【正文】 業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化 尋找現(xiàn)有流程中的沖突點(diǎn) 梳理公司現(xiàn)有流程 設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)流程 1 否 是 2 1 1 否 是 2 1 1 否 是 2 1 示意圖 : 流程分析圖 二次匯報(bào)，重復(fù)勞動(dòng)。 ? 集團(tuán)為了謀求更大的發(fā)展，已將總部移至上海浦東，全面整合集團(tuán)各種資源，構(gòu)架長(zhǎng)甲長(zhǎng)盛不衰的驅(qū)動(dòng)器。 但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合長(zhǎng)甲集團(tuán)的咨詢方案。未經(jīng)新華信書面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售； 3. 對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)新華信造成的經(jīng)濟(jì)損失，新華信公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。客戶閱讀該項(xiàng)目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定； 4. 對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書如有任何疑問，請(qǐng)與新華信聯(lián)系，聯(lián)系人： 趙 民 01064606868111， 13301281277， 薛 勇 01064606868381， 13301281262， 李 偉 01064606868267， 13021011904， 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 2頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 重要說明 該項(xiàng)目建議書基于我們對(duì)長(zhǎng)甲集團(tuán)需求提出的初步設(shè)想。 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 3頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 一、 項(xiàng)目背景及初步分析 二、 項(xiàng)目總體思路 三、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排和運(yùn)作方式 五、新華信咨詢案例 六、新華信簡(jiǎn)介 目 錄 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 4頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，已經(jīng)奠定了公司進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ) ? 長(zhǎng)甲集團(tuán)創(chuàng)立于 1992年，是一家大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，下屬有近百家子、分公司。 ? 過去的 10年，長(zhǎng)甲集團(tuán)完成了由一個(gè)私營(yíng)小公司到大型企業(yè)集團(tuán)的跨躍，確定了 “ 立足主業(yè)，多元發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)并舉 ” 的方針，將集團(tuán)真正拓展成為多元化產(chǎn)業(yè)、科學(xué)化管理、資本化動(dòng)作的現(xiàn)代化企業(yè)，成為具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的一流公司，成為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的 “ 常青樹 ” 。 多頭決策，權(quán)責(zé)不清。 舉例 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 27頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 中高管人員的激勵(lì)機(jī)制將對(duì)長(zhǎng)甲集團(tuán)的發(fā)展至為關(guān)鍵 經(jīng)理市場(chǎng)： 同行業(yè)經(jīng)理人員收入水平 企業(yè)所在地區(qū)收入水平 企業(yè)員工平均收入水平 企業(yè)外部環(huán)境因素： 行業(yè)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果： 公司資產(chǎn)增值狀況 公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 企業(yè)性質(zhì)： 規(guī)模大小 行業(yè)性質(zhì) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位等 報(bào)酬方案 報(bào)酬構(gòu)成： 固定收入 風(fēng)險(xiǎn)收入 （ 獎(jiǎng)金， 股權(quán)激勵(lì) ） 報(bào)酬水平 風(fēng)險(xiǎn)收入比重 經(jīng)營(yíng)者收入差異 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)方法 支付方式 其他綜合考慮 處罰條款 經(jīng)營(yíng)者自身業(yè)績(jī) 考慮因素 中高管人員薪酬激勵(lì)模型 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 期股權(quán)激勵(lì)是對(duì)中高管和關(guān)鍵人員進(jìn)行長(zhǎng)期激勵(lì)的有效辦法 基本工資 短期獎(jiǎng)金計(jì)劃 正常員工福利 高級(jí)人員的 特別福利津貼 長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃 員工收入激勵(lì)模型 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 股權(quán)激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn) 公司總 體戰(zhàn)略 年度計(jì) 劃執(zhí)行 業(yè)績(jī) 評(píng)估 薪酬 發(fā)放 股權(quán)薪酬制度作為公司整體薪酬體系的一部分，必須以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 合理的薪酬體系應(yīng)該有合理的組成部分，包括基本工資、福利、獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)等；同時(shí)相互比例合理，特別是與業(yè)績(jī)掛鉤的股權(quán)薪酬要占到總薪酬的相當(dāng)比例，才能達(dá)到激勵(lì)效果 。 產(chǎn)品部 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷部 財(cái)務(wù)指標(biāo) － 提高銷售收入 －提高利潤(rùn)額 －銷售收入增長(zhǎng)率 －利潤(rùn)率增長(zhǎng)率 客戶指標(biāo) － 客戶滿意度 －品牌 －客戶流失率 －客戶對(duì)公司口碑 內(nèi)部指標(biāo) － 流程效率 －信息化程度 －業(yè)務(wù)部成本降低率 －部門信息化實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo) － 部門培訓(xùn) －部門人員成長(zhǎng) －部門培訓(xùn)投入 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)副經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 公司總體目標(biāo) 業(yè)務(wù)考核指標(biāo) 部門考核指標(biāo) 個(gè)人考核指標(biāo) 示意 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 基于崗位級(jí)別和考核體系，新華信將按照薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級(jí)別二個(gè)維度，設(shè)計(jì)員工的薪酬體系 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬級(jí)別 員工層 部門經(jīng)理層 高管層 固定工資 業(yè)績(jī)工資 年終獎(jiǎng)金 其它 過程一 ?同行業(yè)薪酬水平調(diào)查保證外部公平 ?通過積點(diǎn)職務(wù)分析法確保崗位內(nèi)部公司 過程二 ?通過合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證激勵(lì)有效性 ?通過確定業(yè)績(jī)工資與考評(píng)成績(jī)比例關(guān)系、年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系確保獎(jiǎng)金合理性 薪酬體系一覽圖 積點(diǎn)職務(wù)分析法 薪酬水平調(diào)查 項(xiàng)目運(yùn)作整體過程 薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)化 完善薪酬體系 示意 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 對(duì)長(zhǎng)甲集團(tuán)中高管層的薪酬構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整以確定達(dá)到員工激勵(lì)的目的 副總經(jīng)理 級(jí)別 基本 工資 部門經(jīng)理 3級(jí) 4級(jí) + 季度 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 + 年終 效益獎(jiǎng)金 + 特殊獎(jiǎng)勵(lì) + 補(bǔ)貼 + 公司福利 + 特殊津貼 由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定 由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定 董事會(huì)或總經(jīng)理對(duì)本年度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì) 工齡貼 醫(yī)療貼 電話貼 職稱貼 交通貼 按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行 公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼 示意 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 36頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 一、 項(xiàng)目背景及初步分析 二、 項(xiàng)目總體思路 三、項(xiàng)目工作步驟、內(nèi)容和成果 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排和運(yùn)作方式 五、新華信咨詢案例 六、新華信簡(jiǎn)介 目 錄 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 37頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 根據(jù)長(zhǎng)甲集團(tuán)的項(xiàng)目進(jìn)度安排設(shè)想，本次咨詢項(xiàng)目將分為 5個(gè)階段進(jìn)行 1 3 4 核心流程和管理體系優(yōu)化 管理診斷 步驟 1A 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟 3A 核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 步驟 3B 核心管理流程優(yōu)化 步驟 4B 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 管理模式和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 5 中高層激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 步驟 5A 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 步驟 5B 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 2 戰(zhàn)略梳理 步驟 2A 戰(zhàn)略定位 步驟 2B 發(fā)展戰(zhàn)略建議 步驟 4A 管理模式設(shè)計(jì) 步驟 1B 調(diào)研訪談 步驟 1C 企業(yè)現(xiàn)狀分析 步驟 1D 外部環(huán)境分析 步驟 3C 管理體系優(yōu)化 步驟 5C 薪酬體系設(shè)計(jì) 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 38頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 第一階段：管理診斷 ?召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) ?完成項(xiàng)目準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目組織的確立 項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目培訓(xùn) 理念培訓(xùn) 項(xiàng)目實(shí)施方法培訓(xùn) ?制定項(xiàng)目工作計(jì)劃 項(xiàng)目總體工作計(jì)劃 滾動(dòng)工作計(jì)劃 1 管理診斷 步驟 1A 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟 1B 調(diào)研訪談 步驟 1C 企業(yè)現(xiàn)狀分析 步驟 1D 外部環(huán)境分析 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 39頁 上海長(zhǎng)甲集團(tuán)內(nèi)部管理咨詢項(xiàng)目建議書 第一階段：管理診斷 ? 對(duì)長(zhǎng)甲集團(tuán)公司內(nèi)部主要部門的管理和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訪談 了解公司公司的具體狀況 了解公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和管理流程 了解公司目前存在的問題 了解管理人員及員工對(duì)公司的看法 1 管理診斷 步驟 1A 項(xiàng)目啟動(dòng) 步驟 1B 調(diào)研訪談 步驟 1C 企業(yè)現(xiàn)狀分析 步驟 1D 外部環(huán)境分析 20xx年 2月 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁