【正文】 直銷人員較全職的直銷人員離職率低，全職的直銷人員在面對其它較高薪水的工作出現(xiàn)時，較容易傾向離職。 Oldham(1974,1975)所發(fā)展出來的工作診斷調(diào)查（Job Diagnostic Survey ,JDS）的工作滿意度的子量表共十個項(xiàng)目，采七分量表從極為滿意到極不滿意來衡量員工的工作滿意度。三、 研究變數(shù)的探討加入動機(jī)根據(jù)Thomas amp。非正式溝通與正式溝通程度越高時，離職率越低(Goodman et al.,1973)。１、 工作滿意度工作滿意度越低的員工，其離職率比工作滿意度高的員工的可能性越高。非自愿性的移動是指并非受到個人自發(fā)性決定所造成的移動，像是公司解散、被解雇、退休或是死亡等等。貳、文獻(xiàn)探討一、離職的定義與種類Price(1977)年對于離職(turnover)的定義如下：個人在社會系統(tǒng)下會員領(lǐng)域的移動。7. 比較專職與兼職直銷商對于各變量的看法是否有所不同。3. 了解已離職直銷商對工作的滿意度。關(guān)鍵詞：離職、直銷商、工作滿意度直銷商離職原因之探討以甲公司離職直銷商為例壹、緒論：一、 研究動機(jī)：直銷公司之直銷商離職率相當(dāng)高，對直銷公司而言，是很大的人力浪費(fèi)，對直銷商而言，也是生涯發(fā)展的挫折。47 / 33直銷商離職原因之探討以甲公司離職直銷商為例摘要直銷公司的直銷商離職率相當(dāng)高，對直銷公司而言是很大的人力浪費(fèi)，對直銷商而言，也是生涯發(fā)展的挫折。尤其在近幾年直銷產(chǎn)業(yè)的營業(yè)額不斷衰退的情況下，更須要深入檢討直銷商離職的原因，希望能藉由對已離職直銷商的調(diào)查研究，分析出離職原因，作為公司及上線未來在輔導(dǎo)直銷商、及公司在改進(jìn)制度、改善產(chǎn)品與修訂公司政策上的參考。4. 了解已離職直銷商在工作上的表現(xiàn)。8. 比較有進(jìn)行銷售與只購買直銷入門數(shù)據(jù)而沒有訂購產(chǎn)品的直銷商于加入動機(jī)、對外界環(huán)境變化、對公司產(chǎn)品優(yōu)劣的看法等是否有所不同。而Wanous（1982）對于離職的定義如下:個人從組織的會員資格下脫離，而該個人從組織中有獲取貨幣性的報償。二、離職原因的探討Price認(rèn)為(1977)，大部分非自愿性的離職是受到公司因素影響，像公司解散、公司裁員以及員工退休等等都是由于公司政策所造成的離職。
當(dāng)工作報償越高時，工作滿意度可能會更高，而使得離職率降低(Lawler ,1971)。權(quán)力集中度是指權(quán)力集中在某一個人的程度，當(dāng)權(quán)力集中度越高時，離職率越高(Price ,1977)。 Pradeep (1992)以Mary Kay Cosmetics、Salasmaster、Tupperware、United Consumers Club 等四家美國直銷公司采取通訊方式取樣，有效樣本491份，調(diào)查這四家直銷公司的直銷人員對工作的動機(jī)，用五個動機(jī)模式及26項(xiàng)工作特性，采取七分量表，衡量每一項(xiàng)工作特性對加入直銷公司的重要性。工作表現(xiàn)Thomas R. Wotruba(1990)研究指出全職直銷人員與兼職的直銷人員比較其在工作的表現(xiàn)，雖然在其研究中并沒有明確的發(fā)現(xiàn)全職直銷人員與兼職直銷人員在工作表現(xiàn)上有顯著的差異，但其研究結(jié)果顯示出當(dāng)直銷人員對工作需求愈高時，全職直銷員工與兼職直銷員工其工作表現(xiàn)也就愈好。人口統(tǒng)計(jì)黃韶顏（1998）研究指出成功的直銷人員應(yīng)對直銷工作感興趣，對公司的經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量及喜好度認(rèn)同，同時家庭的支持力十分重要，若夫妻共同協(xié)力合作將會增強(qiáng)其直銷事業(yè)。另外再根據(jù)其重要程度，依次列出最重要的三項(xiàng)因素，以了解直銷商對甲公司的感受。（六）公司產(chǎn)品變量： 此部分主要是要了解直銷商對甲公司產(chǎn)品滿意的程度，總共計(jì)有十一項(xiàng)，分?jǐn)?shù)從1~5分，分?jǐn)?shù)愈高代表其對產(chǎn)品的滿意程度愈高。（九）人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)： 本研究調(diào)查受訪者之婚姻狀況、子女?dāng)?shù)/年齡、宗教信仰、教育程度、服務(wù)區(qū)域、年齡、專/兼職、年資、營業(yè)額、對公司理念的看法、工作頭銜、是否有兼職工作、兼職工作份數(shù)、直銷商手冊配合項(xiàng)目，其是否想回到甲公司等共十四個變量。（二） 第八部分采開放式與封閉式并存的設(shè)計(jì)，請直銷商選出可能造成離職的原因，并建議應(yīng)該怎么做才能解決此部分的問題。三、 研究對象：　　本研究主要對象是甲公司已經(jīng)離職的直銷商；依年齡、教育程度、職業(yè)、業(yè)績、年資、地理位置等采分層隨機(jī)抽樣，選擇三千人為樣本，以郵寄問卷方式進(jìn)行調(diào)查。故總共有效問卷為148份。3. 在學(xué)歷方面，已離職的直銷商屬于高中職與?？飘厴I(yè)的比率占大多數(shù)，約有74%，值得注意的是，%，比率也相當(dāng)高。參考無法配合直銷商手冊的選項(xiàng)當(dāng)中，「需一次訂購大筆金額」以及「常造成囤貨情形」名列第一、二名，而且比率都接近70%左右，顯示6000元的訂單下限對造成直銷商離職的原因有直接的影響。第一部份　加入動機(jī)分析因素名稱問卷內(nèi)容與題號因素負(fù)荷特征值平均數(shù)/變異數(shù)成就感的追求 、可自由支配時間 ，有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會 有正面影響，公司會公開表揚(yáng)贊賞,讓人有成就感工作環(huán)境適宜 、鼓勵、積極的氣氛，認(rèn)識不同的朋友 進(jìn)入容易，沒有創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，對公司有信心而加入工作報償引人 工作機(jī)會良好 ，不必辭去原有工作，努力就會有收獲累積解釋變異經(jīng)由因素分析之后，萃取出五個較具解釋力的加入動機(jī)，分別為「成就感的追求」、「工作環(huán)境適宜」、「進(jìn)入容易」、「工作報償引人」以及「工作機(jī)會良好」五種因素。依重要程度列出的最重要三項(xiàng)動機(jī)為：第1項(xiàng)「可以增加收入」35人，第7項(xiàng)「工作時間有彈性、可自由支配時間」16人，第16項(xiàng)「可免費(fèi)參加訓(xùn)練課程提升自我能力」11人。利益與未來性 解釋變異在組織承諾的變量之下，經(jīng)由因素分析之后，萃取出三個較具解釋力的因素，分別為「對公司的認(rèn)同感」、「教育訓(xùn)練」、「利益與未來性」等三個因素。由平均數(shù)來看，已離職的直銷商在工作滿意度的變量之下，對于工作收入的滿意度并不高，是滿意度項(xiàng)目之中得分最低的項(xiàng)目，顯示已離職的直銷商對于收入并不滿意，而已離職的直銷商與其它直銷商相處的還不錯。 政令與前景 時，才會想要去從事的工作競爭者的影響 、績效獎金 很吸引我 累積解釋變異在「外界環(huán)境」變量之下，經(jīng)由因素分析之后，萃取出三個較具解釋力的因素，分別為、「顧客的態(tài)度」、「政令與前景」、「競爭者的影響」。第六部份 公司產(chǎn)品分析因素名稱問卷內(nèi)容與題號因素負(fù)荷特征值平均數(shù)/變異數(shù)產(chǎn)品顧客導(dǎo)向程度 產(chǎn)品制度 產(chǎn)品創(chuàng)新度 累積解釋變異在「公司產(chǎn)品」變量之下，經(jīng)由因素分析之后，萃取出三個較具解釋力的因素，分別為、「產(chǎn)品顧客導(dǎo)向程度」、「產(chǎn)品制度」、「產(chǎn)品創(chuàng)新度」。已離職的直銷商對于選項(xiàng)11題「訂單下限合理易達(dá)成」的得分最低，顯示已離職直銷商對于公司這項(xiàng)制度最為不滿。而自己的個性不適合直銷工作是影響最大的因素，%。產(chǎn)品方面的因素中，「推出新產(chǎn)品的速度比不過其它競爭廠商」是造成直銷商離職的重要原因，%。變數(shù)專職直銷商之平均值μ1兼職直銷商之平均值μ2F值P值差異比較第一部份 、鼓勵、積極的氣氛 、可自由支配時間 ，有獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會 ，公司會公開表揚(yáng)贊賞，認(rèn)識不同的朋友，沒有創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,讓人有成就感，對公司有信心而加入，不必辭去原有工作，努力就會有收獲