【正文】 ? 我們公司針對(duì)不同事業(yè)部，采用有效的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略。 ? 我相信公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。 ? 獲利能力： 下降幅度較大 通過(guò)四類財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，可以對(duì)龍頭股份的負(fù)債比率，變現(xiàn)能力，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；資金經(jīng)營(yíng)能力；盈利能力作出評(píng)估 13 169。 ? 高資產(chǎn)負(fù)債率 減弱企業(yè)短期償債能力 ,增加企業(yè)利息負(fù)擔(dān) ,影響利潤(rùn) 。 ? 投資收益減少了 2千多萬(wàn) 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 附件： 組織診斷調(diào)研報(bào)告（ ODS） – 組織變革能力調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)介紹 – 調(diào)研結(jié)果及分析 – 附錄：對(duì)關(guān)鍵子系統(tǒng)的定義 10 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON項(xiàng)目組同龍頭集團(tuán)高層、中層 /基層管理人員、和參控股企業(yè)的高層進(jìn)行了充分溝通，訪談次數(shù)達(dá) 20人次 董事會(huì) 總經(jīng)理 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部 信息中心 進(jìn)出口分公司 海外部 人力資源部 黨群工作部 總經(jīng)理辦公室 投資部 財(cái)務(wù)部 審計(jì)室 資產(chǎn)部 三槍集團(tuán) 海螺服飾 民光國(guó)際 菊花紡織 雙龍高科技 華綸印染 洪都拉斯印染 職能部門 業(yè)務(wù)部門 子公司 …… 股東大會(huì) 總經(jīng)理助理 訪談涉及的職能部門，業(yè)務(wù)部門和子公司 董事會(huì)秘書會(huì) 監(jiān)事會(huì) 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 人事總監(jiān) 訪談對(duì)象 職位 姓名 總部 董事長(zhǎng) 朱勇 總經(jīng)理 黃均祥 副總經(jīng)理 黎玲玲 董事長(zhǎng)秘書 周燕敏 龍頭黨委書記 凌健華 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 張?jiān)伌? 人力資源經(jīng)理 應(yīng)衛(wèi)國(guó) 資產(chǎn)管理部經(jīng)理 投資部副經(jīng)理 陳峰 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部經(jīng)理 傅泓卉 進(jìn)出口分公司財(cái)務(wù)部副經(jīng)理 馮靜 審計(jì)部主任 金躍 下屬參控股子公司 三槍總經(jīng)理 蘇壽南 三槍副總經(jīng)理 amp。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 附件： 組織診斷調(diào)研報(bào)告（ ODS） – 組織變革能力調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)介紹 – 調(diào)研結(jié)果及分析 – 附錄：對(duì)關(guān)鍵子系統(tǒng)的定義 3 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON上海龍頭股份希望通過(guò)本項(xiàng)目達(dá)到以下目標(biāo) 基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的管控模式 基于管控模式，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 三大任務(wù) ? 理順管理關(guān)系，提高管理效率 ? 明確權(quán)責(zé)分工，確保管控模式的實(shí)施到位 ? 建立規(guī)范的公司管控體系，有效支持公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)下屬公司的控制 四大目標(biāo) 要求 支持 優(yōu)化管理流程，明確主要崗位的崗位職責(zé) 要求 支持 ? 為戰(zhàn)略和管控模式的實(shí)施服務(wù)，促使公司價(jià)值創(chuàng)造最大化 4 169。銷售總監(jiān) 黃 三槍財(cái)務(wù)經(jīng)理 周 民光國(guó)際總經(jīng)理 劉寅峰 民光國(guó)際副總經(jīng)理 翁 華綸總經(jīng)理 郭海枝 菊花總經(jīng)理 曹建平 海螺總經(jīng)理 戴自毅 雙龍生物總經(jīng)理 杜 7 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON9 7 . 7 65 0 . 4 91 7 . 1 202040608010012020xx 20xx 20xx5 . 9 5 %3 . 0 1 %1 . 0 3 %0 . 0 0 %1 . 0 0 %2 . 0 0 %3 . 0 0 %4 . 0 0 %5 . 0 0 %6 . 0 0 %7 . 0 0 %20xx 20xx 20xx凈利潤(rùn) 凈資產(chǎn)收益率 資料來(lái)源：上海龍頭（集團(tuán)）股份有限公司 20xx年年度報(bào)告 龍頭股份在過(guò)去的 3年中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入總額均有較多的增長(zhǎng)，但凈利潤(rùn)卻下降了 66％，凈資產(chǎn)收益率也下降到了 % 05001000150020xx25003000350020xx 20xx 20xx主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 單位：百萬(wàn)元 ?銷售收入增加 ?凈利潤(rùn)卻急劇下降 ？ 11 169。 ? 沒(méi)有計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備 ， 壞帳準(zhǔn)備 ， 短期投資跌價(jià)準(zhǔn)備 ， 如果計(jì)提那么凈資產(chǎn)收益率將為負(fù)值 ？？ ? 怎樣共享銷售渠道和資源降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用 ？ ? 改變管理控制模式以降低管理費(fèi)用 ！ 通過(guò)對(duì)龍頭股份近三年的年報(bào)進(jìn)行杜邦分析，可以發(fā)現(xiàn)凈資產(chǎn)的收益率急劇下降的主要原因是主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用的大幅上升。 ? 高產(chǎn)權(quán)比率和高有形凈值債務(wù)率 是高風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) ， 過(guò)低已獲利息倍數(shù)減弱企業(yè)長(zhǎng)期償債力 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON另外，結(jié)合內(nèi)部訪談和對(duì)內(nèi)部資料的初步分析，我們從公司管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理支持職能等三個(gè)層面對(duì)龍頭的內(nèi)部管理進(jìn)行了深入剖析 了解現(xiàn)狀，既為了吸取龍頭股份以往的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是 為了了解龍頭股份應(yīng)對(duì)未來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 內(nèi)部訪談 ? 組織診斷調(diào)研報(bào)告分析 公司管理層面 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面 管理支持職能層面 人力資源職能 財(cái)務(wù)管理及會(huì)計(jì)職能 信息技術(shù)職能 管控模式 戰(zhàn)略 組織構(gòu)架 研發(fā) 采購(gòu) 制造 品牌 內(nèi)貿(mào) 物流 外貿(mào) 銷售 14 169。 ? 我了解我們從事行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。 ? 我們公司的績(jī)效考核體系有助于公司依據(jù)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，監(jiān)督取得的進(jìn)展。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON紡織（集團(tuán)）有限公司發(fā)展戰(zhàn)略定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)群組 (SBU)， 由業(yè)務(wù)單位（ BU)的集合構(gòu)成，是一種扁平化、經(jīng)營(yíng)型的組織結(jié)構(gòu) 龍頭股份 業(yè)務(wù)單位 1 業(yè)務(wù)單位 2 化纖 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)單位 5 業(yè)務(wù)單位 6 業(yè)務(wù)單位 3 申達(dá)股份 業(yè)務(wù)單位 4 其它 業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)單位 9 業(yè)務(wù)單位 10 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 總裁 總部職能部門 ? 紡織集團(tuán)委任高級(jí)副總裁分別負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)群組的運(yùn)營(yíng) （可擔(dān)任上市公司的董事長(zhǎng)） ? 在該業(yè)務(wù)群組中近階段可能同時(shí)存在上市和非上市兩部分企業(yè) ? 以 現(xiàn)存上市公司代行業(yè)務(wù)群組 的運(yùn)營(yíng)管理職能 ? 重組、強(qiáng)化業(yè)務(wù)群組職能 部門的管理和支撐作用； 精簡(jiǎn)、重新定義 下屬業(yè)務(wù)單位的部門職責(zé) ? 業(yè)務(wù)群組中包括 與該業(yè)務(wù)相關(guān)的研發(fā)部門 ? 將其中的 “ 殼體企業(yè) ” 、計(jì)劃 “ 退出 ” 或 “ 向外地轉(zhuǎn)移 ” 企業(yè)、部分債務(wù)和資產(chǎn)委托控股公司的 “ 資產(chǎn)管理中心 ” 集約處理 ? 吸收 其它集團(tuán)中具有業(yè)務(wù)相關(guān)性的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn) ? 逐步將非上市公司 吸收進(jìn)上市公司 中 ? 逐步集成業(yè)務(wù)群組中各業(yè)務(wù)單位的管理、支撐部門 相關(guān)說(shuō)明 17 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON龍頭股份的內(nèi)部組織診斷調(diào)研結(jié)果也證實(shí)龍頭的組織架構(gòu)存在可改進(jìn)之處 1 5 . 4 %2 1 . 5 %2 6 . 2 %3 5 . 4 %2 7 . 7 %4 6 . 2 %2 0 . 0 %2 9 . 2 %3 3 . 8 %3 8 . 5 %3 3 . 8 %3 6 . 9 %3 8 . 5 %2 9 . 2 %3 8 . 5 %2 0 . 0 %4 7 . 7 %3 8 . 5 %3 3 . 8 %2 9 . 2 %5 0 . 8 %4 1 . 5 %3 5 . 4 %3 5 . 4 %3 3 . 8 %3 3 . 8 %3 2 . 3 %3 2 . 3 %3 2 . 3 %3 2 . 3 %824746645208174313同意 不表態(tài) 不同意題號(hào) 我們公司有能力挽留高素質(zhì)的員工。 我們公司各個(gè)組織之間，很少有工作重復(fù)的現(xiàn)象。 我的公司能夠根據(jù)需要，對(duì)市場(chǎng)／行業(yè)的改變作出迅速的反應(yīng)。 ? 現(xiàn)有渠道、資源、信息不能共享 。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織診斷調(diào)研結(jié)果也反映出龍頭股份在人力資源方面存在的問(wèn)題，于其他企業(yè)相比，龍頭在人力資源相關(guān)問(wèn)題上的認(rèn)同率普遍較低 2 1 3 龍頭股份同意率比較分析 人力資源相關(guān)問(wèn)題舉例 0% 龍頭股份 上海某著名人力資源服務(wù)提供商 中國(guó)某大型能源貿(mào)易商 ? 我們公司在我的個(gè)人發(fā)展方面進(jìn)行有效投資。 ? 我相信我們公司招募的是高素質(zhì)的員工。 ? 我們公司有明確的員工晉升流程。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON議程 ? 項(xiàng)目目標(biāo)與進(jìn)展 ? 上海龍頭股份管控的現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn) ? 集團(tuán)管控模式介紹及最佳實(shí)踐 ? 附件： 組織診斷調(diào)研報(bào)告（ ODS） – 組織變革能力調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)介紹 – 調(diào)研結(jié)果及分析 – 附錄：對(duì)關(guān)鍵子系統(tǒng)的定義 27 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素在于：企業(yè)業(yè)務(wù)組合的相關(guān)性及各業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng) ?ThyssenKrupp ?意大利國(guó)家石油公司 ?Nucor ?聯(lián)合技術(shù) ?赫斯特 ?杜邦 ?花旗集團(tuán) ?普天壽 ?阿莫科 ?道氏化學(xué)公司 ?拜爾 ?西爾斯 ?通用電氣 ?皇家荷蘭殼牌 ?Chevron ?英國(guó)石油 ?ABB ?浦項(xiàng)制鐵 ?西門子 ?寶潔 ?禮來(lái) ?輝瑞制藥 舉例 管控強(qiáng)度 －選擇管控模式的關(guān)鍵考慮因素－ 單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有協(xié)同效應(yīng) 業(yè)務(wù)多元化且無(wú)相關(guān)性 有共享因素的業(yè)務(wù)系統(tǒng) 共享／類似技能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 某些集團(tuán)總部管控模式也可能是混合型的 資料來(lái)源：畢博管理咨詢公司內(nèi)部資料 弱 強(qiáng) 31 169。 ? 世界第一大冰淇淋 、 冷凍食品 、 茶和香皂制造商 ， 世界第二位的牙膏和肥皂制造商 ， 以及世界第三位的護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商 ? 在 150個(gè)國(guó)家銷售其家庭和個(gè)人護(hù)理類及食品類的產(chǎn)品 ， 擁有多芬 、 家樂(lè) 、 立頓 、夢(mèng)龍 、 奧妙和潔芙等著名品牌 沿革 ? 1898年 ， 利華兄弟公司成立 ， 在全球建立肥皂工廠 ， 1917年開始涉足食品 ， 水產(chǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域 。 雙方具有各自的總裁 ， 獨(dú)立上市運(yùn)作 ， 但整個(gè)公司是一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 。因此，其目標(biāo)是：在不影響公司合法利益的同時(shí)，保證其產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程對(duì)環(huán)境給予積極的保護(hù) 對(duì)成員單位的管理 ? 倡導(dǎo)并領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的管理和研發(fā) ? 負(fù)責(zé)具體的人事管理 ? 每月集中財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，詳細(xì)審閱所有財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)表現(xiàn) ? 在全球設(shè)立 6個(gè)科學(xué)研究發(fā)展中心，根據(jù)各地區(qū)的不同情況開發(fā)出各種地域性的產(chǎn)品 ? 解決具體的招聘簽約、評(píng)級(jí)薪酬和獎(jiǎng)懲等問(wèn)題；實(shí)施人才開發(fā)戰(zhàn)略 ? 評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：凈收益、每股收益和營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量；銷售利潤(rùn)率；投資報(bào)酬率；市場(chǎng)價(jià)值經(jīng)濟(jì)增加值等；經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有：市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品品質(zhì)、顧客滿意度、員工積極性、創(chuàng)新能力和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定位等 對(duì)協(xié)同效應(yīng)的管理 ? 利用業(yè)務(wù)協(xié)同性降低采購(gòu)成本 ? 建立 8個(gè)全球采購(gòu)中心，把原材料通過(guò)地區(qū)和全球采購(gòu)的方式被推薦到聯(lián)合利華全球系統(tǒng)，讓原料供應(yīng)商，成為全球經(jīng)濟(jì)中的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)者，為全球的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)價(jià)值和利益 總部的共享職能和服務(wù) ? 高程度的共享服務(wù) ? 將眾多子公司中獨(dú)立的 ERP系統(tǒng)連接起來(lái)，將資源集成和統(tǒng)一，最終完成業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)的統(tǒng)一 ? 統(tǒng)一安裝電腦系統(tǒng)，開發(fā)出文件管理系統(tǒng)，統(tǒng)一管理歸類公司的電子文件 36 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON組織變革能力調(diào)研問(wèn)卷中的問(wèn)題包含了下述企業(yè)中的 7個(gè)層面和 46個(gè)子系統(tǒng)（續(xù)） ? 匯報(bào)關(guān)系 ? 崗位職責(zé) ? 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) ? 溝通 ? 沖突解決 ? 決策制度 ? 工作規(guī)劃 ? 資源分配 ? 信息技術(shù) 管理流程 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 銜接合作 ? 質(zhì)量與服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 ? 發(fā)展 ? 人事政策 ? 知識(shí)管理 ? 績(jī)效管理 ? 招聘 /選擇 ? 薪酬回報(bào) ? 技能與知識(shí) ? 晉升規(guī)劃 ? 挽留人才 人力資源 40 169。 閱讀分析報(bào)告中常見的問(wèn)題 41 169。 20xx BearingPoint, Inc. DRAGON此次組織變