【正文】 對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？　　amp。 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？　　amp?！　　　mp。這也許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。你為什么認為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的？　　amp。 請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷?！　　mp。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？　　amp。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？　　amp。 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？　　amp。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。 你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)別？　　amp。 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。 若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團隊意識　　團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。你為什么認為這四種基本素質(zhì)很重要？　　amp。 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)能力。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定能夠知道并理解他人的需求。 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？　　amp。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？　　amp。 假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？　　amp。 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標?！　mp。 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整，這會對你的工作造成危害。 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？　　amp。 講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？　　amp。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)?！　　　mp?！　mp。你是怎樣解決這個矛盾的？　　amp。 如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？　　amp。很多在團隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？　　amp。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？　　amp。 根據(jù)你的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。 一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？　　amp。 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？　　amp。 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么？　　amp。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？　　amp。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？　　amp。 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？　　amp。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？　　amp。 若受到獎勵，你有什么感想？　　amp。 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？　　amp。 講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務(wù)目標的？　　amp。 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？　　amp?！　mp。 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？　　amp。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目?！?amp?！　mp?！　mp。 你最后一次違反規(guī)定是什么時候？　　amp。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分?！　　　mp。 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事?！　mp。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒法完成這個任務(wù)。 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？　　amp。你用什么方法來學(xué)會這些東西并按時完成了這項工作？正直　　正直不是人能夠教會的。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。 請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。 講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)該知道這件事，你該怎么辦？　　amp。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強烈的信心?！　mp。 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。你怎樣彌補這種局面？　　amp。 未來十年里，這個行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準備如何應(yīng)對未來的變化？　　amp。下面一些問題能夠看出應(yīng)聘者在這方面的能力。 講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法按時完成自己的本職工作。你是怎樣設(shè)法完成這些工作的？　　amp。 你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？　　amp。 在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？繼續(xù)學(xué)習(xí)　　當今是知識和日新月異的時代，一個人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時了。面試中，也該聽聽，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。 請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？　　amp。 過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？　　amp。 你認為這個行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準備怎樣應(yīng)對未來的變化？　　amp。 假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦？決策和分析問題的能力　　簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。 你為什么干這一行，而不干其他行當呢？　　amp。 你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機會？　　amp。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標的實現(xiàn)，而不是個人目標的實現(xiàn)來展開工作的。 講講這樣一個經(jīng)歷：你發(fā)現(xiàn)公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？　　amp?！　mp。 你認為這個行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？　　amp。這類問題使面試者有機會看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。 請你自己描述一下自己。 你認為你的工作效率怎么樣？　　amp。 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？　　amp?！　　　mp。 大學(xué)時，你為什么選擇。 你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？　　amp。 你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？　　amp。你可能禁不住會想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因為工作表現(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的?！　mp。 請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？　　amp。 講述一些對你的發(fā)展貢獻最大的事件或事情。但也不得不承認，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進的人。 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話