鑫源通安檢電子公司全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 缺陷” ?工藝穩(wěn)定性 ? 為最終客戶利益而設(shè)計(jì)供應(yīng)商管理 頁次： 32 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 無論是系統(tǒng)供應(yīng)商還是零部件供應(yīng)商 無論是日本、歐洲還是美國優(yōu)質(zhì)企業(yè) 他們對(duì)自己質(zhì)量管理最關(guān)鍵的特征看法是一致的 ?獲得高質(zhì)量不僅僅是某個(gè)職能的任務(wù)，而是整個(gè)企業(yè)的 共同責(zé)任 。 ? 產(chǎn)品開發(fā)人員：穩(wěn)定將用于生產(chǎn)他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程；目標(biāo)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)由生產(chǎn)檢測(cè)等人員確認(rèn)。（而不光是成立了幾個(gè) QC小組／開了幾次會(huì)／收集了幾條建議） 正確的質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對(duì)必要的前提 優(yōu)質(zhì)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們： * 要有效地達(dá)到質(zhì)量管理的目標(biāo)必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是過程的結(jié)果同時(shí)也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為方式的結(jié)果 頁次： 40 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對(duì)其加以支持才能得以實(shí)現(xiàn) ? 質(zhì)量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)增值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)來實(shí)施。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗(yàn)小組，對(duì)生產(chǎn)線負(fù)責(zé)。 頁次： 29 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 ? 工藝越復(fù)雜的類別（如系統(tǒng)、復(fù)雜部件），質(zhì)量要求越高，失敗的風(fēng)險(xiǎn)越大。 ? 始終不懈地追求這一目標(biāo) —— 部分是通過使用諸如質(zhì)量功能展開（ QFD） 的相關(guān)方法而實(shí)現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。 頁次： 25 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價(jià)值就能增加銷售額 ? 當(dāng)質(zhì)量達(dá)到二級(jí)時(shí)：銷售利潤劇增 /接近平均水平。 ? 生產(chǎn)過程極為穩(wěn)定， Cpk通常為 2。 ? Cpk通常大于 ，極為穩(wěn)定。 ? 工藝 /服務(wù)和設(shè)計(jì)質(zhì)量甚至都未經(jīng)檢測(cè)，研究開發(fā)工作同生產(chǎn)幾乎完全脫節(jié)。頁次： 1 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 鑫源通電子有限公司 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 質(zhì)量理念培訓(xùn) ? 什么是質(zhì)量 ? 四種質(zhì)量管理等級(jí) ? 全球性長期研究得出的結(jié)論 ?通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 頁次： 2 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 =不懈地努力 來 盡可能好 地 滿足用戶的期望 不斷改進(jìn)觀念 預(yù)防觀念 標(biāo)準(zhǔn)化的觀念 用戶觀念 零缺陷 用戶滿意 這就是質(zhì)量！ 二、什么是“質(zhì)量”？ 頁次： 3 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量 ——永無止境的追求 ? 一份研究報(bào)告顯示：質(zhì)量?jī)?yōu)異排名前 20％的企業(yè)的獲利比一般公司高出 30％，更是質(zhì)量差的企業(yè)獲利率的兩倍左右。 ? 質(zhì)量功能與其他功能分離，幾乎獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁的產(chǎn)品比例很高，超過 25％。 ? 次品率低于 100ppm， 廢品率返工率都低于 ％。 ? 而處于頂層的四級(jí)企業(yè)年均銷售利潤率最高，平均銷售增長率最快。 ? 重點(diǎn)放在外部，質(zhì)量好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的產(chǎn)品占有高比例（ 4級(jí)）。 ? 這些企業(yè)的增長速度比市場(chǎng)增長率快了一倍，市場(chǎng)份額大，利潤至少兩倍于平均水平。 ? 與供應(yīng)商和客戶共同實(shí)施聯(lián)合項(xiàng)目。 ? 檔案記錄的應(yīng)是客戶手中產(chǎn)品及整個(gè)價(jià)值鏈中質(zhì)量提高了多少。 ? 采購部門：購得的產(chǎn)品次品量下降。 ?質(zhì)量的種子 ——不管是好是壞,早在開發(fā)階段就已經(jīng)撒下了 開發(fā)研究和生產(chǎn)是汽車行業(yè)的核心程序 ，對(duì)質(zhì)量有著決定性影響。 ? 這些企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)收益居于平均水平。 ? 過程穩(wěn)定的企業(yè)較不穩(wěn)定的，成本要降低 6％～ 8％。 ? 優(yōu)質(zhì)企業(yè)和欠佳企業(yè)都顯示，質(zhì)量直接關(guān)系到利潤和銷售額的增長。 ? 次品率 300 PPM， 廢品率 ％，返工率 ％。 ? 開始檢測(cè)工藝過程的穩(wěn)定性，但 Cpk通常小于，低于質(zhì)量要求的最低限度。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？ —— 決心以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量取勝的企業(yè)。 頁次： 4 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 二、 正確與錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí) 正確的質(zhì)量意識(shí) 錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí) 1. 質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理出來的，而不是
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