【正文】 ? 小名 、 綽號(hào) 、 雅號(hào) 、 昵稱 、 排行 、 蔑稱和貶稱 LOGO 介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn)。 （二）介紹 ? 介紹 ， 就是人際交往中與他人進(jìn)行溝通 、 增進(jìn)了解 、建立聯(lián)系的一種最基本 、 最常規(guī)的方式 ， 它是經(jīng)過自己主動(dòng)溝通或者通過第三者溝通 ， 從而使交往雙方相互認(rèn)識(shí) 、 建立聯(lián)系的一種社交方法 。 (2)它能幫助人們擴(kuò)大社交的范圍 ， 加快彼此間的了解 (3)它能及時(shí)消除不必要的誤會(huì) 。 (2)在作具體介紹時(shí) ， 應(yīng)有禮貌地平舉右手掌示意 ， 且眼神要隨手勢(shì)投向被介紹的對(duì)象 ， (3)介紹時(shí) ， 除長(zhǎng)者 、 尊者 、 女士可就座微笑或略欠身致意外 ， 一般均應(yīng)起立 ， 微笑致意并伴有 “ 認(rèn)識(shí)你很高興 ” 之類的話語 。 (5)作為介紹者 ， 介紹時(shí)就應(yīng)熟悉和了解被介紹雙方的姓名和服務(wù)單位等 。 LOGO 用手指直向?qū)Ψ奖唤榻B者或拍打被介紹人的肩或背都是不禮貌的。 LOGO ?介紹時(shí)的內(nèi)容 ? 社交式或應(yīng)酬式介紹，只介紹名字 ? 較正規(guī)的公務(wù)式介紹，則要說明對(duì)方的姓名、單位、職務(wù)、部門 LOGO 請(qǐng)觀看 — 介紹 LOGO （三）行禮 ?會(huì)面時(shí)的行禮禮儀最常用的有兩種 ? 致意 ? 握手 LOGO 1．致意 ?致意的方式 ? 舉手致意 ? 脫帽致意 ? 點(diǎn)頭致意 ? 微笑致意 ? 欠身致意 LOGO 舉手致意 LOGO 脫帽致意 LOGO 點(diǎn)頭致意 LOGO 欠身致意 LOGO 微笑致意 LOGO ?致意的基本禮則 ? 男士應(yīng)當(dāng)向女士先致意 ? 年輕者應(yīng)當(dāng)先向年長(zhǎng)者先致意 ? 下級(jí)應(yīng)當(dāng)先向上級(jí)先致意 1．致意 LOGO ?致意時(shí)應(yīng)該注意的問題 ? 應(yīng)了解不同的致意方式適用于不同的場(chǎng)合 ? 致意要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ? 一定要站在對(duì)方的正面向他致意 1．致意 LOGO 2．握手 ?握手的時(shí)機(jī) ? 被介紹相識(shí)時(shí) ? 故友重逢時(shí) ? 對(duì)別人表示祝賀時(shí) ? 給與對(duì)方安慰和問候時(shí) ? 一些必要公務(wù)應(yīng)酬場(chǎng)合 LOGO 握手的意義 ?與成功者握手，表示祝賀； ?與失敗者握手，表示理解； ?與同盟者握手，表示期待； ?與對(duì)立者握手，表示和解； ?與悲傷者握手，表示慰問； ?與歡送者握手，表示告別。 ，右手手掌與地面垂直，拇指與其他四指分開成 65176。握手的時(shí)間一般持續(xù) 13秒。 LOGO 這樣握手也不禮貌： 直挺挺伸出胳膊，狀如木棒。 ? 如何說？ ? 說什么？ LOGO 二、邀請(qǐng)與約會(huì)禮儀 （一）何為邀請(qǐng)與約會(huì) LOGO 邀請(qǐng) 是約請(qǐng)親友或有關(guān)單位、個(gè)人前來參加本人或本單位某個(gè)禮儀活動(dòng)或進(jìn)行會(huì)面的商定性通知 約會(huì) 是約請(qǐng)親友或有關(guān)單位、個(gè)人等候本人或本單位代表前往見面的商定性通知 LOGO （二）邀請(qǐng)與約會(huì)的種類和方式 ?邀請(qǐng)和約會(huì)的方式有兩種 ? 口頭方式 ? 書面方式 LOGO 邀請(qǐng)與約會(huì)的種類和方式 ?書面邀約 ? 通常比較莊重、盛大的活動(dòng)一般都用正式的書面邀請(qǐng)書，也叫請(qǐng)柬。 LOGO 書面邀約 ?請(qǐng)柬 ? 制作要求 ? 書寫格式 ? 文字內(nèi)容 ? 遞送禮儀 LOGO 邀請(qǐng)與約會(huì)的種類和方式 ?口頭邀約 ? 語言要求 ? 態(tài)度要求 ? 禮儀要求 LOGO （三）拜訪 ?拜訪的禮儀要求包括 ? 為客的禮儀 ? 待客的禮儀 LOGO 為客的禮儀要求 ?基本的原則是客隨主便，具體有 ? 有約在先 ? 上門守禮 ? 告辭有禮 LOGO 待客的禮儀要求 ?基本原則是主隨客便 ，具體有 ? 待客之前精心準(zhǔn)備 ? 迎來送往體貼周到 ? 待客態(tài)度把握分寸 LOGO 宴請(qǐng)禮儀 LOGO 設(shè) 宴 ? 明確宴請(qǐng)目的 ? 時(shí)間地點(diǎn)選得恰當(dāng) ? 選好來賓，及時(shí)發(fā)出請(qǐng)柬 ? 訂菜要合乎賓客的口味 ? 席位安排要得當(dāng) ? 給不相識(shí)的客人介紹 ? 進(jìn)餐過程中氣氛要親切、熱烈 ? 話題：當(dāng)前的熱點(diǎn)、均感興趣 ? 敬酒：非烈性酒、不勉強(qiáng)、以年長(zhǎng)、貴賓為對(duì)象 ? 客人離去應(yīng)道別致意，感謝光臨，送至門外。 ?飲酒留有余地，不可強(qiáng)求或來者不拒。 LOGO 電話禮儀三字經(jīng)： 公務(wù)電，致單位， 家務(wù)電，錯(cuò)飯時(shí)。 LOGO 電話禮儀三字經(jīng)： 通話中，不飲食， 臨別時(shí)，輕放機(jī)。 LOGO 手機(jī)禮儀三字經(jīng)： 坐飛機(jī)，要關(guān)閉，會(huì)議中，調(diào)靜音。 LOGO 手機(jī)禮儀三字經(jīng)： 電影院，宴會(huì)中，離位接，最禮貌。 LOGO 手機(jī)短信禮儀三字經(jīng) 發(fā)短信，講時(shí)機(jī)，工作時(shí)，忌頻發(fā)。 LOGO 手機(jī)短信禮儀三字經(jīng) 轉(zhuǎn)發(fā)前，細(xì)思考，不健康，勿散播。 LOGO 贈(zèng)送禮儀三字經(jīng)： 花與果，總相宜，流行禮，受歡迎。 LOGO 贈(zèng)送禮儀三字經(jīng)： 送老師，忌昂貴，購書券，挺不錯(cuò)。 ? 不同的 品種 表達(dá)不同的意義 ? 不同的 色彩 表達(dá)不同的暗示 ? 不同的 數(shù)目 有不同的寓意 ? 不同的 包裝和搭配 有不同的說法 LOGO 送花常識(shí) ?送花方式 ? 送花人選 ? 本人親送、親友轉(zhuǎn)送、雇人代送 ? 送花種類 ? 花束、花籃、花盆、花環(huán)、花圈 ?送花時(shí)機(jī) ? 喜慶、節(jié)日、嘉獎(jiǎng)、慰問、喪葬、祭奠 ? 做客、迎送、紀(jì)念、示愛、回絕、致歉 LOGO 送花常識(shí) 鮮花寓意（花語） 通用寓意 ? 玫瑰表示愛情 ? 丁香表示初戀 ? 檸檬表示摯愛 ? 橄欖表示和平 ? 桂花表示光榮 ? 白桑表示智慧 ? 水仙表示尊敬 ? 百合表示純潔 ? 茶花表示美好 ? 紫藤表示歡迎 ? 豆蔻表示離別 ? 杏花表示疑惑 ? 垂柳表示送別 ? 石竹表示拒絕 LOGO 送花常識(shí) 鮮花寓意（花語） 民俗寓意 ?品種 ? 黃菊 ? 荷花 ? 玫瑰 ? 金橘、桃花 /梅花、茉莉 ?色彩 ? 紅色 /白色 ? 黃色、絳紫色 ?數(shù)量 ? 喜慶 /喪葬 LOGO 友人新婚 ? 百合花 : “ 百年好合 ” ? 郁金香 : “ 永恒的愛戀 ” ? 香雪郎 : “ 郎才女貌 ” ? 并蒂蓮 :“ 夫妻恩愛幸福 ” LOGO 探視病人 ? 一束黃月季花 ， 以示 “ 早日康復(fù) ” ? 一束芝蘭 ， 象征 “ 正氣清遠(yuǎn) ， 貴體早康 ” ? 一束松柏 、 梅花 ， “ 堅(jiān)強(qiáng)不屈 ” ， “ 勝利屬于你 ” 。 LOGO 為親友祝賀生日 ? 年輕 —— 火紅的石榴花 、 鮮紅的月季花 。 LOGO 求婚或初次約會(huì) ? 一束紅玫瑰 ， “ 我真心愛你 ” ? 一束薔蔽花 ， “ 我向你求愛 ， 小天使 ” ? 一束桂花 ， “ 我摯愛你 ” LOGO 朋友生意開張 ? 一束鮮艷的吉樣草 、 一束報(bào)喜花 ， 以預(yù)示榮華富貴 、 幸運(yùn)早來 、 昌盛繁榮 LOGO 朋友情場(chǎng)失意 ? 一枝秋海棠 ， 又名 “ 相思紅 ” ， 它代表 “ 苦戀 ” ，可給友人精神上的安慰和鼓勵(lì) LOGO 第二節(jié) 公共場(chǎng)所禮儀 ? 交通禮儀 ? 餐飲禮儀 ? 文化場(chǎng)所禮儀 LOGO 一、交通禮儀 LOGO （一）行路 ?行路的基本禮則 ： ? 出門行路，若是兩個(gè)人同行，那么前為尊、后為卑，右為大、左為小 ? 如果是三人同行，則是以中央為尊，右邊次之，左邊再次之 ? 行路應(yīng)注意的問題 LOGO 兩人同行