【正文】 ，掌心微凹，手掌和手指全面接觸對方的手，稍稍用力一握。 LOGO ?握手的禮則 —— 尊者決定 ? 在上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握 ? 在長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握 ? 在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手相握 ? 在主客之間，主人伸手后，客人才能伸手相握 ?與多人握手 —— 尊者優(yōu)先 /順次序進(jìn)行 2．握手 LOGO ?握手應(yīng)注意的問題 ? 手應(yīng)該是清潔的 且不能戴手套 ? 力度得當(dāng) ? 望著對方的眼睛，面帶微笑 ? 目光注視對方的時(shí)間最好為 46秒 ? 不能坐著握手 2．握手 LOGO 這樣握手最得體： 手到 眼到 語言到 表情到 LOGO 這樣的握手不禮貌： 帶著手套 手有污漬 LOGO 握手時(shí)，這樣的對視最合適 LOGO 這樣的目光不禮貌： 左顧右盼 眼簾低垂 LOGO （四）名片使用 ?名片的作用 ? 自我介紹 ? 保持聯(lián)絡(luò) ? 替代性作用 LOGO ?名片制作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 規(guī)格要求 9cm ? 質(zhì)材選用 紙質(zhì) ? 色彩圖案 素潔、徽記 ? 文字使用 簡化漢字、橫排 ? 內(nèi)容簡繁 簡明 姓名 +職位（稱） +單位 +聯(lián)系方式 （四）名片使用 LOGO LOGO 名片的使用和交換 ?名片使用的禁忌 ? 不宜殘缺或褶皺 ? 不宜涂改 ? 不提供私宅電話 LOGO 名片交換禮儀 ?名片交換順序 ? 一般情況下，交換名片最正規(guī)的順序是地位低的人首先把名片遞給地位高的人，因?yàn)榈匚桓叩娜擞袃?yōu)先知情權(quán) ? 在不了解對方身份地位時(shí)，應(yīng)先把自己的名片遞上 LOGO ?名片的遞送和接受 ? 遞送名片 ? 態(tài)度要端莊得體，落落大方，雙手奉送，眼睛正視對方 ? 接受名片 ? 要專心致志，目光迎向?qū)Ψ?，雙手捧接 ,認(rèn)真查看并妥善收藏 名片交換禮儀 LOGO 請觀看 — 遞名片 LOGO （五）交談 ?交談是指人們通過談話來交流信息、溝通情感的交往方式。 LOGO 赴 宴 ?了解情況（人員、規(guī)格）適當(dāng)修飾 ?遵守時(shí)間 如約而至（ 5分鐘左右） ?向主人、客人問候致意 ?按序就座 左進(jìn)左出 ?舉止文雅 善于交流 ?主人招呼，方可開始，就近夾菜。 LOGO 電話禮儀三字經(jīng)： 先報(bào)名，再找人， 專心講，勿二心。 LOGO 手機(jī)禮儀三字經(jīng)： 樓梯口，人行線，少使用，免擋道。 LOGO 手機(jī)短信禮儀三字經(jīng) 發(fā)送前，要查看，有錯(cuò)字，失禮多。 LOGO 贈(zèng)送禮儀三字經(jīng)： 商務(wù)禮，要含蓄，體量小，意義大。 LOGO 夫妻一方生日或婚慶 ? 合歡花 、 并蒂蓮：表示 “ 恩愛如初 ” 、 “ 百年幸福 ” ? 紅楓 、 紫羅蘭 、 楊柳枝：表達(dá)永遠(yuǎn) “ 真誠 ” 、 “ 誠摯 恩愛 ” 、 “ 百年依依情 ” 的相互 祝愿 。 LOGO 三人同行： 尊者居中 LOGO 三人同行： 二男一女女居中 LOGO 三人同行： 二女一男男最左 LOGO （二）乘車 ?乘車的基本禮則 ： ? 公共汽車 ? 火車 ? 轎車 ? 其他 LOGO 乘車應(yīng)注意的事項(xiàng) 由主人親自駕駛的雙排座轎車與 三排坐轎車的座次排列 LOGO 乘車應(yīng)注意的事項(xiàng) 由專職司機(jī)駕駛的雙排座轎車與 3排坐轎車的座次排列。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。 LOGO 4. 乘車禮儀 （ 3） ? 下車姿勢 應(yīng)將身體盡量移近車門 ， 立定 ， 然后將身體重心移至另一只腳 ， 再將整個(gè)身體移離車外 ， 最后踏出另一只腳 （ 如穿短裙則應(yīng)將兩只腳同時(shí)踏出車外 ， 再將身體移出 ， 雙腳不可一先一后 。 LOGO ? 下車禮儀 Ⅳ 將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。 ? 在空中小姐介紹安全知識時(shí)，要注意聽，并且按照要求做好。 ? 出入座位時(shí)，要向受影響的人說一聲“勞駕 ”、“借光”、“對不起”、“謝謝”。 LOGO 赴 宴 ? 了解情況（人員、規(guī)格）適當(dāng)修飾 ? 遵守時(shí)間 如約而至（ 5分鐘左右） ? 向主人、客人問候致意 ? 按序就座 左進(jìn)左出 ? 舉止文雅 善于交流 ? 主人招呼，方可開始，就近夾菜。如有急事需要提前離開，應(yīng)禮貌地向主人解釋清楚后方可離開 LOGO 中餐禮儀 ?中餐形式 ? 國宴 ? 正式宴會(huì) ? 便宴 ? 家宴 ? 便餐 LOGO 中餐禮儀 ?席位的排列 ? 桌次排列 1 2 門 門 1 2 門 門 1 2 3 4 1 3 2 LOGO 主人 女主人 1 5 2 4 3 8 7 6 主人 女主人 1 2 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 主人 1 2 3 中餐禮儀 ?位次排列 LOGO 宴請時(shí)席位的安排： LOGO 宴請時(shí)席位的安排 LOGO 宴請時(shí)席位的安排 LOGO 宴請時(shí)席位的安排 LOGO 中餐禮儀 ?中餐餐具 ? 筷子 ? 勺子 ? 碗 ? 盤子 ? 水盂 ? 牙簽 LOGO （一）中餐餐具的使用 ?筷子的使用 ?其他物品的使用 LOGO 筷子使用禮儀三字經(jīng)： 夾飯菜，用公筷，莫猶豫，從上取。 LOGO 中餐禮儀 ?上菜順序 ? 涼菜 ? 熱菜：炒、炸、煮、蒸（主菜） ? 湯（粵菜先上） ? 主食 ? 水果拼盤 LOGO （一）中餐進(jìn)餐禮儀 ?文雅進(jìn)餐 LOGO 進(jìn)餐禮儀三字經(jīng)： 中餐具， 放右手，濕毛巾，用左邊。 LOGO 餐廳禮儀三字經(jīng) 入餐桌，雙腳攏，亂比劃，擾他人。 LOGO 食堂禮儀三字經(jīng)： 盤中餐，皆辛苦，不剩飯，傳美德。 LOGO 用餐禮儀 ? 餐巾打開或?qū)φ鄯庞诖笸壬? ? 取菜應(yīng)禮讓對方 ? 速度應(yīng)配合主人的速度 ? 主人應(yīng)照顧客人盡情享用菜品 ? 取菜時(shí)不要挑來揀去 ? 用筷子不易夾取的食物可用勺子 ? 布菜用公筷、公勺 ? 喝湯不出聲，咀嚼應(yīng)閉口 ? 鄰座客人應(yīng)主動(dòng)寒暄，自我介紹 ? 結(jié)束后，應(yīng)適當(dāng)夸獎(jiǎng)菜品，并對主人表示感謝 LOGO 用餐的不良舉止 ? 不宜吃得響聲大作 ? 不宜亂吐廢物，唾沫飛濺 ? 不宜張口剔牙，捅來捅去 ? 不宜寬衣解帶、脫襪脫卸 ? 不宜擺弄餐具 左顧右盼 ? 不宜用濕巾、餐巾擦臉 ? 不宜挑三揀四、挑肥揀瘦 ? 不宜替人夾菜、熱情過度 ? 不宜以酒灌人、出人洋相 ? 不宜酗酒劃拳、爭吵起哄 ? 不宜吸煙不止、污染空氣 ? 不宜吐痰擤鼻、壞人食興 ? 不宜下手取食、起身夾菜 ? 不宜滿臉開花、吃相不雅 LOGO 哪種喝湯最文雅： LOGO 哪種喝湯最文雅： LOGO 自助餐禮儀 ? 排隊(duì)取食 ? 循序取菜 ：冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果 ? 多次少取、用完再取 ? 不可棄而不食、打包外帶 ? 注意交際，不可埋頭大吃 LOGO （二）西餐進(jìn)餐禮儀 ?文雅進(jìn)餐 LOGO 西餐禮儀 ? 西餐座次： 長桌擺放，男女