【正文】 費(fèi)意識(shí)也是影響老年保健品市場(chǎng)的重要因素。我國(guó)對(duì)保健品有明確的規(guī)定，即具有特定保健功能的食品。雖然仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但是，中國(guó)保健食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景是光明的。隨著2009年國(guó)家基本醫(yī)藥目錄的推出，通過政府采購(gòu)的藥品價(jià)格將大幅降低，藥廠為進(jìn)入醫(yī)藥招標(biāo)也將會(huì)壓低藥價(jià)。保健品產(chǎn)業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，主要原因是人民生活水平明顯提高；其次，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)；多層次的社會(huì)生活需要，為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊空間。2 保健品相關(guān)理論的概述 保健品市場(chǎng)概述 隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人類對(duì)自身的健康日益關(guān)注。科特勒向中國(guó)推薦了日本的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制美國(guó)和歐洲的產(chǎn)品，然后進(jìn)行改進(jìn)。1998年，老年保健品學(xué)術(shù)專家唐貴忠發(fā)表了《面對(duì)我國(guó)人口老齡化的營(yíng)銷策略分析》，該論文主要對(duì)我國(guó)人口老齡化市場(chǎng)進(jìn)行了分析并做出了相應(yīng)對(duì)策。但是我國(guó)保健品市場(chǎng)的發(fā)展卻遲遲未走出低靡的市場(chǎng)狀態(tài)，目前市場(chǎng)總額仍處于縮水狀態(tài)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念、健康觀念發(fā)生了較大變化。老齡社會(huì)不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、和醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)，其中自然也蘊(yùn)含了老年保健和醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大潛力。老年人口增長(zhǎng)速度明顯加快。關(guān)鍵詞：保健品；營(yíng)銷模式；營(yíng)銷策略；顧客維護(hù)目錄1緒論 1 論文選題的意義 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 12保健品相關(guān)理論的概述 2 保健品市場(chǎng)概述 2 保健品市場(chǎng)的定義和特點(diǎn) 2 我國(guó)保健品行業(yè)的發(fā)展 4 我國(guó)保健品市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)模式 4 國(guó)家對(duì)我國(guó)保健品市場(chǎng)宏觀影響 5 我國(guó)老年消費(fèi)者概述 5 老年人的定義 5 我國(guó)老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理 5 我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn) 73我國(guó)老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題 8 老年保健品行業(yè)的現(xiàn)狀 8 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 8 咨詢公司和企業(yè)營(yíng)銷策略同質(zhì)化 9 渠道網(wǎng)絡(luò)層次低、結(jié)構(gòu)混亂 9 極度缺乏真正的顧客服務(wù)系統(tǒng) 9 總體市場(chǎng)廣闊但缺少深度開發(fā) 104老年保健品市場(chǎng)營(yíng)銷方案對(duì)策研究 10 研發(fā)創(chuàng)新 10 模式創(chuàng)新 10 建立完整的保健品市場(chǎng)機(jī)制 11 加大教育和宣傳 11 媒體重點(diǎn)把關(guān) 11 規(guī)范市場(chǎng)行為 11 建立真正意義上的顧客服務(wù)系統(tǒng) 12 樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展觀念 12 客戶服務(wù)系統(tǒng) 12 打造國(guó)際化品牌，走品牌化道路 135結(jié)論 13i1 緒論 論文選題的意義在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達(dá)國(guó)家人口老齡化形勢(shì)加劇的同時(shí)，中國(guó)的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。我國(guó)老年保健品市場(chǎng)存在的營(yíng)銷問題及策略研究摘要：作為與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的行業(yè)，健康產(chǎn)業(yè)一直倍受人們的關(guān)注，而身處其中的中國(guó)保健品行業(yè)，口碑及發(fā)展并不容樂觀，為什么保健品行業(yè)不能像傳統(tǒng)行業(yè)一樣，出現(xiàn)一批讓人信賴的產(chǎn)品，出現(xiàn)一批讓人尊敬的企業(yè)?為什么在本土企業(yè)紛紛敗陣之際，國(guó)外軍團(tuán)卻粉墨登場(chǎng)，獨(dú)占鰲頭，差距到底在哪里?針對(duì)這些問題，本文主要從保健品在國(guó)內(nèi)的發(fā)展歷程經(jīng)營(yíng)環(huán)境及目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)這一角度，指出產(chǎn)品成長(zhǎng)期營(yíng)銷略設(shè)計(jì)的好壞，不僅對(duì)其產(chǎn)品自身生命周期有著直接關(guān)系，而且對(duì)品牌與企業(yè)發(fā)展也有著很大的影響。截至2009年底，％。傳統(tǒng)的觀念往往認(rèn)為老年人是社會(huì)的邊緣人，但卻忽略了中國(guó)進(jìn)入高齡化社會(huì)之后，龐大的老年人群體為形成一個(gè)巨大的老年消費(fèi)市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。保健行業(yè)是全球性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。消費(fèi)者的自我保健意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)保健品的需求越來越高，這為保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)重要的契機(jī)。因此，研究老年保健品市場(chǎng)對(duì)國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展是有重要意義的，本文將分析和研究我國(guó)老年保健品市場(chǎng)存在的營(yíng)銷問題和對(duì)策，并提出自己的意見。2002年，吳國(guó)英和杜建芳共同發(fā)表了《未來我國(guó)老年市場(chǎng)的消費(fèi)能力分析》，并對(duì)我國(guó)老年保健品市場(chǎng)的消費(fèi)能力進(jìn)行了詳細(xì)的分析并提出了老年消費(fèi)多元化的特點(diǎn)的論斷。要走上創(chuàng)立品牌之路，中國(guó)必須實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。20世紀(jì)90年代以來，全球居民的健康消費(fèi)逐年攀升，對(duì)營(yíng)養(yǎng)保健品的需求十分旺盛。2008年醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)全年保持增長(zhǎng)勢(shì)頭，行業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯，2008年保健品行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到700億元左右，同比增長(zhǎng)13%。雖然不至于無錢可賺，但毛利率走低將是不可避免的事實(shí)。在市場(chǎng)需求、技術(shù)進(jìn)步和管理更新的推動(dòng)下，中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的。調(diào)查顯示，％的老年人認(rèn)為使用保健品沒有必要，還是應(yīng)該加強(qiáng)鍛煉，％。保健品作為日常保健的健康產(chǎn)品比較符合老年人追求健康的心理，因此從這個(gè)角度來看老年保健品市場(chǎng)潛量巨大。說明在老年保健品消費(fèi)中還存在著“買的不用，用的不買”的現(xiàn)象。同時(shí)，在調(diào)查中有11%的老年人表示通過直銷的途徑購(gòu)買過產(chǎn)品，但是主要購(gòu)買原因上看僅有3成的人是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可信而購(gòu)買的，有37%是因?yàn)椤坝H朋推薦不好意思不買”而購(gòu)買的。消費(fèi)者購(gòu)買保健品并非基于實(shí)際需要，盲目性很大。所以，保健品的終端促銷空間越來越小。在短短十幾年時(shí)間里，老年保健品行業(yè)已經(jīng)迅速發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)之一、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新興行業(yè)?，F(xiàn)在已有20多家世界知名保健品跨國(guó)公司，通過收購(gòu)、兼并、租賃等形式，在中國(guó)設(shè)立分廠。盡管中脈、天年等企業(yè)則把這種模式定義為會(huì)議營(yíng)銷或服務(wù)營(yíng)銷。企業(yè)自身的不自律，導(dǎo)致了行業(yè)信譽(yù)的空前透支，再也沒有信譽(yù)可以賣給消費(fèi)者的情況下，保健品行業(yè)不得面臨巨大的生存困境。單是在2007年，國(guó)家就出臺(tái)了《關(guān)于集中整治藥品、保健食品、醫(yī)療廣告的通知》等10余部法規(guī)。 我國(guó)老年消費(fèi)者概述我國(guó)已步入老齡化社會(huì)，我國(guó)人口老齡化的程度正在逐步加深，人口老齡化不僅是一個(gè)人口問題，社會(huì)問題，政治問題，同時(shí)也是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，老年人口的增長(zhǎng)，孕育著一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)對(duì)于老年產(chǎn)品和服務(wù)的需求正以較快的速度增加，而目前我國(guó)老年市場(chǎng)的開發(fā)卻相對(duì)滯后，這一極具有發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)尚未引起社會(huì)各界，特別是企業(yè)界的足夠重視，老年群體的消費(fèi)需求還沒有得到很好的滿足，因此，充分利用老年市場(chǎng)所帶來的巨大商機(jī)，深度開發(fā)老年市場(chǎng)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)繁榮具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。目前，中國(guó)人口總數(shù)達(dá)到13億，但不包含香港、澳門以及臺(tái)灣省。作為其中一個(gè)重要組成部分的老年人，其思想觀念、行為方式也不可避免地受到?jīng)_擊?？偠灾?，老年人對(duì)新生事物的接受程度不如年輕人。以前的理論通常將老年消費(fèi)者劃分為習(xí)慣型和經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者，而最近的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分的老年人屬于理智型的消費(fèi)者。因?yàn)?，隨著年齡地增加，他們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的積累也不斷地增加，哪些商品最能滿足自己的需要他們心中有數(shù)，因此他們會(huì)多家選擇，充分考慮各種因素，購(gòu)買自己滿意的商品。西方的小規(guī)模家庭會(huì)鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展和