【正文】 1 月 22日 6 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 06 頁 【 5S 管理有效推行的四個原則】 5S 管理活動成功的秘訣在于“不斷研究發(fā)展，不斷追求效率，不斷追求品質(zhì)”，不斷的研究發(fā)展才能爭取更大的市場空間，不斷的追求效率，才能降低成本，不斷的追求品質(zhì)，才能贏得市場。 5S 運動成功的關鍵是“領導重視、全員參與、持之以恒、持續(xù)改進”。 本手冊針對 5S 的有關概念和相關要求，結(jié)合企業(yè)實際進行說明和闡述，以便于各部門干部或人員進行學習、領會，并貫徹到實際的工作中去。 【 5S 管理核心和精髓】 5S管理的核心和精髓是 “ 人的素質(zhì)” ，如果沒有員工品質(zhì)的相應提高， 5S 管理活動就難以開展和堅持下去。 總經(jīng)理： 2020年 01 月 22日 3 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 03 頁 第二章 5S 管理概述 【 5S 方針和目標】 本單位的 5S管 理總方針是： 構建一流的環(huán)境，培育一流的員工； 生產(chǎn)一流的產(chǎn)品，提供一流的服務。本手冊的頒布實施，旨在持續(xù)深入的推進現(xiàn)有企業(yè)管理水平的提升，通過創(chuàng)建一流的職場，培育企業(yè)優(yōu)秀員工，做到凡事有章可循，凡循就應持續(xù)有效，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化、習慣化，同時本手冊符合國家的有關法律、法規(guī)和各項政策的規(guī)定。 本公司 5S 推進委員會負責建立文件化的 5S 管理體系，對相關文件的編寫、編號、分發(fā)、更改、換版等事宜實施全面控制，以確保其 充分性、適宜性、有效性、符合性、適用性。 環(huán)境方針是： 整齊、清潔、明亮、方便、安全、溫馨 人員素養(yǎng)方針是： 認識自我、檢討自我、改變自我、超越自我 5S 方針口訣： 整理：要與不要，一留一棄； 整頓：科學布局，取用便捷； 清掃：清除臟污，美化環(huán)境； 清潔：形成制度，保持成果； 素養(yǎng)：貫徹到底，養(yǎng)成習慣。企業(yè)管理者應充分調(diào)動全體員工的積極性，并按照5S 循環(huán)，不斷檢討并推進 5S 管理活動的深入。通過標語、口號、標識等的宣傳，以及各層次或部門的學習研討活動，使每一位員工都能夠深刻領會到 5S 的內(nèi)涵，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，彰顯 5S 管理的益處，最終創(chuàng)建明朗化的職場，達成全員素養(yǎng)提升目標，重塑企業(yè)形象。在推行5S 過程中，發(fā)現(xiàn)的任何不符合，必須予以糾正并沒有任何借口，不換思想就換人，據(jù)此要求，各層次企業(yè)員工，必須重新“認識自我，檢討自我， 改變自我，超越自我 ”。 追求發(fā)展、效率、品質(zhì)應堅持“領導重視、全員參與、持之以 恒、持續(xù)改進”四個原則。任何一 個環(huán)節(jié)，任何一個人的工作，都會不同程度的直接或間接的影響產(chǎn)品質(zhì)量和利潤創(chuàng)造，只有人人關心質(zhì)量、重視質(zhì)量，人人工作有目標，個個手里有責任，做好本職工作，才能給組織帶來最大收益。只有持之以恒，永不滿足，才能一步一步的鞏固 5S 成果，并將 5S 活動貫徹到底，取得良好的預期。 ●由于口碑相傳，會成為學習的對象。 11 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 11 頁 管理者代表職責和權限 在總經(jīng)理的授權下，代表總經(jīng)理行使 5S 推進委員會的職責和權限； 一般性問題組織 5S 推進辦公室（辦公室、質(zhì)量部），召開內(nèi)部 會議，研討并策劃 5S 實施的措施，形成文件化報告，報總經(jīng)理批準執(zhí)行； 對重大問題或涉及到全公司范圍內(nèi)的 5S 推行事宜，召集召開全體 5S 推進委員會內(nèi)部會議，討論、溝通、研究 5S持續(xù)推進的各項事宜并形成決議； 按照 5S 管理推進的策劃安排，定期不定時的組織 5S 推進委員會開展全公司范圍內(nèi)的檢查、評比活動； 定期向總經(jīng)理匯報 5S管理體系實施情況以及取得的業(yè)績和存在的不足； 針對 5S 活動推行需求，提出并組織 5S 推進辦公室編制 5S 培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后，組織實施； 根據(jù)需要適時組織 5S 推進委員會，編寫有關 5S 推行需要的相關制度、標準或指導書，予以批準發(fā)布執(zhí)行。 技術部職責和權限 負責產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的組織實施 ，以避免生產(chǎn)階段設計更改導致的浪費，第一次就把正確的事情做正確； 監(jiān)督、檢查各生產(chǎn)單位技術文件或規(guī)范的使用、防護、貯存、執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的不適宜，有權提出糾正。 財務部職責和權限 有權監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部各單位有關數(shù)量（存量、產(chǎn)量、銷量）或消耗（材料消耗、工時消耗、輔料消耗、工 /刀 /附具消耗）等方面的帳 /賬目控制情況。 負責對 5S 實施過程中的不聽號令、行動遲緩、績效不揚等不良情況，適時開具罰單，予以落實激勵。其成功的秘訣在于 QC小組活動和 5S 管理活動兩大法寶的有效開展和運用。 要彌補差距，培育企業(yè)的競爭力，光靠海派的“高談闊論”不行，光靠點子派的“決勝戰(zhàn)略”不行，光靠學院派的“高深理論”不行，我們的企業(yè)更需要實戰(zhàn)派實實在在的工具和方法，以及世界先進企業(yè)得以持續(xù)成功的經(jīng)營管理經(jīng)驗。但是僅僅依靠管理體系是無法全面提升管理水平的，企業(yè)如果沒有良好的品質(zhì)文化和人的能力作后盾，管理體系將只是廢紙一堆。在現(xiàn)代企業(yè)追求精細化、高效率、系統(tǒng)控制的局面下，很多企業(yè)因為管理人員能力不足，無法達到管理的精確、精細、精益，造成了生產(chǎn)周期長、原材料 /在制品 /成品積壓、內(nèi)部銜接溝通不暢等弊病，這些 無不給企業(yè)帶來了巨大的浪費，使企業(yè)背上了沉重的包袱，甚至積重難返。這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。在實施過程中，應把握并做好“要與不要”、“明確場所”、“廢棄處理”三方面的工作內(nèi)容。 ②處理：據(jù)其審批意見，由責任部門或單位的分管副總組織實施不要物的處置；并將《廢棄物 /不要物處理申報表》抄送“ 5S 推進辦公室”歸檔，不要物的處置資金結(jié)算憑證提交財務部結(jié)算。 ④制定基準 依據(jù)要與不要的判定基準（表二），編制《要與不要的分類標準》作為判定要與不要的依據(jù)。 現(xiàn)場檢查 分類 歸類 制定基準 判斷要與不要 處理 現(xiàn)場的改善 19 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 19 頁 整頓 整頓的含義： 整頓：是指把需要的事或物加以定量和定位，合理安排現(xiàn)場物品放置的位置和方法，并進行必要的標識。 整頓的要點： 通過整頓工作徹底落實前一步整理工作，使物品擺放科學合理，符合目視化要求，做 到現(xiàn)場物品過目知數(shù)要求。 20 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 20 頁 ●標識：標識是使現(xiàn)場一目了然的前提，好的標識是指：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名稱、規(guī)格等參數(shù)。 ●定量：規(guī)定合適的數(shù)量，即對存放物品限量。 目前現(xiàn)狀分析 進行物品分類 進行定置管理 進行目 視管理 每天自我檢查 21 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 21 頁 ③進行定置管理 按照 整頓三要素和三定原則，實施現(xiàn)場物品的定置，充分考慮人的心理、生理、效率、安全、工藝等需要，予以科學確定物品的定置場所或方法，定置管理應以實現(xiàn)人與物的最佳組合、有機融合、提高效率為出發(fā)點。 ｂ）形跡管理 形跡管理是將物品的形狀投影在保存的區(qū)域，達到跟蹤物品狀態(tài)或便于找尋、取放方便的要求。 清掃 清掃的含義： 22 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 22 頁 清掃：對現(xiàn)場環(huán)境進行綜合控制和治理，清除工作場所的垃圾、灰塵、污垢及其它污染源，排除影響員工健康、安全及產(chǎn)品質(zhì)量的不利因素，使現(xiàn)場達到美觀、整潔、安全、衛(wèi)生要求。 品質(zhì)不良 產(chǎn)品內(nèi)混入異物或設備誤操作等，導致產(chǎn)品品質(zhì)不良的發(fā)生。在實施清掃活動時，應做好責任化、標準化、污染源處理等三個方面的內(nèi)容。各責任單位應據(jù)其現(xiàn)場或作業(yè)的特性編制《 5S清掃標準》，將清掃活動的各項具體要求予以文件化確定，作為 5S 管理體系的文件組成。治理或改進活動須配置資源時，由責任單位以書面形式提出《資源配置申請》， 5S 推進辦公室或管理者代表審核，總經(jīng)理批準，由辦公室予以提供。 ②實施區(qū)域責任制 依據(jù)本單位管轄區(qū)域的特性，進行清掃區(qū)域的劃分，落實相關的責任，做到清掃“有章可循和有人負責”的要求。 清掃活動務必要細致，不能停留在表面。 貫徹清掃活動時，應將清掃與設備保養(yǎng)、潤滑計劃結(jié)合起來予以實施。 清潔的目的： ①通過制度化、標準化，形成制度或規(guī)范維持前面 3S 的成果，培養(yǎng)良好的工作習慣； ②形成注重細節(jié) 、追求卓越的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。 明確職責 企業(yè)所有現(xiàn)場、區(qū)域、設備、設施、資料等都應明確整理、整頓、清掃的責任者，做到責任的有效落實，達到凡事有人負責的要求。 5S 標準化的文件包括《要與不要的分類標準》、《 5S 活動整理、整頓管理規(guī)定》、《 5S 清掃標準》、《 5S 管理達標準則》、《 5S 管理達標準則評分標準》等。（紅牌作戰(zhàn)、尋寶 活動的內(nèi)容參見 5S 管理推行技巧、例行的檢查評比按照相關評比標準和各過程檢查表執(zhí)行） 教育培訓 對各級各類人員進行 5S 管理的培訓是必要的，尤其是新進廠員工，通過培訓讓相關責任人員，知道做什么、怎么做、做到什么程度，才能有效的貫徹 5S 管理 27 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 27 頁 的各項具體要求。 ⑤ 5S 管理工作制度化 由 5S 管理推進委員會，負責將 5S 推行中好的工作經(jīng)驗制度化、標準化，將5S 工作進一步引向深入。 素養(yǎng)的作用： ①提升全員素質(zhì)，使其成為對待任何工作都認真的人； ②推動前面 4 個 S，使員工嚴守標準，按標準作業(yè)，直至成為習慣； ③提高全員文明水準，形成溫馨明快的工作氛圍； ④培育員工自動、自發(fā)、創(chuàng)新的精神，塑造具有戰(zhàn)斗力并充滿活力的企業(yè)團隊。如：“晨會”制度必須排隊整齊，具備良好的精神面貌，不可懶懶散散，或坐或站、或靠或撐。 培訓活動分為例行培訓和臨時培訓兩種，例行培訓由 5S 推進辦公室按照制定的《年度培訓計劃》執(zhí)行；臨時培訓由責任單位內(nèi)部組織實施，需要公司配合時，提報《培訓申請表》，由 5S 推進辦公室予以配合。其開展的各項活動包括，讀書會、演講賽、辯論賽、運動會等，另外其它活動可結(jié)合 5S 管理推行技巧予以在5S 實施的各階段選擇開展。 一、破冰行動 5S 管理活動的推行決不是搞一次所謂的運動而已，特別是在推行初期，許多管理人員可能存在一些這樣或那樣的想法，擔心工作沒有實效，擔心增加額外的工作量，擔心觸動自己的利益，擔心槍打出頭鳥等，導致出現(xiàn)“按兵不動、裹足不前、等待觀望、隔靴搔癢、蜻蜓點水”等不良情況，直接致使 5S 管理活動不能有效推行，甚至推行不動。尤其強調(diào)的是，對經(jīng)多次教育仍無動作的人員，領導者必須表明自己的鮮明態(tài)度和決心，不換思想就換人。在該項活動中，每個車間、部門只需要貼出一些有代表性的照片，并在其適宜位置標明如下信息： a）責任部門以及責任區(qū)域； b）部門責任領導和現(xiàn)場責任人； c）違反了 5S 管理標準的什么內(nèi)容； d）照相日期。到了整理活動后期，現(xiàn)場會存在很多長時間不用的設備、工裝、夾具之類的東西，很多人員會認為這些東西是花錢買來的，雖然現(xiàn)在不用，但是扔掉覺得可惜，有的可能以后會用到，處于以防萬一或可惜的心態(tài)，導致了很多物品得不到應有的處理，甚至會被一些管理人員藏起來。 四、洗澡活動 洗澡活動是在清掃初期進行的一種全員參與的活動，通過現(xiàn)場的大掃除，使混亂的工作場所，迅速發(fā)生大的改觀，為整理的深化打下基礎，亦是一種造勢方式。 36 文件編號 5SM010806 企業(yè) 5S 推行手冊 總 45 頁 版本版次 A01 第 36 頁 程序編號 5SP02010806 紅牌作戰(zhàn)控制程序 共 04 頁 五、《紅牌作戰(zhàn)控制程序》 目的 尋找工作場所中存在的問題，進行紅牌標識，揭示不足，予以糾正，提升 5S管理水準。 職責、權限和相互關系 5S 推進辦公室負責紅牌制作，以及紅牌作戰(zhàn)實施過程各文件或記錄的歸檔； 5S 推進委員會稽查小組負責按照計劃安 排，實施現(xiàn)場稽查，并張貼紅牌； 責任部門或單位負責依據(jù)紅牌揭示的問題，進行原因分析，制定糾正措施； 5S 推進辦公室負責整改過程，所必須資源的提供； 管理者代表負責組織 5S推進委員會，制定紅牌作戰(zhàn)的實施計劃。 ａ）紅牌作戰(zhàn)的時機應依據(jù) 5S 各過程推進的實際情況，予以確定； ｂ）紅牌是一種資格，只有整改效果顯著的區(qū)域，才有資格進入紅牌作戰(zhàn)，避免出現(xiàn)“祖國江山一片紅”的情形，在一定程度上挫傷改善的積極性。