【正文】 需要創(chuàng)新 (C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破 (D)實行一種新企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識，回答第3840題) 某電器公司在售后服務(wù)中，要求員工做到“一，二、三，四、五”，即上門維修帶一雙鞋套，進(jìn)門說二句話(道歉與問候)，帶好三塊布(一塊修機(jī)布，一塊墊機(jī)布，一塊擦機(jī)布)，做到四不準(zhǔn)(不準(zhǔn)抽一根煙，不準(zhǔn)喝用戶一口水，不準(zhǔn)亂收費，不準(zhǔn)拿用戶禮品)，五年保修。 (A)遵紀(jì)守法會限制人的權(quán)利和自由 (B)個人自由和遵紀(jì)守法是辨證統(tǒng)一的，二者不能割裂 (C)并非所有紀(jì)律都合理，對個人認(rèn)為不合理的規(guī)定可以不遵守 (D)職業(yè)紀(jì)律以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動的基本要求3從業(yè)人員必須遵守勞動合同，因為勞動合同( )。 (A)辦事公道就是要站在公正的立場上，按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事 (B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 (C)工作人員接待顧客時，不以貌取人是辦事公道的具體體現(xiàn) (D)當(dāng)集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時，人們不可能做到辦事公道關(guān)于光明磊落，其含義是指( )。 (A)兩手下垂 (B)目視前方 (C)叉腰而立 (D)活動身體2誠實勞動是( )。 (A)“嘿” (B)“我不知道，請問別人吧” (C)“對不起” (D)“稍候”2松下電器公司要求員工做“能夠得體地支使上司的人”。 (A)自律功能 (B)娛樂效用 (C)激勵功能 (O)臉面作用1在日常工作中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求包括( )。 (A)敢于用法律維護(hù)自身權(quán)益 (B)具有報復(fù)心理 (C)早已不滿M公司的做法 (D)不懂得這種事情如何處理1對于小劉未去S公司的做法，( )。小劉不服，遂將M公司告上法庭。S公司與M公司做同樣業(yè)務(wù)，但實力和前景都比M公司好。 (A)同仁堂 (B)同濟(jì)堂 (C)達(dá)仁堂 (D)養(yǎng)生堂下列做法中，違背辦事公道要求的是( )。 (A)愛國主義 (B)集體主義 (C)功利主義 (D)社會主義我國社會主義道德建設(shè)的基本要求是( )。(一)單項選擇題 下列關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說法中，正確的是( )。 本試卷冊采取機(jī)器閱卡。 第一部分，150題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51200題，為理論知識試題?？颇看a：1302005年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：心理咨詢師等 級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德 理論知識注意事項：考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應(yīng)信息位。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號處涂黑?？忌诖痤}卡上作答時如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。 (A)每個從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)沒有人遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德不起作用 (C)是否遵守職業(yè)道德應(yīng)視具體情況而定，不應(yīng)有明確規(guī)定 (D)知識和技能決定個人前途，職業(yè)道德處于次要地位以下關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是( )。 (A)社會公德，職業(yè)道德，家庭美德 (B)愛國主義，集體主義，社會主義 (c)愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義 (D)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律下列做法中，符合文明禮貌具體要求的是( )。 (A)某公司根據(jù)員工性別、年齡特點分配工作 (B)某公交公司在公交車上設(shè)立孕婦、殘障人員專座 (C)某高速公路管理局在高速公路上為警車、軍車開設(shè)免費專用通道 (D)某超市規(guī)定：發(fā)現(xiàn)購物者疑似盜竊，可作搜身處理1關(guān)于職業(yè)選擇，正確的認(rèn)識是( )。S公司獲悉情況后，勸小劉加盟，并許諾工資提高五倍．小劉很矛盾，但最終還是以自己和M公司簽訂的協(xié)議沒到期婉言謝絕了。1小劉在M公司的表現(xiàn)符合( )的職業(yè)道德要求。 (A)我不贊同 (B)我雖然贊同，但學(xué)不了 (C)我估計現(xiàn)實中這樣的人很少 (D)如果我是小劉，也會這樣做 (二)多項選擇題1從業(yè)人員的職業(yè)道德要求是( )。 (A)態(tài)度謙卑 (B)表情從容肅穆 (C)行為適度 (D)莊嚴(yán)肅穆 愛崗敬業(yè)的具體要求有( )。對這句話，以下說法中，理解 正確的選項是( )。 (A)衡量勞動者素質(zhì)的尺度 (B)人生態(tài)度的外在反映 (C)實現(xiàn)人生價值的重要手段 (D)立身處世的基本出發(fā)點2在日常工作中，從業(yè)人員踐行“誠信”職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。 (A)心情舒暢 (B)性格直率 (C)不含私心 (D)胸懷坦白3在職業(yè)實踐中，要做到公私分明必須( )。 (A)是從業(yè)者的護(hù)身符 (B)在任何情況下都不可變更 (C)是從業(yè)者的賣身契 (D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)3在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括( )。企業(yè)嚴(yán)守承諾，鄭重聲明，如有違背甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險。 (A)電器公司轉(zhuǎn)移風(fēng)險，以減輕自己的損失 (B)樹立客戶第一的意識，進(jìn)而樹立企業(yè)形象 (C)通過制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平 (O)為了贏得客戶信賴，敢于承擔(dān)責(zé)任如果你是該公司的員工，你的認(rèn)識或做法是( )。 (A)他的工作能力強(qiáng)，不然不會這樣做 (B)總有這樣那樣的事情需要去做，所以他肯定是不得以而為之 (C)僅僅是工作習(xí)慣而已，無所謂好壞 (D)著急做事，難免出錯4某員工每天乘公交車上班，一次因公交車發(fā)生故障而遲到。為了安慰自己，你通常的想法是( )。一天，公司有一急事需要蓋章，而總經(jīng)理恰好不在，又無法與他取得聯(lián)系。如果你走到這塊草坪 前，你的想法是( )。 (A)我和小朋友們總是玩耍很長時間，直到累了才肯回家去 (B)小朋友們性情不定，一會兒好了，一會兒又鬧意見了 (C)有幾個小朋友和我好，但多數(shù)小朋友玩不到一起 (D)有幾個小朋友，我們大家都不會跟他在一起玩耍第二部分 理論知識(51～200題，共150道題)一、單項選擇題(51一150題，共100道題。 (A)正比關(guān)系 (B)反比關(guān)系 (C)常數(shù)關(guān)系 (D)沒有關(guān)系5痛覺的生物學(xué)意義在于( )。 (A)記憶 (B)意志 (C)知覺 (D)注意5馬斯洛的需要層次理論把( )視為人的最高層次的需要。 (A)行動的障礙 (B)計劃的調(diào)整 (C)動機(jī)的沖突 (D)別人的譏笑6構(gòu)成人格的主要成分包括( )。 (A)本能論 (B)介于心理學(xué)和社會學(xué) (C)心理學(xué) (D)社會學(xué) 6根據(jù)( )的理論，社會心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辯、實證分析及經(jīng)驗描述三個階段。 (A)出生到三歲左右 (B)三歲到十三四歲 (C)青春期到成年 (D)青春期到老年6圖式影響( )，指個體能記住的，是其以前知道的東西。 (A)舒茨 (B)海德 (C)菲思廷格 (D)詹姆斯 7美國學(xué)者( )提出四種人際距離。 (A)利益 (B)機(jī)緣 (C)合作 (D)互惠7制約心理發(fā)展的最基本要素是環(huán)境和( )。 (A)初中階段 (B)大學(xué)階段 (C)幼兒階段 (D)小學(xué)階段7( )。 (A)5歲之前 (B)5歲8歲 (C)10歲 (D)10歲以后8兒童記憶策略不包括( )。 (A)外傾性 (B)適應(yīng)性 (C)調(diào)整性 (D)內(nèi)傾性8以下說法正確的是( )。 (A)個人方面、集體方面、社會方面 (B)生理方面、認(rèn)知方面、社會方面 (C)認(rèn)知方面、情感方面、行為方面 (D)生理方面、心理方面、社會方面90、壓力中介因素“社會支持系統(tǒng)”的中介作用可體現(xiàn)為( )。 (A)思維貧乏和夸大妄想 (B)思維遲緩和強(qiáng)制性思維 (C)思維遲緩和強(qiáng)迫觀念 (D)妄想和思維聯(lián)想障礙9思維遲緩，是指( )。 (A)智力測驗與人格測驗 (B)文字測驗與操作測驗 (C)一般能力測驗與特殊能力測驗 (D)客觀測驗和投射測驗100、比率智商的計算公式是( )。 (A)客觀化測驗與投射測驗 (B)自陳量表與客觀化測驗 (C)文字聯(lián)想測驗與羅夏墨跡測驗 (D)自陳量表與他評量表10羅夏測驗記分“WF+AP”中的“F+”表明反應(yīng)決定因素是( )。 (A)MMPI (B)SDS (C)SAS (D)SCL9010抑郁自評量表的英文縮寫是( )。 (A)本我一自我一超我 (B)意識一潛意識一無意識 (C)性格一脾氣一能力 (D)興趣一需要一動機(jī)11華生創(chuàng)立的心理學(xué)派主要研究人的( )。 (A)抑郁癥 (B)焦慮癥 (C)恐怖癥 (D)精神分裂癥11心理咨詢師在篩選心理問題的類型時，一般遵循的順序是( )。 (A)性法律教育 (B)性別認(rèn)同 (C)認(rèn)識性器官 (D)了解性知識1i求助者一旦認(rèn)識到了此時此地，也就開始( )。 (