【正文】 ient,縮寫為 EQ）： 是指情緒的自我認(rèn)知、表達(dá)、理解、以及調(diào)節(jié)他人情緒和與他人相處、合作的能力。 三、情緒的重要性 情緒能影響學(xué)習(xí)和工作的效率 ? 同樣一個人，在高興、愉快、喜悅的情緒狀態(tài)下學(xué)習(xí)工作的效率肯定比他在憂愁、悲傷、痛苦的情緒狀態(tài)下的學(xué)習(xí)和工作效率高得多。 ? （ 3）總是把問題想的過于簡單，做事喜歡急功近利，遇到困難容易悲觀失望 ? （ 4）逃避現(xiàn)實(shí)，該愛的不敢愛，該干的不敢干，總想靠掩蔽自己的真實(shí)感情來換得人際關(guān)系的和諧。 ? 實(shí)驗(yàn)：人在不同狀態(tài)下的?汽水?： ? 當(dāng)人心平氣和時，他呼出的氣變成水后是清澈透明，無雜無色的； ? 悲痛時水中有白色沉淀； ? 生氣時有紫色沉淀。 ? 路易斯并不是沒有能力拿到世界冠軍，可眼看金光閃閃的獎杯就要到手時，他卻暴露出了心理方面的致命弱點(diǎn)，對待影響自己情緒的小事不夠冷靜和理智，不能用意志來控制自己，最終失掉了冠軍甚至生命。本以為敗局已定的競爭對手約翰見狀勇氣大增，最終趕上并超過路易斯，奪得了冠軍。可當(dāng)他的目光落到主球上時，發(fā)現(xiàn)這只可惡的蒼蠅又落到了主球上。 與你共享 蒼蠅擊倒的世界冠軍 ? 1965年 9月 7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。 思維混亂，分析判斷能力減弱，感知和記憶發(fā)生錯誤，注意的分配與轉(zhuǎn)移困難，導(dǎo)致個體行為紊亂，不能做出符合目的的行為。 在 應(yīng)激狀態(tài)中，人有兩種反應(yīng) 。 ? 激情狀態(tài)下，人往往出現(xiàn) ?意識狹窄?現(xiàn)象 。 ? 激情區(qū)別于心境的一個重要特點(diǎn)是，人處于激情狀態(tài)時有明顯的生理變化和外部行為變化 。在消極的心境下，人們往往以不良的情緒看待事物、做事枯燥乏味，無精打采。 二 、情緒的種類 （三）心境、激情和應(yīng)激 ?心境 ? 心境是一種比較微弱、 深入而持久的情緒狀態(tài) ，具有 彌漫性 。例如， 榮譽(yù)感、責(zé)任感、同情感等。 ?基礎(chǔ) 情緒是指與人的 生理需要 相聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)， 如人的恐懼、焦慮、滿足、悲哀等 。 一般把憤怒的程度分為：輕微的不滿、生氣、慍怒、大怒、暴怒等。 ? 耗損性情緒： 憤怒、怨恨、焦慮、嫉妒等，這些情緒在一定程度上會損耗我們的能量。 ? 當(dāng)我們有情緒時，我們才知道自己內(nèi)心真正的感受，也才有機(jī)會向他人表達(dá)，以維護(hù)自己的權(quán)益，或者增進(jìn)彼此的情誼。 不時直視的眼神 情緒的功能 ? 由于生理反應(yīng)與情緒密切相關(guān)，所以當(dāng)我們遇到危險狀況時，我們馬上會有緊張的感覺，同時心跳加快、呼吸急促、分泌腎上腺 …… 而產(chǎn)生?奮力對抗?或?落荒而逃?的反應(yīng)，以保護(hù)自己，避開危險?！? ? “即使臉上帶著笑，心情也常常無法抑制地跌落到消沉的境地，有時候是無意識、不自知，有時候是意識到了也不愿承認(rèn)、不愿面對、不愿改變?！? ? “ 常常為一點(diǎn)點(diǎn)不順心就向同學(xué)大發(fā)脾氣，周圍人都不喜歡接近我。 ? 情緒就好像我們心理的?保安系統(tǒng)?，一旦身邊的事和人對我們的身心構(gòu)成威脅，這個保安系統(tǒng)就會發(fā)揮作用，發(fā)出相應(yīng)的警報信號。 ? 因此， 情緒在人際溝通中，起著非常重要的信息傳遞和調(diào)節(jié)作用 ，像微笑、輕松、熱情、寬容和善意的情緒表達(dá)，會促進(jìn)人際的溝通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏執(zhí)、嫉妒、輕視的情緒反應(yīng)，則會構(gòu)成人際交往中的障礙。但是，這些表面上負(fù)面的情緒如果不過量就是有其積極價值的，因?yàn)樵诟惺芡纯嗟耐瑫r，我們也得到了探索和成長的機(jī)會。 ?悲哀 ： 失去所追求的事物或理想破滅時，而引起的情緒體驗(yàn)。 ?社會 情緒也稱情感，是指與人的 社會性需要 相聯(lián)系的情緒反應(yīng)，表現(xiàn)為一種較為復(fù)雜而又穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)。 ? 美 感： 按照一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評價自然界、社會生活及文學(xué)藝術(shù)品時所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。 ? 它不是關(guān)于某一事物的特定體驗(yàn)，而是 以同樣的態(tài)度體驗(yàn)對待一切事物 。 ? 心境與 客觀刺激 、 人格特征 有關(guān) 激情 ?激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、暴發(fā)性的情緒狀態(tài)。 ? 盛怒時全身肌肉緊張，雙目怒視，緊握雙拳；狂喜時眉開眼笑，手舞足蹈等。即 認(rèn)識活動的范圍縮小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力減弱，進(jìn)而使人的行為失去控制，甚至做出一些魯莽的行為或動作。 ? 一 是積極的反應(yīng)，稱為?獅子式應(yīng)激?。 ? 在成功的路上，最大的敵人其實(shí)并不是缺少機(jī)會，或是資歷淺薄，成功的最大敵人是缺乏對自己情緒的控制。路易斯十分得意，因?yàn)樗h(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，只要再得幾分便可登上冠軍的寶座了。在觀眾的笑聲中，路易斯又去趕蒼蠅，情緒也受到影響。路易斯沮喪地離開了。 三、情緒的重要性 情緒影響的身心健康 ? 《 黃帝內(nèi)經(jīng)：： ?怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎? ? 潰瘍、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經(jīng)失調(diào)等。 ? 將人在生氣時呼出的“生氣水”注射在大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就死了。 ? （ 5）嫉妒心較強(qiáng)，常為許多小事而妒火中燒，但表面上又裝得若無其事。 ? 情緒影響人際關(guān)系 ? 在人際交往的過程中，人們往往喜歡那些喜歡自己的人，前者的喜歡似乎是后者喜歡的一種回報。 ? 兩位美國心理學(xué)家約翰 〃 梅耶（ 新罕布什爾大學(xué) ）和彼得 〃 薩洛維（ 耶魯大學(xué)）于 1990年首先提出，但并沒有引起全球范圍內(nèi)的關(guān)注，直至 1995年，由時任 《 紐約時報 》 的科學(xué)記者丹尼爾 〃 戈?duì)柭霭媪?《 情商：為什么情商比智商更重要 》 一書，才引起全球性的 EQ研究與討論，因此 ，曼被譽(yù)為 ?情商之父?。智力包括的內(nèi)容很多，主要是觀察力、注意力、記憶力、思維力、想象力等。 ? 管理自我（即自我控制情緒）的能力 ? 自我安慰、擺脫焦慮的能力；對沖動和憤怒的控制力；臨危不懼、處變不驚的能力；能在挫折和困難面前保持冷靜，有效的擺脫消極情緒侵襲的能力等等 。 當(dāng)你與自己的戀人或好友爭吵后，你能在他人面前掩飾住自己的沮喪。 你常會受浪漫愛情片或傷感片感染。 你對自己幾乎能使每個與自己打交道的人高興而自豪。 1在工作中作出一個決策，你會不時反省，看看它是否正確。 1不管你工作多努力，你的上司似乎總在催促著你。 評分方法：選 A得 1分，選 B得 0分 2你會對你的合作者發(fā)火，如果他（她）總是嘮嘮叨叨對你不放心。 2如果失敗，往往是因?yàn)槟惚静幌胱觯皇悄銦o能 評分方法：選 A得 1分，選 B得 0分 評分方法： 選 A得 1分，選 B得 0分 結(jié)果分析： ?2025分： 你對自己的才能極有信心。 ? 919分： 你能意識到自己與他人的情感，但有時仍顯得不夠關(guān)注。你要學(xué)會尊重別人的意見和需求，學(xué)會在不損害別人利益的同時得到自己想要的東西?！? 情緒特性 —— 發(fā)泄性 伴隨著情緒的產(chǎn)生，人體在生理和心理會慢慢蓄積起一定的 能量 ，最終 給人的心理及行為提供巨大動力 ，伴隨著能量的蓄積，就要尋找途徑 發(fā)泄 啟發(fā)意義 ： 當(dāng)負(fù)性情緒產(chǎn)生時一定要將其產(chǎn)生的能量釋放出來 一、合理宣泄，消除壓抑 傾訴：找人傾訴 好的勸人者是想方設(shè)法促使對方情緒表達(dá)： ?太不幸了，我理解你！ ?感到痛苦就哭吧，哭出來會好受一點(diǎn)。