【正文】 和計劃統(tǒng)計臺帳，并進行必要的業(yè)務指導；負責對有關統(tǒng)計資料的整理歸檔工作；負責公司工商年檢、組織機構代碼年檢工作。負責公司財務檔案整理、歸檔及保管工作。落實部門成員的崗位職責及工作計劃完成情況，及時進行檢查與考核。 10）小車班長：負責公司車輛的管理工作；負責車輛的調度管理工作；負責車輛的安全管理工作；負責車輛的維護、保養(yǎng)、維修工作；負責有關車輛的對外聯(lián)系工作。 6）法律事務與合同管理：負責公司的法律事務與合同管理工作；負責提供公司內部法律咨詢工作；負責公司經(jīng)濟合同的規(guī)范性審查；參與公司重大合同和編制和簽署過程；負責公司合同文件的管理工作；負責處理公司法律糾紛 及訴訟； 負責有關房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內發(fā)布工作。 2）生產(chǎn)副總經(jīng)理：分管工程部，對公司的工程項目施工全面負責，平衡協(xié)調各工程項目施工進展計劃和有關的重大事項，負責 公司的安全管理。 質量管理體系策劃 圍繞公司的質量目標，公司按照標準 總要求，根據(jù)公司的實際情況，對質量管理體系四大過程給予識別，做出了明確的規(guī)定，形成了文件化的質量管理體系，公司總經(jīng)理將帶領全體員工不斷改進，通過管理評審及時調整質量目標，針對性采取措施，確保質量管理體系的有效性。 簽定合同總數(shù)） 100% 考核時間：每半年考核一次 d)工程設計文件審查率 =（通過審查的工程設計文件 247。 d)工程設計文件審查率 100%。 贏得信譽 —— 通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制，確保項目運作質量，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽。 f) 根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定，公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目，強調項目運作中的重點注意事項，并在項目的信息管理、運作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面，提供相應的資源配備。 各部門保管的質量記錄的保存期限為五年，逾期可自行銷毀處理。 質量記錄的傳遞，以相關人員在記錄上的簽字、檔案移交記錄表、盒內文件清單等形式作為傳遞過程的記錄，必要時，可登記 “ 質量記錄發(fā)放登記臺帳 ”和 “ 質量記錄接收登記臺帳 ” 。 4．控制程序 質量記錄的設置 工程部負責對質量體系文件中涉及的質量記錄 進行匯總，編制質量記錄清單和表格樣式，具體見 Q/TZHWI034《質量記錄表格樣式匯編》。 適用于公司質量體系運行和項目開發(fā)建設全過程質量記錄的控制。 3．職責 工程部負責質量記錄的設置，編制質量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。 當質量記錄需要進行增加和刪除時，由使用部門提出申請，填寫“質量記錄變更申請單”，闡明理由，屬表格形式的要提供表樣，報工程部審批后開始啟用。 質量記錄的收集、貯存和歸檔 各部門資料員負責收集整理質量記錄，在專門位置存放，進行保管和維護，以備查閱。 質量記錄的查閱 查閱人員需查閱質量記錄時，應征得部門負責人同意后，方可進行查閱。 以顧客為關注焦點 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強顧 客滿意度作為公司的根本追求，確保： a）將以顧客為關注焦點的意識融入各項質量管理活動中； b）識別并確定顧客的需求和期望，包括公司應盡的責任和義務，以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求； c）將顧客的需求轉化為具體的質量要求，通過質量體系的運行、與顧客有關過程的控制，達到預期的目標。 塑造形象 —— 在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中，不斷總結完善，提高公司各項管理水平，塑造良好的公司形象，不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。 質量目標的考核辦法是： a)開發(fā)工程優(yōu)良率 =（優(yōu)良工程項目總數(shù) 247。 工程設計文件總數(shù)） 100% 工程部負責開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設計文件審查率、策劃營銷中心負責顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負責合同履約率的統(tǒng)計考核。公司質量管理體系的過程及相互關系見“ 公司質量管理體系過程圖 ” 。 3）經(jīng)營副總經(jīng)理：分管經(jīng)營部，對公司的經(jīng)營管理全面負責，協(xié)調公司經(jīng)營工作中的重大事項；組織進行重大不合格品的處理，監(jiān)督有關部門采取糾正措施；組織向顧客提供質量保證，處理有關顧客意見。 7）檔案管理：負責公司檔案管理工作；負責公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作；負責對分公司、子公司的檔案管理指導工作；負責公司圖書管理工作；負責公司保密工作；負責公司辦公用品管理工作。 11）駕駛員：做好車輛的維護保養(yǎng)，保持良好車況；遵守交通法規(guī)，不發(fā)生違章現(xiàn)象；加強安全學習，做到安全行車；做好出車日志，出車、回車及時向班長報告。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。 15）財務核算：負責公司會計帳務與核算，編制公司會計報表；負責各種收入、成本、費用的核算；負責計提各種基金、稅金，并按規(guī)定足額上繳；負責登記各種明細分類帳、總分類帳，做到帳證相符 ，帳帳相符，帳表相符；計算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷；負責公司社?；饡嫼怂愎ぷ鳌? 19）經(jīng)濟活動考核與分析：負責修訂和完善公司經(jīng)濟活動分析及經(jīng)營考核管理辦法；負責編制公司本部年度財務預算和月度及項目分部預算；負責匯總編制集團公司財務預算；負責起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同；協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進行考核；負責對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標完成情況進行考核，提出考核意見；負責進行公司月度及季度經(jīng)濟活動分析工 作，編制公司經(jīng)濟活動分析報告。 23）人力資源開發(fā)：負責員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設計工作，并負責組織實施；負責員工培養(yǎng)管理工作；負責員工教育、培訓工作；負責組織做好員 工技術比武、勞動競賽等活動；負責聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系；負責組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作；負責調查培訓需求，制定年度、季度、月度培訓計劃并組織實施；負責人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設和維護工作；負責本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。 27）離退休管理：負責離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作；負責辦理離退休職工醫(yī)藥費用報銷手續(xù)；負責協(xié)調處理離退休職工病、亡事宜；負責離退休職工檔案管理工作；負責組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動；負責建立健全離退休人員管理方面的臺帳；負責按照上級有關規(guī)定，編制本單位的制度、辦法，并組織實施。 31）項目設計與技術審查：負責項目的設計和設計審查工作；負責組織協(xié)調設計單位進行項目的設計工作；負責辦理設計圖紙的審批工作；負責項目設計審查工作；負責設計變更的有關工作；負責 施工過程中的有關技術問題的處理工作。 35）工程部項目經(jīng)理：在工程部經(jīng)理的領導下，負責工程項目部的全面工作，實行集中領導、分級管理、統(tǒng)一指揮；負責制訂項目的施工組織計劃，并組織實施、檢查與考核；負責組織政策研究，掌握市場信息，正確決策生 產(chǎn)經(jīng)營和工作方式；負責建立健全項目部各項管理制度，并組織實施、檢查和考核；履行項目安全生產(chǎn)第一負責人的職責，組織建立健全質量保證與監(jiān)督體系；負責維護財經(jīng)紀律，合理使用各項資金。 38）安全和質量管理：負責公司的安全質量管理工作；編制有關安全質量管理的制度和規(guī)定，報有關領導審批后組織實施；負責組織定期開展安全與質量檢查工作，監(jiān)督檢查整改情況，并提出考核意見；負責組織實施公司的安全與質量管理的培訓工作。 42）財務審計：在審計部副經(jīng)理領導安排下，負責編制部門年度、季度財務審計計劃經(jīng)批準后實施；審查工程資金落實到位情況。 45）市場研究與策劃：收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息（參加國內房地產(chǎn)方面的學術會議、閱讀有關報刊網(wǎng)絡等各種方式，收集信息）；對收集到的信息、資料進行整理、分類，把有價值的信息、資料及分析意見編成報告，定期提交給公司領導；按照公司的按排，對某地區(qū)（或某項目）的市場情況進行重點 調查分析，研究策劃，提出研究成果，指導下一步的市場開發(fā)；滾動預策全國及重點省市房地產(chǎn)市場 2 年、 3 年、 5 年 10 年的發(fā)展情況，每年提出一份報告；策劃包裝項目及公司的外部形象；策劃宣傳廣告。 48）房地產(chǎn)銷售：制定或編寫營銷方案；負責房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理；負責樓花或熟地的銷售；負責樓房的銷售；負責售房款的回收；負責樓盤的包裝策劃；負責辦理 廣告業(yè)務；負責售后服務。 52）財務核算：在本中心經(jīng)理（副經(jīng)理）的領導下，具體負責本中心的財務管理 、會計核算工作；負責會計電算化、會計基礎工作，使之符合《會計電算化管理辦法》的要求；負責執(zhí)行國家的法律法規(guī)，遵守財經(jīng)紀律，確保財產(chǎn)不受損失；負責本中心的會計憑證審核工作 ,確保合規(guī)、合法、合理；負責本中心財務預算管理工作；負責本中心在經(jīng)營過程中的資金調度和籌措工作；負責本中心經(jīng)營過程中的各項稅收管理工作；負責會計檔案的管理工作；參與制定材料、物資、設備采購供應計劃管理及財務核算及財務管理的有關制度、辦法；參與材料、物資、設備計劃采購的招投標評審工作。公司常用的溝通方式主要有： （ a）行政會議和經(jīng)營生產(chǎn)例會 通過定期召開會議，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關問題進行交流、研究、落實。 （ e）對發(fā)生特殊情況的信息：如發(fā)生顧客投訴、安全質量事故等特殊信息，應迅速按規(guī)定渠道加以傳遞溝通，并采取相應措施。 公司每年（間隔不超過 12個月）組織進行一次管理評審，由公司領導和各部門經(jīng)理參加。 管理評審會議 管理評審會議由公司總經(jīng)理主持召開。 工程部負責管理評審會議的記錄并保存。 管理評審報告經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后進行發(fā)放，并歸檔保管。 對本次管理評審報告的落實情況和效果，要在下次管理評審中進行評審。 基礎設施 1）公司所在的辦公場所 —— 2）公司設有檔案室，由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理，配置了有 關房地產(chǎn)開發(fā)的法律法規(guī)、技術標準、規(guī)范等圖書資料，能夠滿足公司開發(fā)經(jīng)營的需要。 工作環(huán)境 1）硬件：物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理，為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。 人力資源部是公司人力資源控制的主管部門，負責公司員工的聘用、考核、管理、培訓等工作； 其它職能部門和項目部負責本部門人員的考核和內部培訓工作。 教育和培訓 公司采取以下方式和措施，對職工進行適當?shù)慕逃团嘤枺? a) 內部培訓； b) 外委培訓； c) 組織到其它成功的房地產(chǎn)開發(fā)公司和開發(fā)項目進行參觀學習； d) 組織或參加學術論壇、經(jīng)驗交流會等； e) 鼓勵職工根據(jù)自己的崗位專業(yè) 開展自學，并采取相應的獎勵措施。 c)人力資源部負責收集整理有關的培訓資料，進行存檔保存。 d)崗前培訓由人力資源部負責組 織，記錄保管有關的培訓資料。 5)外委培訓 公司的外委培訓主要包括：特殊作業(yè)人員的持證上崗和執(zhí)業(yè)資格的取證培訓、專業(yè)知識培訓、專業(yè)任職資格培訓等。 人力資源部負責收集、保 存和管理公司職工教育培訓的相關記錄和證書。 策劃與營銷中心負責組織有關部門對項目的整體運作進行策劃，編制“項目運作方案”，并監(jiān)督檢查各部門的實施情況。 項目運作策 劃的主要內容包括： a) 項目整體運作和各個環(huán)節(jié)運作應達到的目標、措施和檢驗的標準要求； b) 針對開發(fā)項目自身的具體情況和特定要求，應配置的有關職責、權限和資源； c) 采用的具體程序和作業(yè)文件，當現(xiàn)有的質量體系文件無法滿足時，應制定新的程序或作業(yè)文件。 項目運作方案經(jīng)各部門責任人簽字后，報分管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。 對執(zhí)行“項目運作方案”中，需要制定的新的程序和作業(yè)文件，由編制部門依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進行制訂下發(fā)。 與產(chǎn)品有關的要求的評審 評審的時機 在產(chǎn)品有關的要求中，以書面合同的形式確定的，在合同簽定前進行評審；其它要求，在項目開發(fā)策劃中、公司向顧客做出承諾之前，進行評審，在項目運作方案中明確相應的要求，如：隱含要求、適用的法律法規(guī)和公司的附加要求等。 合同評審的具體方式以及變更等，見《合同評審控制程序》。 4. 控制程序 房屋銷售合同的評審 公司開發(fā)項目開盤前的銷售方案以及集團購買、金額超過 1000 萬元的房屋銷售合同采取會議評審的方式進行，在開盤前或合同簽訂前，由公司經(jīng)營副總經(jīng)理主持，策劃營銷中心組織工程部、財務與資產(chǎn)經(jīng)營部、總經(jīng)理工作部、審計部召開評審會 ,對銷售方案或合同草案進行 評審 : a)策劃營銷中心負責提供銷售方案或銷售合同草案，并對其中的銷售方式、產(chǎn)權證書辦理要求以及對方資信程度等進行評審； b)工程部對其中的銷售面積、工程項目的使用功能和質量標準及工程保修等條款進行評審； c)財務與資產(chǎn)經(jīng)營部對其中的銷售價款、付款方式等經(jīng)濟條款進行評審； d)總經(jīng)理工作部對合同的合法性、有效性進行評審； e)審計部對合同的嚴密性、屬實性進行評審。 對于顧客的特殊要求或超出銷售方案的要求，應填寫合同評審表，講明這些要求，由策劃營銷中心、工程部、財務與資產(chǎn)經(jīng)營部、總經(jīng)理工作部、審計部進行書面評審，公司經(jīng)營副總經(jīng)理批準。 策劃營銷中心負責評審會議的記錄，填寫“合同評審表”，由參加評審人員填寫意見并簽字，交公司分管領導、總經(jīng)理審批。