廈門旅游服務(wù)市場調(diào)查報告-wenkub
2023-04-07 06:01:12 本頁面
【正文】 占 24％D：服務(wù)質(zhì)量 選擇D的消費者占 42％E：其它 選擇E的消費者占 1％第3題：您認(rèn)為旅行社在服務(wù)方面的問題主要是哪幾個方面？A：服務(wù)項目與廣告不符 選擇A的消費者占 57％B：甩團(tuán)、扣團(tuán) 選擇B的消費者占 2％C：工作人員失職 選擇C的消費者占 5％D：強制購物 選擇D的消費者占 23％E：其它 選擇E的消費者占 13％第4題：您是否有過不愉快的旅游經(jīng)歷？A：有 選擇A的消費者占 64％B：沒有 選擇B的消費者占 36％若是有的話，是什么原因造成的？A：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低 選擇A的消費者占 42％B：行程縮水 選擇B的消費者占 36％C：導(dǎo)游不盡責(zé) 選擇C的消費者占 13％D：工作人員失職 選擇D的消費者占 5％E：擅自增加旅行費用 選擇E的消費者占
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