【正文】 了聯(lián)合利華公司 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON影響總部和業(yè)務(wù)單元的特征因素 在選定管控模式后，總部和業(yè)務(wù)單元都要進(jìn)行重新定位，以最大化的提升集團(tuán)的價(jià)值 ?總部干預(yù) ?總部?jī)r(jià)值觀 /重點(diǎn) ?業(yè)務(wù)單元的獨(dú)立性 ?總部員工角色 ?總部人員規(guī)模 ?業(yè)務(wù)單元的責(zé)任 ?業(yè)務(wù)單元與產(chǎn)品相似性 業(yè)務(wù)單元特征 總部特征 多元化 單一 強(qiáng) 弱 有限 高 財(cái)務(wù)回報(bào) 職能表現(xiàn) 股東價(jià)值 職能性標(biāo)準(zhǔn) (如：質(zhì)量 ) 廣泛且戰(zhàn)略性 細(xì)節(jié)且職能性 小 大 目前的特征 實(shí)施新模式后建議的特征 管控強(qiáng)度 弱 強(qiáng) 9 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON集團(tuán)總部可通過六個(gè)基本的職能來創(chuàng)造價(jià)值 價(jià)值創(chuàng)造方式 例子 設(shè)定戰(zhàn)略方向 ? 制定和執(zhí)行公司策略和業(yè)務(wù)組合策略 ? 幫助制定業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略；制定績(jī)效考核指標(biāo) ? 分配資源 明確政策和管理風(fēng)險(xiǎn) ? 建立公司政策 /標(biāo)準(zhǔn)；管理外部關(guān)系 ? 財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制 ? 管理公司內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn) 集中管理運(yùn)營(yíng) ? 發(fā)現(xiàn)并驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的協(xié)同效應(yīng) ? 支持各個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作 集中管理職能 ? 管理人力資源，財(cái)務(wù)等有集中服務(wù)的職能 ? 提供 “ 公共事業(yè) ” 型職能 ? 發(fā)展共享服務(wù) 建立公司能力 ? 發(fā)展員工技能；使最佳實(shí)踐制度化 ? 系統(tǒng)地降低成本 ? 提供增值服務(wù) ? 發(fā)展管理人才 發(fā)展公司文化 ? 確定和發(fā)展公司文化 ? 制定和管理公司變革 5 169。業(yè)務(wù) 和系統(tǒng)一體化，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 TM DRAGON 龍頭服裝服飾公司管控模式咨詢項(xiàng)目報(bào)告 2020年 7月 7日 2 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON描述 例子 I. 集團(tuán)總部的舉措 II. 對(duì)成員單位的管理 III. 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 IV. 總部的共享職能和服務(wù) ? 總部通過改變公司的業(yè)務(wù)組合來創(chuàng)造價(jià)值 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的獨(dú)立發(fā)展 ? 總部鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效應(yīng)的創(chuàng)造 ? 總部提供功能上的領(lǐng)導(dǎo) /協(xié)調(diào)和有效成本的服務(wù) ? 買 /賣業(yè)務(wù) ? 內(nèi)部創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過投資創(chuàng)造新的業(yè)務(wù) ? 通過整合或拆分重新定義業(yè)務(wù) ? 批準(zhǔn)或否決業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)并積極監(jiān)測(cè) ? 審批主要的資產(chǎn)花費(fèi) ? 雇傭 /解雇業(yè)務(wù)部門總裁 /繼任人選 ? 公司決策程序和架構(gòu) ? 政策和指導(dǎo)方針 ? 內(nèi)部交易價(jià)機(jī)制 ? 個(gè)人影響力 ? 提供職能上的專業(yè)技能 ? 提供更有效的服務(wù)開發(fā)和供給 ? 協(xié)助各業(yè)務(wù)管理層實(shí)施獨(dú)立的或關(guān)聯(lián) 服務(wù) 這六個(gè)職能可以通過四類途徑來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部?jī)r(jià)值 6 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON案例 1：運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華公司 ? 國(guó)際知名的家庭和個(gè)人用品及食品制造商和銷售商 ， 全年總銷售額超過 520億美元， 在美國(guó) 《 財(cái)富 》 雜志的全球大公司排行榜上 ， 一直位居前 50位之列 。 在合并尚未成勢(shì)的年代 ， 雙方基于共同的原料 ， 在 40多個(gè)國(guó)家的巨大市場(chǎng)和強(qiáng)大的全球銷售網(wǎng)絡(luò)， 聯(lián)合以謀求更多的發(fā)展機(jī)會(huì) ? 目前 ， 聯(lián)合利華集團(tuán)在英國(guó)倫敦 （ Unilever .） 和荷蘭鹿特丹 （ Unilever PLC）分設(shè)總部 ， 分別經(jīng)營(yíng)食品和日化 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON運(yùn)營(yíng)管理型案例－聯(lián)合利華集團(tuán)總部的關(guān)鍵角色及示例 特點(diǎn) 舉例 集團(tuán)總部的舉措 ? 確定戰(zhàn)略方向，領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和實(shí)施戰(zhàn)略 ? 較少基于成本和地域擴(kuò)張的收購(gòu)，很少出售業(yè)務(wù) ? 制訂綜合性的公司業(yè)務(wù)方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 全方位的本土化戰(zhàn)略和品牌管理戰(zhàn)略 ? 收購(gòu)本地品牌并提升為國(guó)際品牌，往往通過收購(gòu)、改造、推廣 “ 三部曲 ” ? 聯(lián)合利華承諾在其開展商業(yè)活動(dòng)的同時(shí)建立起良好的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。 運(yùn)營(yíng)管理型管控模式的益處 13 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON牛奶公司 牧業(yè) 乳品業(yè) 四牧 十一牧 十牧 六牧 七牧 乳品八廠 乳品五廠 乳品三廠 乳品二廠 三產(chǎn) 乳品機(jī)械廠 橡膠制品廠 牛奶公司組織結(jié)構(gòu)圖 乳品九廠 一牧 九牧 八牧 五牧 二牧 公牛站 職能部門 保衛(wèi)部 教衛(wèi)部 基建部 勞動(dòng)工資部 財(cái)務(wù)部 銷售部 辦公室 乳品一廠 ? 牛奶公司做為總公司對(duì)下屬企業(yè)的管控力度不強(qiáng)，多為行政性的指令 ? 乳品加工廠和牧場(chǎng)仍然沿襲著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)作模式，按照地域劃分自己的市場(chǎng)，主要任務(wù)是確保市民牛奶的供應(yīng) ? 各工廠均擁有自己的品牌、經(jīng)營(yíng)部和銷售網(wǎng)絡(luò)，并且自負(fù)盈虧 ? 部分牧場(chǎng)還擁有自己的加工廠以及經(jīng)營(yíng)部，也生產(chǎn)銷售牛奶 ? 開設(shè)了酒家、房產(chǎn)等大量三產(chǎn)企業(yè) 描述 1992年的牛奶公司還只是一個(gè)行政指令型的公司，下屬的牧場(chǎng)和乳品加工廠均為獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)，各自劃塊發(fā)展，自負(fù)盈虧 17 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON光明的案例給龍頭帶來的啟示 ? 將下屬工廠和牧場(chǎng)撤銷法人地位，經(jīng)營(yíng)權(quán)收歸公司總部 ? 在總部健全各業(yè)務(wù)和職能部門，工廠成為純粹的成本中心 ? 在總部建立強(qiáng)大的財(cái)務(wù)共享中心，每個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一結(jié)算 ? 整個(gè)公司選用 oracle系統(tǒng)，保證所有的信息均及時(shí)可達(dá) ? 設(shè)立物流事業(yè)部、采購(gòu)部和技術(shù)中心，為所有事業(yè)部服務(wù) ? 在牧場(chǎng)和物流事業(yè)部中實(shí)行社會(huì)化，將奶牛賣給農(nóng)戶，將物流中的卡車賣給個(gè)人，允許社會(huì)車輛加盟 ? 在各地尋找一批加工廠，定牌生產(chǎn)光明產(chǎn)品 主要啟示 案例表現(xiàn) ? 棄用原有多個(gè)品牌，重點(diǎn)突出“光明”牌，適時(shí)發(fā)展子品牌 ? 在各媒體重點(diǎn)投放光明廣告，建立了光明健康的品牌形象 集約化管理 總部共享支 持平臺(tái) 輕資產(chǎn)管理 建立品牌 21 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON家化的組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單明晰，總部對(duì)下有很強(qiáng)的管控力度 市場(chǎng) 總經(jīng)理 ? 上海家化擁有一個(gè)非常扁平化的匯報(bào)體系，總部鼓勵(lì)員工和總部溝通，信息非常暢通 ? 家化的總經(jīng)理在公司構(gòu)架中起了一個(gè)非常核心的作用 董事長(zhǎng) 銷售 生產(chǎn) 研發(fā) 財(cái)務(wù) 人力資源 采購(gòu) 生產(chǎn)計(jì)劃 倉(cāng)庫(kù) 物流 制造 人事 行政 第一 事業(yè)部 第二 事業(yè)部 品牌經(jīng)理 品牌經(jīng)理 24 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON家化擁有一張全國(guó)性的銷售網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì) 第一層批發(fā) 便利店 雜貨店 第三層批發(fā) (農(nóng)村） 第二層批發(fā) （城市） 家化 百貨店 家化銷售網(wǎng)絡(luò) 第二層批發(fā) （市鎮(zhèn)） 百貨店 /超市 ? 家化已經(jīng)形成了全國(guó)化的銷售網(wǎng)絡(luò) ? 主要的產(chǎn)品均共享一個(gè)銷售渠道，只有百草集擁有自己的自營(yíng)專賣店 ? 第二層批發(fā)覆蓋了百貨商店、小的零售商以及農(nóng)村和城鎮(zhèn)地區(qū) ? 家化會(huì)銷售部門會(huì)派出專門的團(tuán)隊(duì)在百貨商店設(shè)立化妝品柜臺(tái)，銷售高級(jí)化妝品牌 自營(yíng)專賣店 擁有全國(guó)化的銷售網(wǎng)絡(luò) 雜貨店 雜貨店 售貨亭 第三層批發(fā) (農(nóng)村） 消 費(fèi) 者 超市 26 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON銷售和服務(wù)部作為他們與渠道之間的銷售接口，協(xié)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售及客戶服務(wù) 品牌經(jīng)理 銷售部 各業(yè)務(wù)部 省公司 其它新渠道 品牌 1 銷售接口 ? 制定各自產(chǎn)品的銷售計(jì)劃 ? 下達(dá)銷售計(jì)劃給銷售部 ? 跟蹤并進(jìn)行考核 ? 匯總各品牌經(jīng)理的銷售計(jì)劃 ? 協(xié)調(diào)銷售渠道 ? 協(xié)調(diào)客戶服務(wù) ? 反饋銷售信息 渠道 ? 執(zhí)行銷售 ? 客戶服務(wù) ? 反饋銷售和客服信息 品牌 2 品牌 n 30 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON作為管控模式的前提，龍頭股份的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)如下圖所示；從管理關(guān)系的角度來看，直接向總經(jīng)理報(bào)告的將不再是目前的子公司經(jīng)理，而是按業(yè)務(wù)集約方式整合起來的業(yè)務(wù)單位 首席執(zhí)行官 總經(jīng)理 / 首席運(yùn)營(yíng)官 業(yè)務(wù)單元 1 監(jiān)事會(huì) 紡織集團(tuán) 公司董事會(huì) 業(yè)務(wù)單元 2 業(yè)務(wù)單元 i 總部職能部門 ? 監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)和整體業(yè)績(jī) ? 監(jiān)督高層管理者的行為 ? 提議召開臨時(shí)股東大會(huì) ? 負(fù)責(zé)確定公司發(fā)展方向 ? 主要負(fù)責(zé)公司對(duì)外事務(wù) ? 監(jiān)管組織的績(jī)效 ? 由董事長(zhǎng)兼任 ? 就公司經(jīng)營(yíng)向首席執(zhí)行官負(fù)責(zé) ? 主要負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理 董事會(huì) 首席 執(zhí)行官 總裁 / 首席運(yùn)營(yíng)官 董事會(huì)辦公室 ? 董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)組織辦公室的日常工作。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON核心業(yè)務(wù)－區(qū)分品牌經(jīng)營(yíng)與銷售過程，明確兩體系的關(guān)系；集中公司的品牌和營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；形成合理的品牌結(jié)構(gòu)，組織統(tǒng)一協(xié)調(diào)的品牌和營(yíng)銷活動(dòng) 說明 市場(chǎng)部下設(shè)營(yíng)銷中心 – 負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求規(guī)模及其區(qū)域特征的研究 ,消費(fèi)者行為、購(gòu)買價(jià)值及其區(qū)域特征的研究 – 輔助各品牌經(jīng)理進(jìn)行主要市場(chǎng)活動(dòng) 以品牌經(jīng)理為主，運(yùn)作現(xiàn)有的及新的品牌 產(chǎn)品營(yíng)銷 – 制定全年市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃（包括促銷活動(dòng)計(jì)劃、廣告與促銷費(fèi)用計(jì)劃以及初步的新品推廣計(jì)劃） – 協(xié)同“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”部門制定新品開發(fā)計(jì)劃以及具體的新品推廣計(jì)劃 – 制定產(chǎn)品價(jià)格 渠道營(yíng)銷 – 深入研究渠道發(fā)展特點(diǎn)、研究不同渠道的主要消費(fèi)群特征及其區(qū)域特征 – 制定渠道營(yíng)銷的總體策略，制定并執(zhí)行年度渠道營(yíng)銷計(jì)劃，與銷售部門的負(fù)責(zé)人員討論渠道營(yíng)銷計(jì)劃并在必要時(shí)為“通路行銷“人員提供幫助 … 品牌經(jīng)理 1 品牌經(jīng)理 2 產(chǎn)品營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 產(chǎn)品營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 品牌經(jīng)理 3 產(chǎn)品營(yíng)銷 渠道營(yíng)銷 市場(chǎng)部 營(yíng)銷中心 … 市場(chǎng)研究 市場(chǎng)活動(dòng) 自有品牌 代理品牌 37 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON核心業(yè)務(wù)－ 建立統(tǒng)一的制造管理中心，該中心和各生產(chǎn)廠均明確為公司體系中的成本中心；負(fù)責(zé)降低成本，保證質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)交貨 生產(chǎn)部 質(zhì)量控制 計(jì)劃接單 外包外協(xié) 工藝管理 工廠 A 工廠 B 職能部門 說明 計(jì)劃接單 根據(jù)公司銷售和外貿(mào)部的訂單制定和協(xié)調(diào)各個(gè)工廠的生產(chǎn)計(jì)劃 挖掘 、 尋找加工訂單 向外包工廠下達(dá)訂單 質(zhì)量控制 負(fù)責(zé)建立 、 維護(hù)統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)生產(chǎn)廠產(chǎn)品的抽查檢驗(yàn) 外包外協(xié) 負(fù)責(zé)外包工廠的選擇和評(píng)估 工藝管理 協(xié)調(diào)各個(gè)工廠制定加工工藝 生產(chǎn)廠 工廠專注于成本 、 質(zhì)量 、 交貨期控制 制定采購(gòu)計(jì)劃交公司采購(gòu)部門 工廠 C … 控股企業(yè) 工廠 1 工廠 2 工廠 3 … 參股企業(yè) 40 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON國(guó)際貿(mào)易－建議在保持并強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍激勵(lì)的同時(shí)，通過強(qiáng)化企業(yè)規(guī)模效益、統(tǒng)籌資金使用、信息化的支撐平臺(tái)，為外貿(mào)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON其它業(yè)務(wù)－建議將非紡織行業(yè)的其它業(yè)務(wù)采取不同的管控模式，集中到公司總部運(yùn)營(yíng)管理；這些業(yè)務(wù)可能成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、維持經(jīng)營(yíng)或逐步淡出 其它業(yè)務(wù) 其它 金融 高科 技 餐飲服務(wù) 房地 產(chǎn) 說明 ? 將非紡織行業(yè)的公司其它業(yè)務(wù)集中管理 ? 采用投資控股型的管控模式，但強(qiáng)化對(duì)狀態(tài)的監(jiān)控 ? 可指定一名公司副總經(jīng)理分管該領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，下屬各公司經(jīng)理直接向該副總匯報(bào) ? 共享公司總部的各管理和支撐職能部門 ? 可考慮在下屬公司中采用財(cái)務(wù)委派制 ? 有利于公司對(duì)其它業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)和管理 ? 有利于對(duì)公司資源的統(tǒng)籌配置（投資、出售、重組等） ? 行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)化和知識(shí)交流、共享 ? 吸引專業(yè)人才 ? 對(duì)不同業(yè)務(wù)的專注和評(píng)估公司績(jī)效在不同業(yè)務(wù)中的客觀分布 44 169。 ? 下屬企業(yè)（