK3考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析解析：資源下教材第75頁(yè)，成本分析。(A)顧客改變了初衷 (B)管理層希望擴(kuò)大項(xiàng)目范圍(C)供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)、按規(guī)格交貨 (D)組織因素的干預(yù)答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK4考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目發(fā)生變化的原因解析：資源下教材第98頁(yè)，項(xiàng)目發(fā)生變化的原因。原材料的供應(yīng)跟不上需求是生產(chǎn)線停止運(yùn)轉(zhuǎn)的原因，因此屬于工作流程的問(wèn)題。根據(jù)題中的描述“把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止”很明顯是運(yùn)用了反復(fù)試驗(yàn)型的決策方法。（ ）。(A)展示變革的理由和利益 (B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實(shí)施變革(C)接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時(shí)間 (D)讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK10考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 如何贏得支持和參與解析：資源下教材第187頁(yè)，如何贏得支持與參與。(A)當(dāng)面交談 (B)培訓(xùn)(C)邏輯推理 (D)廣告答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK12考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 確認(rèn)客戶需求的方式解析：資源下教材第15頁(yè)，確認(rèn)客戶需求。(A)提高采取行動(dòng)的能力 (B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間 (D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來(lái)答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK13考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 客戶關(guān)系管理（CRM）的優(yōu)缺點(diǎn)解析：資源下教材第26頁(yè)，CRM系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)。6δ的四個(gè)相關(guān)概念是（ ）。P代表績(jī)效（performance），C代表成本（Cost），T代表時(shí)間（Time）。（SOW）是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員同意的基礎(chǔ)之上。(A)邏輯思維 (B)類(lèi)比法(C)水平思考法 (D)調(diào)查答案： Ｄ 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK21考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 制定決策時(shí)所需要的基本技巧解析：資源下教材第139頁(yè)，決策技巧。(A)重大的、根本的 (B)自上而下的(C)連續(xù)的 (D)轉(zhuǎn)變性的答案： A 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK22考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 變革的類(lèi)型解析：資源下教材第159頁(yè)，激進(jìn)式變革?！钡麄冞€是按照原來(lái)的作息習(xí)慣安排工作。題干所描述這些員工的行為符合偽裝者的特征。目的是具體的而不是概括的。(A)不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作 (B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿 (D)不要忽視內(nèi)部客戶答案： C 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK28考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 關(guān)心客戶的原則解析：資源下教材第18頁(yè)，關(guān)系客戶的原則。(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值 (B)確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)(C)持續(xù)改進(jìn) (D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量答案： B 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK29考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟解析：資源下教材第32頁(yè)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的步驟。，“2H”所表示的因素是（ ）。(A)項(xiàng)目啟動(dòng) (B)項(xiàng)目收尾(C)項(xiàng)目監(jiān)督和控制 (D)其他選項(xiàng)都是答案： D 考核知識(shí)點(diǎn)編號(hào)： ZXK32考核知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目生命周期的五個(gè)階段解析：資源下教材第60頁(yè)，項(xiàng)目生命周期各階段。主要有四步：創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益；考慮方案中所有的成本和效益，并且計(jì)入表格中；量化（用財(cái)