【正文】 需要?jiǎng)?chuàng)新 (C)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破 (D)實(shí)行一種新企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第3840題) 某電器公司在售后服務(wù)中，要求員工做到“一，二、三，四、五”，即上門維修帶一雙鞋套，進(jìn)門說(shuō)二句話(道歉與問(wèn)候)，帶好三塊布(一塊修機(jī)布，一塊墊機(jī)布，一塊擦機(jī)布)，做到四不準(zhǔn)(不準(zhǔn)抽一根煙，不準(zhǔn)喝用戶一口水，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)拿用戶禮品)，五年保修。 (A)遵紀(jì)守法會(huì)限制人的權(quán)利和自由 (B)個(gè)人自由和遵紀(jì)守法是辨證統(tǒng)一的，二者不能割裂 (C)并非所有紀(jì)律都合理，對(duì)個(gè)人認(rèn)為不合理的規(guī)定可以不遵守 (D)職業(yè)紀(jì)律以行政命令的方式規(guī)定了職業(yè)活動(dòng)的基本要求3從業(yè)人員必須遵守勞動(dòng)合同，因?yàn)閯趧?dòng)合同( )。 (A)辦事公道就是要站在公正的立場(chǎng)上，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事 (B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 (C)工作人員接待顧客時(shí)，不以貌取人是辦事公道的具體體現(xiàn) (D)當(dāng)集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，人們不可能做到辦事公道關(guān)于光明磊落，其含義是指( )。 (A)兩手下垂 (B)目視前方 (C)叉腰而立 (D)活動(dòng)身體2誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是( )。 (A)“嘿” (B)“我不知道，請(qǐng)問(wèn)別人吧” (C)“對(duì)不起” (D)“稍候”2松下電器公司要求員工做“能夠得體地支使上司的人”。 (A)自律功能 (B)娛樂(lè)效用 (C)激勵(lì)功能 (O)臉面作用1在日常工作中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求包括( )。 (A)敢于用法律維護(hù)自身權(quán)益 (B)具有報(bào)復(fù)心理 (C)早已不滿M公司的做法 (D)不懂得這種事情如何處理1對(duì)于小劉未去S公司的做法，( )。小劉不服，遂將M公司告上法庭。S公司與M公司做同樣業(yè)務(wù)，但實(shí)力和前景都比M公司好。 (A)同仁堂 (B)同濟(jì)堂 (C)達(dá)仁堂 (D)養(yǎng)生堂下列做法中，違背辦事公道要求的是( )。 (A)愛(ài)國(guó)主義 (B)集體主義 (C)功利主義 (D)社會(huì)主義我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是( )。(一)單項(xiàng)選擇題 下列關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，正確的是( )。 本試卷冊(cè)采取機(jī)器閱卡。 第一部分，150題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，51200題，為理論知識(shí)試題。科目代碼：1302005年6月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：心理咨詢師等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)注意事項(xiàng)：考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對(duì)應(yīng)信息位。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)處涂黑?？忌诖痤}卡上作答時(shí)如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。 (A)每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)沒(méi)有人遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德不起作用 (C)是否遵守職業(yè)道德應(yīng)視具體情況而定，不應(yīng)有明確規(guī)定 (D)知識(shí)和技能決定個(gè)人前途，職業(yè)道德處于次要地位以下關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是( )。 (A)社會(huì)公德，職業(yè)道德，家庭美德 (B)愛(ài)國(guó)主義，集體主義，社會(huì)主義 (c)愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)勞動(dòng)，愛(ài)科學(xué)，愛(ài)社會(huì)主義 (D)有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律下列做法中，符合文明禮貌具體要求的是( )。 (A)某公司根據(jù)員工性別、年齡特點(diǎn)分配工作 (B)某公交公司在公交車上設(shè)立孕婦、殘障人員專座 (C)某高速公路管理局在高速公路上為警車、軍車開設(shè)免費(fèi)專用通道 (D)某超市規(guī)定：發(fā)現(xiàn)購(gòu)物者疑似盜竊，可作搜身處理1關(guān)于職業(yè)選擇，正確的認(rèn)識(shí)是( )。S公司獲悉情況后，勸小劉加盟，并許諾工資提高五倍．小劉很矛盾，但最終還是以自己和M公司簽訂的協(xié)議沒(méi)到期婉言謝絕了。1小劉在M公司的表現(xiàn)符合( )的職業(yè)道德要求。 (A)我不贊同 (B)我雖然贊同，但學(xué)不了 (C)我估計(jì)現(xiàn)實(shí)中這樣的人很少 (D)如果我是小劉，也會(huì)這樣做 (二)多項(xiàng)選擇題1從業(yè)人員的職業(yè)道德要求是( )。 (A)態(tài)度謙卑 (B)表情從容肅穆 (C)行為適度 (D)莊嚴(yán)肅穆 愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求有( )。對(duì)這句話，以下說(shuō)法中，理解 正確的選項(xiàng)是( )。 (A)衡量勞動(dòng)者素質(zhì)的尺度 (B)人生態(tài)度的外在反映 (C)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段 (D)立身處世的基本出發(fā)點(diǎn)2在日常工作中，從業(yè)人員踐行“誠(chéng)信”職業(yè)道德規(guī)范，必須( )。 (A)心情舒暢 (B)性格直率 (C)不含私心 (D)胸懷坦白3在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明必須( )。 (A)是從業(yè)者的護(hù)身符 (B)在任何情況下都不可變更 (C)是從業(yè)者的賣身契 (D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)3在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括( )。企業(yè)嚴(yán)守承諾，鄭重聲明，如有違背甘愿受罰，并為用戶辦理了責(zé)任保險(xiǎn)。 (A)電器公司轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，以減輕自己的損失 (B)樹立客戶第一的意識(shí)，進(jìn)而樹立企業(yè)形象 (C)通過(guò)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和接受社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平 (O)為了贏得客戶信賴，敢于承擔(dān)責(zé)任如果你是該公司的員工，你的認(rèn)識(shí)或做法是( )。 (A)他的工作能力強(qiáng)，不然不會(huì)這樣做 (B)總有這樣那樣的事情需要去做，所以他肯定是不得以而為之 (C)僅僅是工作習(xí)慣而已，無(wú)所謂好壞 (D)著急做事，難免出錯(cuò)4某員工每天乘公交車上班，一次因公交車發(fā)生故障而遲到。為了安慰自己，你通常的想法是( )。一天，公司有一急事需要蓋章，而總經(jīng)理恰好不在，又無(wú)法與他取得聯(lián)系。如果你走到這塊草坪 前，你的想法是( )。 (A)我和小朋友們總是玩耍很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才肯回家去 (B)小朋友們性情不定，一會(huì)兒好了，一會(huì)兒又鬧意見了 (C)有幾個(gè)小朋友和我好，但多數(shù)小朋友玩不到一起 (D)有幾個(gè)小朋友，我們大家都不會(huì)跟他在一起玩耍第二部分 理論知識(shí)(51～200題，共150道題)一、單項(xiàng)選擇題(51一150題，共100道題。 (A)正比關(guān)系 (B)反比關(guān)系 (C)常數(shù)關(guān)系 (D)沒(méi)有關(guān)系5痛覺(jué)的生物學(xué)意義在于( )。 (A)記憶 (B)意志 (C)知覺(jué) (D)注意5馬斯洛的需要層次理論把( )視為人的最高層次的需要。 (A)行動(dòng)的障礙 (B)計(jì)劃的調(diào)整 (C)動(dòng)機(jī)的沖突 (D)別人的譏笑6構(gòu)成人格的主要成分包括( )。 (A)本能論 (B)介于心理學(xué)和社會(huì)學(xué) (C)心理學(xué) (D)社會(huì)學(xué) 6根據(jù)( )的理論，社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展劃分為哲學(xué)思辯、實(shí)證分析及經(jīng)驗(yàn)描述三個(gè)階段。 (A)出生到三歲左右 (B)三歲到十三四歲 (C)青春期到成年 (D)青春期到老年6圖式影響( )，指?jìng)€(gè)體能記住的，是其以前知道的東西。 (A)舒茨 (B)海德 (C)菲思廷格 (D)詹姆斯 7美國(guó)學(xué)者( )提出四種人際距離。 (A)利益 (B)機(jī)緣 (C)合作 (D)互惠7制約心理發(fā)展的最基本要素是環(huán)境和( )。 (A)初中階段 (B)大學(xué)階段 (C)幼兒階段 (D)小學(xué)階段7( )。 (A)5歲之前 (B)5歲8歲 (C)10歲 (D)10歲以后8兒童記憶策略不包括( )。 (A)外傾性 (B)適應(yīng)性 (C)調(diào)整性 (D)內(nèi)傾性8以下說(shuō)法正確的是( )。 (A)個(gè)人方面、集體方面、社會(huì)方面 (B)生理方面、認(rèn)知方面、社會(huì)方面 (C)認(rèn)知方面、情感方面、行為方面 (D)生理方面、心理方面、社會(huì)方面90、壓力中介因素“社會(huì)支持系統(tǒng)”的中介作用可體現(xiàn)為( )。 (A)思維貧乏和夸大妄想 (B)思維遲緩和強(qiáng)制性思維 (C)思維遲緩和強(qiáng)迫觀念 (D)妄想和思維聯(lián)想障礙9思維遲緩，是指( )。 (A)智力測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn) (B)文字測(cè)驗(yàn)與操作測(cè)驗(yàn) (C)一般能力測(cè)驗(yàn)與特殊能力測(cè)驗(yàn) (D)客觀測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)100、比率智商的計(jì)算公式是( )。 (A)客觀化測(cè)驗(yàn)與投射測(cè)驗(yàn) (B)自陳量表與客觀化測(cè)驗(yàn) (C)文字聯(lián)想測(cè)驗(yàn)與羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) (D)自陳量表與他評(píng)量表10羅夏測(cè)驗(yàn)記分“WF+AP”中的“F+”表明反應(yīng)決定因素是( )。 (A)MMPI (B)SDS (C)SAS (D)SCL9010抑郁自評(píng)量表的英文縮寫是( )。 (A)本我一自我一超我 (B)意識(shí)一潛意識(shí)一無(wú)意識(shí) (C)性格一脾氣一能力 (D)興趣一需要一動(dòng)機(jī)11華生創(chuàng)立的心理學(xué)派主要研究人的( )。 (A)抑郁癥 (B)焦慮癥 (C)恐怖癥 (D)精神分裂癥11心理咨詢師在篩選心理問(wèn)題的類型時(shí)，一般遵循的順序是( )。 (A)性法律教育 (B)性別認(rèn)同 (C)認(rèn)識(shí)性器官 (D)了解性知識(shí)1i求助者一旦認(rèn)識(shí)到了此時(shí)此地，也就開始( )。 (