洗車行規(guī)章制度-wenkub
2022-11-01 18:05:19 本頁面
【正文】 工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車輛清潔工作。 三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。 四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道 “ 謝謝您的光臨 ” 五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處 50元罰款，嚴(yán)重者將除名 六、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。請假半天扣 10 元：請假一天扣 10 元及當(dāng)日獎金 ⑤ 請假超期。早退 10～ 30 分鐘扣 5 元，早退 30～60 分鐘扣 10 元，早退 60 分鐘以上扣 15 元。 考勤獎懲辦法。洗車行規(guī)章制度 洗車行規(guī)章制度 篇一：洗車行管理制度 洗車行管理制度 默認(rèn)分類 20201102 10:38:45 閱讀 1 評論 0 字號：大中小 訂閱 第一章、作息制度 一、公司上班時間為 7： 30～ 19： 30， 9： 00～ 17： 30。 ① 遲到。 ③ 曠工。一天扣 20 元。 七、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處 10 元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除。 第四章 崗位設(shè)置及獎金方案 一、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管、機(jī)器管理員、洗車工、收銀員。 五、收銀員負(fù)責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。 二、車輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進(jìn)行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。 貴賓卡價值 600 元，可洗車 40 次，每次 15 元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用篇二：汽車美容店規(guī)章制度 員工管理規(guī)章制度 為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！ 一類： 一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。作好積極、主動、 熱誠、微笑的服務(wù)； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹； 工作后 對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請 慢走歡迎您下次光臨！ 十、員工獎罰規(guī)定： 全勤獎勵 60元，遲到、早退、每分鐘扣罰 1元；曠工一天扣罰120元，工作時 間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具 醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的 30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資； 每三個月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，獎勵 200 元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次 扣罰 30 元；其它獎罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理， 1— 30 日為計算月，每月 15日 為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務(wù)，無重大違紀(jì)者，年終獎金 1000 元； 衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰 5元 /次，工作完畢后未整 理 干凈者扣罰 5元 /次；各崗位 制定出衛(wèi)生責(zé)任人。 頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長； 面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔； 隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油 要盡量用淡色； 上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙； 婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香 味濃烈的香水。 員工維護(hù)本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除 辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。 員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自 攜出。 凡設(shè)備安裝都須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境保護(hù)、 施工地點等，隨機(jī)配件及儀表要一并安裝。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作 人員有事暫離崗，須停機(jī)斷電，確保安全。注意日常維護(hù)，定期安排檢查，配合維修工人檢修。 ④ 、能鑒別異常狀況，采取相應(yīng)措施，并及時通知維修人員處理。 檢查設(shè)備運行的原始資料是否齊全，記錄是否準(zhǔn)確。 咨詢 咨詢是整個服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù) 項目的信心。 09:30— 22:00 。 三、安全管理 主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責(zé)任，保證做到 “ 防火、防電、防水、防盜 ” 。 五、衛(wèi)生管理 本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時清理。 注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。 二、車輛洗凈標(biāo)準(zhǔn)： A 前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物 B 車身表面無可用毛巾擦去的污物 C 內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水 D 鋼圈無可用毛巾擦去的污物 E 前煙灰缸、方向盤清潔 F 地毯拍打去塵 三、 十要十不準(zhǔn) A、十 要 清洗服務(wù)要致謝 安裝維修要及時 咨詢服務(wù)要微笑 上門服務(wù)要準(zhǔn)時 言談舉止要文明 服裝鞋帽要整潔 對待客戶要真誠 解決問題要徹底 工作作風(fēng)要迅速 愛護(hù)企業(yè)要同心 B、十 不 準(zhǔn) 工作場所不準(zhǔn)大聲喧嘩 上門服務(wù)不準(zhǔn)遲到拖延 預(yù)約咨詢不準(zhǔn)含糊不清 服務(wù)規(guī)范
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