【正文】 點(diǎn) 。 在 ISO9004： 2022標(biāo)準(zhǔn)中 ， 還增加了兩個(gè)提示性附錄 ， 附錄 A為 “ 自我評(píng)價(jià)指南 ” ， 附錄 B為 “ 改進(jìn)過程方法 ” 。 Qamp。 本標(biāo)準(zhǔn)取代了 1994版三個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) （ ISO9001： 199 ISO9002： 199ISO9003： 1994） 。 ISO9000： 2022標(biāo)準(zhǔn)的第三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容是 ， 提出了質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) ， 作為對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理原則的呼應(yīng) 。 該標(biāo)準(zhǔn)提出的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ， 是在總結(jié)了質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 ， 明確了一個(gè)組織在實(shí)施質(zhì)量管理上必須遵循的準(zhǔn)則 ， 也是 2022版 9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的前提 。HSE管理體系培訓(xùn) 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)及核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) 2 0 0 0 版 ISO9 0 0 0 族標(biāo)準(zhǔn)文件一覽表核心標(biāo)準(zhǔn) 其它標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)報(bào)告 小冊(cè)子I S O9000 ： 2022 I S O10012 ： 2022 I S O/TR10006I S O9001 ： 2022 I S O/TR10007質(zhì)量管理原理、選擇和使用指南I S O9004 ： 2022 I S O/TR10013I S O1901 1 ： 2022 I S O/TR10014I S O/TR10015I S O9001 在小型企業(yè)中的應(yīng)用指南I S O/TR10017Qamp。 Qamp。 將 1987版的 6項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展至 1994年的 16項(xiàng)，以后又?jǐn)U大為五類 24個(gè)（正式發(fā)布 22個(gè)）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及基本情況 一、 1987版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展起到了重要而積極的作用。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO），為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，在總結(jié)世界各國(guó)、特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量（管理）體系經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，于 1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及基本情況 一、 1987版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展起到了重要而積極的作用。HSE管理體系培訓(xùn) 第二講：質(zhì)量管理體系 本章主要介紹以下三個(gè)方面的內(nèi)容： ＊ 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) ＊質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ＊ GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)理解 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 167。 具有代表的三大質(zhì)量體系： ●日本：以全面質(zhì)量管理為核心的質(zhì)量（管理）體系 ●美國(guó)：以軍品為先導(dǎo)，以過程控制為重點(diǎn)的質(zhì)量（管理）體系 ●前蘇聯(lián)：以制定和貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為主的質(zhì)量（管理）體系 我國(guó)的質(zhì)量體系，由于多種因素的影響，具有多樣性、多變性和不穩(wěn)定性。由于系列標(biāo)準(zhǔn)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)踐性，所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各國(guó)普遍歡迎，紛紛采用。 1987版 ISO9000系列 標(biāo)準(zhǔn)存在一些待改進(jìn)的問題 1987版系列標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)制造業(yè)編寫的，難以適應(yīng)于金融、教育、行政、服務(wù)等其它領(lǐng)域的應(yīng)用； 對(duì)制造業(yè)而言， 1987版標(biāo)準(zhǔn)較適應(yīng)于大中型企業(yè)，對(duì)多數(shù)小型企業(yè)，其內(nèi)容過于繁瑣，難以全面執(zhí)行； 全面質(zhì)量管理中的一些成功經(jīng)驗(yàn)，如全員參與、質(zhì)量改進(jìn)、預(yù)防為主等強(qiáng)調(diào)不夠； 標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量雖然不多，但標(biāo)準(zhǔn)之間、以及標(biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容之間的協(xié)調(diào)性還存在一些問題。 并將 1987版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)改稱為 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 1994族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 ISO8402 ISO9000 ISO9001至 9003 ISO9004 ISO10000 Qamp。HSE管理體系培訓(xùn) 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)及核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) 四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn) ● ISO9000： 2022 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ● ISO9001： 2022 質(zhì)量管理體系 要求 ● ISO9004： 2022 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 ● ISO19011： 2022 質(zhì)量和環(huán)境審核指南 一個(gè)其它標(biāo)準(zhǔn) ● ISO10012： 2022 測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 Qamp。 該標(biāo)準(zhǔn)的第二部分提出了 10類 80個(gè)術(shù)語(yǔ) 。 Qamp。 質(zhì)量管理體系 要求采用 “ 過程方法模式 ” 以取代 1994版標(biāo)準(zhǔn)的 20個(gè)要素 。HSE管理體系培訓(xùn) 2022版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu)及核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 2022版 ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 ISO9004:2022 本標(biāo)準(zhǔn)給出了 《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 》 ，描述了質(zhì)量管理體系應(yīng)包括的過程 、 強(qiáng)調(diào)通過改進(jìn)過程提高組織的業(yè)績(jī) 。 Qamp。 本標(biāo)準(zhǔn)為審核的基本原則 、 審核方案的管理 、 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施及對(duì)質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核員的資格要求提供了指南 。 ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)采用過程方法模式替代 20個(gè)要素 ， 在內(nèi)容上不再局限于制造業(yè) ， 充分兼顧了不同類別產(chǎn)品生產(chǎn)組織的共性 。HSE管理體系培訓(xùn) 質(zhì)量體系要求與產(chǎn)品要求 質(zhì)量體系要求：是外部對(duì)組織質(zhì)量體系要素的要求，也就是對(duì)組織提供合格產(chǎn)品的能力的要求。 組織可以單獨(dú)使用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也可以兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一起使用并全面實(shí)施。質(zhì)量管理基本原理和術(shù)語(yǔ) 運(yùn)用相同的術(shù)語(yǔ)和質(zhì)量管理體系基本原理。結(jié)果 提高質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。HSE管理體系培訓(xùn) 二、 ISO9001/ISO9004是一對(duì)協(xié)調(diào)一致的成對(duì)標(biāo)準(zhǔn) ISO9001和 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和聯(lián)系 項(xiàng)目 ISO9001:2022 ISO9004:2022目 的為證實(shí)組織具有滿足顧客和適用的法規(guī)要求的能力。用 途根據(jù)要求，可用作審核和 / 或認(rèn)證依據(jù)。評(píng)價(jià)方法 內(nèi)部審核和管理評(píng)審。Qamp。 管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）的作用在于：“將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)施組織目標(biāo)的環(huán)境”。 一個(gè)組織應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，自己的需要確定文件的適宜性（ ）。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 五、 持續(xù)改進(jìn)，不斷追求質(zhì)量管理水平的提高 改進(jìn)的要點(diǎn)包括： 改進(jìn)是一項(xiàng)有目標(biāo)的活動(dòng)； 改進(jìn)需要策劃； 改進(jìn)的依據(jù)是數(shù)據(jù)和信息； 改進(jìn)是管理評(píng)審的很需要內(nèi)容； 改進(jìn)的關(guān)鍵是“持續(xù)”； 改進(jìn)的方式是一系列的 PDCA循環(huán)。 刪減僅限于第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過程 ， 而不適用于管理職責(zé)；資源管理；測(cè)量 、 分析和改進(jìn)等其它章節(jié)的內(nèi)容 。HSE管理體系培訓(xùn) ISO9000： 2022族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 七、 術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、語(yǔ)言精煉，易于理解 ISO9000： 2022標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了十個(gè)部分 87個(gè)術(shù)語(yǔ)，術(shù)語(yǔ)語(yǔ)言精煉、內(nèi)容準(zhǔn)確，并強(qiáng)調(diào)了使用非專業(yè)語(yǔ)言，