【正文】 中應(yīng)考慮如下因素： ? a) 顧客擠市場(chǎng)的需求 /期望，包括新產(chǎn)品 /服務(wù)的機(jī)會(huì)； ? b) 組織的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)能力，包括新技術(shù)的使用； ? c) 財(cái)務(wù)的、社會(huì)的及其他的潛在的風(fēng)險(xiǎn)； ? d) 組織的人力資源需求； ? e) 組織的運(yùn)作能力及需求，包括資源獲取能力； ? f) 組織合作伙伴的能力及需求； ? g) 組織有效運(yùn)作的管理工具需求。為便于溝通與反饋員工意見(jiàn)，改善提案活動(dòng)應(yīng)形成文件規(guī)定。 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 管理評(píng)審記錄（見(jiàn) ）應(yīng)予以保持。對(duì)國(guó)家要求之強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品應(yīng)規(guī)定有關(guān)標(biāo)志使用要求，并形成文件。 管理者代表應(yīng)作為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)公司質(zhì)量負(fù)責(zé)。 高層管理者應(yīng)親自參與重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，主要包括：組織管理方針、目標(biāo)的制定，組織架構(gòu)設(shè)置、主持管理評(píng)審及重大改進(jìn)項(xiàng)目、以及參與與相關(guān)方的重大合作活動(dòng) （如安委會(huì)、能源節(jié)約委員會(huì)、客戶關(guān)系委員會(huì)、項(xiàng)目改進(jìn)小組等）。 目的 — 指出方向 ；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 6 .2使命 、 遠(yuǎn)景 、價(jià)值觀 ? 組織應(yīng)建立自己的使命、遠(yuǎn)景及以顧客為中心之經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)組織追求卓越。數(shù)據(jù)目錄 導(dǎo) 回目錄頁(yè) 、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀 表述： 順序： 條目： 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 綜合管理體系運(yùn) 作 模 式 圖 回目錄頁(yè) 1. 體系的構(gòu)成： 2. 體系的思路： 1. 縱向 2. 橫向 3. 特點(diǎn)： 1. 過(guò)程管理 2. 績(jī)效考核 3. 追求創(chuàng)新 4. 適於國(guó)家規(guī)定強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品之工廠管理 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 討論要求 了解整體思路 條款具體討論、語(yǔ)言描述、推廣方法 依據(jù)條款確定運(yùn)作操作內(nèi)容 確定文件（核心流程、支持流程） 定稿 確定文件清單 記錄討論結(jié)論、文件清單及答題內(nèi)容 時(shí)間控制： 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 標(biāo) 準(zhǔn) 內(nèi) 容 概 況 回目錄頁(yè) 下一頁(yè) 體系標(biāo)準(zhǔn)欄目： 前言 — 起 因、管理原則 總則 — 體 系要求、精髓 模型 — 運(yùn) 作 Model 適用範(fàn)圍 — 應(yīng)用場(chǎng)所 引用標(biāo)準(zhǔn) — 相 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源、術(shù)語(yǔ)使用 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 條款介紹 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 綜 合 管 理 體 系 特點(diǎn)説明 回目錄頁(yè) 符合 ISO9000、 ISO14000等體系之實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 符合國(guó)內(nèi)外企業(yè)建立綜合管理體系之經(jīng)驗(yàn) 要求組織永遠(yuǎn)追求卓越 重過(guò)程管理 看績(jī)效結(jié)果 力求關(guān)鍵過(guò)程設(shè)置關(guān)鍵考核指標(biāo) 采用卓越管理改進(jìn)工具追求發(fā)展 來(lái) 源 方 向 實(shí) 施 結(jié) 果 核 心 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 ? 組織應(yīng)采用本卓越管理體系以系統(tǒng)的、透明的方式進(jìn)行管理，并按本要求建立、實(shí)施并保持全面一體化管理體系， 充分考慮顧客及相關(guān)方的需求和期望，加強(qiáng)績(jī)效管理并采用有效工具持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效與效率，以使組織獲得最大成功。組織的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)得到全員的理解與溝通，并在日常運(yùn)作中能夠充分體現(xiàn)。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁(yè) 高層管理者應(yīng)確保制定管理方針 ,且： 1) 與組織使命、遠(yuǎn)景、價(jià)值觀一致； 2) 適合于組織活動(dòng)、產(chǎn)品的性質(zhì)、規(guī)模及影響； 3) 包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)和污染預(yù)防、遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)及滿足相關(guān)方要求的承諾； 4) 提供制定和評(píng)審管理目標(biāo)的框架； 5) 在組織內(nèi)得到有效溝通和理解； 6） 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 管理評(píng)審應(yīng)輸入以下內(nèi)容，適當(dāng)時(shí)還應(yīng)包括管理體系自我評(píng)價(jià)結(jié)果及其它績(jī)效評(píng)估結(jié)果： – 1) 審核結(jié)果 – 2) 顧客反饋 – 3) 過(guò)程業(yè)績(jī)與產(chǎn)品符合性 – 4) 糾正預(yù)防措施的狀況 – 5) 改進(jìn)的建議 – 6) 以往管理體系評(píng)審決議的實(shí)施 – 7) 可能影響管理體系的變更 – 8) 管理方針、管理目標(biāo)評(píng)審 – 9) 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容及有關(guān)措施： – 10) 管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn) – 11) 與客戶有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) – 12）資源需求 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 數(shù)據(jù)目錄 通 ? 組織應(yīng)就組織經(jīng)營(yíng)理念得到溝通，并樹(shù)立不斷滿足顧客要求之質(zhì)量觀念，倡導(dǎo)追求卓越之企業(yè)精神，塑造良好企業(yè)形象。 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 組織應(yīng)確定各崗位教育、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力需求，并確保各類人員應(yīng)是能夠勝任的。組織應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，確保教育與培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工參與應(yīng)予以肯定與引導(dǎo)，并提供相應(yīng)資源，評(píng)定認(rèn)可與鼓勵(lì)員工參與，充分發(fā)揮員工相互協(xié)作、個(gè)人主動(dòng)性、創(chuàng)造性及員工潛能。組織管理者應(yīng)善于聽(tīng)取員工意見(jiàn)，并為此開(kāi)通多條渠道，并積極反饋。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁(yè) 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 最高管理者應(yīng)確保識(shí)別并獲得實(shí)施組織戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的資源。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁(yè) 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略與目標(biāo)，實(shí)施和保持有效的綜合管理體系，組織應(yīng)確立資金需求，保證資金供給。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁(yè) 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 組織應(yīng)評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)水平，并同同行對(duì)比，為技術(shù)改進(jìn)提供輸入。適用時(shí)，基礎(chǔ)設(shè)施包括 : ? a) 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施 。數(shù)據(jù)目錄 管理 ? 組織應(yīng)用現(xiàn)代化的手段建立收集、分析、維護(hù)、應(yīng)用的信息管理系統(tǒng)。 、準(zhǔn)確、及時(shí)地收集信息。 ： ? a) 為制訂經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)； ? b) 應(yīng)用于過(guò)程控制，以提高過(guò)程能力、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； ? 提出糾正和預(yù)防措施，尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)目錄 9 . 7 職業(yè)安全 衛(wèi)生管理 回目錄頁(yè) ? 因素識(shí)別 ? 方案制定 ? 運(yùn)行控制 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 S目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)對(duì)評(píng)估結(jié)果和控制措施的效果進(jìn)行了考慮。S管理方案，以達(dá)到其目標(biāo)。 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 S風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的程序，并把相關(guān)程序與要求傳達(dá)給供應(yīng)商和承包商； ? 4) 對(duì)工作場(chǎng)所、工作過(guò)程、裝設(shè)、機(jī)械、作業(yè)程序和工作組織的設(shè)計(jì)，包括考慮人員能力之后的調(diào)整，建立和維持程序，以期在發(fā)生源消除或減小風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)目錄 ? ? 組織應(yīng)建立并保持一個(gè)或多個(gè)程序，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中它能夠控制，或可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素，從中判定那些對(duì)環(huán)境具有重大影響，或可能具有重大影響的因素。數(shù)據(jù)目錄 ? ? 組織應(yīng)制定并保持一個(gè)或多個(gè)旨在實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境管理方案，其中應(yīng)包括： ? 1) 規(guī)定組織的每一有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé) 。數(shù)據(jù)目錄 ? ? 對(duì)已確認(rèn)的重要環(huán)境因素應(yīng)確定有關(guān)的運(yùn)行與活動(dòng)，并應(yīng)證對(duì)這些活動(dòng)制定計(jì)劃，確保他們?cè)谝?guī)定的條件下受控。數(shù)據(jù)目錄 回目錄頁(yè) 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ ?總則 ?管理手冊(cè) ?文件控制 ?記錄控制 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 注 3:文件可采用任何形式或類型的媒體。 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 目的 — 承 諾；語(yǔ)句？?jī)?nèi)容？工具？文件？ 回目錄頁(yè) 愛(ài)咪出版社 公司內(nèi)部檔案 ? 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行