高效溝通與時(shí)間管理培訓(xùn)-wenkub
2023-02-05 23:52:08 本頁(yè)面
【正文】 額將作廢。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 時(shí)間管理矩陣圖 重要 不重要 緊急 不緊急 ?危機(jī) ?急迫的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計(jì)劃 ?關(guān)系的建立 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 ?干擾，一些電話 ?一些會(huì)議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動(dòng) ?細(xì)瑣的工作 * ?浪費(fèi)時(shí)間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 偏重第一類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ 結(jié)果： ?壓力 ?筋疲力竭 ?危機(jī)處理 ?忙于收拾殘局 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 偏重第三類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ 結(jié)果： ?短視近利 ?缺乏自制力，怪罪他人 ?危機(jī) *處理 ?輕視目標(biāo)與計(jì)劃 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 偏重第三、四類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ 結(jié)果： ?全無(wú)責(zé)任感 ?依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生 ?危機(jī)處理 ?忙于收拾殘局 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 著重第二類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ Ⅱ 結(jié)果： ?有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想 ?平衡，紀(jì)律，自制 ?少有 危機(jī) 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 時(shí) 間 管 理 要 務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 焦點(diǎn)放在真正重要的事上，對(duì)不重要的事說(shuō)“不” 參照你的使命宣言、目標(biāo)規(guī)劃時(shí)間 ?重要的事絕不應(yīng)被極不重要的事情所牽絆。 ? 執(zhí)行工作應(yīng)照已訂之優(yōu)先次序。 ? 做事力求完成。他為客戶設(shè)計(jì)項(xiàng)目每小時(shí)收費(fèi)125美元，但如果要他參加一次會(huì)議，價(jià)錢(qián)就要加倍。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 雙贏思維 ?柏楊： 《 丑陋的中國(guó)人 》 ?在人際關(guān)系中，存在贏 贏、贏 輸、輸 贏、輸 輸、獨(dú)贏、無(wú)交易等六種形式，唯有雙贏的合作形式可以長(zhǎng)期健康地存在。 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?游戲 ?溝通模式 傳遞者 接收者 媒介 反饋 溝通 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?表述不清 錯(cuò)誤假設(shè)（自我假設(shè)）：濃霧中的燈塔 怎樣避免自我假設(shè)？ 重事實(shí)更要重感受 重人物更重人物關(guān)系 ?媒介單一 五覺(jué)：視、聽(tīng)、觸、嗅、味 ?缺乏反饋（游戲：喊 “ 對(duì) ” 游戲） 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 同 理 心 的 溝 通 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 55% 身體語(yǔ)言 7% 38% 語(yǔ)氣；語(yǔ)調(diào) 內(nèi)容 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ) ? 不合格的聆聽(tīng)者： ? 打斷別人 ? 誤解別人的話 ? 不聽(tīng)清楚別人實(shí)際上說(shuō)的話，只聽(tīng)進(jìn)去自己想要聽(tīng)的話 ? 一臉厭倦、不感興趣的樣子 ? 不耐煩或心不在焉 ? 說(shuō)是在聽(tīng)但又同時(shí)做別的事 ? 不仔細(xì)聽(tīng)別人正在說(shuō)什么，而是在想自己下面要說(shuō)什么 ? 不能把別人的話用自己的語(yǔ)言準(zhǔn)確地解釋或復(fù)述一遍 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 聽(tīng) 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 用口去聽(tīng) 用耳朵聽(tīng) 用眼睛看 用心聆聽(tīng) 聽(tīng) 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?傾聽(tīng)的準(zhǔn)則 開(kāi)放、無(wú)偏見(jiàn) 積極的身體語(yǔ)言 了解言下之意 注意非語(yǔ)言信號(hào) 提問(wèn)來(lái)給予反饋 與 成 功 有 約 Seven Habbits of High Effective Persons 溝通 —最重要的人際技能 ?傾聽(tīng)的層次 忽視式傾聽(tīng) 假裝式傾聽(tīng) 選擇式傾聽(tīng) 留意地傾聽(tīng) 同理心傾聽(tīng) ?自傳式回饋 價(jià)值判斷 追根究底 好為人師 想當(dāng)然耳 ?先注重對(duì)方事實(shí)、感受，設(shè)身處地 父子
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