市場營銷學第四章_市場調研與預測-wenkub
2023-02-05 23:43:06 本頁面
【正文】 強，是為解決特定的具體問題而從事信息的 收集、整理、分析。 5 營銷活動 分析 信息需 要評估 內部報告 營銷情報 營銷環(huán)境 目標市場 組織 計劃 執(zhí)行 營銷渠道 競爭者 公眾 控制 信息傳播 信息分析 營銷調研 宏觀力量 營銷決策與傳播 營銷信息系統(tǒng) 6 這一概念反映出： ? 1）是由人員、知識以及信息設備的軟硬件共同組 成的一個相互作用的、有機的集合體； ? 2）起始和終端都是營銷者； ? 3）處理程序：“評估信息需求 ——開發(fā)所需信 息 ——提供信息 ——評估新的信息需求”； ? 4）目的：收集、分類、分析、評價和分配適當 的、帶有時間約束的和準確的信息，輔助決策者 和營銷人員實現(xiàn)營銷決策、開展營銷規(guī)劃，執(zhí)行 營銷活動，提高其理解和控制營銷環(huán)境的能力。第四章 市場調研與預測 要管理好一個企業(yè)就 是要管理好它的未來，而 管理未來就是管理信息。 7 二、 MIS構成 市場營銷信息系統(tǒng) 市場營銷環(huán)境 目標市場 分銷渠道 競爭者 宏觀環(huán)境力量 內部報告 系統(tǒng) 市場營銷 情報系統(tǒng) 市場營銷 調研系統(tǒng) 市場營銷決 策支持系統(tǒng) 市場營銷經理 分析 計劃 執(zhí)行 控制 市場營銷信息系統(tǒng)與信息溝通圖示 訂單 ——收款循環(huán) 銷售報告系統(tǒng) 8 （一）企業(yè)內部報告系統(tǒng) 9 最大特點： 信息來自企業(yè)內部 定期提供 主要功能： 向營銷管理人員及時提供有關反映企業(yè) 經營狀況的信息 核心： 訂單 ——發(fā)貨 ——收款循環(huán) 10 內部報告系統(tǒng)的任務： 提高銷售報告的及時性 設計內部報告系統(tǒng)應避免的錯誤 每日發(fā)送的信息太多 過于著重眼前 使用 1 .來 源 傳播 ① 誰獲得資料 有效性 ③ 方法 ④ 11 ② ③ （二）營銷情報系統(tǒng) 情報定向 ①信息需求 ②優(yōu)先次序 ① 營銷情報 ③ 指標 ④搜集系統(tǒng) 系統(tǒng) 使企業(yè)經理 人員獲得日 常營銷環(huán)境 發(fā)展的恰當 信息的一整 套程序和來 源。 市場營銷分析系統(tǒng) 統(tǒng)計庫 回歸分析 相關分析 因子分析 聚類分析 產品設計模型 定價模型 選址模型 廣告預算模型 營銷評價 14 （四）市場營銷分析系統(tǒng) 市場信息 15 理想的市場營銷信息系統(tǒng)的特征： ? 能向各級管理人員提供所需要的一切信息 ? 能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人 員獲得與他必須采取行為有關的信息； ? 必須提供及時的信息，以便管理人員及時 采取行動； ? 提供任何形式的分析、各種資料與信息； ? 所提供的信息一定是最新的，信息的形式 是管理人員最易了解和消化的。描述性調研可以說明兩個變量間似乎存在某種聯(lián)系 ? 可以幫助調研人員確定因果性研究的變量 因果性調研 ? 著眼于弄清問題的原因與結果之間的相關關系及回答“為 什么”的問題。 (二 )制定調 研計劃 調查表 調查工具 25 市場營銷調研步驟 主要包括 資料來源、調研方法、調 研工具、抽樣計劃、接觸方法。該步驟也對 采集到的數(shù)據(jù)進行初選過濾，將明顯不符合 要求的數(shù)據(jù)除去。如果對提出的結論不 是唯一的，應該對每種可能性給予評價分 析，說明某種特定結論的依據(jù)或出現(xiàn)概率的 估計等等。 愿意支付更高價格的顧客中，有 80%認為不能超過同規(guī)格洗衣
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