【正文】 編制現(xiàn)金流量表(C)量化（用財(cái)務(wù)數(shù)字表述）成本和效益 (D)創(chuàng)建一個(gè)兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效益”答案： Ｂ 考核知識點(diǎn)編號： ZXK33考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 成本效益分析的步驟解析:資源下教材第79頁，成本效益分析的步驟。不包括B項(xiàng)的內(nèi)容。(A)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù) (B)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 (D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)答案： Ｃ 考核知識點(diǎn)編號： ZXK34考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟解析：資源下教材第87頁，工作分解結(jié)構(gòu)法。(A)對已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 (B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件 (D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)答案： B 考核知識點(diǎn)編號： ZXK35考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟解析：資源下教材第96頁，項(xiàng)目計(jì)劃的細(xì)節(jié)問題。，該項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是（ ）。無論發(fā)生變化的原因是什么，都需要針對變化盡快地對項(xiàng)目計(jì)劃采取必要的調(diào)整和改動(dòng)。，說法正確的是（）。A選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的簡介的內(nèi)容；B選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的方法和程序的內(nèi)容；D選項(xiàng)屬于項(xiàng)目報(bào)告的建議的內(nèi)容。(A)召集十個(gè)人在一個(gè)房間里開會(huì) (B)確定你們要解決的問題(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法 (D) 要求大家迅速想出解決問題的辦法答案： C 考核知識點(diǎn)編號： ZXK39考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 頭腦風(fēng)暴法的步驟解析：資源下教材第125頁，頭腦風(fēng)暴法的步驟。(A)數(shù)量至上 (B)綜合改進(jìn) (C)自由發(fā)揮 (D)暫不評價(jià) 答案： D 考核知識點(diǎn)編號： ZXK40考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 頭腦風(fēng)暴法的原則解析：資源下教材第125頁，頭腦風(fēng)暴法的原則。（ ）。SWOT中：S代表優(yōu)勢（Strong），W代表劣勢（Weak），O代表機(jī)會(huì)（Opportunity），T代表威脅（Threat）。(A)查明問題 (B)決策的執(zhí)行和評估(C)尋求解決方案 (D)作出決策答案： B 考核知識點(diǎn)編號： ZXK43考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 決策的執(zhí)行和評估解析：資源下教材第135頁，第四步：執(zhí)行和評估。75.“越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響。(A)競爭 (B)個(gè)人統(tǒng)計(jì)學(xué)(C)消費(fèi)者 (D)私有企業(yè)答案： D 考核知識點(diǎn)編號： ZXK44考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 引發(fā)變革的外部原因解析：資源下教材第164頁，外部原因。(A)人文的 (B)法律的(C)社會(huì)的 (D)環(huán)境的答案： B 考核知識點(diǎn)編號： ZXK46考核知識點(diǎn)內(nèi)容： PESTLE因素的內(nèi)容解析：資源下教材第164頁，PESTLE因素。77.“人們對組織的變革開始探究和實(shí)施變革。(A)拒絕 (B)憤怒和責(zé)備(C)接受 (D)探究和融合答案： D 考核知識點(diǎn)編號： ZXK47考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 應(yīng)對變革的心理周期解析：資源下教材第173頁，應(yīng)對變革的心理周期。(A)反對力量和消極力量 (B)阻礙力量和消極力量(C)驅(qū)動(dòng)力量和積極力量 (D)驅(qū)動(dòng)力量和阻礙力量答案： D 考核知識點(diǎn)編號： ZXK48考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 影響變革的兩種力量解析：資源下教材第185頁，影響變革的兩種力量。79.“以一個(gè)事物為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。(A)信息交合法 (B)設(shè)問法(C)焦點(diǎn)法 (D)水平思考法答案： C 考核知識點(diǎn)編號： ZXK49考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法解析：資源下教材第204頁，焦點(diǎn)法。如玻璃纖維和塑膠結(jié)合，可以制成耐高溫、高強(qiáng)度的玻璃鋼?！敖M織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不包括（ ）。C選項(xiàng)屬于“組織是否有有效的實(shí)施機(jī)制”需要審核的關(guān)鍵問題。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）案例1：場景“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。我們一般在會(huì)議室進(jìn)行面試，但是有一次會(huì)議室用于展示活動(dòng)，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾，但還是有三個(gè)人來打擾我?！眻鼍啊拔覀冋心夹聠T工的時(shí)候組建了一個(gè)招聘小組對各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見。這簡直可笑，想想看我才是那個(gè)將和新員工共事的人！”根據(jù)以上案例，回答以下各題。(A)個(gè)別面試 (B)成組面試(C)小組面試 (D)會(huì)議型面試答案： A 考核知識點(diǎn)編號： ZSK29考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 面試的不同組織形式解析：資源上教材第30頁，面試的不同組織形式。，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ ）優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮。從第81道題得知，場景一采用的是個(gè)別面試，因此是個(gè)別面試的優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮，因此選B。(A)個(gè)別面試 (B)成組面試(C)小組面試 (D)會(huì)議型面試答案： Ｃ 考核知識點(diǎn)編號： ZSK29考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 面試的不同組織形式解析：資源上教材第30頁，面試的不同組織形式。，人力資源部經(jīng)理的錯(cuò)誤是（ ）。根據(jù)83題可知，場景二采用的是小組面試，并且“問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見”，因此，喪失了小組面試的優(yōu)點(diǎn)。(A)非結(jié)構(gòu)化面試 (B)結(jié)構(gòu)化面試(C)隨機(jī)提問 (D)不直接提問答案： B 考核知識點(diǎn)編號： ZSK2考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試解析：資源上教材第31頁，小組面試的問題。案例2：某煤礦為獨(dú)眼井，多頭生產(chǎn)。16名工人下井后，%?！毙⊥跽f：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去。”小王只好下井工作。根據(jù)以上案例，回答以下各題。(A)求償權(quán) (B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán) (D)拒絕權(quán)答案： D 考核知識點(diǎn)編號： ZSK39考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利解析：資源上教材第135頁，拒絕權(quán)。表現(xiàn)為：企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同。(A)安全生產(chǎn)法 (B)刑法(C)勞動(dòng)合同法 (D)工會(huì)法答案： A 考核知識點(diǎn)編號： ZSK39考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利解析：資源上教材第135頁，拒絕權(quán)。這事由安全生產(chǎn)法規(guī)定的。10人以上30人以下死亡的事故屬于重大事故。(A)正確使用工作設(shè)備 (B)提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工的健康與安全(C)對工作場所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，實(shí)施有效管理 (D)確保有害物質(zhì)被安全儲(chǔ)存答案： C 考核知識點(diǎn)編號： ZSK18考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工的責(zé)任解析：資源上教材第158頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。90.（ ）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實(shí)施全面質(zhì)量管理?？上Ш镁安婚L，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因?yàn)楣?yīng)渠道不實(shí)施全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。他們不顧拉比的反對，堅(jiān)持原有的質(zhì)量管理方法。蘭卡公司最終成功的實(shí)施了全面質(zhì)量管理。公司目前的廢品率為萬分之三到五，近期目標(biāo)為萬分之一至二，而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。根據(jù)以上案例，回答以下各題。質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)是（ ）。包括：品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求。(A)產(chǎn)品缺陷率太高 (B)客戶投訴太多(C)實(shí)施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多 (D)員工勾心斗角答案： C 考核知識點(diǎn)編號： ZXK27考核知識點(diǎn)內(nèi)容： 全面質(zhì)量管理的贊成與反對解析：資源下教材第9頁，贊成和反對TQM的說法。其他選項(xiàng)都不符合題意。不屬于公司實(shí)施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（ ）。支持TQM的原因有A、B、C，D選項(xiàng)無關(guān)。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。蘭卡公司的高層管理者首先帶頭，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的作用。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（ ）原則。蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質(zhì)量管理。案例4：在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。（2）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。（3）北辰購物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。（4）無論什么時(shí)候都要保證商品的質(zhì)量。根據(jù)以上案例，回答以下各題。根據(jù)四步法，公司首先要做的是（ ）。97. 根據(jù)第1題中有關(guān)北辰公司要解決的問題的描述，可以看出此問題屬于（ ）。工作中的各種目標(biāo)和計(jì)劃屬于長期問題。，在決策時(shí)可以采用的分析方法是（ ）。對優(yōu)勢和劣勢或機(jī)會(huì)與威脅的分析是SWOT分析法的主要內(nèi)容。(A)查明問題 (B)尋求解決方案(C)作出決策 (D)執(zhí)行和評估答案： A 考核知識點(diǎn)編號： ZXK38考核知識點(diǎn)內(nèi)容： “四步法”的內(nèi)容解析：資源下教材第120頁，第一步：查明問題。，屬于四步法中的（ ）?！皼Q定進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合”是在眾多方案中選擇了“新的業(yè)態(tài)組合”這個(gè)方案，因此屬于四步法中的“作出決策”