鑫源通安檢電子公司全員質(zhì)量意識培訓(xùn)教材-wenkub
2023-05-31 15:48:49 本頁面
【正文】 ? 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 ? 生產(chǎn)過程極為穩(wěn)定， Cpk通常為 2。 質(zhì)量上乘是公司獲得成功的最佳途徑 頁次： 24 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量上乘的公司也是最為成功的公司 ? 研究表明：在四個質(zhì)量等級中達到的等級與經(jīng)濟上的成功有直接的關(guān)系。 頁次： 25 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 ? 當(dāng)質(zhì)量達到二級時：銷售利潤劇增 /接近平均水平。 ? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。 ? 始終不懈地追求這一目標 —— 部分是通過使用諸如質(zhì)量功能展開（ QFD） 的相關(guān)方法而實現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。 ? 處于第三級的企業(yè)施行預(yù)防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。 頁次： 29 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 ? 工藝越復(fù)雜的類別（如系統(tǒng)、復(fù)雜部件），質(zhì)量要求越高，失敗的風(fēng)險越大。 —— 面對市場、可投入生產(chǎn)的設(shè)計過程 —— 零缺陷生產(chǎn)過程 明顯的特征 頁次： 33 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 質(zhì)量領(lǐng)先的企業(yè)無一例外的都具有刪繁就簡的特征 10 36 49 87 73 60 220 610 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 每億美元銷售客戶數(shù) 每百萬美元購買額涉及的供應(yīng)商數(shù)量 主要產(chǎn)品組合銷售額所占比例％ 每億美元銷售額中變通產(chǎn)品數(shù)量 SAIC 序號： ZB 頁次： 日期： 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)頁次： 35 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質(zhì)量的機遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識不強，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ……4年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎(chǔ)是一種質(zhì)量攻勢： ? 以超常的質(zhì)量目標為引導(dǎo)，將整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產(chǎn)線負責(zé)。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們： * 要有效地達到質(zhì)量管理的目標必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是過程的結(jié)果同時也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式的結(jié)果 頁次： 40 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標 在不同的層次還有特定的目標 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 頁次： 37 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構(gòu) → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復(fù)雜 ← 業(yè)務(wù)系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學(xué)習(xí)愿望→自我教育 第三方責(zé)←價值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責(zé)任決定 文化躍進 從文化入手 檢驗 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 結(jié)構(gòu) 文化 頁次： 38 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “ 文化 ” 技能的開發(fā) ? 文化滲入到價值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力 ? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢
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