公共關(guān)系學(xué)期末考試題型-wenkub
2023-04-08 07:43:30 本頁面
【正文】 夠?qū)⒐碴P(guān)系區(qū)別于一般的社會關(guān)系或其他類型的具體關(guān)系。“公共關(guān)系”不是泛指“任何”或“所有”的社會關(guān)系。這種關(guān)系具有明顯的兩重性：一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。(1分)公關(guān)觀念有形象觀念、公眾觀念、傳播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念、服務(wù)觀念等等。4． 知名度與美譽(yù)度，是組織形象的基本標(biāo)志。最后，公共形象是通過組織的傳播活動去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的。(3分)一個組織的社會形象體現(xiàn)了它的社會關(guān)系狀態(tài)和社會輿論狀態(tài)的總和。現(xiàn)代公共關(guān)系是組織的一種管理職能，這種管理職能的本質(zhì)屬性就是“組織與公眾之間的傳播管理”。關(guān)于題型 知識題（4題）（40分） 情景分析與操作題（3題）（36分） 案例分析題（1題）（24分）關(guān)于重點(diǎn)掌握： 用自己的語言描述公共關(guān)系。 在公共關(guān)系學(xué)中，“形象”有獨(dú)特的內(nèi)涵，談?wù)勀銓Α靶蜗蟆钡睦斫狻?2分)首先，“形象”其本質(zhì)是重視組織信譽(yù)。組織形象是指：社會公眾對一個組織機(jī)構(gòu)的全部看法和整體評價，整套要求和標(biāo)準(zhǔn)，即社會公眾對一個組織的總體信念。組織形象的構(gòu)成：一、組織的產(chǎn)品形象；二、組織的管理形象；三、組織的人員形象；四、組織的環(huán)境形象；五、組織的文化形象；六、組織的社區(qū)形象；七、組織的標(biāo)識形象；八、組織的媒介形象。公關(guān)觀念不僅專業(yè)的公關(guān)人員必須具備，而且是任何管理者都不應(yīng)缺少的。媒介與公眾對象的合一，決定了新聞媒介關(guān)系是一種傳播性質(zhì)最強(qiáng)、公共關(guān)系操作意義最大的關(guān)系；組織與新聞媒介建立良好關(guān)系的目的是爭取新聞傳播界對本組織的了解、理解和支持，以便形成對本組織有力的輿論氣氛；并通過新聞媒介實(shí)現(xiàn)與大眾的廣泛溝通，增強(qiáng)組織對整個社會的影響。它作為人類社會關(guān)系中的一種特殊形態(tài)，有兩個主要特征，一是特指組織與公眾之間的關(guān)系，二是特指信息交流的關(guān)系。(2)“輿論”一詞在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組 織的政策、行為人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法、評價的總和，即大多教人對組織的看法意見的公開表達(dá)。（1）管理的內(nèi)容不同 公關(guān)管理的是無形資產(chǎn) 一般管理的是有形資產(chǎn)；（2）.管理對象是“信息”、“關(guān)系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產(chǎn)；（3）管理手段是現(xiàn)代信息社會的傳播溝 通手段；（4）管理目標(biāo)是調(diào)整組織與 社會公眾之間的關(guān)系，提升組織無形資產(chǎn)的價值 公共關(guān)系傳播推廣的職責(zé)包含哪些層面？答：公共關(guān)系的傳播推廣的職責(zé)主要有：①創(chuàng)造輿論、告知公眾，即向公眾說明和解釋組織的有關(guān)政策，行為和制品，爭取公眾的了解和理解，促使公眾的認(rèn)同和接受。 公共關(guān)系計劃和預(yù)算的內(nèi)容。對眾多的媒介應(yīng)進(jìn)行選擇，使公關(guān)實(shí)施更有效，實(shí)施傳播過程中的首要問題，就是面對眾多的媒介，應(yīng)該如何選擇和使用才更加有效和經(jīng)濟(jì)。公共關(guān)系可加以利用的各種媒介，都能夠?yàn)楣碴P(guān)系的某一目的的服務(wù)，有其特定的功能。 (2)適應(yīng)對象原則。要使信息有效地到達(dá)公眾對象，就必須考慮公眾對象的經(jīng)濟(jì)狀況、教育程度、職業(yè)習(xí)慣、生活方式及他們通常接受信息的習(xí)慣等等，根據(jù)這些情況去選擇適當(dāng)?shù)膫鞑スぞ?。即根?jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，使傳播形式的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。 (4)合乎經(jīng)濟(jì)原則。成功的公共關(guān)系應(yīng)該在最經(jīng)濟(jì)的條件下去爭取盡可能大的社會傳播效益。因此，考慮經(jīng)濟(jì)合算的原則還需從實(shí)際效果出發(fā)。行為方式：（1）建設(shè)型公關(guān) 建設(shè)型的公共關(guān)系活動適用于組織的開創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問世階段（2）維系型公關(guān) 維系型的公共關(guān)系活動適用于組織
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