服務供應中的員工角色-wenkub
2023-05-31 12:25:57 本頁面
【正文】 縮小“差距 3”的戰(zhàn)略 ? （ 2）為提供優(yōu)質(zhì)服務而開發(fā)員工 ? A、培訓技術(shù)和互動能力 ? B、促進團隊合作 ? （ 3）提供必要的支持系統(tǒng) ? （ 4）留住最好的員工 ? A、將員工納入公司未來規(guī)劃 ? B、建立激勵制度表彰優(yōu)秀員工 臨時工用工機制的思考 ? 一、拓寬招聘渠道，嚴格錄用條件，面向社會，廣納賢才 ? 擴大招聘范圍，廣開門路。 加油員提供服務過程中的主要障礙 ? （ 1）情感付出：指提供優(yōu)質(zhì)服務所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。 一、服務員工的關(guān)鍵作用 ? 我們關(guān)注加油員，其原因在于，在消費者眼中： ? 他們就是服務 ? 他們就是顧客眼中的組織 ? 他們就是營銷者 二、員工滿意、顧客滿意和利潤 ? 滿意的員工有助于產(chǎn)生滿意的顧客（滿意的顧客反之增強員工工作
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