【正文】 了聯(lián)合利華公司 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON影響總部和業(yè)務單元的特征因素 在選定管控模式后，總部和業(yè)務單元都要進行重新定位，以最大化的提升集團的價值 ?總部干預 ?總部價值觀 /重點 ?業(yè)務單元的獨立性 ?總部員工角色 ?總部人員規(guī)模 ?業(yè)務單元的責任 ?業(yè)務單元與產(chǎn)品相似性 業(yè)務單元特征 總部特征 多元化 單一 強 弱 有限 高 財務回報 職能表現(xiàn) 股東價值 職能性標準 (如：質(zhì)量 ) 廣泛且戰(zhàn)略性 細節(jié)且職能性 小 大 目前的特征 實施新模式后建議的特征 管控強度 弱 強 9 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON集團總部可通過六個基本的職能來創(chuàng)造價值 價值創(chuàng)造方式 例子 設定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務組合策略 ? 幫助制定業(yè)務部門戰(zhàn)略；制定績效考核指標 ? 分配資源 明確政策和管理風險 ? 建立公司政策 /標準；管理外部關系 ? 財務計劃和控制 ? 管理公司內(nèi)部的風險 集中管理運營 ? 發(fā)現(xiàn)并驅動運營的協(xié)同效應 ? 支持各個業(yè)務部門的運作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財務等有集中服務的職能 ? 提供 “ 公共事業(yè) ” 型職能 ? 發(fā)展共享服務 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務 ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化 ? 制定和管理公司變革 5 169。業(yè)務 和系統(tǒng)一體化，增強企業(yè)競爭力 TM DRAGON 龍頭服裝服飾公司管控模式咨詢項目報告 2020年 7月 7日 2 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON描述 例子 I. 集團總部的舉措 II. 對成員單位的管理 III. 對協(xié)同效應的管理 IV. 總部的共享職能和服務 ? 總部通過改變公司的業(yè)務組合來創(chuàng)造價值 ? 總部鼓勵各業(yè)務部門的獨立發(fā)展 ? 總部鼓勵各業(yè)務部門的協(xié)同效應的創(chuàng)造 ? 總部提供功能上的領導 /協(xié)調(diào)和有效成本的服務 ? 買 /賣業(yè)務 ? 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務 ? 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務 ? 通過整合或拆分重新定義業(yè)務 ? 批準或否決業(yè)務部門戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 設定績效考核指標并積極監(jiān)測 ? 審批主要的資產(chǎn)花費 ? 雇傭 /解雇業(yè)務部門總裁 /繼任人選 ? 公司決策程序和架構 ? 政策和指導方針 ? 內(nèi)部交易價機制 ? 個人影響力 ? 提供職能上的專業(yè)技能 ? 提供更有效的服務開發(fā)和供給 ? 協(xié)助各業(yè)務管理層實施獨立的或關聯(lián) 服務 這六個職能可以通過四類途徑來實現(xiàn)集團總部價值 6 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON案例 1：運營管理型案例－聯(lián)合利華公司 ? 國際知名的家庭和個人用品及食品制造商和銷售商 ， 全年總銷售額超過 520億美元， 在美國 《 財富 》 雜志的全球大公司排行榜上 ， 一直位居前 50位之列 。 在合并尚未成勢的年代 ， 雙方基于共同的原料 ， 在 40多個國家的巨大市場和強大的全球銷售網(wǎng)絡， 聯(lián)合以謀求更多的發(fā)展機會 ? 目前 ， 聯(lián)合利華集團在英國倫敦 （ Unilever .） 和荷蘭鹿特丹 （ Unilever PLC）分設總部 ， 分別經(jīng)營食品和日化 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運營管理型案例－聯(lián)合利華集團總部的關鍵角色及示例 特點 舉例 集團總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領導開發(fā)和實施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴張的收購，很少出售業(yè)務 ? 制訂綜合性的公司業(yè)務方針和經(jīng)營目標 ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購本地品牌并提升為國際品牌，往往通過收購、改造、推廣 “ 三部曲 ” ? 聯(lián)合利華承諾在其開展商業(yè)活動的同時建立起良好的環(huán)境保護意識。 運營管理型管控模式的益處 13 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON牛奶公司 牧業(yè) 乳品業(yè) 四牧 十一牧 十牧 六牧 七牧 乳品八廠 乳品五廠 乳品三廠 乳品二廠 三產(chǎn) 乳品機械廠 橡膠制品廠 牛奶公司組織結構圖 乳品九廠 一牧 九牧 八牧 五牧 二牧 公牛站 職能部門 保衛(wèi)部 教衛(wèi)部 基建部 勞動工資部 財務部 銷售部 辦公室 乳品一廠 ? 牛奶公司做為總公司對下屬企業(yè)的管控力度不強，多為行政性的指令 ? 乳品加工廠和牧場仍然沿襲著計劃經(jīng)濟體制下運作模式，按照地域劃分自己的市場，主要任務是確保市民牛奶的供應 ? 各工廠均擁有自己的品牌、經(jīng)營部和銷售網(wǎng)絡，并且自負盈虧 ? 部分牧場還擁有自己的加工廠以及經(jīng)營部，也生產(chǎn)銷售牛奶 ? 開設了酒家、房產(chǎn)等大量三產(chǎn)企業(yè) 描述 1992年的牛奶公司還只是一個行政指令型的公司，下屬的牧場和乳品加工廠均為獨立法人機構，各自劃塊發(fā)展，自負盈虧 17 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON光明的案例給龍頭帶來的啟示 ? 將下屬工廠和牧場撤銷法人地位，經(jīng)營權收歸公司總部 ? 在總部健全各業(yè)務和職能部門，工廠成為純粹的成本中心 ? 在總部建立強大的財務共享中心，每個事業(yè)部統(tǒng)一結算 ? 整個公司選用 oracle系統(tǒng)，保證所有的信息均及時可達 ? 設立物流事業(yè)部、采購部和技術中心，為所有事業(yè)部服務 ? 在牧場和物流事業(yè)部中實行社會化，將奶牛賣給農(nóng)戶，將物流中的卡車賣給個人，允許社會車輛加盟 ? 在各地尋找一批加工廠，定牌生產(chǎn)光明產(chǎn)品 主要啟示 案例表現(xiàn) ? 棄用原有多個品牌，重點突出“光明”牌，適時發(fā)展子品牌 ? 在各媒體重點投放光明廣告，建立了光明健康的品牌形象 集約化管理 總部共享支 持平臺 輕資產(chǎn)管理 建立品牌 21 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON家化的組織結構簡單明晰，總部對下有很強的管控力度 市場 總經(jīng)理 ? 上海家化擁有一個非常扁平化的匯報體系，總部鼓勵員工和總部溝通，信息非常暢通 ? 家化的總經(jīng)理在公司構架中起了一個非常核心的作用 董事長 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 財務 人力資源 采購 生產(chǎn)計劃 倉庫 物流 制造 人事 行政 第一 事業(yè)部 第二 事業(yè)部 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 24 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON家化擁有一張全國性的銷售網(wǎng)絡和專業(yè)化的銷售團隊 第一層批發(fā) 便利店 雜貨店 第三層批發(fā) (農(nóng)村） 第二層批發(fā) （城市） 家化 百貨店 家化銷售網(wǎng)絡 第二層批發(fā) （市鎮(zhèn)） 百貨店 /超市 ? 家化已經(jīng)形成了全國化的銷售網(wǎng)絡 ? 主要的產(chǎn)品均共享一個銷售渠道，只有百草集擁有自己的自營專賣店 ? 第二層批發(fā)覆蓋了百貨商店、小的零售商以及農(nóng)村和城鎮(zhèn)地區(qū) ? 家化會銷售部門會派出專門的團隊在百貨商店設立化妝品柜臺，銷售高級化妝品牌 自營專賣店 擁有全國化的銷售網(wǎng)絡 雜貨店 雜貨店 售貨亭 第三層批發(fā) (農(nóng)村） 消 費 者 超市 26 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON銷售和服務部作為他們與渠道之間的銷售接口，協(xié)調(diào)產(chǎn)品和服務的銷售及客戶服務 品牌經(jīng)理 銷售部 各業(yè)務部 省公司 其它新渠道 品牌 1 銷售接口 ? 制定各自產(chǎn)品的銷售計劃 ? 下達銷售計劃給銷售部 ? 跟蹤并進行考核 ? 匯總各品牌經(jīng)理的銷售計劃 ? 協(xié)調(diào)銷售渠道 ? 協(xié)調(diào)客戶服務 ? 反饋銷售信息 渠道 ? 執(zhí)行銷售 ? 客戶服務 ? 反饋銷售和客服信息 品牌 2 品牌 n 30 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON作為管控模式的前提，龍頭股份的企業(yè)治理結構如下圖所示；從管理關系的角度來看，直接向總經(jīng)理報告的將不再是目前的子公司經(jīng)理，而是按業(yè)務集約方式整合起來的業(yè)務單位 首席執(zhí)行官 總經(jīng)理 / 首席運營官 業(yè)務單元 1 監(jiān)事會 紡織集團 公司董事會 業(yè)務單元 2 業(yè)務單元 i 總部職能部門 ? 監(jiān)督公司的財務和整體業(yè)績 ? 監(jiān)督高層管理者的行為 ? 提議召開臨時股東大會 ? 負責確定公司發(fā)展方向 ? 主要負責公司對外事務 ? 監(jiān)管組織的績效 ? 由董事長兼任 ? 就公司經(jīng)營向首席執(zhí)行官負責 ? 主要負責公司的內(nèi)部經(jīng)營管理 董事會 首席 執(zhí)行官 總裁 / 首席運營官 董事會辦公室 ? 董事會秘書負責組織辦公室的日常工作。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON核心業(yè)務－區(qū)分品牌經(jīng)營與銷售過程，明確兩體系的關系；集中公司的品牌和營銷經(jīng)營活動；形成合理的品牌結構，組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)的品牌和營銷活動 說明 市場部下設營銷中心 – 負責市場需求規(guī)模及其區(qū)域特征的研究 ,消費者行為、購買價值及其區(qū)域特征的研究 – 輔助各品牌經(jīng)理進行主要市場活動 以品牌經(jīng)理為主，運作現(xiàn)有的及新的品牌 產(chǎn)品營銷 – 制定全年市場營銷計劃（包括促銷活動計劃、廣告與促銷費用計劃以及初步的新品推廣計劃） – 協(xié)同“產(chǎn)品設計”部門制定新品開發(fā)計劃以及具體的新品推廣計劃 – 制定產(chǎn)品價格 渠道營銷 – 深入研究渠道發(fā)展特點、研究不同渠道的主要消費群特征及其區(qū)域特征 – 制定渠道營銷的總體策略，制定并執(zhí)行年度渠道營銷計劃，與銷售部門的負責人員討論渠道營銷計劃并在必要時為“通路行銷“人員提供幫助 … 品牌經(jīng)理 1 品牌經(jīng)理 2 產(chǎn)品營銷 渠道營銷 產(chǎn)品營銷 渠道營銷 品牌經(jīng)理 3 產(chǎn)品營銷 渠道營銷 市場部 營銷中心 … 市場研究 市場活動 自有品牌 代理品牌 37 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON核心業(yè)務－ 建立統(tǒng)一的制造管理中心，該中心和各生產(chǎn)廠均明確為公司體系中的成本中心；負責降低成本，保證質(zhì)量，準時交貨 生產(chǎn)部 質(zhì)量控制 計劃接單 外包外協(xié) 工藝管理 工廠 A 工廠 B 職能部門 說明 計劃接單 根據(jù)公司銷售和外貿(mào)部的訂單制定和協(xié)調(diào)各個工廠的生產(chǎn)計劃 挖掘 、 尋找加工訂單 向外包工廠下達訂單 質(zhì)量控制 負責建立 、 維護統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系 制定質(zhì)量標準 各個生產(chǎn)廠產(chǎn)品的抽查檢驗 外包外協(xié) 負責外包工廠的選擇和評估 工藝管理 協(xié)調(diào)各個工廠制定加工工藝 生產(chǎn)廠 工廠專注于成本 、 質(zhì)量 、 交貨期控制 制定采購計劃交公司采購部門 工廠 C … 控股企業(yè) 工廠 1 工廠 2 工廠 3 … 參股企業(yè) 40 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON國際貿(mào)易－建議在保持并強化對業(yè)務骨干隊伍激勵的同時，通過強化企業(yè)規(guī)模效益、統(tǒng)籌資金使用、信息化的支撐平臺，為外貿(mào)業(yè)務的進一步發(fā)展提供更強有力的支持。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON其它業(yè)務－建議將非紡織行業(yè)的其它業(yè)務采取不同的管控模式，集中到公司總部運營管理；這些業(yè)務可能成為新的經(jīng)濟增長點、維持經(jīng)營或逐步淡出 其它業(yè)務 其它 金融 高科 技 餐飲服務 房地 產(chǎn) 說明 ? 將非紡織行業(yè)的公司其它業(yè)務集中管理 ? 采用投資控股型的管控模式，但強化對狀態(tài)的監(jiān)控 ? 可指定一名公司副總經(jīng)理分管該領域的經(jīng)營，下屬各公司經(jīng)理直接向該副總匯報 ? 共享公司總部的各管理和支撐職能部門 ? 可考慮在下屬公司中采用財務委派制 ? 有利于公司對其它業(yè)務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營和管理 ? 有利于對公司資源的統(tǒng)籌配置（投資、出售、重組等） ? 行業(yè)經(jīng)營管理的專業(yè)化和知識交流、共享 ? 吸引專業(yè)人才 ? 對不同業(yè)務的專注和評估公司績效在不同業(yè)務中的客觀分布 44 169。 ? 下屬企業(yè)（