【正文】 Ramp。 差異化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 通過(guò)差異化將自己與競(jìng)爭(zhēng)者分開(kāi) 集中戰(zhàn)略 Focus strategy 通過(guò)在細(xì)分市場(chǎng)上的資源集中擠出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 成本集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)追求成本優(yōu)勢(shì) 差異化集中：在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)尋求差異化 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 27 三種一般戰(zhàn)略的比較 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 較寬 成本領(lǐng)先 差異化 競(jìng)爭(zhēng)范圍 較窄 成本集中 差異化集中 在競(jìng)爭(zhēng)中選擇適合的戰(zhàn)略，或進(jìn)行戰(zhàn)略移動(dòng)?；旌? 低價(jià)格 +差異化 4。提價(jià) /降低標(biāo)準(zhǔn) 適于壟斷時(shí) 8。 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：成本，質(zhì)量，配送和柔性。 物流戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程： 對(duì)物流服務(wù)的未來(lái)需求的預(yù)測(cè) 供應(yīng)鏈資源全面管理（如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)） 實(shí)現(xiàn)最佳的客戶(hù)滿(mǎn)意度（目標(biāo)） 物流戰(zhàn)略計(jì)劃要素： 長(zhǎng)期目標(biāo)（客戶(hù)滿(mǎn)意度，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈管理） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法（價(jià)值，客戶(hù)服務(wù)） 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程（預(yù)測(cè)，管理） 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 41 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的制訂 — 輸 入 營(yíng)銷(xiāo)輸入： 關(guān)于產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)策略的建議，計(jì)劃和信息，客戶(hù)服務(wù)政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動(dòng)水平，庫(kù)存的可獲得性，佳績(jī)和轉(zhuǎn)運(yùn)，產(chǎn)品替代） 生產(chǎn)輸入： 設(shè)施設(shè)備，產(chǎn)能，生產(chǎn)計(jì)劃 采購(gòu)輸入： 采購(gòu)計(jì)劃和信息，供應(yīng)商 財(cái)務(wù)輸入： 成本分析數(shù)據(jù)，物流資產(chǎn)的資本成本 物流輸入： 可選擇的物流系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)），運(yùn)輸連接， 倉(cāng)儲(chǔ)能力，配送系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行，與儲(chǔ)存和流動(dòng)項(xiàng)對(duì)應(yīng)的成本的識(shí)別 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 42 戰(zhàn)略物流計(jì)劃的內(nèi)容（輸出） 物流管理總述 描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關(guān)系 物流目標(biāo)描述 關(guān)于產(chǎn)品交付給客戶(hù)的成本和服務(wù) 戰(zhàn)略實(shí)施描述 支持總體計(jì)劃必需的客戶(hù)服務(wù)，庫(kù)存，倉(cāng)儲(chǔ)，訂單處理和運(yùn)輸策略 物流規(guī)劃或運(yùn)作計(jì)劃概要 計(jì)劃，相關(guān)成本，時(shí)間安排，資源使用的預(yù)測(cè) 運(yùn)行成本，現(xiàn)金流量，資本需求的財(cái)務(wù)分析 物流戰(zhàn)略對(duì)利潤(rùn)，服務(wù)績(jī)效和其他職能的影響 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 43 制訂戰(zhàn)略物流計(jì)劃的關(guān)鍵 徹底理解公司的戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提供正確的戰(zhàn)略計(jì)劃建議，構(gòu)建能有效平衡成本和服務(wù)效果的物流系統(tǒng)。D 資源控制 更嚴(yán)格的成本管理 松散的控制 結(jié)構(gòu)化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標(biāo) 基于市場(chǎng)的激勵(lì) 詳細(xì)的報(bào)告 簡(jiǎn)單報(bào)告 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 48 資源計(jì)劃 計(jì)劃要解決的問(wèn)題 計(jì)劃工具 關(guān)鍵的成功因素 預(yù)算 關(guān)鍵任務(wù) 財(cái)務(wù)計(jì)劃 優(yōu)先級(jí) 人力資源計(jì)劃 測(cè)試假設(shè) 網(wǎng)絡(luò)分析（項(xiàng)目計(jì)劃） 關(guān)鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關(guān)鍵任務(wù)：保證關(guān)鍵的成功因素起作用的任務(wù) 優(yōu)先級(jí)：任務(wù)和責(zé)任的權(quán)重分配 測(cè)試假設(shè)：對(duì)計(jì)劃前提假設(shè)的仿真模擬 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 49 構(gòu)建有效的物流組織 組織重組是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要內(nèi)容 企業(yè)的問(wèn)題往往在于缺乏一個(gè)有效的組織機(jī)制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)； 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 50 組織的模式 傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項(xiàng)目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項(xiàng)目的組織之間 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 51 企業(yè)的物流使命描述 定義物流組織的基本目的和任務(wù) 物流使命描述的主要內(nèi)容 : 目標(biāo)客戶(hù)和市場(chǎng)的分布 主要產(chǎn)品 /服務(wù)的界定 地域范圍的界定 核心技術(shù)的界定 對(duì)增長(zhǎng) ,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 52 物流組織的構(gòu)成因素 組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關(guān)系 — 分 權(quán) /集權(quán)，專(zhuān)門(mén)化 /多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)文化（組織氣氛）； 外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟(jì)，文化，競(jìng)爭(zhēng)等 員工特征 態(tài)度，目標(biāo)，知識(shí)，能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 53 構(gòu)建最優(yōu)物流組織的方法 研究公司的戰(zhàn)略和目標(biāo) 構(gòu)造組織職能 定義職能的責(zé)任 測(cè)試響應(yīng)能力和適應(yīng)性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計(jì)劃 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 54 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 1） 物流成本指標(biāo) 物流成本 /銷(xiāo)售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 特定物流職能的成本 /銷(xiāo)售收入 內(nèi)部比較 — 部 門(mén)之間 外部比較 — 同 業(yè)之間 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 55 如何衡量物流組織的績(jī)效 （ 2） 績(jī)效指標(biāo) 預(yù)算 /計(jì)劃管理 勞動(dòng)生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務(wù)，時(shí)效性，可靠性，客戶(hù)投訴，錯(cuò)誤等 約束下的項(xiàng)目管理 時(shí)間約束，資金限制，效益產(chǎn)生 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 56 物流經(jīng)理應(yīng)具備的能力 運(yùn)用開(kāi)發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構(gòu)建并維護(hù)物流組織； 運(yùn)用培訓(xùn)技能和資源開(kāi)發(fā)管理人員，運(yùn)作和管理物流系統(tǒng)； 運(yùn)用決策技能管理復(fù)雜多變的物流過(guò)程； 制定目標(biāo)和確定計(jì)劃的進(jìn)度； 信息收集和處理分析的能力； 運(yùn)用專(zhuān)業(yè)物流知識(shí)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 57 如何評(píng)價(jià)物流經(jīng)理 直線(xiàn)管理能力 日常作業(yè)管理和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的能力 解決問(wèn)題的能力 診斷作業(yè)中的問(wèn)題，尋求解決方案 項(xiàng)目管理能力 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 58 組織改造的手段 結(jié)構(gòu)壓縮 — 扁平化 在傳統(tǒng)的組織中， CLO通過(guò)集權(quán)對(duì)物流資產(chǎn)進(jìn)行控制，通過(guò)組織改造， CLO及其職能部門(mén)作為團(tuán)隊(duì)的一員直接與客戶(hù)交流，從而縮短管理線(xiàn)，提高信息傳遞效率和快速反應(yīng)能力； 在信任基礎(chǔ)上的充分授權(quán) 決策中心下移，組織的反應(yīng)速度正比與授權(quán)的程度，配合標(biāo)準(zhǔn)工作程序可以降低授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)； 2020/7/7 BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC. 59 組織改造的手段 建立團(tuán)隊(duì) 任務(wù)團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 具有自我學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，使組織的成員可以發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和技能。 識(shí)別與可選擇的物流系統(tǒng)相關(guān)的總成本，選擇滿(mǎn)足公司，營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)要求的最低成本的物流系統(tǒng)。 利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)方式的差異： 通過(guò)規(guī)模產(chǎn)生低成本，低價(jià)格促進(jìn)銷(xiāo)售量 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分確定客戶(hù)和需求的多樣性，定制產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求差 異，獲得較高的利潤(rùn)并擠出對(duì)手。 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的四個(gè)要素： 使命 能力 目標(biāo) 策略 運(yùn)營(yíng)使命：根據(jù)戰(zhàn)略選擇確定具體的運(yùn)營(yíng)工作（功能）的使命。集中差異化 特定細(xì)分市場(chǎng)有溢價(jià) 6。低價(jià) /低附加值 特定細(xì)分市場(chǎng) 2。 2020/7/7 BV MANA