鑫源通安檢電子公司全員質(zhì)量意識培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 檢驗(yàn)出來的 1. 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的 2. “預(yù)防錯誤”，“第一次就做對”是最經(jīng)濟(jì)的 2. 有問題糾正就行 3. 提高品質(zhì)就是降低成本 3. 出什么價，有什么品質(zhì) 4. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不可以打折扣 4. 品質(zhì)好一定投入的錢多 5. 操作完成后，要自檢合格才能流入下工序 5. 后面還有 人能發(fā)現(xiàn) 6. 預(yù)防甚于治療，任何過失可以事先避免 6. 質(zhì)量是品管部門的事 7. 品質(zhì)必須超過顧客的期望 7. 品質(zhì)是一件很花錢的工作 8. 革除馬虎之心，是追求品質(zhì)的第一要務(wù) 8. 這個太簡單了，不會有問題的 9. 不良品與合格品要分開放置，且要有明確標(biāo)志 9. 我自己知道它是良品還是不良品 10. 品質(zhì)是追求卓越及永無止境的學(xué)習(xí)，品質(zhì)和每個人息息相關(guān) 10. 品質(zhì)是需要管理人員控制的，與作業(yè)員無關(guān) 11. 品質(zhì)不提高，公司會破產(chǎn)，員工會失業(yè) 11. 品質(zhì)是很抽象的東西，要有高深的知識才能掌握 12. 不良品多，是件不光榮的事 12. 不合格就返工，也沒什么 13. 機(jī)器、工具、模具平時不保養(yǎng)，生產(chǎn)不出好產(chǎn)品 14. 不依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作，不良率會增高 15．原材料使用前一定要與工作指導(dǎo)書要求的型號、外形進(jìn)行核對，并自檢是否為合格品。 ? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量的測定標(biāo)準(zhǔn)還沒有確定。 大約有 1/4的企業(yè) 處于這一層次 第三級：預(yù)防次品 —— 開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn) —— 供應(yīng)商一體化 頁次： 20 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第四級：完美無缺 —— 面向直接客戶，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)越 —— 企業(yè)文化重組 ? 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 質(zhì)量上乘是公司獲得成功的最佳途徑 頁次： 24 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量上乘的公司也是最為成功的公司 ? 研究表明：在四個質(zhì)量等級中達(dá)到的等級與經(jīng)濟(jì)上的成功有直接的關(guān)系。 ? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。 ? 處于第三級的企業(yè)施行預(yù)防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。 —— 面對市場、可投入生產(chǎn)的設(shè)計(jì)過程 —— 零缺陷生產(chǎn)過程 明顯的特征 頁次： 33 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 質(zhì)量領(lǐng)先的企業(yè)無一例外的都具有刪繁就簡的特征 10 36 49 87 73 60 220 610 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 每億美元銷售客戶數(shù) 每百萬美元購買額涉及的供應(yīng)商數(shù)量 主要產(chǎn)品組合銷售額所占比例％ 每億美元銷售額中變通產(chǎn)品數(shù)量 SAIC 序號： ZB 頁次： 日期： 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)頁次： 35 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質(zhì)量的機(jī)遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識不強(qiáng)，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ……4年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎(chǔ)是一種質(zhì)量攻勢： ? 以超常的質(zhì)量目標(biāo)為引導(dǎo)，將整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標(biāo) 在不同的層次還有特定的目標(biāo) 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 頁次： 37 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構(gòu) → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復(fù)雜 ← 業(yè)務(wù)系統(tǒng) → 簡單 專職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學(xué)習(xí)愿望→自我教育 第三方責(zé)←價值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責(zé)任決定 文化躍進(jìn) 從文化入手 檢驗(yàn) 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 結(jié)構(gòu) 文化 頁次： 38 日期
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